2023年电子商务概论调查报告1.docx

2023年电子商务概论调查报告1 电子商务概论课程调查报告 一、选取一家B2C或C2C网站购买一件商品，用银行卡进行购物支付，将网站名、商品名、购物支付步骤记录下来。 调查比较各种支付方式的优缺点，写一个约1500字左右的调查报告，说明各种支付的优缺点。 淘宝网购买杉杉的西装流程： 1.同样对于自己想要的的商品，可以通过搜索或者分类寻找 2.点击自己所要的商品，进入店铺购买页 3.选择颜色和套餐，点击立即购买 4.点击提交订单,确认付款 5.选择银行支付 6.确认支付 7.付款成功，等待卖家发货 调查比较各种支付方式的优缺点，写一个约1500字左右的调查报告，说明各种支付的优缺点。 1.汇款 简介: 银行汇款或邮局汇款是一种传统支付方式，也是目前为止电子商务支付方式中最常用的支付方式。邮局汇款是顾客将订单金额通过邮政部门汇到商户的一种结算支付方式。 优势：采用银行或邮局汇款，可以直接用人民币交易，避免了诸如黑客攻击、账号泄漏、密码被盗等问题，对顾客来说更安全。 劣势：用此种支付方式的收发货周期时间长，例如卓越网的邮局汇款支付期限为14天，银行电汇为10天，而采用其他网上支付则只需12天。此外，顾客还必须到银行或邮局才能进行支付，支付过程比较繁琐。对于商家来说，这种交易方式也无法体现电子商务高速、交互性强、简单易用且运作成本低等优势。因此，这种支付方式并不能适应电子商务的长期高速发展。 2.货到付款 简介：到付款又称送货上门，指按照客户提交的订单内容，在承诺配送时限内送 达顾客指定交货地点后，双方当场验收商品，当场交纳货款的一种结算支付方式。目前，很多购物网站都提供这种支付方式。 优势：充满中国特色的B2C电子商务支付方式、物流方式，既解决了中国网上零 售行业的支付和物流两大问题，又培养了客户对网络的信任。货到付款是中国用 户最喜欢的支付方式之一。 劣势：（1）付款方式采用现金付费，因此只局限在小额支付上，例如卓越网的订 单金额不可高于15 000元，对于商家的大额交易则无法实现； （2）由于送货上门受到地区的局限，而EMS费用又较高，所以顾客选择 最多的还是普通邮寄，这就会带来必然的时间损耗，给用户造成不便。比如当当 书店送货上门服务，送到北京市内读者手中需12天，而送到其他城市则需 37天，普通邮寄则是更需12周，这还不包括边远地区。送货上门单张订单购 物金额满30元免5元平邮费用，单张订单购物金额满200元免加急费用，这个 费用对于小额购物的顾客来说是无法接受的。 3.网上支付 简介：网上支付，是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以二进制数据形式存储，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的流通和支付。 网上支付又分为：网上银行卡转帐支付、第三方支付平台结算支付 （一）网上银行卡转帐支付 简介：网上银行卡转帐支付指的是电子商务的交易通过网络，利用银行卡进行支付的方式。客户通过Internet向商家订货后，在网上将银行卡卡号和密码加密发送到银行，直接要求转移资金到商家银行账户中，完成支付。银行卡的卡类可以包括信用卡、借记卡和智能卡等。 优势：一般的用户如果不去银行申请启用有数字证书保护的网上支付功能，就只能使用无数字证书保护的网上支付。不启用数字证书保护的网上支付在功能上会有一定的限制，例如只能进行账户查询或只能进行小额支付。而启用数字证书保护的网上支付不仅拥有更高的安全性，而且能享受网上银行所提供的全部服务，支付的金额不受限制。 劣势：存在着安全性和方便性方面的矛盾，例如要起用数字证书保护，付款人必须经过向银行申请安装数字证书，下载指定软件等多道手续，对有些对电脑操作不熟悉的顾客而言就很难实现了。另外，因客户直接将货款转移到商家的帐户上，如果出现交易失败的情况，那么讨回货款的过程就可能变得非常繁琐和困难。 （二）第三方支付平台结算支付 简介：第三方结算支付是指客户和商家都首先在第三方支付平台处开立账户；并将各自的银行账户信息提供给支付平台的账户中，第三方支付平台通知商家已经收到货款，商家发货；客户收到并检验商品后，通知第三方支付平台可以付款给商家，第三方支付平台再将款项划转到商家的账户中。 优势：客户和商家的银行帐户信息只需提供给第三方支付平台，比较安全，且支付通过第三方支付平台完成，如果客户未收到商品或商品有问题则可以通知第三方支付平台拒绝划转货款到商家。而商家则可以在货款有保障的情况下放心发货，有效地降低了交易风险。第三方平台结算支付是当前国内服务数量最多的支付模式。 劣势：（1）中国法律规定只有金融机构才有权吸纳代理用户的钱，其他企业机构不得从事类似活动，支付平台的法律地位也受到一部分人的质疑。 （2）货款在第三方支付平台中滞留的时间内将产生一定的利息，这部分利息如何分配目前也缺乏明确的规范和严格的监督。 （3）支付平台解决的电子商务支付过程中的安全性问题只限于客户和厂商之间，其他安全性问题如客户在支付平台填写银行资料时信息的保密性、有效性和完整性问题还有待进一步解决。 （4）操作还不够简便，客户在使用支付平台时都必须进行一系列繁琐的申请。 （5）贷款会在第三方支付平台的账号中滞留一段时间，非实时性支付带来存款风险，如第三方支付企业不能完全保证货款安全，将大大损害客户和商家的利益。 （6）第三方支付平台可能会被利用，通过捏造虚假交易从信用卡套现，甚至存在可能被利用来进行洗钱的风险。 电子商务概论调查报告1 电子商务调查报告1 概论调查报告分析 电子商务报告：电子商务社会普及调查报告 电子商务报告：电子商务调查报告(正文) 电子商务专业调查报告 电子商务调查报告 电子商务调查报告 电子商务专业调查报告 电子商务调查报告