2023年加油站员工管理.docx

2023年加油站员工管理 第一篇：加油站员工管理 加油站员工管理 员工的管理是否到位，将干脆影响到塔基的牢固与否，所以作为一名加油站经理，我始终坚持“以人为本的原则，做好加油站员工的管理工作。 首先严格要求员工的同时，更要留意人性化管理。我把分公司领导关爱员工的情结，表达到重视关切家在外地的员工的生活上。员工过生日，我站以聚会或晚宴等形式给他们带去祝福，使员工们感受到大家庭的温和。天热时刚好购置防暑用品，天冷了买来手套、护手霜送到员工手中。坚持人性化管理使我们加油站员工队伍表现出很强的凝合力、战斗力和亲和力，为加油站的各项工作打下了坚实的基础。 其次要让管理真正亲和于员工，不能只是外表上与员工拉近距离，要从心里真正关切员工，不单是关切员工的家长里短，更重要的是关切员工的前途和将来，包括员工的工资，也包括员工学习机会、得到认可的机会和得到进展的机会。每周召开一次会议，统一加油站员工队伍的思想，并根据加油站自身特点制定了员工管理手册、员工考核奖惩办制度，设专人严格监督实施.站长等管理人员干脆培训班长、考核班长，班长现场培训员工、考核员工激发了员工努力工作，实现人生目标与价值的激情和动力，整个油站呈现出蓬勃的朝气和活力，使油站服务水平提升到了较高的层次，并保持了良性进展的态势。在员工中开展了站长与员工谈心等方式，加强全站员工的思想沟通，定期总结推广各加油站好的管理阅历。这一全新的管理模式，真正把加油站的战略目标同管理者和员工的具体行动结合起来，使站长和员工之间形成了一种联合之势，激发了员工主动性。 其次篇：浅谈加油站员工管理 浅谈加油站员工管理 针对现阶段加油站员工的流失率慢慢上升，员工对工作失去主动性和动力。如何有效地调动员工的主动性，使员工以主子翁的姿态主动投入到工作中去，是当下需要重点探讨和解决的问题。本文对加油站基层员工队伍的现状和存在的问题，探讨如何通过对人的管理来提高员工主动性、构建和谐员工队伍。加油站；员工；管理 引言：随着我国成品油零售市场进一步开放，国内成品油零售竞争格局已经形成。中国石化为应对市场竞争，提升品牌形象，打造核心竞争力，在全国拥有三万多座加油站，形成了遍布城乡的零售网络。伴随着加油站网络建设的快速进展，对加油站员工的管理提出了更高的要求。同时，构建和谐企业也是中国石化所追求目标，加油站作为中石化销售企业终端销售环节，实施对加油站员工的管理，对推动和谐加油站建设具有举足轻重的作用。为此，我们就加油站员工的管理问题进行了思索，做如下探讨： 一、员工管理的必要性 员工管理就是围绕人的管理，通过实施人的管理，在企业内部逐步形成一种新的合作伙伴关系，以保持员工队伍的稳定，培育员工的忠诚度和归属感。员工管理也是我们公司始终进行的必要工作。目前还是有存在员工队伍不稳定，流失率等现状摆在我们面前。如何利用好公司的政策，丰富我们的员工管理手段是稳定员工队伍的的关键。 二、目前加油站员工的现状 1.员工爱惜意识不强 目前公司对员工自我爱惜工作是比较重视的，对加油站制定了各种预案并要求每个加油站要进行切合实际的演练工作，对各种案例和平安阅历进行分析共享，盼望以此来爱惜员工的切身利益。但是有的员工对公司或加油站组织的预案演练，案例分析等活动觉得是多余，对学习提不起爱好。甚至还抱着“这事情不会再我身上的思想。真的到事情发生了就觉得工作压力很大来选择离开。 2.员工和团队之间缺乏沟通 加油站的工作比较单一，人长期在单一的工作环境中会变的很沉闷。我们员工的工作性质是三班倒，休息时间的大多数时间都是窝在寝室。员工与员工之间，站与站之间的沟通也比较少。员工与管理层之间也缺乏足够的沟通，缺乏了沟通就会造成“经常出小事，小事变大事的状况。员工工作上遇上难题或做的不欢乐就选择离开，而不是去沟通来化解心情。 3.员工思想波动大，造成流失率高 如今加油员普遍年龄较低，思想还存在很多不确定性。在日新月异的社会环境里，他们的心理和追求都在时刻发生着转变，干脆影响着他们对职业的选择和推断。一旦有了他们认为更好的职业选择，便毫不留恋地提出辞职。从而造成优秀劳务工人才的流失；员工流失会造成企业用工本钱的增加，在确定程度上影响了企业劳动关系的不稳定和加油站日常工作的正常开展。经统计，xx石油分公司xx支公司2023流转率达57%左右。2023年1-9月加油站已辞职44人流失率接近24%。员工的流失、轮换这么快，给我们的培训工作及管理带来了巨大压力。 三、对加油站员工管理建议： 现代企业员工管理是不变的话题。员工的实力和忠诚是企业最宝贵的资源，也是企业立于不败之地的坚实基础，面对成品油日益开放的市场竞争环境，企业要生存和进展，必需建设高素养的员工队伍。所以敬重人，关切人，以人为本的管理。近年来在各级部门的不断努力和探究下，加油站的管理已逐步走上了规范化管理渠道，企业看到了企业进一步进展壮大的空间和愿景。但是同时也应当看到：加油站管理是一项综合性和专业性都很强的工作，是对事与物、对人的一种系统性管理，丰富加油站的人本管理，提几点自己的建议： 1.丰富平安教化的形式 对于员工出现个各种危险的可能性公司制定了相应的防范措施。我们更要紧密的结合集团公司开展的“我要平安主题活动，充分调动和发挥每一位员工的主观能动性。但是员工在对公司或加油站进行的平安学问的普及、平安阅历分析、典型案例剖析等活动显得很不在意。要变更这种现象我们要结合成人的学习方式，用寓教于乐的方法进行。比方：让员工自己导演预案的演练过程。调动员工由“被动接受 参考文献： 加油站服务指南.2023.4 中石化人事管理.2023.新平安.2023.1 平安健康和环境.2023.5 百度浅析加油站人本管理.2023.5 第三篇：如何对加油站员工进行管理 如何对加油站员工进行管理 1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思索的实力，他们有自己的价值观和远大的理想，他们往往和经理一样，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应当放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应当虚心地接受员工的指责，并与员工一起探讨改良工作中的问题。 2、管理者应探讨和叮嘱并重。员工从自身角度来说，不太宠爱被别人叮嘱，而是宠爱根据自己的意愿去做事。但当大家在一起探讨而达不成一样时，就需要进行决策，必要时只有实行叮嘱强制执行。 3、要敢于指责，不必担忧员工害怕指责。其实每个员工都不宠爱被别人指责，但是只要通过指责来劝服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。对员工进行指责除了要有理有据以外，同时要留意表达三种意思：.你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好； .我对你的要求和其他员工要求相同；.你们也可以以同样的要求去对待我。 4、制度的公允，比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公允，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的冲突。制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改良，而制度执行的公正性确定要至始至终地坚持下去。 5、上级对下级要忠心。我们不要一味地叮嘱下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不行以试图欺瞒自己的下级，上级应主动维护下级的利益，在证据各方面缺乏的状况下，要假设下级是无辜的，如下级出了过失，作为领导也要担当责任，不能把全部过错推给下级。 6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成果要赐予确定，要认可。在员工具有不满的心情时，管理者确定要限制自己的心情，认真对待并弄清事情的原由，并刚好快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行沟通，打破员工与领导的隔阂。 第四篇：加油站员工培训管理 加油站员工培训管理 岗前培训 1.全部新入职员工必需经过不少于40课时的岗前培训，考核合格后，方可正式上岗 2.岗前培训主要包括：理论学问培训、实践操作培训、企业文化培训和培训考核四个部分。新开业加油站的岗前培训由地市分公司专职兼职培训教员和加油站站长共同负责，营业中新入职员工由加油站站长负责培训。 在职培训 1.在职培训主要包括：岗位培训、转岗培训、脱产培训、团队训练、制度学习等。 2.岗位培训和团队训练是确保加油站员工在顾客面前保持公司统一的服务标准和视觉标准的根本保证。岗位培训和团队训练的方式主要有：自我教化、树典型、业务沟通、探讨会、专家培训、言传身教、参观学习等。 培训内容 1.站长岗位培训的主要内容包括：加油站主要业务流程和管理规范、企业管理、平安管理、市场营销市场调查、市场细分、市场定位、促销、客户管理等、连锁经营、基本财务理论、计量与质量学问、工程与设备学问、协调与沟通技巧、领导艺术培训等。 2.加油员岗位培训的主要内容包括：行业学问、公司介绍、企业文化、规章制度、服务意识、职业道德、加油操作规程和服务规范、主要设备的工作原理及常见故障的解除方法、HSE学问、油品学问、车辆学问、道路学问、顾客接待以及顾客投诉处理学问、团队精神培育等。 3.其他岗位员工培训的主要内容参照站长和加油员的培训内容做适当增减。 4.站长每月对加油站全体员工进行至少1次培训 加油站微笑服务培训 微笑是一把奇异的金钥匙，可以打欢乐灵的钥匙。 微笑是一种国际礼仪，能充分表达一个人的热忱、修养和魅力。微笑能使生疏人感到亲切，使挚友感到劝慰，使亲人感到愉悦。 微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加奇妙和温馨。 微笑一下并不费劲，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。 微笑，是仁爱的象征，仁德的表达，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。 所谓“微笑，多指对事物心照不宣后的小笑，而生成这种笑细胞的基因就是自信。就说蒙娜丽莎吧？说起来，很难琢磨的微笑但人家连锁巨头沃尔玛，对微笑竟然定了个人人能执行的标准叫“三米微笑原则：顾客在走到员工三米之内的时候，要眼睛注视顾客，面带微笑，露出八颗牙齿，与顾客打招呼，并询问能关心顾客做什么。 1、微笑要有内涵，不是皮笑肉不笑 微笑是一种外在的表现，而内在的是内涵。从业人员要根据自己的工作，丰富微笑的内涵，要在微笑中给客户以力气，给客户以激励、冷静、宽容、理解，似春风春雨，给客户解决困难和问题。我们经常看到有的服务人员的笑是那样的假，有的人的笑像黄鼠狼，有的人的笑很虚伪，有的人笑里藏刀，就是没有内涵。内涵是人的修养的表达，是你的内在品质的表现，是自然的流露，是不经意间的表现，就像天生丽质无法掩藏。 2、微笑要以良好的技能为前提，否则就成了傻笑。 服务业说到底是为客户供应服务的，不要一提微笑就有卖笑的感觉，我们从业人员的微笑只是为服务供应附加价值，而不是业务的全部。有的人讲，宁要一分钟的高速度，不要三分钟的微笑，指的就是良好技能的重要。要在微笑中让客户不知不觉办完业务，让他感觉是一种享受，而不是受罪。 3、微笑要发自内心，是内心自然的流露，而不是应付，职业、僵硬的笑 服务人员的加油站服务要主动热忱、自然大方、一如既往、养成习惯、心境平和、留意场合、看法端正。微笑要发自内心，只有发自内心，才能笑得亲切、自然、甜美，而不是生硬的、硬挤出来的笑。我们经常听人说，笑得比哭还难看，就是指笑不是发自内心，而是职业性。而要发自内心地微笑，就必需把顾客当作亲人和挚友，表达真诚、友善、亲善、可亲。 4、微笑的前提是酷爱你的工作、岗位、银行，否则是笑不起来的 微笑是一种看法，将客户视为衣食父母，才能对顾客保持真诚的微笑。而要能够这样相识，前提是你必需酷爱你的工作、岗位，而不仅仅是作为谋生的手段、吃饭的工具、不得不作的事，而要倾注你的全部热忱、你的激情、你的感情，把工作作为你的事业，才能精神焕发地工作。 5、要保持快乐的心情 真诚的微笑是内心心情的流露，我们经常可以看到当人心情好时，笑意是自然地洋溢在脸上，这种笑是自然的，也是最美的，最具有感染力和影响力的。 国内很多企业界的挚友都知道要微笑，微笑很好，加油站服务等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自己的微笑，如何坚持能做到加油站服务，全部人都不清楚，也没有剧烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么认真，这是大多数中国企业的通病，也是大多数中国企业现状的真实写照。 第五篇：加油站员工劳动合同 编号： 劳动合同书 甲方用人单位名称：河池利达石油运输有限公司法人代表： 莫颂 地址：广西河池市中山路93号 联系电话：0778-2560197 乙方劳动者姓名：性别： 诞生：年月 身份证号码：地址： 联系电话： 运用说明 一、本合同书可作为用人单位与职工签订劳动合同时运用。 二、用人单位与职工运用本合同书签订劳动合同时，凡需要双方协商商定的内容，协商一样后填写在相应的空格内。 签订劳动合同，甲方应加盖公章；法定代表人或主要负责人应本人签字或盖章。 三、经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中其次十一条中写明。 四、当事人商定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。 五、本合同应使钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、精确，不得涂改。 六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。 劳动合同双方当事人基本状况 甲方：河池利达石油运输有限公司 法定代表人： 莫颂 经营地址： 河池市金城江区中山路93号 联系电话： 0778-2560197传真电话：0778-2560197 乙方：性别：民族：文化程度：居民身份证号码：婚否：在甲方工作起始时间：年月日 家庭住址：邮政编码：如今居住地址：联系电话： 根据中华人民共和国劳动法和国家及省的有关规定，甲乙双方依据同等自愿、协商一样的原则订立本合同。 一、合同期限 双方同意签订以完成托付管理加油站的销售任务和平安生产指标为期限的劳动合同。 二、工作内容 (一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为： 1、工作地点：； 2、部门和岗位：。 (二)乙方的工作任务或职责：完成公司下达的加油站成品油销售任务及平安生产任务；职责见加油站管理有关条例规定。 (三)甲方可以根据生产经营需要随时调整乙方的工作岗位，乙方工作岗位调整后，其工资薪酬待遇相应随着变动，新岗位的工资薪酬待遇按公司同等岗位规定执行。 三、工作时间 1、工作时间，乙方同意按甲方支配工种岗位执行以下2相应的工作制。 (1)公司的管理岗和后勤操作岗等固定班次包括轮班或固定上班时间的岗位，执行标准工时制，每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过44小时。 2公司的油罐车驾驶员、修理工、门卫、营业员等机动作业的岗位执行不定时工作制。即因工作特殊需要或岗位职责范围的关系以及因工作时间不固定，需要机动作业的职工所接受的弹性工时制度。 2、休息休假：甲方依法按规定赐予乙方享受法定休息和节假日、带薪休假及婚假、丧假、产假等休息、休假。乙方因个人私事请假，请假期间甲方不计发工资。 四，工资待遇 (一)乙方的工资按甲方与中石化签订的托付加油站管理合同的员工薪酬支配方法的有关规定执行。 (二)工资必需以法定货币支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。 (三)甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资支配方法调整乙方工资，乙方在六十日内未提出异议的视为同意。 (四)甲方每月15 日前发放工资。如遇节假日或休息日，则提前或顺延到最近的工作日支付。 五、劳动爱惜和劳动条件 (一)甲方按国家和省有关劳动爱惜规定供应符合国家劳动卫生标准的劳动作业场所，切实爱惜乙方在生产工作中的平安和健康。如乙方工作过程中可能产生职业病危害，甲方应按职业病防治法的规定爱惜乙方的健康及其相关权益。 (二)甲方根据乙方从事的工作岗位，按国家有关规定，发给乙方必要的劳动爱惜用品。 (三)乙方有权拒绝甲方的违章指挥、强令冒险作业，对甲方及其管理人员漠视乙方平安和健康的行为，有权要求改正并向有关部门检举、控告。 六、社会保险和福利待遇 (一)合同期内，甲方依法为乙方办理参加养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，社会保险缴费基数按上平均工资基数的60%缴纳，按规定的比例，由甲乙双方负责。 (二)乙方患病或非因工负伤，按医疗保险规定报销医疗费用。 (三)乙方患职业病、因工负伤或者因工死亡的，甲方应按工伤保险条例)的规定办理。 (四)甲方按规定赐予乙方享受婚假、丧假、产假等假期。 七、劳动纪律 (一)甲方制定的各项规章制度应向乙方公示；乙方应自觉遵守本公司依法制定的各项规章制度，严格遵守平安操作规程，听从管理，按时完成工作任务。 (二)甲方有权对乙方履行制度的状况进行检查、催促、考核和奖惩。 八、本合同的变更 (一)任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。 (二)甲乙双方经协商一样，可以变更本合同，并办理变更本合同的手续。 九、本合同的解除 (一)经甲乙双方协商一样，本合同可以提前解除。由甲方解除本合同的，应按规定支付经济补偿金。 (二)属以下情形之一的，甲方可以单方解除本合同： 1、乙方上岗证件不全或试用期内证明乙方不符合录用条件的； 2、乙方严峻违背甲方规章制度或管理方法规定的； 3、严峻失职、假公济私，对甲方利益造成重大损害的； 4、乙方被依法追究刑事责任的； 5、甲方歇业、停业、面临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严峻困难的； 6、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事本合同商定的工作，也不能从事由甲方另行支配的工作的； 7、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 8、本合同订立时所根据的客观状况发生重大转变，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同达成协议的； 9、甲方与中石化广西河池石油分公司的托付加油站管理业务协议被中止或到期终止的； 甲方依据第5、6、7、8、项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方或者额外支付乙方一个月工资后，可以解除本劳动合同。 (三)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属以下情形之一的，乙方可以随时解除本合同： 1、在试用期内的； 2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； 3、甲方不按本合同规定支付劳动酬劳，克扣或无故拖欠工资的； 4、经国家有关部门确认，甲方劳动平安卫生条件恶劣，严峻危害乙方身体健康的。 (四)有以下情形之一的，甲方不得解除本合同： 1、乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的； 2、乙方患有职业病或因工负伤，并经劳动实力鉴定委员会确认，丢失或部分丢失劳动实力的； 3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的； 4、法律、法规规定的其他情形。 (五)解除本合同后，甲乙双方在七日内办理解除劳动合同有关手续。 十、本合同的终止 本合同期满或甲乙双方商定的本合同终止条件出现，本合同即行终止。 十一、调解及仲栽 双方履行本合同如发生争议，可先协商解决；不愿协商或协商不成的，可在争论发生之日起六十日内向当地劳动争议仲栽委员会申请仲栽，对仲栽决不服的，可在十一日内向人民法院提起诉讼。 十二、其他 本合同未尽事宜，按国家和地方有关政策规定办理。在合同期内，如本合同条款与国家、省有关劳动管理新规定相抵触的，按新规定执行。 十三、本合同经甲方盖章、乙方本人签字后生效，合同一式二份，甲、乙双方各执一份。 甲方：盖章乙方：签名或盖章 法定代表人： 签订日期：年月日 甲方：盖章乙方：签名或盖章 法定代表人： 续签日期：年月日