2023年前台试用期工作总结汇报.docx

2023年前台试用期工作总结汇报 第一篇：前台试用期工作总结汇报 前台试用期工作总结汇报 以下是为大家供应的前台试用期工作总结汇报，还为大家供应优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结，供大家参考！ 相关举荐：年度总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结 一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法亲善，处理办公楼的日常事务要认真细致，对待同事要虚心真诚等等。 二、主要工作： 1.完成部门交办的事项： 以下：每个月做两次的餐厅用量报表给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和 申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水、办公设备物料的领料单。 2.完成日常的正常管辖范围内的工作： 以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。 3.讯息处理和工作记录： 以下：过滤来电以及接收信息刚好转接给所需部门;留意传真内容刚好转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。 4.来访客人通报及接待; 以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，刚好递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮助。以及关心应聘事宜。 其次篇：前台试用期工作总结 前台试用期工作总结 前台试用期工作总结1 要转正了，而对于过往的这段日子的前台工作，我也是要去好好的总结下，不但是一个回顾，也是从中知道自己有哪些的收获，又是有哪些的事情还做得不够好的，要在今后接着的去努力，去改良，去提升来把前台工作给做好。 刚到公司，我也是清楚，自己前台的工作阅历比较的少，而且以前所处的公司，前台的作用并不是特别的大，而在我们公司，前台需要处理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去学习，多去驾驭，才能够做好的，除了面对要去处理来访人员，接听电话，等一些工作，也是需要参与到聘请的工作里面去，我也是学会了如何的去到聘请的网站上去找简历，去更新聘请的信息，与合适的人员联系，来到我们公司进行面试，我也是学习如何去做好初试的工作，虽然之前也是在学校模拟过，但是真的来做也是有一些区分的，但同事也是情愿给我机会，让我也是在一次次的尝试之中，懂得了如何去做好这个事情。 通过努力，我也是清楚自己要如何的去做，虽然也是处于疫情的期间，但是做好消毒，测量体温，登记来访的人员信息，并且也是做好了公司员工的一个防护工作，去选购防护的用具，并且每周也是用来发放，这些基础工作做好了之后。也是协作同事去把聘请的事宜给做好了，工作里面，我也是认真主动的去做，没有松懈，作为前台要做的事情很多，起先我也是比较难以全部处理的，但是也是同事一点点的交给我，等我娴熟之后，再多一些工作的，虽然和以前相比，更辛苦了一些，但是在这儿我确实能学到更多的东西，而不仅仅只是一个摆设一般的前台，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收获，而不单单只是一个前台，以后的进展也是有了更多的上升空间。 通过几个月的工作，我也是在前台立足，做好了事情，但我也是觉察到有一些的缺乏，在聘请方面，由于之前是没有做过的，所以阅历没有那么的丰富，做的还是不那么的顺手，不过我也是会努力，接着的积累阅历，来把事情做得更好一些，我想，只要情愿去做，不断的积累，不断的学，那么我的工作也是会更好，驾驭的东西也是会更多的。而今试用期也是要结束，要转正了，我也是要接着的把前台工作给做好。 前台试用期工作总结2 一、工作的初步开展 网吧前台的工作相对而言是很轻松的，并没有太多的技术含量，但是要的就是耐性的细心，我也是初次接触这个行业，这个岗位，还好有同事的热忱关照，还有领导的大力栽培，耐性的为我答疑解惑，才能让一个没有丝毫这方面工作阅历的我如今才能顺当的转正，那么快的上手，渐渐的熟识的工作流程，我的工作也渐渐的踏上正轨。我的主要工作是给来上网的客人卡号激活充值，顺便卖东西，商品没有了要刚好补充，在网吧的平台上发布公告信息，娴熟运用网吧的广播，引导客人点餐。在熟识了后，我工作起来也是游刃有余。但是我还是始终认真对待着工作中的每一项，花时间记住前台全部商品的价格，记住每个区域机子的配置，及编号，这样有利于关心客人找寻适合自己的电脑。 二、工作的一点建议 我虽然身为的前台，而且还是刚进来不久的新员工，但是为了网吧的利益进展，我在这段时间的工作中总结了不少的东西，都是一些对网吧现阶段的一些改良。 1、我们的充值实惠可以加大一点，这样才能留住客源，有的人只是偶然间找到了我们网吧，他可能充10块钱玩两个小时就走了，但是我们可以在这个时候告知他，开会员的话，充20送10块，我想没多少人会拒绝，这样他下次就确定还回来，确定程度上增加了回头客。 2、来网吧的人，大多数都会觉得网吧的环境脏，很多人都不会情愿来，我们可以在前台放置免费的湿纸巾的一次性耳机套，让上网的客人自行解决网吧机子的卫生，这样他们也放心，一传十，十传百，其他人知道网吧有这样的考虑，也会消退顾虑，来我们网吧上网了吧，充分挖掘了潜在客人。 3、网吧配置分区，一般区5块/小时，高档区8块/小时，专业电竞区5块/小时，但是三种区域的比例我认为最好是1：2：2，把一般区的机子相对而言弄少点，这样当一般区满了，他自然而然的去就高档区玩了。如今很多人玩玩耍追求高配置电脑，根本不差钱，专业电竞区就是为他们这种“土豪准备的。 这仅仅是我一个月工作以来看到的一些问题，提出的一点建议，可能想法不是那么的完善跟成熟，但是网吧存在许多改良的地方，毋庸置疑，假如有用那就接受。 三、个人的一些总结 在这一个月里，经过前台工作的锤炼，亲身体验过这份工作，才觉察这份工作跟我想象中网吧的工作有很大的出入。让我对网吧有了更深层次的、更全面的了解，同时也让我自身的工作实力得到很好的熬炼，人际交往实力得到的极大的提高。我特别感谢领导当时情愿录用我，给了我这份工作，我信任我能在转正后的日子里，接着为网吧献出自己的绵薄之力，为网吧的进展做出自己的一份奉献。 前台试用期工作总结3 正在这两个月中，我本着“把任务做的更好的目的，主动的实现了如下本职任务： 1办公明细等电子文档的更新以及调剂，以便当本人绽开任务； 2任务地区的卫生办理及履行； 3帮助行政司理做好了各种文件、告知的修正、发布、下发等任务，并按具体整理整顿的文件种别整理整顿好放进文件夹内，以便查阅； 4公司车辆的违章及用车状况的办理； 5帮助好行政司理做好公司的人事任务：雇用，新员工进职的手续及物品发下班作，以及各项布置；分类整理整顿公司职员告假、告退、任务方面的材料，便于职员的公道布置及月末的考勤任务； 6每一礼拜对于考勤停止统计、发布，每个月定时上缴员工考勤状况； 7办公耗材及办公室及后勤用品的申购和支付任务； 8后勤任务的办理，员工宿舍的监查，活期对于黑板报的改换； 9细致地做好公司指导及行政司理交办的别的任务。 需求进修并理论的任务，总结以下： 1增加进修行政办理各项任务的办理流程并具备实践操纵阅历； 2网上职员的雇用、选择及口试告知等任务； 3增加笔墨功底； 4增加其余公司所请求的才能请求等。 一、任务立场。细致恪守休息规律，无效应用任务工夫，据守岗亭，包管任务能定时实现。 二、任务品质、成果、效益以及奉献。 前台试用期工作总结4 时间飞逝，转瞬我来公司已3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处和谐，在领导的指导和同事协作下担负了公司前台工作。试用期间的三个月不单单学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深化的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟识。这个岗位不单单表达出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部份，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的熟识，促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。职员出进也要做个或许了解。 一、上放工时要整理好前台的物品，视察一切电器是不是完好，是不是封闭好电源。 当天看看备忘录还有甚么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数觉察不够时要刚好叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要刚好申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有题目就要求助电信局。有甚么题目都要想方法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以避开接收到垃圾信息，接遭到传真要刚好转交给相干职员，要查收传真有没有罅漏。 假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有没有收到，是不是完全清楚。复印时要留意复印的资料完全否，避开复印资料罅漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相干职员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效力。 看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方尊姓，找谁有甚么事，了解来访者的目的后通知相干负责人，其中也要了解是不是把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入坐后倒上茶水，告知客人已通知相干负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!以后问有甚么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，尊姓有甚么事情，了解状况后转给相干职员。 熟习公司内部职员的办公电话短号。假如来电方是作广告、倾销、网络这些都是与公司无关的来电就要谢绝。假如有人找李总，要留意对方是否是真的有关公司的事情找李总;假如没法判定可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我希看以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不断进步本身形象，工作质量、效力。还有责任心。 (1)努力进步服务质量，做事灵敏，有效力，不出过失。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断进步用语技能;奇异的问答客人。尽可能让每个客户满足。 (2)加强礼节学问学习。如业余时间认真学习礼节学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼节常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、衣饰搭配，和回答客户发问技能等等。也能够上像美莲凯的课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部分的沟通。了解公司的进展状态和各部分的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好正确地回答客户的题目，正确地转接电话。假如学问某个部分没人，会提示来电方，并扼要说明可能甚么时间有人，或在力所能及的范围内，扼要回答客户的题目，同时也能捉住适当机会为公司作宣扬。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不但要留意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 前台试用期工作总结5 首先，感谢您给我机会到xx公司从事前台文员工作。 我于20xx年x月x日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业学问相差也较大，但是领导和同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。作为一名前台文员，我始终严格要求自己，认真刚好做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，盼望能为公司做出更大的奉献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有很多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也需要进一步增加，需要不断接着学习以提高自己的实力。 在这三个月的工作中，通过领导的指导与教化，让我学到了很多新的学问，也感悟了很多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望奇妙的将来。 前台试用期工作总结6 我于20××年10月19日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的'一切对我来说都很生疏。如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间内，我慢慢地适应着个公司的文化与气氛，努力地要在这样的环境中学习和进展，在主管和同事们地关切和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了确定的进步，现将我该期间的工作状况作如下总结： 在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担当行政前台和软件测试员的职位： 初到公司，我担当公司的行政前台一职，我细致阅读了关于公司的员工管理手册，并参加公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要留意的礼仪规范及工作流程。通过这些资料和培训，我对公司有了确定的了解，同时也了解了作为公司员工应当要有的工作规范。 在担当公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件，以及对领用状况进行备案，包括一些来访人员的接待工作，每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验。 办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的精确登记，刚好上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是特别重要的。 这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信件准时精确的送到，并且归档存放，以便需要时能够刚好调出资料，以及向财务报销各类费用。 负责员工的考勤，刚好归纳员工的出勤状态，供应考勤报表。根据人力资源经理供应的面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。行政前台的工作和很繁琐，分析性思维很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的推断我觉自己在这便利做的还有所缺乏，在人力部门的工作中我始终严格要求自己，认真刚好做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己，盼望自己能尽早在自己的岗位上独当一面，为公司作出奉献。当然初入职场，难免出现一些小过失需要领导指正但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。在此，我要特地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和关心，感谢她们对我工作中出现的失误的提示和指正。 之后我内部移转到测试部门，担当软件测试员一职，测试部门的工作是我之前没有接触过的，和我的专业学问相差也很大，但是部门领导和同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了软件测试的工作环境和操作流程。 总结软件测试的最主要工作就是找寻和描述手机功能的缺陷，大体可以概括为：精确、简洁、完好、规范。 描述要点时标题需要明确指明错误要点；操作过程描述出测试的整个过程，包括工作环境，测试机器的运行条件，尽量多的供应一些相关的信息；还要相应的写明实际的运行结果和预期期望实现的结果。最终总结测试报告及评估模式要点：标题、版本号、测试人员、统计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。 此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距，甚至是一些小问题，这时候更应当发挥沟通实力，擅长表达观点，说明软件缺陷 为何必需修复，并通过实际演示求证观点。软件缺陷确定要尽可能的在内部解决，这对节省本钱、提高产品知名度都大有裨益。 在这测试过程中，尽量做到“8020原则，在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够觉察和避开80的bug，而系统测试又能找出其余bug中的80，最终的5的bug可能只有在用户的大范围、长时间运用后才会暴露出来。因为测试只能够保证尽可能多地觉察错误，无法保证能够觉察全部的错误。这就需要每个人带着责任心和耐性去找寻缺陷。 在这两个月的工作中，公司给了我很多机会学习和进展，人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着，尽管活着，每年还在成长，但是终归是一棵草，汲取雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的苦痛，而他产生苦痛，人们不会因为你被踩，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你，所以每一个人都应当像树一样的成长，即使我们如今什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你照旧能够汲取泥土的养分，自己成长起来，当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你，走人一片绿色，活着是美丽的风景，死了照旧是栋梁之才，活着死了都有用，这 是我们每一个人做人的标准和成长的标准。 在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是特殊重要的，有一个主动向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的进展全力以赴。在此我提出转正申请，盼望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准，感谢！ 前台试用期工作总结7 作为xx公司这个大家庭里的新成员，我始终保持这良好的心态，每日都矜矜业业的工作，尽量避开出现工作上的错误而给其他人带来不必要的麻烦。 在这段工作的日子里，我学到了很多学问，也学到了很多做人的道理，很感谢和我同为公司前台的x姐对我的关心，假如不是她，我想我也不会进步的这么快。如今试用期已过，即将转正，我想对这段时间里我的工作状况做一个总结。 一、工作负责 努力做好自己的本职工作，这是我们每个人都必需要做到的事情。前台的工作并不繁忙，每天需要做的就是等级来访者的人员信息并报备，并刚好向相关部门发送过去，我们首先要做的，就是了解来访者的来意。 比方来应聘的，我们就和人事部进行核对，假如是来谈生意的，就得和公司的销售部打招呼，而有的时候，假如来客是来等人，比方来接自己的女挚友之类的，我们就会请他们在休息区的沙发坐着，并端上一杯水给他。服务看法要好，要恳切。 二、留意自身素养形象 前台可以说是公司给人的第一映像，每一位客人在走进公司的时候，第一眼看到公司成员就是我们了。所以每天坟头垢面是确定不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保证面部洁净，妆容整齐，着装得体。我们前台一举一动都代表了公司的颜面，试想一下，假如你进入一家公司，他们的前台一副懒散散的样子，穿着不整，头发还乱糟糟的，你会不会心生嫌弃？即便出于礼节，最上不会说什么，但是内心里也会因此对整个公司而报迟疑的看法。 三、事无巨细 除了收发并处理领导交代给我们的任务外，我们要做的还有很多。不管是对于公司里各部门所需要的文具进行选购，还是给走廊上的饮水机换上一桶新水，这些都要靠我们来做。 更别说前台的打印机没有纸墨了。 四、不断学习与进步 我在这段时间的工作里，刚刚起先的时候，很多事情都不知道怎么去处理，还好跟我一起的x姐看出了我的难处，先是拿了一份前台的工作任务表给我，让我对于前台需要做些什么有了或许的了解。然后再交我如何操作打印机，做报表、复印文件的时候分别需要留意哪些地方的格式之类的。 而如今，我已经能很娴熟的操作这些东西了，假如不是x姐，我想我的进步也不会有这么大吧。 前台试用期工作总结8 回首在前台岗位这数月的工作，我也是努力的来融入到公司的环境之中来，同时去尽力做好自己行政，前台款待的工作，而今也是得到领导确定，予以转正，我也是要来把个人的前台工作来总结下。 之前我虽然也是做过前台的工作，但是比较的简洁，可以说只是一个接待的工作，很多的事情并不需要我去处理，但是在公司这份前台工作确是不一样，不但是需要做好接待的工作，同时也是需要接触到很多行政，很多人事的工作，可以说让我也是得到很大的成长，我也是珍惜这个机会，终归谁也是不想只做个什么事都不做的前台，虽然轻松，但是也是学不到东西，收获也是没有，以后想要做更好的工作也是没有机会的，在同事的带着下，我也是渐渐的接触这些行政人事的事情，慢慢的我也是了解如何的去找寻简历，去联系应聘的人员，做简洁的初步面试工作，同时在行政之中也是清楚了很多文件该是如何的去出具，又是有哪些文件该怎么样做，可以说这数月我真的学了很多，自己的转变也是很让自己惊异，我也是想不到可以学到那么多的东西，同时我也更是在学的过程之中看到自己更多的一些地方，其实以前都是没有觉察这些缺点，但是在这却是得到了改良和提升，让我也是能更好的来把这份前台工作做好。 做事的时候，我也是认真的依据同事教我的去做好，不懂或者不熟识的地方也是去请教同事，相处也是特别的快乐，完全的气氛都是很团结的，让我也是很宠爱，融入的很快，尽责的做好事情，同时随着做的多了，我也是效率提升上来，自己也是不遗忘去反思，考虑如何的做能更好一些，而且前台工作之中我也是体会到，要做好，不是那么的简洁，别的同事看起来信手拈来的工作，我却是要付出很多才能做好，不过我也是这是阅历的积累，我只要多做，也是可以的，主动做好了事情，也是得到了认可，同事们也是觉得我做事进步很大，通过努力，我也是信任以后我能做得更加的精彩，既然有这么的好机会，这么好的工作环境，我也是会去珍惜，会在以后做得更好的。 对于自身的一些做的还不够的地方，我也是要去接着的提升，转正之后，我也是不会松懈，反而是会更加的严格去要求自己，是来让自己的前台工作做得更好才行。 前台试用期工作总结9 我是xx月xx日来到我们物业公司的，到今日刚好两个半月的时间，自己从试用期转正的时间到了。特殊感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人，没有因为我没什么工作阅历就拒绝我，而是给了我熬炼自我的机会，将我支配到了物业客服的岗位上面。物业客服的工作是我头一次接触到客服的工作，虽然在这之前自己是觉得客服的工作没学过的都可以做，打电话蛮谁都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何一个岗位都有它不简洁的地方，是我们不能够掉以轻心的，就像环卫工作虽然也没技术要求，但也是特别累而不好做的，所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作，而是始终用学习的看法去对待。两个半月的具体工作，还是让我有不少的感受的，我也不是什么愚笨的人，所以这么长时间下来我也是收获到了不少的学问点，也让我对于工作更加的有动力有自信念了。 一、工作总结 1、进入工作的第一天全是培训，前辈给了我一份文件让我记好，同时也通过具体的讲解，让我对于我们物业的工作流程有了更深的了解，知道了我们物业管理小区有多少栋，里面有多少的住户，其中有哪些工作是归我们物业管的，有哪些是住户自己负责的，以及我做客服的工作在接到住户的电话的时候，我应当要有平和的看法，对于客户的问题我也应当要做好记录等，这些都是给我后面的客服工作供应了很大的关心的。 2、从其次天我就起先了自己的正式工作，但是当时还是有领导在旁边看着我的，知道我应当怎么做。在客户打电话来的时候，我们要询问好客户的具体问题是哪个方面的，并且要推断好是不是住户能自己解决的，能够自己解决的就要指导好他们自己处理好，假如是自己处理不好的，我们就要将状况具体的纪律好，包括到不限于问题的状况、具体的具体。 二、总结收获与缺乏 1、因为新接触物业客服的工作，所以在工作中主动学习物业管理方面的学问，努力做到为全部住户解决困难，关心他们处理好麻烦。 2、自己解决不了的问题，都是认真照实的将这些问题记录在册，并且刚好通知技术人员前去修理和相关人员去调整等等。 3、因为自己初接触这个行业，所以许多的东西都还不了解，因此有时候许多问题都回答解决不了，在后面我还要加强学习才行。 试用期的时间转瞬即逝，很快就到了我是否能转正的时期。我的内心有点忐忑和担忧，尽管我对我自己在试用期的表现还算满足，但是我不确定我能够通过公司的考核，我不确定领导对我的表现是否满足。我能够确定的就是我想要热切加入公司的心，我从一进入到公司，我就宠爱上了我们公司主动向上的工作气氛，就宠爱上了我们公司努力奋进的企业精神。不仅如此，还有一群友善可爱的同事们也让我坚决了自己想要留在公司工作的信念。在这短短的三个月的试用期里，我已经爱上了自己的这份前台客服的岗位，也和公司同事建立了深厚的感情基础。我不想失去这个转正的机会，我要为这个转正努力争取机会，特此写了这篇试用期转正工作总结。 在这个试用期里，我主要负责前台客服的工作。这个前台客服的工作说简洁也不简洁，说困难也不困难。主要是要维持好公司前台的脸面，要保持好自己形象气质佳的一面。所以为了能做好这一点，我这个试用期里，没少花心思。 我在以前是一个不太爱装扮的性格，但是在来到公司担当这个前台客服的岗位以后，我就起先不得不留意自己的形象了。起先在妆容上，我每天都会提早一个小时，来用心画上我精致的妆容。这个妆容不能是明丽的浓妆，也不能太过淡雅。确定既要让人眼前一亮，也要使人有如沐清风的感觉。然后在服装整理上，我会在出门之前，用心的在镜子前面检查两到三遍，觉得没问题后，保证仪容都达标后，再出门。这个服装的搭配和整理，既要符合公司的规定，又要有自己的留神机，所以也是很有学问的。最终在礼仪方面，我在网上学习了很多礼仪学问，向前辈讨教了很多礼仪技巧，并在回家以后自己一个人对着镜子，关于各种礼仪都练习了很多次。 所以通过我三个月的努力学习，我各方面都取得了很大的进步。我的形象越来越好，气质越来越来佳，在服装搭配上面，也有了自己的见解和心得体会。而且在礼仪上，不管是待人接客，我都能做到优雅大方。我的专业素养得到了提升，我的工作实力也得到了大幅度的进步。 前台试用期工作总结10 时间弹指而过，三个月的试用期匆忙的就过去了。这几个月来，我有幸来到了xx的行政前台的岗位工作，并在这段时间中充分学习并适应了这份岗位的工作要求，对xx也有了一个充分的相识。如今，试用期的工作已经结束了，依据的规定，我在此申请转正为一名正式员工，并在此对这几个月来的工作状况做总结如下： 一、看法和责任 在工作期间，我严格遵守的规章制度，能做到按时上班，不早退、不违纪，认真做好领导交代的工作任务。并认真学习工作学问和阅历，主动提升自我的行政业务实力。 作为一名的新人，我时刻牢记的规定和自身义务，严守工作秩序，自觉维护的环境和纪律，沟通理解各部门状况，履行自己的职责。 同时，对待自己的工作我也保持着极高的热忱和责任心，能时刻保持自身的良好看法，认真对待自己的岗位和任务。 二、工作和学习 对于工作，三个月前我几乎只是一个完完全全的新人，但在工作上我热忱主动，能主动学习工作方法，找寻工作中的缺乏并主动改良自身。 这段时间的工作中，我深刻相识到了行政工作的困难和繁琐。虽然都是一些相关的小事情，但要将这些小事有条理的整理好，并发挥自身的作用去优化和推动的工作，这才是一名行政的作用。为此，在工作方面我经常虚心地向领导请教，并沟通其他部门的同事，加深对了解的同时也相识了许多同事和领导，关心我更好的完成了岗位的任务。 三、今后的目标 总结自己的工作后，我相识到自己能在处理文档和事物上有不错的表现，但在其他方面，如：接待来客和新人支配上略有缺乏。为此，在接下来我要着重加强对自己缺乏方面的强化，并提高自我的服务意识和款待礼仪，保持自己作为xx前台的良好形象，完善自我的业务实力，保证能全面担当好行政前台的岗位任务。 如今，试用期已经结束，对于自身的考核任务我也都已经顺当完成，还望领导考虑我的状况批准我的转正申请，我会在今后的工作中再接再厉，努力发挥自身的实力和热忱，努力为xx奉献更好的服务。做一名精彩的前台工作者！ 前台试用期工作总结11 自加入xx公司以来已经xx的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的关心下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将试用期的工作总结如下： 日常工作方面： 1、把事情微小环节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些微小环节就没能留意到，做事情也显得没有条理，效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从微小环节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。如今，已能较好的统筹支配工作，并努力把工作微小环节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，表达出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的看法投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这3个月的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。 遇事主动主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。 前台试用期工作总结12 我来到饭店做前台的工作也是有了快三个月了，回顾过去试用期的前台工作，我也是成长了很多，对于前台的工作有了更多的相识，也是把事情都做好了，我也是对于这段日子来的前台工作来总结下。 从来到饭店起先，我也是有同事带着我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同时也是在这短短的十几天里面，我也是要把前台的工作给了解清楚，熟识好工作，知道如何的去做才能把前台给做好，所以我也是抓紧每一天的时间，对于不懂的也是主动的去问，同事也是认真的来教我，一些流程，一些工作要用到的学问和东西，我也是渐渐的学会了，通过学习，我也是懂得饭店的前台，虽然是挺基础的岗位，不过要做的事情也是挺多的，而且是和客户最先接触的人员，所以也是想要做好，需要我懂得更多，并且也是有挺多的东西是可以深化去学的，不过想要站稳，做好工作，我也是要先把同事教我的熟识，而十来天的时间，我也是顺当的把工作接手了，并且也是尽力的去做好，虽然还是比较的生涩，但是学到了，也是能慢慢起先做了。 经过学习，我顺当的上手工作，在前台工作里面，我也是以好的看法去为客户服务，无论是点单，或者结账，以及客户有什么问题需要问我，我都是较好的去回答，去为客户解决难题，工作里面也是得到了客户确实定，同时也是遇到了一些比较难缠的客户，在做工作的时候，并不是那么简洁处理的，但我也是以冷静的心态，慢慢的去跟客户说明，实在是处理不了的，我也是会找同事帮助，并不会觉得我不会，还僵在那里，首先也是需要先去把问题给解决了才行。通过工作，我也是更加的理解了前台工作的辛苦，看起来是比较轻松，但是要面度的问题，要去处理的事情也是有很多的，而且客户的需求不一样，很多的时候也是无法全部都是满意的，更是需要我们有技巧的去婉拒，去委婉的处理好。 前台的工作也是让我对于饭店有了更多的理解，更清楚这个岗位需要我付出什么，同时也是看到了自己的阅历确实缺乏，一些方面的处理还是比较的生疏，也是要在以后做好工作，更好的去积累阅历，把自己的前台工作做得更加精彩。 前台试用期工作总结13 20xx年x月x日，我进入了xx集团，起先了毕业后的第一份工作。工作的时间总是过得特别快，转瞬间，已过了试用期三个月。在这三个月里，随着每天发生的一点一滴，总是不断的让我感受到xx是一个敬重理解的团体，是一个温和和谐的大家庭。 就从面试说起吧，那天不留神闯入了二楼生产车间，隔着玻璃窗看到里面每个人都戴着帽子口罩，专心致志的工作。上到四楼，前台特殊礼貌热忱，走廊、办公室里看到大家互相间遇到都会点头微笑，每个人脸上都挂着和谐的笑容。特别是x总的笑容，还有柔