关于春运工作总结.docx

关于春运工作总结10篇 20xx年度的春运工作已于昨日完毕。在这40天中，我局紧紧围绕安全优质、平稳有序的春运工作目标，依据市委、市政府、省运管局、市交通局和市安委等有关文件精神，周密部署，细心安排，克制五十年难遇的冰雪灾难天气带来的困难，确保了春运期间我市城区出租车市场的稳定、安全、优质、有序，圆满完成了今年度的春运工作任务，实现了我市出租车行业治理的开门红。现将20xx年春运工作状况总结如下： 一、加强春运组织领导，确保行业稳定 为确保春运工作顺当进展和行业稳定，我局和各出租车公司分别成立了一把手任组长的春运工作领导小组，设立24小时值班电话，落实24小时带班领导和值班人员，负责春运期间的联络协调、投诉受理、信访回复、信息收集和宣传等各方面的工作。由于工作细致周密，确保了今年春运期间的行业稳定。为确保春运期间的行业稳定，我局主要从以下个方面着手： (一)确保行车安全 1、春运前我局成立专班和各出租车公司治理人员一起对全部出租车辆的安全隐患和车容车貌进展了一次大检查，对全部发觉的问题，做好相关记录，并马上整改; 2、春运前对全部出租车驾驶员开展了一次全面的安全教育，主要向驾驶员灌输安全行车常识、道路交通法律规章和冰雪天气安全行车留意事项，最大程度地强化了驾驶员安全行车技能和安全行车意识; 3、加大上路检查力度。整个春运期间，我局执法人员在大冰雪的恶劣气候下，坚持每日上路重点检查车辆的安全性能和驾驶员营运资格，未发觉一起无从业资格证人员上路营运。通过严格落实以上三个方面的安全监管工作，在遇到50年难遇的恶劣冰雪天气状况下，今年春运期间，我市中心城区出租车未发生一起重特大死伤事故。 (二)提高效劳质量春运开头前，我局召开专题会议，对春运的效劳质量和投诉处理工作早部署、早安排、早预防。催促各公司对全体驾驶员开展一次优质效劳培训教育，并通告各驾驶员对春运期间受理的投诉，查实一起，按相关交通法规最上限惩罚一起。同时针对今年的特别天气造成运力严峻缺乏等几个简单引发投诉的地方，我局组织专班进展了实地勘察，并依据勘察调查结果，准时通知各出租车驾驶员，通过急躁细致的解释工作，争取乘客的理解，提高春运的效劳质量，削减投诉的发生。 (三)维护市场秩序春运期间我局共出动执法人员XXX人次，上路稽查XXX次，检查车辆XXX台，订正违规车辆X台，查处非法营运车辆XX台。在冰雪天气下，我局执法人员坚持每天到重点路段巡查，根本杜绝了黑的上路营运，确保了我市中心城区春运市场秩序的平稳有序。 二、加大宣传力度，营造良好的春运气氛 针对今年春运期间的恶劣天气状况，我局特殊加强了春运的宣传工作，加大了正面宣传春运工作的力度。共编写春运简报X篇，在省厅、省局网站发表春运报道X篇，市电视台新闻报道X篇，XX报登载专题报道X篇，引起了较好地社会反响和良好的市场气氛。春运期间，面对突如其来的冰雪灾难性天气，有近XXX辆出租车因道路结冰而停顿营运，造成运力严峻缺乏，市民反映剧烈。为解决这个麻烦的突发大事，恢复营运，X月X日XXX局长邀请电视台、电台、报社等相关媒体，召集各出租车公司负责人亲自召开了专题会议，争论布置紧急应对措施，要求各公司对冰雪天气合法营运车辆进展补偿。并将相关鼓励措施通过媒体予以通告，会后2天，我市中心城区XXXX辆出租车全部恢复营运。X月X日，XXX局长又亲自带队，迎风冒雪深入一线了解雪灾给出租车市场带来的负面影响，同时承受市电视台的专题采访，通过新闻媒体要求出租车驾驶员确保行车安全，对乘客要效劳热忱，解释工作要急躁细致，确保春运灾难性天气期间，克制困难，效劳热忱周到，让市民满足，提升行业形象。20xx年度的春运工作在市交通局的正确领导下，在我局全体干部职工的共同努力下，克制各种困难，取得了较好的成绩。在今后的工作中，我局将准时总结工作阅历，扎扎实实地做好全年的各项工作。 20xx年X月X日 春运工作总结 篇2 一年一度的全国性春运工作从元月十九日至二月二十七日，历时四十天紧急而有序的春运工作至今成功完毕，我司120辆出租车投入20NN年度春运，严格根据(上府办发20NN1号)文件规定要求努力做好出租车的春运工作。今年的春运，对我司来讲，是一个不平凡的开端，是我司成立以来的第一个春运，一方面受恶劣天气、雨雪大雾的影响，给客运造成安全隐患、阻碍着正常运行，威逼着我们的运行安全;另一方面是阅历缺乏，驾驶员素养参差不齐，给内部治理工作带来很大难度，同时也考验着我们的方方面面。但是，我们在县春运办、交通局、运管所的大力协作和有力支持下，在公司春运领导小组的科学决策和直接指挥下，做到努力奋战、细心筹划、积极筹谋，通过全司上下的团结奋战、坚韧拼搏、齐心协力、克制重重困难，做到了平安运行、和谐稳定，最终夺取了春运工作的全面成功。现书面总结汇报如下： 一、春运前期预备状况： 1、严格把好车辆安全技术性能准运关。我司对120辆出租车于春运前均进展了一次强制性二级维护，并全部上线进展了综合安全技术性能检测，合格率为100%，且全部达客运车辆一级标准。从而确保了车辆技术性能和车辆安全平稳运行。 2、我司于20NN年元月15日晚在悦华酒店召开了全员20NN年春运安全、效劳、稳定工作发动大会。首先公司况维忠总经理在大会上作了题为努力提高效劳质量，确保春运工作安全的发动讲话;县交通局杨副局长、运管所王所长、交警城镇中队王队长和运管所其他等领导到会讲话，对我司春运安全生产和优质效劳等方面提出了详细要求。 3、公司与所属120辆出租车驾驶员均签定了春运安全责任状;制定了上高泰安出租车公司20NN年度春运工作实施方案;制定了安全、维稳突发大事应急预案;成立了以况维忠总经理为组长的公司春运工作领导小组，并进展了责任分工和春运筹划;制定了有关预案、规章制度、治理方法、实施细则等制约机制;做好人盯车、人盯人、一级抓一级、层层抓落实做到人员、责任、措施、监视四到位的安全治理工作。 4、公司在春运前夕和春运中，开好五个会即：领导班子会、春运筹划会、春运领导小组会、春运发动大会、安全与效劳例会，还依据出租车驾驶员的现状和安全、文明的效劳工作状况，自撰自编了一册安全行车、文明礼貌效劳手册和上高县物价局文件准时发给每位出租车驾驶员人手册。 5、公司在所属120辆出租车LED电子游走显示屏上刋登：严禁超速超载、严禁酒后驾车、禁载危急物品、确保春运安全等游走广告，进展温馨提示;在公司大门前悬挂严守规章、文明驾驶、优质效劳、确保春运安全!宣传条幅。 6、在公司宣传栏上出了两期安全行车歌和文明礼貌效劳细则宣传专刊。结合出租车的特性，抓好安全和效劳教育，强化安全、效劳意识，做到纵深究竟，横向到边全方位地进展全和效劳监视防患机制，从而有效地遏制了事故苗头，有利地削减了各种冲突，有力地保障了平安、和谐春运。 7、为成功地完成春运工作各项任务，我们制度了总体目标、任务和详细要求：一是确保20NN年春运我县出租车安全、优质、有序、畅通，做到政府放心、司机满意、乘客满足。有力地保障了春运安全运输生产、优质效劳各项工作的落实和春运工作任务的圆满完成。 二、进入春运工作状况： 1、狠抓安全制度落实，加强安全运行排查。仔细做好人盯车、人盯人的治理工作，公司每天安排三名以上治理人员，对本公司出租车进展春运安全运行排查，并安排了一辆专用车辆上路对公司所属出租车实行城区25K内围内循环进展春运安全巡查，对是否违规违章、超载超速、拒载甩客、不按计价器收费、安全文明行车和效劳质量等方面进展内部稽查监视，发觉问题准时进展订正处理。为扩展有效监视面，公司同时选抽了6名综合素养较高的出租车驾驶员为春运安全义务监视员对内部车辆和驾驶员进展安全与服质量方面的监视工作。 2、抓好源头，强化责任。结合春运特点，充分利用高科技GPS监控，公司GPS室三名GPS监控员对公司所属车辆实行24小时当班监掌握。在笫一时间把握信息，对违规超速、跨区等车辆准时提示与警告;对车辆的动、静态状况进展24时有效监控;对乘客叫车准时进展车辆调度，对乘客的投诉与报失准时进展登记处理。春运笫一天大雪恶劣天气，公司极时利用GPS效劳平台发出温馨提示：高度留意安全、切实放慢车速、当心慎重驾驶、预防路面打滑、确保春运安全。 3、春运初期时由于乘客流量大幅增加，我们发觉有少数驾驶员载客后遗忘不打空车牌时，司机得知周边县市有涨运价时，为防止驾驶员扰乱出租车运价，公司利用GPS效劳平台极时发出短信通知要求：严禁乱收费、扰乱出租车运价，载客时必需严格使用空车灯，严格根据规定打表收费。违者，一经查实，将严厉处理的通知，我司广阔驾驶员均能遵守相关规定。 4、强化优质效劳，树立效劳观念。公司春运安全巡查人员，在上街上路对内部车辆进展安全督查的同时，对驾驶员的依法依规经营行为、以及对乘客的文明礼貌、效劳行为进展有效监视视查，发觉有违规、违章、违纪现象准时订正与处理。组织召开驾驶员春运安全生产例会，以及效劳质量讲评会，会上对春运五周来的安全、效劳等状况进展了通报和讲评，公司领导在会上进一步强调了安全、效劳、畅通、和谐与稳定的重要性，反复调强了安全、效劳、和谐、稳定，以及三重效益的相互关系和优质效劳的重要性。 5、虽然我们公司今年第一次参与春运，但是我们公司这次春运工作从安全运行、优质效劳、稳定有序等方面总体运行良好，广阔驾驶员能做到依法、依规、依章经营;做到了平安营运、和谐春运全体员工的职业素养得到提高、效劳质量得到改善、安全意识很到增加，未消失过任何机件事故，运价保持稳定，乘客投诉进步降低，未发生拒载行为，未消失酒后驾车和超载现象。 6、春运期间未发生责任交通事故和任何机件引发的行车事故;乘客投诉率少于0。5乘客意见处理率为100%，乘客满足率99%以上;全司上下和谐稳定，无任何违法违纪行为。 春运工作总结 篇3 20xx年春运从2月1日开头至3月12日完毕。春运工作开头以来，许昌市交通运输局根据交通运输部关于仔细做好20xx年道路水路春运有关工作的通知(交运函20xx38号)和省交通运输厅关于仔细做好20xx年春运有关工作的通知(豫交文20xx33号)和省运管局关于仔细做好20xx年道路春运工作的通知(豫交运客20xx6号)要求，根据“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”的原则，从优化运输组织、落实监视治理、强化效劳意识、创新宣传形式、加强春运数据统计和信息报送等方面抓好落实。切实提高春运组织协调水平，统筹综合交通保障，强化安全监视治理，全面提升效劳质量，让广阔旅客不仅“走得了”，还要“走得好、走得满足”。 春运期间，我市共投入各类运营车辆1632台，投入运力5.2万辆/次，发送旅客407万人次。我市未发生一起重特大交通事故，保证了广阔旅客的安全、便捷出行。现将我市春运工作开展状况总结如下： 一、强化组织领导，做好运力调配 为保证今年春运工作的顺当开展，我局提前介入，积极预备，成立了以局长任组长的春运领导小组，加强对今年春运工作的领导。先后屡次召开会议进展安排部署，制定了20xx年道路春运工作实施方案，建立了春运督查机制，下发了关于开展20xx年度道路客运春运安全生产督导检查工作的通知。明确了今年春运工作的重点，对各项工作进展了分解，确保春运各项工作扎实开展。 二、细化工作措施，保证春运顺当开展 1.优化运输组织，满意群众出行需求。今年春运期间，我市广阔旅客出行选择更加多元，出行时间选择日趋合理，春运呈现节前平稳、节后集中，农村客运较为活泼，中短途平稳，长途客运需求锐减的态势，针对今年春节出行特点，我们实行引导客流量相对较小的800公里以上长途客运班线削减班次，适度调整到省内中短途线路参与春运。合理安排运力深入我市厂矿、企业、大专院校等旅客集中地实行提前预售票、预约包车等形式，准时疏运务工人员、学生等团体旅客。同时，在汽车站开通学生、农夫工快速通道，为广阔学生和农夫工群体供应直通车，便利群体出行需求。针对春运期间“本地游”火爆的现象，我市在发往各县(市)纯电动城际公交的根底上，一方面增开公交班次，另一方面以禹州神垕镇钧瓷古镇、鄢陵花博园、五彩大地等旅游目的地增开定制公交和快客直达效劳，共投入新能源运输车辆100余台，满意了节日期间我市广阔群众的休闲、旅游的需求，为提倡节能环保做出了示范垂范作用。 同时，我们加强农村客运运力投入，适时增开农村客运班次，依据广阔农夫群众春节出行需求，充分发挥各行政村通客车公示牌的作用，便利广阔农夫群众准时了解班次信息和进展电话约车，重点保障农村庙会、赶集等大型集会运力需求。加强对道路货运市场监测，提前把握春运期间物资运输需求，在保障煤电油气运输根底上，优先安排鲜活农产品等节日重点物资运输。 2.有效连接多种运输方式，提升运输效率。今年，为保证群众出行便利，我市各运输企业积极主动与火车站、高铁站、异地航站楼进展对接，根据关于加强20xx年春运期间综合运输效劳连接保障旅客便捷有序出行的通知(交办运函20xx70号)的要求，全面把握春运期间火车、高铁、航班的开行状况，合理调整道路客运发班时间、发班密度，引导广阔旅客合理选择出行方式，避开了大面积人员滞留现象，确保了旅客运输连接顺畅。 3.着力加强应急运输组织保障。今年，我局依据往年春运应急运输工作阅历，针对可能消失的极端特别天气和旅客滞留等突发状况，制定完善运输应急预案，提前配足防滑链、消防设备等应急物资，切实做好应急运力储藏。今年我市储藏了50辆不少于1600个座位的客车作为客运应急运力;储藏了50辆不少于1200个吨位的货车作为货运应急运力，并对带队领导，车号、驾驶员及其联系方式进展了登记备案，签订应急运输协议，对参运人员进展了应急运输培训，应急运力能在市春运办统一指挥下于1小时内在指定地点参与紧急疏运。 4.切实加强恶劣天气预警和应对。针对今年春运期间天气变化较多的特点，我们准时与气象、旅游、公安等部门沟通，共享气象信息，利用汽车站、卫星监控平台、微信等形式，准时公布气象预警信息。加强与公安交警部门沟通，通过各种传媒渠道公布路况信息，路段封闭时，引导旅客乘坐其他交通工具出行。 三、落实监视治理，确保春运安全稳定 1.加强车辆治理。为保证春运参运车辆安全，今年春运前，我局组织对全市全部参与春运的运输车辆进展了一次全面的安全大排查，排查结果进展公示，排查合格的车辆准予参加今年春运，对排查不合格的车辆，要求其进展整改，整改合格方可参加春运，整改后仍不合格的车辆，一律不得参加春运工作，并在各汽车站进展公示。今年共排查各类客运车辆1632多台，合格率到达99%。在做好客运行业自检自查的同时，我们加强对货运企业安全检查，重点对危急品货运企业经营资质进展严格审查，对发觉安全隐患准时下发责令整改通知，必需马上订正不留后患，对安全设备不齐全存在安全隐患的车辆一律停运，将事故隐患毁灭在萌芽状态。 2.加强汽车客运站的治理。为加强汽车客运站的治理，我局在安排春运督导工作时，根据“四不两直”的要求，对汽车站进展不定时的明查暗访，要求各汽车客运站要严格履行“三关一监视”治理职责，催促汽车客运站落实“三不进站、六不出站”安全职责，充分发挥安全检测仪的作用，严禁“三品”进站上车。同时，严格落实“实名制售票”工作，在我市主要客流集中的“中心汽车站”投入人像识别系统，对旅客进出通道进展了优化，使实名制验票与三品安全检查形成前验后查模式，避开消失人票不符、无票人员进站乘车现象。 3.加强客运驾驶员治理。春运开头前，我局组织对全市道路客运驾驶员进展了全面的排查，要求企业对驾驶员信息进展完善，并建立特地台账，逐人进展筛查。同时，联合公安交管部门，对驾驶员违章信息进展清理，保证驾驶员零违章，违章未消退的驾驶员一律不得参与今年的春运工作。共筛查客运驾驶员2765人，停运教育6人。严把从业资格关，严禁无从业资格人员驾驶营运车辆。落实驾驶员途中休息制度，利用卫星监控系统，对驾驶员实行实时监控和提示，避开疲惫驾驶。 4.加强运营过程动态监管。许昌市12328效劳中心为保证春运期间广阔旅客的出行需求，开设的有电话和网站两种渠道受理询问和投诉。为保证电话能随时接通，增加了话务人员值班值守，坚持24小时值班制度，确保电话能随时接听和受理。截至目前，许昌12328电话受理道路旅客运输类电话共15个，全部给于合理回复;同时，我局充分利用卫星监控系统、视频监控系统等科技手段，实现道路运输实时动态监控，加强对长途客车、旅游包车、危急品运输车辆的监管，准时订正超速超载等违法行为，并加强事后处理。 四、强化效劳意识，提升春运效劳质量 今年，我局持续开展“情满旅途”、“暖冬行动”、“务工人员平安返乡”等活动，为旅客平安优质出行供应便利。发动广阔干部职工以饱满热忱和高度责任感投入春运效劳工作，让旅客切身体验到春运旅途的暖和。各汽车站采纳悬挂红灯笼、送春联、送水饺、设立迎新春展板等形式，让广阔旅客感受到浓浓的年味。同时，各汽车站为旅客候车、中转、餐饮和住宿供应各项便利。在全市重点汽车客运站都设立了“志愿者效劳站”，配备特地的志愿者，为广阔旅客供应票务询问、简易救助、免费茶水、乳婴休息等效劳。同时，多渠道扩宽客运效劳，实行预约售票、登门售票、网络售票、中短途免费接驳等提高运输效劳质量和效劳水平的措施，让乘客满足。 五、做好安全大排查，确保春运工作顺当开展 为确保春运工作的顺当开展，今年春运以来，根据省市安全大排查工作的要求，我们组织对全市客、货运行业进展了全面的排查，主要针对包车客运、长途客运和农村客运进展专项排查，排查工作从企业治理、车辆、从业人员等多环节入手，实行各种有效措施，加强安全监管，预防和削减运输安全事故。汽车客运站严格履行“三关一监视”治理职责，催促汽车客运站落实“三不进站、六不出站”安全职责，充分发挥安全检测仪的作用，严禁“三品”进站上车。六是加强烟花爆竹运输治理。通过排查，共发觉问题17处，存在问题车辆42台，主要集中在安全带使用不标准、登记台账不标准、劳动合同签订不标准、例会记录不标准、局部车辆消防设施缺失、车辆卫生差，汽车站封闭式治理不到位等，经整改全部整改到位，有效保障了春运安全。 春运工作总结 篇4 一，创品牌，争一流。 “诚意待客、热忱效劳”，在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的效劳，增加效劳特色，确立“一切为了满足旅客的需求”的效劳意识，吸引旅客以“真诚、优质、创新”感动旅客，使旅客真实感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌效劳。 新的世纪，一流的设备，一流的效劳，一流的形象，紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，铁路是国民经济的大动脉，客运也是大动脉的重要部份，*车队也将追逐着潮头，创新着自己的品牌，一流的效劳，向国际效劳标准化进军。 二，未雨绸缪，充分预备。 春运前的预备工作，给我们在工作中垫好基石，春运是一项千头万绪的工作，假如不经过科学谋划、充分预备，仓促上阵只会导致一败涂地。为此我们在春运开头之前，及早动手，在加强领导、落实制度、思想发动等方面做了周密细致的预备工作，为开展好春运工作打下了良好的基矗加强领导，成立了以车队长为组长，书记和付队长为付组长的春运领导小组，开好春运前的组织会，收集了全部干部和员工手机电话，要求24小时开机，随时做好战前预备，随时听从组织呼唤。在时间紧任务重特别环境下，对新老工进展了取暖锅炉培训，同时，对假期临时工进展安全和实际操作教育培训。同时，加强出乘前的业务学习，要求娴熟把握业务技能。 三，落实制度，安全治理。 落实制度，春运期间的各项规章制度，最终出台了一套包含安全治理、效劳治理、运输治理、劳动纪律、卫生治理、财务治理的春运治理方案，转变了以往春运那种无规可依、治理不到位,处处战胜仗的局面。进展宣传发动，把春运要求和措施讲给职工，引导干部职工把思想和精力集中到春运工作中来，从转变干部职工思想观念，强化效劳意识入手，开展了“效益从何而来”的大争论，通过摆事实、讲道理、算细账、讲效益，使广阔职工充分熟悉到春运工作的重要意义。落实假期学生工的岗前赔训，面对时间紧任务重，接班就得到位单独顶岗作业的困难，采纳接班前多演练，班中一老带一新的穿插战术。给老工人工作加大负荷，由于宣传到位没一个老工人叫苦叫累，而且尽职尽责。在春运大面积晚点的状况下，安排了站台交接班，提前做好交班预备，实现了交接班零阻碍，没有因交接班拖沿列车的周转时间，顺当完成赶点任务。 四，细化分工，定岗定责。 为把春运工作落到实处，发挥每个职工的主观能动性，从队领导到基层职工的每个人都进展了明确的分工和布置，责任到人。做到了门岗先下后上，排队上车，验票验证，落实查赌危急品六字法。一站三报做到把旅客平稳有序送下车。在超员50%以上困难状况下，途中做好安全宣传，防止旅客向车外丢东西，准时清理好行李架，做好三线整理。准时做好边门的自互检。加强重点旅客做好安全宣传教育，时时照顾老弱小旅客，并把他们准时送下车。做到了把3800名老弱小旅客安全优质送下车，让他们真正感受到*人热忱周到的优质效劳。做好三乘联检确保设备不良给带来的安全隐患。加强了对茶水员，餐车工作人员防火的安全教育，彻底去除了茶炉和餐车炉具上杂物和易燃物品。同时，要求提高餐饮的食品卫生，保证旅客行程不出任何过失。要求通道处的旅客在超员严峻的状况下，也不要吸烟，有些人认为吸烟处就是给吸烟的，我们就仔细的做好急躁解释工作，保证了由于人过多而发生的火灾和旅客窒息等不良恶果。全队职工齐心协力，发扬企业仆人翁精神，在自己的职责范围内努力工作，献出了自己的一份热忱和力气，为夺取春运的最终成功做出了自己的奉献。 五，细心组织，周密部署。 由于雪灾造成运行点无序，这对新老工都是一个严峻的考验，车队包保干部下到班组急躁讲解应急方法，员工娴熟把握了区间运行点的技巧，就是开车记点，然后对比区间点把握到站时间。对于临时停车扣除停车时分适当加3分钟。这样列车乘务员精确把握了到站报点时间，缩短旅客下车等待时间，做到了“效劳零缺陷”。为了准时赶点交班采纳站台交接，提前做好充分预备，站台交接无过失，实现车队制订的“交接零阻碍”。为削减雪灾的危害做出了奉献。 六，转变观念，优质效劳。 提高效劳质量，转变了春运期间客流量大、效劳工作难的传统观念，把春运作为展现行业风貌、提高竞争力的机遇。做到“全面效劳，重点照看”。对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知困难、知到站，有登记、有效劳、有交接)。切实做到对旅客“三要、四心、五主动”。克制重重困难，保证旅客饮用水供给，满意旅客需求。由于雪灾给旅客长时间在不良环境下等车带来烦躁，要求列车乘务员，不管何缘由，都不能和旅客发生争吵，做到“情感零障碍，路风零投诉”。其中，一个旅客的鞋子被*组*号车厢的女列车员扫地时，不当心扫到座席下结果被那个女旅客抓过来就打，这时，我们的列车员准时跑开了。当乘警找到事主后，她说“谁让我们的车站让她们等了两，三天没上了车的了”。在这样的特别的环境下，我们只好忍受着来自各方的屈辱。避开发生不良后果。后来车厢里的其他旅客看了后，都为我们这种大无谓的牺牲精神而感动。 七，扎实工作，任劳任怨 。 春运期间，领导身先士卒，吃苦在前。广阔职工日夜奋战，随喊随到。我们有的列车员春运40天，有许多是差不多一个月没登家门的。全心工作，吃了许多苦，受了许多的委屈，有的同志有时被一些旅客无故骂的“狗血喷头”，有的旅客说：“又没拿几个钱，逞能得很验票如此仔细，脑壳是不是有毛玻”我们的列车值班员也毫不动怒，总是面带微笑，急躁解释，他说：“别人骂一下无所谓，只要补到票了，我就心甘了”，正是这样的坚持原则的工作精神，*车队营收虽在雪灾之年，仍创新高。雪灾期间我们配备了防滑草鞋，整个10多天雪灾无发生一起由于地滑伤人大事，配备了应急手电，以备防车辆无灯的状况下救急。尽管人多素养低，环境卫生难保持，在过度疲乏的状况下，还是克制重重困难把卫生死角彻底搞出来了，使终到卫生达标，保证折返的旅客在一个安康的环境下开心旅途。做到了“效劳零缺陷，安全零过失”。真正表达了*人在困难面前高度的仆人翁精神。 今年春运是全队干部职工上下齐心。为确保各项运输组织工作有条不紊地进展，实现春运“确保安全、满意重点、平稳有序、良好效劳”的工作目标，合理组织，强化效劳意识，做到效劳质量达标。整个春运期间秩序井然，未发生安全问题和路风问题，并实现了“待客零距离”、“情感零障碍”、“效劳零缺陷”、“路风零投诉”、“三品零疏漏”、“安全零过失”等“六个零”的人性化效劳的春运工作目标。 春运工作总结 篇5 今年春运，在市委、市政府，市交通运输局的正确领导下，在全市人民的大力支持下，全市道路运输工的齐心协力，奋力拚搏，通过1月30日到3月10日，为期 40天的共同努力，圆满完成了20xx年春运工作。期间投放运力客车6万6千多辆次，平均日发班次1820个,加班车975辆，共发班次72816个班次。运送旅客625125人次, 旅游包车1255辆次，旅游客运45320人次，比去年同比增长16.8%。未发生任何责任事故和效劳质量大事,圆满地完成了春运工作。回忆40天的春工作主要有以下几个方面： 一、思想统一，组织领导有力 1月26日，我们召开了全市20xx年春节道路运输工作会议，会后其次天根本上全市各县区，各企业也都结合当地实际，召开了会议，对春运工作进展了发动、部署，在全市各地不同程度地进展了宣传、发动，使全市道路行业，从上到下明确了中心和重心工作，认清了形势，统一了思想，提高了熟悉，增加了做好道路运输安全生产工作的责任感和紧迫感。 为确保春运工作有组织地进展，我们成立了春运工作领导小组，各单位也相应成立了的领导小组。形成了上下联动，协调全都，指挥有力的良好局面。同时细化职责，责任到人，将各项工作，各个环节，各个重点时期，重点工作，都责任到岗、落实到人，形成了每一个岗位、每一个环节，都有人管、有人抓、有人落实，一级抓一级春运工作机制，为春运工作的有序运行供应了有力的组织保证。 各级领导心系一线，亲临一线，组织指挥到一线。局领导，屡次深入到车站，客、货企业慰问指导，每逢冰雪天气，总要深入重点部位了解状况，指导工作。市处分成四个小组，深入到基层，检查指导，慰问，集团公司、市运输总公司、市公交总公司领导也分赴一线，深入各客运站、转运站、生产一线检查指导春运工作，并向奋战在春运一线的员工拜年。 在2月19日（正月初六）、3月1日（正月十六）客流顶峰，处领导，集团公司领导准时到各个汽车客运站、旅客集散地，组织指挥疏送旅客，发觉的问题现场协调、解决、订正。 二、组织科学合理，运力投放精确到位。 春运前，我们对20xx年春运期间的客流流量、流向、流时进展了调查分析猜测，提前制定了春运方案，完善了客流顶峰期旅客运输应急预案和应对冬季冰雪等气候特别状况下旅客运输应急方案。特地预备了100辆客车和50辆货车备用，以随时、快速地应对气候特别，客流骤增等突发状况发生。 在春运前后，我市有四次大范围降雪。我们准时反响，快速行动，启动了应急预案,很好地缓解了客流的压力，确保了春运工作的圆满完成。 2月19日（初六），3月1日（十六），北京、天津、唐山方向客流较为集中，为了确保旅客不滞留，通泰旅游集团公司、市运输总公司122部旅游车辆准时投入到春运，张家口汽车客运总站、宣化汽车客运站、怀来汽车客运站、张北客运站实行了加班车流水发车，由站务人员组织旅客，窗口售票、挨次发车，有效地疏散了旅客。仅初六这一天，市中心站加发50个班次，怀来汽车站加发90个班次，张北汽车站加发25个班次，宣化汽车站运送客流比去年初六增加123%，这么大客流量，没有造成旅客滞留过夜的现象，更没有造成社会负面影响。 正月十六，全市范围内普降大雪，根据要求，全市营运车辆停运，旅客滞留车站；发车，不具备安全行车条件，不发车旅客心情不稳，集团公司领导、车站的同志，积极靠上做安抚、疏导工作，运管部门、客运公司的同志想方设法，调动运力，开通监控，发车前吩咐，行车中跟踪，既保证安全行车，让旅客走得了，走的安全、走得好，又准时转运了旅客，保证了春运。 三、各项措施得力，安全监管到位。 我们都知道春运安全工作是春运的头等大事，我们始终牢牢抓住这一点没有放松。 春运前各级对这项工作进展了具体安排部署，各级领导从不同程度，不同场合反复重申。 春运一开头，市局领导对怀安万全两县客运站现状特别担忧，屡次带着市处有关同志及集团公司有关负责人深入两县现场指导，安排部署。 市处在人员特别紧，工作头绪多的状况下，屡次组织人员分赴全市十七个县 (区)检查春运工作。就春运工作部署、措施落实、隐患排查、运输安全、“三品”查堵、运输市场治理和效劳质量等方面，深入到车站、客运企业、危货企业等安全重点部位进展检查，在检查过程中发觉问题，准时反应，限期整改。 各职各部门严格落实了春运会议精神，仔细履行了“三关一监视”职责，严格落实了“三不进站，五不出站”，和安全生产的各项规定。一个单位一个单位地查，逐车逐地地检，逐人逐级签订了“春运安全工作责任状”。尤其对农村客运，旅游客运重点加强了治理。XX县、XX县、XX县、XX县严格落实农村客运监视管员制度，每辆农村客运车辆都配齐了安全监管员，逐车进展了登记，并签订了安全监管责任状。 市运输总公司主动联系交警队一大队对所属车辆进展了春检，集团有限公司春运前，提前十天对所属各类营运客车进展春检。准时为合格客运车辆发放了春运合格证。 张家口汽车客运总站、宣化、赤城、怀来、涿鹿、XX县等但凡有安检仪的全天运转。XX县运管所与交警大队、客运站联合在客运站进出站口检查。没有安检仪的也设专人进展安检，严格把关。赤城、张北、XX县、康保等县在车站投入了大量的运政人员驻站治理，万全、XX县在车站不能有效启用的状况下，抽调得力人员充实到一线，加强对营运客车的调配，有效地预防了各类事故、问题的发生。 四、监管市场有效，市场秩序良好。 根据我们春运前稽查专项行动，各县区加强对运输市场监管力度，严峻打击各种违法违规行为。设立和公布了监视投诉电话，实行24小时值班，准时处理旅客和经营者的投诉和询问。 春运前期，在全市范围内有组织有规划地开展了稽查活动，与物价部门，公安交警部门、公安公交派出所联合执法，从严打击了黑公交、黑班车，乱涨票价，“甩客、卖客、倒客、宰客”等各种违法违规行为。 期间共出动稽查车辆630辆次，出动稽查人员3350人次，检查客运车辆27600多辆次，订正各类违章、违规1130辆次，有效地维护了市场秩序。 在客流顶峰及遭受冰雪天气的那几天，我们准时协调，调动了各方面的力气，市交警队、公交分局、集团公司外查队和我们运管稽查支队的同志们等到车站及其四周维持秩序，在路上雪根本溶化能安全通行的条件下，准时投入运力输送旅客，确保了在紧急简单状况下道路运输的安全稳定。 五、宣传到位，效劳优化，提升道路运输形象 春运期间我们在运管网上特地开设了春运专栏。各县区利用电视、横幅、标语、播送等多种形式，大力进展宣传教育。 怀安、崇礼、尚义等县春运开头后，通过电视媒体滚动播放，进展宣传，在汽车站内及主要运营路段张贴标语，散发宣传资料，承受询问。XX县特地印制了春运手册、下花园等县屡次在晚报XX交通等报刊杂志进展宣传，XX县不畏寒冷，组织车站及客运公司等深入到学校、企业等地进展宣传调查。各汽车站利用扩音设备、电子滚动屏、从早七点至晚六点进展连续播送。各生产单位组织人员深入一线进展发车前安全嘱咐和检查，使广阔司乘人员及社会各界进一步了解春运，关怀春运，支持协作春运。 集团有限公司、公交公司把春运期间的优质效劳作为树立企业形象的一项重要工作为抓， 实行各种有效形式，大力开展安全生产宣传教育，向驾驶员发放安全简报，悬挂安全教育宣传条幅，教育广阔驾乘人员自觉遵守交通法规和安全操作规程，营造了良好的春运气氛。 各汽车站实行增设售票窗口，延长售票时间，开展学生、民工团体票预订业务，实行上门售票、流淌售票、网上订票、电话订票和送票效劳。公交总公司特地为司乘人员统一服装，制作了座套，制作了温馨提示卡片，利用车载电视，加大宣传力度，努力为广阔旅客的出行营造一个便利、舒适、热忱、周到的效劳环境，把“心心效劳”品牌进一步发扬光大、深入人心，春运期间全市道路运输效劳质量和企业形象得到进一步提升。 20xx年春运，我们虽然做了大量工作，但问题还存在不少，主要表现在： 一是客流顶峰期个别驾乘人员违反有关规定擅自提高票价影响很坏。这在春运期间举报投诉率最高，占我们受理投诉总数的85.5%。还有个别经营者，在冰雪气候条件下，置上级有关暂停营运的通知不顾，置人民群众生命财产安全不顾，强行从事经营活动，尤其是开往坝上县区的个别车辆，请各运输公司加强教育治理。 二是站外喊客拉客现象时有发生，平门加油站四周常常有客运车辆滞留喊客。这一现象请客运企业引起重视，从日常治理入手，利用gps等有效手段，强化治理，逐步取缔，绝不能任其进展，形成市场，让乘客在平门一带形成等车的习惯。 三是个别县区车辆技术档案不够健全，没有二级维护，车辆检测报告单。 四是信息总结报送不准时，有的县区不宣传，不报道到，到现在没有一篇稿件见报。有得县区稽查工作总结至今没报来。 五是旅游客运，农村客运的治理工作有待于进一步加强，这是我们下一步工作的重点难点。对于旅游客运的治理，今年全省将作为重点工作之一，将出台一系列的方法进展治理。农村客运的治理我们要引起重视，各县区要从行政许可入手，严格准入，有规划地进展，通过将个体农村客组建车队，或溶入公司，或与干线车辆挂钩施行接驳运输等手段，逐步将其纳入标准化治理。 20xx年春运工作，经过全体道路运输工作人员辛勤劳动，已圆满完成，这四十天，用我们的实际行动，向各级领导和全市广阔人民群众交了份满足的答卷，为今年的工作开了个好头，我们将在今后的工作中发扬春运工作精神，不断努力，锐意进取，再创新的辉煌。 春运工作总结 篇6 为了推动公司建立和完善安全生产规章制度，提高效劳区员工的 安全生产技术学问和治理水平，增加员工的安全生产素养，有效预防 重、特大事故的发生，特制订如下工作规划：安全工作重心：从硬件和软件上为员工建立一个“安全的工作环 境”。 （1）每天晨会对发觉安全问题、卫生问题、安全隐患、违章违纪等行为进展分析。 （2）坚持每月至少召开一次部门安全会议，分析安全生产状况， 准时通报安全生产中消失的问题隐患；提高隐患整改率；落实实施20xx年安全生产责任制，依据“谁主管谁负责”的原则，制定安全生产工作目标，责任人逐级签订安全生产目标责任书，负责人要 增加安全生产意识，加强安全生产治理；贯彻“安全生产人人有责”的思想，员工在自己岗位上要仔细履行各自的安全