2023年业主座谈会整改方案.docx

2023年业主座谈会整改方案 业主座谈会整改方案 1.为了降低公司费用成本和有效对乘车人员的管理，建议撤销楼巴监票员的工作，车内增加IC刷卡机，乘客刷卡上车。 整改：考虑到楼巴的收费运作管理，暂时不考虑增加IC刷卡机。 2.很多乘坐园区中巴的业主，都是不给钱上车，司机又不理会，物业公司应严格执行相关制度。 整改：召开园区司机会议，规范相关管理制度。 3.联合附近楼盘，引进多条公交路线及楼巴接驳地铁，为业主提供各种出行交通方式。 整改：已与相关公交部门联系，暂无答复，公司可以考虑楼巴与地铁接驳方案。 4.乘坐楼巴车人多的时候，卖票员要根据业主与非业主情况及车上座位数量来卖票，避免有乘客买了票而因车满人上不了车。 整改：一直以来，公司都要求售票员根据车辆乘坐情况售票，但由于有部分业主持月卡乘车的情况，有时会出现买了票上不了车的情况。 5.建议在大门口楼巴上车处安装雨棚作为乘车等候点。 整改：公司将会联系相关工程公司咨询相关费用后，报总公司批准后制作雨棚。 6.加强物业工作人员的服务意识培训，提高业务质量，首先要做到主动向业主问好，微笑为业主服务。 整改：要求公司各部门加强对各部门员工服务意识及礼仪的培训，提高部门 员工的服务意识。 7.建议成立业主委员会。 整改：业主委员会是由业主按照国家相关程序成立的，物业公司会做好配合 相关工作。 8、二期卫生差，很少有保洁员打扫。 整改；现已安排固定的保洁员在清扫卫生，并每周四对二期别墅间的小巷进 行大扫除。 9、园区马路和草坪经常有狗屎，物业公司应对业主多做宣传教育工作。 整改：客服中心于9月23日张贴关于文明养犬的宣传资料；保安部于10月份联系派出所人员前来园区对流浪狗进行突击清扫。 10、有些地方摆放的垃圾桶相隔太远和垃圾桶应加盖。 整改：根据园区的实际情况，有些业主想将垃圾桶放得离他家远些，如果有业 主想将垃圾桶放得离他家近些，清洁单位可以增设垃圾桶；对于垃圾桶加盖一事，在园区曾实行过一段时间，但效果并不乐观，原因是大多数业主因图方便，要么将垃圾放到桶边，要么就是将垃圾放进桶里后并不盖回桶盖。所以，加桶盖是不符合园区的实际情况。 11、对业主意见调查工作要紧密，不止是一年一次上门调查。 整改：按照公司要求，一年一次对业主进行意见调查，客服中心将要求本部门 人员不定时地上门了解业主意见及动向，并建议业主如有意见或建议可以随时向客服中心提议。 12、秋天到来，天气干燥，加强业主消防安全防范意识。 整改：制作消防宣传条幅悬挂宣传，岗位对烧荒行为及时给予解释并制止，同时 提高消防安全防范意识。 13、增加园区室外健身器材。 整改：考虑到管理费收入少和增加健身器材成本高的实际情况，目前并不适宜 增加健身器材。 14、园区公共休闲地方增加石凳。 整改：园区公共休闲地方本为开发商设计方案，再者，增加石凳成本高，将暂 不作考虑。 15、物业公司多开展社区文化活动。 整改：每个月份客服中心都会举办不一样的社区文化活动，建议业主常参加园区 的社区文化活动，感受不一样的人文气息。 16、园区小学教育何时开办？ 整改：物业公司将会根据园区业主的教育需求情况考虑小学教育方面的配套服务。 17、园区儿童娱乐设施少、小孩多，建议在现有的儿童游乐园加装雨棚。 整改：考虑到加装儿童游乐园雨棚成本过高，并且加装雨棚意义不大，建议业主 在雨天的时候不要让小孩在游乐场玩耍。 18、儿童游乐园的设施损坏，要及时维修或更换。 整改：对游乐园的设施进行全面检查，对于有损坏的，已联系工程处进行拆除 或维修。如能维修的就尽量维修，有些已无维修价值，是否更换需公司领导指示。 19、生活自来水有泥沙、臭味。 整改：每季度对园区管道进行一次排污处理。 20、园区马路的沙井盖松动，车辆经过时有噪音。 整改：对沙井盖垫胶垫，加强维护。 21、园区路灯白天长时间亮灯，业主打电话到前台咨询情况，总说在检修，由于路灯长时间亮灯维修，导致业主分摊电费增加。 整改：减少路灯的检修时间，做好路灯的日常维护工作。 22、园区网速慢，电信工作人员称是园区内线问题，需物业公司统一更换。 整改：网速慢属于电信部门工作范畴，如需物业公司配合，物业公司将会全力配合。 23、由于保安人员流动性大，物业公司招聘保安员要严格审查相关身份资料，以便避免招聘犯罪人员任职。 整改：每季度将人员身份证携带到派出所进行网上核实身份，对有问题的人员 及时劝退处理。 24、保安人员服务态度恶劣、形象差。 整改：增加培训力度，提高服务意识及整体形象。 25、园区发生被盗事件较多，物业公司要加强园区治安管理和提醒业主做好安全防范及保安人员加大力度巡逻园区。 整改：科学巡逻打点，监督岗位签到及力保业主财产安全。 26、对园区多次狗咬伤人的狗要及时处理解决。 整改：已协调派出所组织专业打狗队前来处理，在处理过程中希望广大业主支持工作。 物业管理有限公司 二0一一年十月十九日 业主座谈会整改方案 住宅小区开展业主座谈会方案 业主座谈会策划案 业主座谈会主持词 象墅举办业主座谈会 座谈会方案 座谈会方案 座谈会方案 座谈会方案 座谈会方案