关于物业公司防疫防控应急预案【二十篇】.docx

关于物业公司疫情防控应急预案【二十篇】第1篇: 物业公司疫情防控应急预案 1.目的 使物业公司全体员工对突发大事具备快速反响力量，做到遇突发大事有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保物业治理区域内的公共人员及财产的安全。 2.范围 2.1适用于各部门 3.大事级别的定义 3.1三级大事： 预警状态得悉近期将流行某种高传染疫情 3.2二级大事： 高度戒备状态本地已发生高传染性疫情 3.3一级大事： 高度紧急状态本物业治理区域已发生高传染性疫情 4.大事处理组织机构、职责分工 4.1成立紧急防疫领导小组 4.1.1物业总经理任小组组长，各部门经理为小组主要成员。 4.1.2小组组长为物业治理区域的紧急防疫最高领导人，小组成员需听从组长的统一指挥和领导。 4.2小组组长主要职责 4.2.1依据疫情的紧急程度下令启动相应级别的处理预案。 4.2.2宣布进入紧急状态，准时开会布置防疫小组工作。 4.2.3向上级机关和主管部门汇报本物业治理区域的卫生防疫工作布署和实施状况。 4.3各部门主要职责 4.3.1综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和精确性，各种信息应准时公布。做好疫情防控工作的物资预备。 4.3.2客服部负责环境卫生和客户沟通工作，依据组长安排调整消杀工作。 4.3.3工程部负责保障新风系统卫生安全，依据组长安排调整消毒工作。 4.3.4安保部负责物业治理区域进出人员及车辆的治理掌握工作，依据组长安排调整安全保卫工作。 5.通用处理程序 5.1从有关卫生部门、报刊、网络等各种渠道和媒介准时了解、把握和收集各类公共卫生方面信息，保证信息渠道的畅通。 5.2通过通告、宣传栏等方式向客户进展公共卫生信息的宣传，并严格保证此类宣传公布的权威性和时效性。 5.3宣传资料的汇总应准时发放到物业公司各部门及外包单位。 5.4建立并实施对本物业治理区域的定期消毒制度，加强对垃圾的消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，准时进展无害化处理，保证日产日清。 5.5依据季节性及虫害生存特性进展重点消杀安排，防止通过虫害传播病菌。 5.6确保防疫物资的选购，保证选购准时、供给充分。 5.7坚持每周对空调过滤网、新风口进展消毒，保证各区域的空气流通及空气质量。 5.8每周对生活水泵房进展检查，保证生活用水安全。定期对污水井、隔油池及排水等设备设施进展消毒，并由专人负责检查。 5.9加强对进入本物业治理区域的车辆及人员的治理，对进入的车辆进展消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公共安全，防止疾病传播。 5.10严格执行汇报制度，不造谣、不散播未经公司证明的有关信息。 5.11严格掌握外包公司人员流淌，如更换人员或请假外出必需登记并通报物业效劳中心。 6.特别处理程序 6.1为削减对环境的污染及保证消防安全，日常防控消毒制止使用过氧乙酸。 6.2直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。 6.3如发生重大疫情，相关部门或政府机关需对本物业治理区域实行全封闭紧急隔离治理，物业公司应准时通知全部人员，物业治理区域内全部单位和个人应无条件的承受和协作政府部门工作。物业公司各部门员工依据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。 6.4本预防措施将依据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。 7.特别岗位要求 7.1保洁员应正确把握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，进入客户区域更应实行防护措施(戴口罩、手套)，避开穿插传染。 7.2安保部门岗对大厦实行封闭治理，杜绝非内部人员进入。对进入的人员测量体温，对进入的车辆进展消毒，以保证公共安全，防止疾病传播。 7.3客服部接待人员应加强与客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并准时向客户通报公司防控工作安排。 7.4客服部人员应做好对客户的防疫宣传工作，准时将疫情的预防状况及预防消毒措施以书面形式进展通报，使客户了解本物业治理区域防疫工作的进展，并发动客户能自觉的协作、支持物业公司的防疫工作。 8.不同级别的紧急传染性疫情大事处理程序 8.1三级大事处理程序(预警状态得悉近期将流行某种高传染疫情) 8.1.1由物业总经理召开专项会议，宣布进入预警状态，准时安排布置各部门的各项工作。 8.1.2进入预警状态后，各部门经理应召开本部门发动会，将组长布置工作准时传达给部门员工，并将各项工作落实到人，各部门可依据实际状况进展调整。 8.1.3综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和精确性，各种信息应准时公布。做好疫情防控工作的物资预备。 8.1.4客服部负责环境卫生和客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并准时向客户通报公司防控工作安排。依据组长安排调整工作。 8.1.5消毒工作在日常防控治理根底上，对消毒频次进展调整，安排保洁公司对消毒次数进展加密，对消毒效果进展监视检查。 8.1.6工程部负责保障新风系统卫生安全，依据组长安排调整消毒工作。 8.1.7安保部依据组长安排调整安全保卫工作重点并协作各部门的工作。 8.1.8预警状态是高度戒备状态和高度紧急状态的前奏，当疫情消失时启动相应处理程序，全部程序的启动需报组长审批。 8.2二级大事处理程序(高度戒备状态本地已发生高传染性疫情) 8.2.1依据政府防疫部门的要求，物业领导小组确定落实各部门卫生防疫的重点工作。 8.2.2综合部负责安排各部门做好员工及所管辖外包公司员工的防疫宣传和培训工作，把握员工的身体安康和出勤状况，做好物业各项防疫物资选购供给工作，加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫生治理。 8.2.3客服部负责对内、对外的联系，对内要准时通知、联系、宣传及沟通，保证客户了解状况，对外要依据组长安排准时进展通报。同时负责安排、监视和检查保洁公司对本物业治理区域的清洁卫生和消毒工作。 8.2.4工程部负责对物业设备、设施的消毒工作，保证各类设备正常运转。 8.2.5安保部负责对本物业治理区域实行封闭治理，有突发大事时准时维护现场秩序，帮助各部门工作。 8.2.6本物业治理区域内的全部施工装修工作应停顿，特别需要的施工必需由小组组长审批。 8.2.7物业公司全部员工担心排出差或去往中高风险地区，凡出差或去往中高风险地区再返回单位上班的人员，应隔离一段时间前方可上岗。 8.2.8物业按要求实行封闭治理时，客服部负责发函通知全体客户，安保部负责安全检查，全部人员凭出入证进出。 8.2.9建立汇报制度，有状况准时向主管领导反映，未经紧急疫情小组组长批准，不制造、不散播未经公司证明的各种有关信息。 8.2.10建立倒班工作制：依据疫情需要，结合公司内部工作特点，为保证公司正常运转，避开员工穿插传染，各部门依据部门状况实行倒班制。倒班原则为部门分A、B两个班次，要求做到每周一倒班(或几天，视状况而定)，两个班次不穿插工作，处于相互隔离状态，以记录本或电话方式联系布置工作，各部门应保证部门工作的连续性。各部门经理应分别在A、B两组，如一部门有状况，另一部门经理代行职责，杜绝公司各项工作、档案治理消失失控现象。倒班工作制方案须报小组组长批准前方可执行。 8.2.11综合部 8.2.11.1依据疫情要求，准时选购相应预防物品，保证预防物品供给充分，并发放至相关部门。管业部负责存放防护隔离衣。 8.2.11.2参考本市卫生部门开出的预防处方，选购必要的防护用品、药品发放员工，保证员工的防护安全。 8.2.11.3将近期收集到的有关疫情状况及预防措施张贴在本物业治理区域内的公共区域，做好防疫宣传工作。 8.2.11.4组织安排各部门进展疫情预防培训工作，对公司员工进展总发动，保证公司全部员工了解疫情，养成良好的生活习惯，留意个人卫生和家庭卫生，并把握预防防护措施。员工上岗时应做好自我防护措施，避开相互传染或与客户穿插传染。 8.2.11.5依据疫情及结合治理处安排，为避开相互穿插感染，安排倒班工作，监视各部门出勤状况，保证治理处各项工作正常运转。 8.2.11.6建立员工联系档案，精确把握治理处全体员工的住宅地址、联系电话，保证治理处全体员工联系通畅。 8.2.11.7建立监掌握度，每天上午统计上岗员工的安康和出勤状况、在家休息员工的安康状况，以及员工家属安康状况。员工外出必需登记，每天上午向组长和治理处汇报。 8.2.11.8依据自身条件设立自助卫生站，放置消毒纸巾及消毒棉，供到访的全部人员使用。 8.2.12客服部 8.2.12.1准时与卫生防疫部门和地区政府机关联系，了解目前疫情状况和实行何种预防措施，如何进展正确操作。 8.2.12.2做好部门员工和保洁员工的培训宣传工作，尤其是保洁员工的培训和宣传工作，每天检查保洁员工的出勤状况和安康状况。 8.2.12.3根据有关部门的要求做好保洁公司的日常消毒的培训工作，保证保洁人员能够正确进展本物业治理区域的消毒工作。 8.2.12.4对物业治理区域进展整体消毒，针对不同疫情作好预防疾病传染工作。详细消毒工作由客服部安排保洁公司负责。 保洁公司应做好保洁员工培训工作，使员工正确把握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，必要时保洁公司可安排倒班上岗制，将工作安排报管业部审核。保洁员工上岗时应做好个人安全防护措施。 8.2.12.5负责对消毒状况每天进展检查，并依据疫情对消毒工作进展增减调整。消杀工作应结合疫情重点进展。 8.2.12.6负责做好客户的防疫宣传工作，准时将疫情的预防状况及预防消毒措施以书面形式通报全体客户，使客户了解防疫工作进展，并发动客户能自觉的协作、支持物业公司的防疫工作。 8.2.12.7为表示对客户的敬重，爱护员工安康安全，进入客户区域时应做好自我防护措施。 8.2.12.8应建立客户联络制，每天上午准时与客户沟通，了解全部客户的工作时间安排、员工的出勤状况和安康状况，并要求客户供应精确的卫生安康信息，便于物业治理处安排各项工作。每天将客户信息汇总上报组长。 8.2.12.9监视检查物业治理区域内的餐饮区域的消毒工作。餐饮区域消毒工作必需符合卫生防疫部门要求和物业区域的卫生要求。 8.2.12.10在疫情期间，在每月例行消杀的根底上，依据疫情状况重点安排有针对性的消杀工作，防止疫情通过蚊、蝇等四害传播。消杀工作可分区域依据状况安排。消杀人员进入大厦进展操作时应保证身体安康，同时为避开穿插感染，操作人员应做好防护措施。 8.2.12.11了解周边的疫情状况，准时向小组组长汇报。 8.2.13工程部 8.2.13.1做好员工安全卫生培训教育工作，根据治理处统一要求进展倒班制，保证大厦的设备设施正常运行。 8.2.13.2接到疫情通知后，在需要调整空气温度、湿度的状况下保证充分的新风输入，在不需要调整温度、湿度的状况下，全面使用新风输入，关闭回风通道。全部排风要直接排到室外，确保公共场所的空调系统安全送气，防止疫情流行。 8.2.13.3对物业全部区域(含客户单元)的空调过滤网、回风口和新风口进展清洁消毒。 8.2.13.4安排电梯维护公司对电梯进展相关调整，保证电梯轿箱内通风。 8.2.13.5对生活水泵房进展检查，保证生活用水卫生。对大厦污水井、隔油池及排水等简单污染或传播病毒的设备设施进展消毒，并针对疫情，实行相应的措施。 8.2.13.6进入客户区域修理时应做好自我防护措施。 8.2.14安保部 8.2.14.1做好保安人员的安全卫生培训工作，根据治理处统一要求及安全保卫工作需要安排倒班。 8.2.14.2检查外保员工宿舍卫生的状况，做好消毒工作，保证居住环境清洁卫生，必要时分开居住、分开执勤。监视检查内部住宿状况，不符合卫生防疫要求的马上清离。 8.2.14.3保证外保员工的饮食卫生，留意养分合理搭配。 8.2.14.4保安员工上岗时应做好必要的防护措施。 8.2.14.5物业实行封闭治理时，保安员在出入口负责检查人员及车辆出入状况，保证安全秩序。 8.2.14.6当物业治理区域内发生疫情时，在做好自身防护的根底上，协作有关部门进展抢救工作，并对现场实行隔离爱护。 8.3一级大事处理程序(高度紧急状态本物业治理区域已发生高传染性疫情) 8.3.1物业人员发觉或接到通知本物业治理区域内有高传染性疫情疑似或亲密接触人员，以及内部员工、客户(家属)有可疑病人或接触过病人时，应准时上报小组组长，组长应全面认真了解各方面状况和信息，马上组织召开紧急会议，安排布置各部门做好相应工作，要求全部进入疫情现场的人员应做好个人防护措施，如穿隔离衣(存放在客服部)。小组组长负责上报上级领导和有关政府部门。 8.3.2客服部 8.3.2.1接到指示报“120”。 8.3.2.2负责接待协作“120”各项工作。 8.3.2.3按指示通知相关客户，并做好安抚、解释工作。 8.3.2.4安排保洁公司帮助“120”全面消毒。 8.3.3安保部 8.3.3.1安排专人穿防护衣到现场用隔离带进展隔离。 8.3.3.2帮助客户撤离。 8.3.3.3按指示封闭相关区域或楼层，制止无关人员进入。 8.3.3.4严禁媒体拍照、采访。 8.3.4工程部 8.3.4.1停空调及相关楼层电梯。 8.3.4.2对设备设施进展消毒。 8.3.5综合部 8.3.5.1向各部门供应安全防护用具。 8.3.5.2确保足够的防疫物资的选购、供给工作。 8.3.5.3各部门向小组组长汇报工作。 8.3.5.4组长安排或亲自向政府部门及媒体解释。 9.善后处理 9.1如条件允许，物业总经理应到场主持后续工作的有关事宜。 9.2积极听从政府卫生防疫部门善后安排。 9.3客服部经理带着物业人员做好对客户、受害人及其家属的安抚工作。 9.4由物业总经理统一行使对外公布消息权。 10.依据自身的实际状况，制定相关文件为实施本预案的支持文件。 10.1支持文件名目： 10.1.1防疫小组人员架构图及工作职责 10.1.2日常公共卫生防控措施 10.1.3疫情亲密接触者的隔离界定 10.1.4物业区域空调系统预防疫情运行工作方案 10.1.5人员安康状况表 10.1.6紧急疫状况封闭治理措施 10.1.7疫情应急处理日常培训学问 10.1.8隔离防护措施标准、物品清单 第2篇: 物业公司疫情防控应急预案 原则1：坚持科学化防控 强调防控要讲究理性和专业主义，让专业的人员和学问在防控中发挥更大作用。 疫情防控科学是由公共卫生科学、流行病科学、治理科学、心理科学等多种科学组成，要让防控政策有科学性，就需要发挥多科学的作用。例如小区层面的消毒通道就不要建立了，应当重点把工作放在贯彻和落实本地小区治理的工作中，做好“最终一公里”防控。各个地方可以依据实际尽快成立公共卫生决策询问委员会，让防控建立在坚实的科学根底之上。 原则2：坚持法治化防控 强调防控要根据法律规章和精神来进展，使得防控有法可依、有法必依、违法必究。 防控政策肯定要贯彻国家法律和法规，如传染病防治法突发大事应对法，以及本地的规章制度，使得整个疫情防控在法治限度来运行。上级政府也需要进展法律审查，对于一些不符合国家法律精神的措施要进展“依法审查”，如有一些地方的高速大路不允许车主下车，一些小区不允许租户或者医护工返回，这些都需要准时订正。 原则3：坚持人性化防控 强调防控要表达对人民生命和身体安康的真正关心，从关怀人和将心比心动身，做好各项防控工作。 防控既要讲科学和法治，也要讲情感和温度，要在防控中表达人类的大爱，避开以邻为壑。例如，一家三口打麻将被处理，男仆人遭连扇耳光，这些既违法，又没有表达人性关心。疫情防控应当激发人类的利他主义，真正实现“同舟共济”，而不是自私自利。 疫情防控应急预案和应急措施（精选30篇） 随着人们自身素养提升，我们都跟措施有着直接或间接的联系，措施是针对状况实行的处理方法。究竟应如何拟定措施呢？下面是小编帮大家整理的疫情防控应 第3篇: 物业公司疫情防控应急预案 1.目的 使物业公司全体员工对突发大事具备快速反响力量，做到遇突发大事有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保物业治理区域内的公共人员及财产的安全。 2.范围 2.1适用于各部门 3.大事级别的定义 3.1三级大事： 预警状态得悉近期将流行某种高传染疫情 3.2二级大事： 高度戒备状态本地已发生高传染性疫情 3.3一级大事： 高度紧急状态本物业治理区域已发生高传染性疫情 4.大事处理组织机构、职责分工 4.1成立紧急防疫领导小组 4.1.1物业总经理任小组组长，各部门经理为小组主要成员。 4.1.2小组组长为物业治理区域的紧急防疫最高领导人，小组成员需听从组长的统一指挥和领导。 4.2小组组长主要职责 4.2.1依据疫情的紧急程度下令启动相应级别的处理预案。 4.2.2宣布进入紧急状态，准时开会布置防疫小组工作。 4.2.3向上级机关和主管部门汇报本物业治理区域的卫生防疫工作布署和实施状况。 4.3各部门主要职责 4.3.1综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和精确性，各种信息应准时公布。做好疫情防控工作的物资预备。 4.3.2客服部负责环境卫生和客户沟通工作，依据组长安排调整消杀工作。 4.3.3工程部负责保障新风系统卫生安全，依据组长安排调整消毒工作。 4.3.4安保部负责物业治理区域进出人员及车辆的治理掌握工作，依据组长安排调整安全保卫工作。 5.通用处理程序 5.1从有关卫生部门、报刊、网络等各种渠道和媒介准时了解、把握和收集各类公共卫生方面信息，保证信息渠道的畅通。 5.2通过通告、宣传栏等方式向客户进展公共卫生信息的宣传，并严格保证此类宣传公布的权威性和时效性。 5.3宣传资料的汇总应准时发放到物业公司各部门及外包单位。 5.4建立并实施对本物业治理区域的定期消毒制度，加强对垃圾的消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，准时进展无害化处理，保证日产日清。 5.5依据季节性及虫害生存特性进展重点消杀安排，防止通过虫害传播病菌。 5.6确保防疫物资的选购，保证选购准时、供给充分。 5.7坚持每周对空调过滤网、新风口进展消毒，保证各区域的空气流通及空气质量。 5.8每周对生活水泵房进展检查，保证生活用水安全。定期对污水井、隔油池及排水等设备设施进展消毒，并由专人负责检查。 5.9加强对进入本物业治理区域的车辆及人员的治理，对进入的车辆进展消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公共安全，防止疾病传播。 5.10严格执行汇报制度，不造谣、不散播未经公司证明的有关信息。 5.11严格掌握外包公司人员流淌，如更换人员或请假外出必需登记并通报物业效劳中心。 6.特别处理程序 6.1为削减对环境的污染及保证消防安全，日常防控消毒制止使用过氧乙酸。 6.2直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。 6.3如发生重大疫情，相关部门或政府机关需对本物业治理区域实行全封闭紧急隔离治理，物业公司应准时通知全部人员，物业治理区域内全部单位和个人应无条件的承受和协作政府部门工作。物业公司各部门员工依据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。 6.4本预防措施将依据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。 7.特别岗位要求 7.1保洁员应正确把握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，进入客户区域更应实行防护措施(戴口罩、手套)，避开穿插传染。 7.2安保部门岗对大厦实行封闭治理，杜绝非内部人员进入。对进入的人员测量体温，对进入的车辆进展消毒，以保证公共安全，防止疾病传播。 7.3客服部接待人员应加强与客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并准时向客户通报公司防控工作安排。 7.4客服部人员应做好对客户的防疫宣传工作，准时将疫情的预防状况及预防消毒措施以书面形式进展通报，使客户了解本物业治理区域防疫工作的进展，并发动客户能自觉的协作、支持物业公司的防疫工作。 8.不同级别的紧急传染性疫情大事处理程序 8.1三级大事处理程序(预警状态得悉近期将流行某种高传染疫情) 8.1.1由物业总经理召开专项会议，宣布进入预警状态，准时安排布置各部门的各项工作。 8.1.2进入预警状态后，各部门经理应召开本部门发动会，将组长布置工作准时传达给部门员工，并将各项工作落实到人，各部门可依据实际状况进展调整。 8.1.3综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和精确性，各种信息应准时公布。做好疫情防控工作的物资预备。 8.1.4客服部负责环境卫生和客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并准时向客户通报公司防控工作安排。依据组长安排调整工作。 8.1.5消毒工作在日常防控治理根底上，对消毒频次进展调整，安排保洁公司对消毒次数进展加密，对消毒效果进展监视检查。 8.1.6工程部负责保障新风系统卫生安全，依据组长安排调整消毒工作。 8.1.7安保部依据组长安排调整安全保卫工作重点并协作各部门的工作。 8.1.8预警状态是高度戒备状态和高度紧急状态的前奏，当疫情消失时启动相应处理程序，全部程序的启动需报组长审批。 8.2二级大事处理程序(高度戒备状态本地已发生高传染性疫情) 8.2.1依据政府防疫部门的要求，物业领导小组确定落实各部门卫生防疫的重点工作。 8.2.2综合部负责安排各部门做好员工及所管辖外包公司员工的防疫宣传和培训工作，把握员工的身体安康和出勤状况，做好物业各项防疫物资选购供给工作，加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫生治理。 8.2.3客服部负责对内、对外的联系，对内要准时通知、联系、宣传及沟通，保证客户了解状况，对外要依据组长安排准时进展通报。同时负责安排、监视和检查保洁公司对本物业治理区域的清洁卫生和消毒工作。 8.2.4工程部负责对物业设备、设施的消毒工作，保证各类设备正常运转。 8.2.5安保部负责对本物业治理区域实行封闭治理，有突发大事时准时维护现场秩序，帮助各部门工作。 8.2.6本物业治理区域内的全部施工装修工作应停顿，特别需要的施工必需由小组组长审批。 8.2.7物业公司全部员工担心排出差或去往中高风险地区，凡出差或去往中高风险地区再返回单位上班的人员，应隔离一段时间前方可上岗。 8.2.8物业按要求实行封闭治理时，客服部负责发函通知全体客户，安保部负责安全检查，全部人员凭出入证进出。 8.2.9建立汇报制度，有状况准时向主管领导反映，未经紧急疫情小组组长批准，不制造、不散播未经公司证明的各种有关信息。 8.2.10建立倒班工作制：依据疫情需要，结合公司内部工作特点，为保证公司正常运转，避开员工穿插传染，各部门依据部门状况实行倒班制。倒班原则为部门分A、B两个班次，要求做到每周一倒班(或几天，视状况而定)，两个班次不穿插工作，处于相互隔离状态，以记录本或电话方式联系布置工作，各部门应保证部门工作的连续性。各部门经理应分别在A、B两组，如一部门有状况，另一部门经理代行职责，杜绝公司各项工作、档案治理消失失控现象。倒班工作制方案须报小组组长批准前方可执行。 8.2.11综合部 8.2.11.1依据疫情要求，准时选购相应预防物品，保证预防物品供给充分，并发放至相关部门。管业部负责存放防护隔离衣。 8.2.11.2参考本市卫生部门开出的预防处方，选购必要的防护用品、药品发放员工，保证员工的防护安全。 8.2.11.3将近期收集到的有关疫情状况及预防措施张贴在本物业治理区域内的公共区域，做好防疫宣传工作。 8.2.11.4组织安排各部门进展疫情预防培训工作，对公司员工进展总发动，保证公司全部员工了解疫情，养成良好的生活习惯，留意个人卫生和家庭卫生，并把握预防防护措施。员工上岗时应做好自我防护措施，避开相互传染或与客户穿插传染。 8.2.11.5依据疫情及结合治理处安排，为避开相互穿插感染，安排倒班工作，监视各部门出勤状况，保证治理处各项工作正常运转。 8.2.11.6建立员工联系档案，精确把握治理处全体员工的住宅地址、联系电话，保证治理处全体员工联系通畅。 8.2.11.7建立监掌握度，每天上午统计上岗员工的安康和出勤状况、在家休息员工的安康状况，以及员工家属安康状况。员工外出必需登记，每天上午向组长和治理处汇报。 8.2.11.8依据自身条件设立自助卫生站，放置消毒纸巾及消毒棉，供到访的全部人员使用。 8.2.12客服部 8.2.12.1准时与卫生防疫部门和地区政府机关联系，了解目前疫情状况和实行何种预防措施，如何进展正确操作。 8.2.12.2做好部门员工和保洁员工的培训宣传工作，尤其是保洁员工的培训和宣传工作，每天检查保洁员工的出勤状况和安康状况。 8.2.12.3根据有关部门的要求做好保洁公司的日常消毒的培训工作，保证保洁人员能够正确进展本物业治理区域的消毒工作。 8.2.12.4对物业治理区域进展整体消毒，针对不同疫情作好预防疾病传染工作。详细消毒工作由客服部安排保洁公司负责。 保洁公司应做好保洁员工培训工作，使员工正确把握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，必要时保洁公司可安排倒班上岗制，将工作安排报管业部审核。保洁员工上岗时应做好个人安全防护措施。 8.2.12.5负责对消毒状况每天进展检查，并依据疫情对消毒工作进展增减调整。消杀工作应结合疫情重点进展。 8.2.12.6负责做好客户的防疫宣传工作，准时将疫情的预防状况及预防消毒措施以书面形式通报全体客户，使客户了解防疫工作进展，并发动客户能自觉的协作、支持物业公司的防疫工作。 8.2.12.7为表示对客户的敬重，爱护员工安康安全，进入客户区域时应做好自我防护措施。 8.2.12.8应建立客户联络制，每天上午准时与客户沟通，了解全部客户的工作时间安排、员工的出勤状况和安康状况，并要求客户供应精确的卫生安康信息，便于物业治理处安排各项工作。每天将客户信息汇总上报组长。 8.2.12.9监视检查物业治理区域内的餐饮区域的消毒工作。餐饮区域消毒工作必需符合卫生防疫部门要求和物业区域的卫生要求。 8.2.12.10在疫情期间，在每月例行消杀的根底上，依据疫情状况重点安排有针对性的消杀工作，防止疫情通过蚊、蝇等四害传播。消杀工作可分区域依据状况安排。消杀人员进入大厦进展操作时应保证身体安康，同时为避开穿插感染，操作人员应做好防护措施。 8.2.12.11了解周边的疫情状况，准时向小组组长汇报。 8.2.13工程部 8.2.13.1做好员工安全卫生培训教育工作，根据治理处统一要求进展倒班制，保证大厦的设备设施正常运行。 8.2.13.2接到疫情通知后，在需要调整空气温度、湿度的状况下保证充分的新风输入，在不需要调整温度、湿度的状况下，全面使用新风输入，关闭回风通道。全部排风要直接排到室外，确保公共场所的空调系统安全送气，防止疫情流行。 8.2.13.3对物业全部区域(含客户单元)的空调过滤网、回风口和新风口进展清洁消毒。 8.2.13.4安排电梯维护公司对电梯进展相关调整，保证电梯轿箱内通风。 8.2.13.5对生活水泵房进展检查，保证生活用水卫生。对大厦污水井、隔油池及排水等简单污染或传播病毒的设备设施进展消毒，并针对疫情，实行相应的措施。 8.2.13.6进入客户区域修理时应做好自我防护措施。 8.2.14安保部 8.2.14.1做好保安人员的安全卫生培训工作，根据治理处统一要求及安全保卫工作需要安排倒班。 8.2.14.2检查外保员工宿舍卫生的状况，做好消毒工作，保证居住环境清洁卫生，必要时分开居住、分开执勤。监视检查内部住宿状况，不符合卫生防疫要求的马上清离。 8.2.14.3保证外保员工的饮食卫生，留意养分合理搭配。 8.2.14.4保安员工上岗时应做好必要的防护措施。 8.2.14.5物业实行封闭治理时，保安员在出入口负责检查人员及车辆出入状况，保证安全秩序。 8.2.14.6当物业治理区域内发生疫情时，在做好自身防护的根底上，协作有关部门进展抢救工作，并对现场实行隔离爱护。 8.3一级大事处理程序(高度紧急状态本物业治理区域已发生高传染性疫情) 8.3.1物业人员发觉或接到通知本物业治理区域内有高传染性疫情疑似或亲密接触人员，以及内部员工、客户(家属)有可疑病人或接触过病人时，应准时上报小组组长，组长应全面认真了解各方面状况和信息，马上组织召开紧急会议，安排布置各部门做好相应工作，要求全部进入疫情现场的人员应做好个人防护措施，如穿隔离衣(存放在客服部)。小组组长负责上报上级领导和有关政府部门。 8.3.2客服部 8.3.2.1接到指示报“120”。 8.3.2.2负责接待协作“120”各项工作。 8.3.2.3按指示通知相关客户，并做好安抚、解释工作。 8.3.2.4安排保洁公司帮助“120”全面消毒。 8.3.3安保部 8.3.3.1安排专人穿防护衣到现场用隔离带进展隔离。 8.3.3.2帮助客户撤离。 8.3.3.3按指示封闭相关区域或楼层，制止无关人员进入。 8.3.3.4严禁媒体拍照、采访。 8.3.4工程部 8.3.4.1停空调及相关楼层电梯。 8.3.4.2对设备设施进展消毒。 8.3.5综合部 8.3.5.1向各部门供应安全防护用具。 8.3.5.2确保足够的防疫物资的选购、供给工作。 8.3.5.3各部门向小组组长汇报工作。 8.3.5.4组长安排或亲自向政府部门及媒体解释。 9.善后处理 9.1如条件允许，物业总经理应到场主持后续工作的有关事宜。 9.2积极听从政府卫生防疫部门善后安排。 9.3客服部经理带着物业人员做好对客户、受害人及其家属的安抚工作。 9.4由物业总经理统一行使对外公布消息权。 10.依据自身的实际状况，制定相关文件为实施本预案的支持文件。 10.1支持文件名目： 10.1.1防疫小组人员架构图及工作职责 10.1.2日常公共卫生防控措施 10.1.3疫情亲密接触者的隔离界定 10.1.4物业区域空调系统预防疫情运行工作方案 10.1.5人员安康状况表 10.1.6紧急疫状况封闭治理措施 10.1.7疫情应急处理日常培训学问 10.1.8隔离防护措施标准、物品清单 第4篇: 物业公司疫情防控应急预案 一、物业公司传染病疫情防控应急预案 传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒，霍乱、鼠疫、肺结核，血吸虫病、沙眼，狂犬病等;主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。 传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。关于传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。 物业治理区域内的传染病疫情大事的预防和处理，公司、公司物业效劳工程治理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极协作相关部门开展传染病疫情大事的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度; 传染病疫情大事的预防和紧急措施： (一)传染病的预防应实行以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必需具备3个环节，即传染源(能排出病原体的人和/或动物)、传播途径(病原体传染他人的途径)及易感者(对该种传染病无免疫力者)。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不一样。在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应实行措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。 (二)在传染疾病高发期，公司、公司物业效劳工程治理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进展定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。 (三)定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人了解根本的传染性疾病防治学问，培育良好的个人卫生习惯。 (四)公司、公司物业效劳工程治理处相关从业人员应留意多了解传染性疾病预防和处理的相关学问，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。 (五)当发觉传染性疾病或者疑似消失传染性疾病，公司、公