2023年前台文员顶岗实习报告.docx

2023年前台文员顶岗实习报告 黑白金珍珠有限公司毕业顶岗实习报告 一、实习的基本情况 实习时间:2023年11月4日至2023年6月1日 实习地点:北海市北部湾西路与云南路交界处，正虹广场A座603室 实习单位和部门:北海市黑白金珍珠有限公司 理论指导:用你所学,得以尽用！ 实习内容及过程 1、主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。开展工作，由于几天之后我基本熟悉产品了，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。 2、公司每参加一个珠宝展,就撰写一篇介绍珠宝展动态并介绍自己公司的文章。 3、帮助公司装修好其在淘宝的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了： （1）、LOGO（使用PS及CDR等工具） （2）、宣传语：绝色珍珠饰佳人，佳人绝色倾国城！ （3）、BANNER广告等等 4、进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。 5、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂， 1 还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。 6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如何直接的展示了公司形象。 7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的知识、珍珠保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。 8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足，所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。 9、利用工作的空余时间，就多逛逛珠宝行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。 二、实习感受 (1)成绩与收获 通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础： 1通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。 2、将自己平时阅读收集的美文美句运用到写作中,使自己的写作能有有所提高。 3、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。 4通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。 5通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。 6、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法。 7、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。 (2)问题与不足 在这次的实习工作中,我慢慢的发现了自己的不足点: 1、在学校学习后没能及时巩固基础知识,导致工作要用到的知识有所生疏，例如办公软件中简单的EXCEL软件,因为在学校很少用,所以在工作中险些没能按照要求完成任务。 2、学习速度不够快，对我所做的行业还是了解甚少,导致了客户在询问我 珍珠、首饰配件产品信息时,我都是在同事帮助下才能完成的。 3、在一些技术方面,还有待加强。PS运用得不够熟练,在处理网页图片时做不出想要的效果。网站要重新换个风格的时候,构思到位了,技术却没有跟得上。 4、自身阅读不够,词汇量太少,予至于在写作中感觉很吃力,往往找不到优美的词汇来描述产品,写不出好的文章。 5、粗心和浮躁,月末盘点仓库本来就是件繁琐的工作,需要更多的耐心去克服。在实习期间,我曾觉得月末整天面对那些枯燥无味的数字跟报表而心生烦闷,厌倦,以致于盘点时总是漏盘或错盘. 三、对策与建议 根据我自己的不足点,我对自己今后提出了这些建议: 1、今后对于新学习到的知识，过后都要及时的巩固。不因为自己一时的学到就以为是永远的学到了,要及时的巩固基础的知识和技术。 2、提高学习速度,当然也不能一味的只求速度,不求质量。多花点心思用心去记新知识，多动脑子。 3、对于技术这些，一方面要靠自己自学一方面也要对过去已掌握的多加操作，熟能生巧。 4、提高阅读量,尽量用空闲时间多多阅读一些书，提高自身休养的同时也增加了自己的内涵，遇到优美的句子都摘写下来，多多积累词汇。 5、对于一些烦躁的工作，要学会静下心来慢慢的解决，中途累了就停下来休息一会跟同事聊聊天缓解下压力。这类工作要学会制定一个计划，然后按照计划一步一步的实施，哪一步有问题就先解决，这样工作才能有序不紊轻松的进行下去。 四、结束语 不管是生活、工作还是学习，都会有许多挫折，通过这几个月的实习我学 会了以改变心态的方法来接受新事物和困难；我还懂得了不要因为自己而影响到别人，尤其在工作中，你给别人一个微笑，或许别人会给你一声大笑；我还明白自己在学校里学习到的知识有时候会很难应用在实践中，老师教给我们很多方法，我们要学会以变通的思想与实际结合起来；我知道了每个人都要有责任感，对于自己的工作一定要做好；最重要的是我实现了我的目标成长了。 五、谢辞 通过这六个月的实习，我很幸运学到了不少东西，但是这还是远远不够的,尤其在网页建设上的技术方面显得特别稚嫩,我将在未来继续多学，多想、多试努力把工作做的更好，同时也感谢学校老师及公司给我提供的这次实习机会，去体验实践带来的收获！ 六、参考文献 黑白金珍珠有限公司网址: 阿里巴巴: 淘宝店铺: 前台文员顶岗实习报告 顶岗实习周记前台文员 前台文员实习报告 前台文员实习报告 前台文员实习报告 前台文员实习报告 前台文员实习报告 前台文员实习报告 前台文员实习报告 前台文员实习报告