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2023年品牌管理 第一篇：品牌管理 设计师在品牌管理中的作用 设计师在品牌管理中的作用是如何呢，其实我们要先知道品牌是什么。品牌是生产者、管理者为了表示其货物，以差异与竞争对手，辨别消费者熟识而接受的明显标记。品牌象样是一度名称，一度术语，一种号码，一种象征或设计，也是上几个因素的联合。换言之品牌是用以区分不同企业，不同货物的文字，图形或文字，图形的有机结合等。 如今，品牌品牌已经不再是一种标记了。依据销售学权威P.道儿的说法，品牌是一度名称、标记、图形或其它的联合，用以区分不同企业的货物，P.费尔维克对于品牌的说明是：品牌是由一种保证书性图章独创的有形财产。 企业品牌的作用表示在以下几个范畴 有利于货物和市面竞争。首先品牌具有辨别货物的功能，为广告宣扬等促销活动需要了房基，多破费者购置货物起着导向作用。其次，法律爱惜的品牌专用权，将有利遏制步法竞争者对企业货物市面的腐化。第三，商誉好的品牌，有利于新货物上市面。第四，名牌货物对顾客具有更强的吸引力，有利革命市面占据率。 有利与革命货物的质量和企业形象。品牌是货物质量内涵和市面价值的评估系数，是去也参和竞争的有形资本。企业为了在竞争中胜利，必定要细心爱惜品牌的信誉。对货物质量不掉以轻心，害怕砸自己的品牌。创名牌的进程必定是货物质量不断革命和树立良好的企业形象的进程。 有利于爱惜消费者好处。品牌是销售进程中，货物质量和根源的保证书，有助于消费者购置自己偏好的品牌，以取得最大的满意。 实例证明，一度享有声誉的品牌，将是企业的一笔宏大的精髓。在全球上，品牌价值雄踞榜首的Marllboro，其市面价值高达210亿美元。其次位的CocaCola为140亿美元。国内知名品牌红塔山以100亿人民币夺冠。这当然是企业长期管理的结果，更是由于货物优良和市面销售联合的适当。简历说明，品牌决策的精确、品牌设计的科学、品牌爱惜的得力对企业管理者胜利有特别主动的作用。 有上述内容何以看出一个品牌产品的质量是至关重要的，不管怎样消费者最终需要的是买到了一个实实在在商品。广告宣扬的再好最终还是会失去消费者对企业的信任，影响信誉的。那个好的优质的商品除了工人的技术还有什么可以确定它的质量呢？答案很简洁，是设计师。 只有设计师的不断创新，才有企业的不断创新，没有新的产品就算质量再好那也不是优质的产品，没有了优质的商品的企业就像一个没有思想的人，是毫无价值的。设计师的不断革新，不断设计出更适合当时的地理环境的，适合当地的文化的，让运用者更舒适的产品、才使得这个品牌在同行业的竞争中获得更大的优势，吸引更多的用户。特别是在信息告知发达的今日，消费者最需要的就是簇新的东西。设计师可以设计出最节省本钱的产品，这也使得企业获得最大的利润。 在产品的包装上，设计师可以把产品包装的更秀丽让消费者爱不释手，吸引消费者。 品牌确定了企业的命运，而设计师确定了品牌的命运。所以说有用一只强大的设计师团队的企业就是拥有的点金石。 其次篇：品牌管理 我国零售企业如何实施自有品牌战略？ 零售企业自有品牌(Private Brand)战略是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品的需求特性的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产，最终由零售企业运用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售的战略。在中国的国内市场上，商品绝大部分运用的是制造商品牌，而自有品牌，即商业企业自己设计并用于所经营商品的品牌则很少被运用。随着社会主义市场经济的逐步建立，流通领域的竞争愈加激烈，如何不断地创新改革，谋求自身在新的商业零售体系中的市场地位已成为当务之急。实施自有品牌战略，被越来越多企业所关注 大型零售企业自有品牌战略有以下两种实施方式： 1、自设生产基地，即企业自己设计开发并生产加工某些商品，运用自己的品牌销售。这种方式的特点是：生产企业的零售企业之间形成一种稳定的协作关系，而不是单纯的交易关系，他们具有共同的利益和目标，融为一个利益的整体。接受这种方式的零售企业应当具备足够的人力和合理的人力结构，使得由策划、设计到生产、销售都有相应的专业人才。企业还要足够的财力来建厂、购置设备并支付人员的开支。 2、托付生产商制造，即零售企业根据市场的动态对商品的质量、规格、类型、原料、包装、结构等方面进行设计，然后托付生产企业依据具体生产要求制造，销售时运用自有品牌。运用这种方式零售企业与生产企业之间则是一种较为松散的协作关系，对零售企业而言，风险较大。但这种方式中生产商规模虽小，质量却高。这些小的生产企业由于资金、规模的限制，无法与运用零售商品牌的商品竞争，大型零售企业正是利用这一点，以利润为纽带，使这些小企业为其生产，实现互惠互利。 在我国，激励大型零售企业开发自有品牌商品，有着深刻的经济和社会意义。应当用自有品牌引导消费，用新产品适应市场的转变，迎合顾客的需要，走出不良竞争的误区，使企业得以持续的进展。 第三篇：品牌管理 小蓝品牌塑造支配书 挥洒汗水与盼望 品牌定位： 执行性品牌资产 1.微信挚友圈 2.网点 3.免费试用 策略性品牌资产 1.便携 2.科技 奉献与才智 宽阔教化教化机构与的老师们，家里育有小孩子的父母 小蓝粉笔作为一款创新性的产品，要想在市场上站稳脚跟，就必需突出其特色。作为粉笔这一产品，小蓝的核心目标消费者自然是一些追求簇新感的人群，小蓝作为一款创新产品，自然要以这一群消费者为核心。而战略目标消费者则是宽阔教化教化机构与的老师们，这一人群会用到粉笔。影子消费者则为一些家里育有小孩子的父母，需要为其上课所用。小蓝的品牌定位主要从便携和科技入手。首先是便携，小蓝的包装要是便利携带的，所以小蓝粉笔要一支支地装在一个盒子里，这个盒子可以让人挂在颈项上，这样可以让消费者摆脱传统粉笔盒不易拿取的麻烦。其次是科技，可以在粉笔盒上设置一个按钮，只要一按，粉笔就会自动弹出，让消费者们用的舒心。这可以满意一部分消费者求新新颖的心理，而且小蓝粉笔粉笔同时也是一款无尘粉笔，解决来宽阔消费者在运用粉笔时带来的灰尘苦恼。 四情分析： 1.敌情：小蓝粉笔作为一款新产品，其竞争对手自然是一些粉笔的老牌企业，比方：美乐童年/joanmiro、港宝、优力优、福翼久久、infanton、爱町喜品、凡菲/FANCYFIX、班歌、米米智玩玩具、学海舟，这些品牌在知名度和价格优势上明显比小蓝大。 2.我情： 小蓝粉笔68元每盒，10支一盒，包装盒有自动弹出功能，盒上带有挂绳 3.客情：主要消费对象为年龄在25到35岁之间具有接受新兴事物实力的宽阔女老师们以及家有6至13岁幼童的家庭，4.行情：从整个行业进展趋势上看，如今的粉笔都过于一模一样，只要能在黑板上书写就行，所以小蓝这款主打科技便携的产品必定会让众多消费者刮目相看。 产品概念： 老师节那天，在在一所中学的课堂上，学生们把一份礼物放在老师的讲台上。老师来上课看到了这份礼物，便起先询问这怎么回事，然后全班学生大喊了一声：老师！老师节快乐。然 后便有学生说：老师快拆下来看看吧。老师拆开看以后觉察一个精致的粉笔盒带着一个挂绳，于是自然而然的戴了上去，然后下面就有学生提示：老师，上面有个小机关，你按一下看看，老师照做了，之后觉察一个粉笔自动跳了出来，老师惊异了一下，然后脸上满面喜悦的表情！小蓝牌粉笔集科技与便携于一体，旨在给您最好的板书体验。 品牌建设： 1.微信挚友圈：在微信挚友圈发布小蓝的推广信息，让宽阔运用微信的顾客在转发小蓝的信息，集满30个赞就可以在各大小蓝的实体店领取精致小礼品一份，而且还可以选择在小蓝的网店里领取实惠券一张，以求让消费者快速了解到小蓝。 2.网店：在淘宝上开设小蓝的销售店铺，在产品详情里具体介绍小蓝粉笔科技、时尚、便携等特点并在封面上设立“MISSBLUE“字样作为小蓝的品牌LOGO，让全部买过小蓝粉笔的顾客加入一个微信群，并在群里不定期为其发放实惠券，招揽一批忠诚的消费者。 3免费试用：选择某些高校免费发放小蓝粉笔的样品，让宽阔老师先试用，亲身体会到小蓝粉笔的产品优势，这样也会通过这些顾客去宣扬，让更多的老师知道小蓝粉笔的好用之处。 第四篇：品牌推广员管理 促销员工作管理 一促销员工作的重要性 促销工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳，促销员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购置公司的产品是一个困难的过程，促销员必需有足够的理由让顾客情愿购置产品，并让顾客感到他所购置的产品是物超所值的。要作到这一点必需具体的、耐性的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要促销员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 另外，促销员是顾客能接触到的唯一一个厂家的人员，促销员代表着公司的形象，顾客在没深化了解产品之前，他对公司的感知干脆来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的促销服务可以为公司培育大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点：顾客重复购置 顾客相关购置 顾客举荐购置 著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购置意向，1名顾客达成购置行为。依次类推，假如你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客供应优质的产品或满足的服务是每一位促销员的重要职责。 促销员的定位： 公司形象的代表； 公司经营理念的传递者； 消费者购置的引导者； 将酒推销给顾客的专家； 将消费者看法反馈给公司的中间人； 市场信息的收集者。 二优秀促销员应具备的基本素养酷爱公司、酷爱岗位 一名优秀的促销员应当对所从事促销岗位充溢酷爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。2 热忱主动的服务看法 促销人员还应具备对顾客热忱主动的服务看法，充溢了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。敏锐的视察力和洞察力 优秀的促销员还应具备对顾客购置心理的敏锐的视察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购置心理的转变。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。超群的语言沟通技巧和谈判技巧 优秀的促销员还应具备超群的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素养，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。良好的心理素养 除以上的素养外，还应具备良好的心理素养。这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素养是不行的。 三促销人员的职责 1严格遵守本企业的规章制度 2听从卖场的规章制度 3听从上级指挥，保质保量的完成上级下达的任务 4用心驾驭产品学问及顾客心理，娴熟地运用销售技巧，并不断加强 5仪容仪表言行举止符合要求 6热诚推介产品，悉心宣扬品牌形象 7严格执行促销活动推广方案，并完成目标 8提前做好上班准备和交接工作，上班后有条不紊 9做好产品及相关物料的陈设、维护工作，确保整齐有序 10驾驭销售状况，刚好通知补货，确保不缺货。 11精确记录相关数据，真实填制促销员月报表，上报促销主管 12搜集市场信息，每月填制“月度信息反馈报告 13严守本企业商业机密 14严格依据售后服务规范处理投诉 15与上级、同事、卖场工作人员协调好关系，保证工作顺当开展 四促销员行为规范仪容仪表规范 洁净整齐、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应当时刻地留意自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求： 头发健康 *常洗，确保洁净、无异味。 *发型自然，不遮眉眼，不做奇异发型，不散乱。 *若发质太差应染发，但不染黑的以外的颜色。 *头饰款式及颜色应调应与发型、服饰协调。 *每两周修剪一次。 化妆淡雅 *应化淡妆，色调搭配应协调。 *若有脱妆，应短暂离开快速补妆。 *不得涂纯透亮以外的指甲油。 服饰得体 *穿戴整齐，不得有异味或浓烈的香水味。 *款式、颜色应与工作环境相称，大方得体。 *有工作服的必需着工作服。 首饰相宜 *不行佩戴太多或太昂贵的首饰，只能相当于一般水平。 *款式、颜色与服饰等相协调。 双手洁净 *养成洗手的习惯，保持洁净。 *指甲每三天应修剪一次，保持洁净，与手指平整。 *适当保养，保持细腻。 穿鞋简洁 *常洗常擦，保持洁净、光亮。 *色调、款式简洁，与服饰相称。 *不穿拖鞋。 丝袜素雅 *颜色、款式素雅，与服饰、鞋相称。 *保持洁净。 *不走丝、不起球或有其他破损。用语规范 促销员应保持热忱主动的促销意识，针对不同的状况，刚好对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在快乐的气氛中接受促销员的举荐，促成购置。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热忱大方，但不必过于谦卑，用热忱的服务来打动顾客，感染顾客。工作中运用礼貌用语，做到落落大方，亲善可亲。3 服务规范 言语举止符合规范。 对产品及相关专业学问谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或成效。 热忱、自信地待客，不冷落顾客。 顾客较多时，应“接 一、待 二、招呼三重点接待某位、分发宣扬品给几位、回答另一位的提问或供应关心，要借机造势，掀起销售高潮。 耐性待客，不得有不耐烦迹象。 为顾客拿产品或进行包装时应娴熟、正确，递给顾客时应运用双手。 收钱、找钱均应运用双手。 不管顾客是否购置，均应文明待客、礼貌送客。 不强拉顾客。 不中伤竞品。 四促销人员销售技巧 促销中的MAN原则 一个优秀的促销员经过长期的工作阅历积累之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作出精确的推断，从顾客的年龄、穿着、语言、表情等方面可以综合推断顾客的身份，并对顾客作出以下分类：A：漫不经心、随便看看的； B：有购置意向，前来打听价格的； C：想购置但还存在迟疑心理的； D：能够作出决策、立即购置的。 假如能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销方法和促销技巧，对顾客购置力的推断，要先衡量顾客的意愿和实力，不要在无购置实力、无购置需求、无购置确定权的人花费太多的时间。要留意拥有购置力MONEY的人、购置确定权AUTHORY的人、购置需求NEED的人，以上称之为MAN的原则。要学会如何视察，通过MAN的原则：一个胜利促销员是能够看出MAN原则的高手。顾客类型 1顾客类型： 根据气质分： 胆汁型：语气表情傲慢，易冲动，忍耐性差，反应快但不灵敏，担忧静。 应对方法： 应特殊耐性 用和善的看法和友好的语言 千万不行刺激对方 多血型：话多，敏感，反应快速，留意力易转移，感情丰富但不深刻，又称“见面熟 应对方法： 主动接近、攀谈、介绍 要联络感情 抓紧机会，快速成交 粘液型：内向，反应慢，冷静而不动声色，严谨认真，有条不紊。 应对方法： 有耐性 对其表现虚心 不要参谋太多，以免招致反感。 抑郁型：反应慢，刻板，不灵敏，留神谨慎，多疑，内心易于自卑和伤感，但不溢于言表。 应对方法： 多作具体介绍 多举证据，以消退疑虑 要很有耐性 人的感情是困难的，顾客会因为某种遭受或一时心情的转变而使气质表现出现一些差异，促销人员应经常细心视察，并细心揣摩，磨炼出一双慧眼。 根据购物行为分： 确立目标型：已预定购置的品牌、规格、数量，进店后找到目标坚决果断地买下。 应对方法： 买我们的产品无需多介绍，遵守言行举止规范接待即可。 买其他品牌，除非多血型和抑郁型，否则难以见效。 游离型：有大致的购置意向，但进店后经比较，又简洁被其他品牌吸引。 应对方法： 加强提示 做好专家角色 极力促成购置 不确定型：无既定购置目标和购置意愿 应对方法： 做好参谋，主动，热忱 说明产品对顾客的利益 对不买者，必需保持热忱 根据需求分： 家庭主妇型：留意经济、平安，更重视家人的需要。 应对方法： 强调经济实惠 说明能给家人带来的好处 职业女性性：要求便利、省时、效果好 应对方法： 说明产品的用法 陈述产品的成效 留意形象型：留意产品形象，宠爱买名牌 应对方法： 向他说明产品在行业中具备较高的知名度或回头客众多 陈述产品的特色 特别赞美顾客的好目光 2顾客的购置习惯 不宠爱走太远或回头购置 大部分人更宠爱直走，不宠爱七转八拐 绝大部分人不宠爱肮脏、杂乱、昏暗、或陈旧的地方，特别是偏僻角落 大多数人不宠爱踮起脚尖或弯腰购置 大多数人宠爱在同一卖场购置路途相对固定接近顾客的时机与技巧 接近时机： 1细致视察一个产品 2以手摸某个产品 3好像在找什么 4长时间看同类产品 5放下手中物品拿产品 6以前来过的顾客 7回头顾客 8带小孩的顾客 接近技巧 1自然若无其事的接近 2整理产品陈设的样子接近 3站到顾客左侧 4与顾客保持30厘米距离面对顾客 5保持正确站姿 6抱小孩顾客以赞美小孩为开场白确定顾客的需求 确定顾客的需求，对症下药，举荐合适的产品，供应必要的服务，促成销售。 1望：通过近距离视察，应立即确定顾客的类型，初步推断消费实力。 2闻：倾听顾客谈话，从中了解更多信息，细心分析销售机会。 3问：大部分顾客对产品都不在行，往往难以描述自己的真正需求，要擅长问。 问的技巧 问的目的: 找出可以用我们的某些产品及服务来满意顾客的需求 问的原则： 不连续发问，避开令顾客不能轻松回答 先易后难，问的内容应易于销售 必要时问一些与产品无关的问题来消退顾客戒心，如一些对其穿着装扮赞美的话。劝服顾客并令顾客信任 1认同顾客观点，或者令顾客认同你的观点，与顾客达成一样 2举例说明或出示相关说明、数据及其他证据 3若顾客不关切，找出缘由：是品牌知名度不够，还是用惯了老产品，然后陈述产品的某些利益可以满意其需求。 4若顾客拒绝，确定哪一方面让顾客不满足，淡化陈述产品优点“将功折过。临门一脚，促成购置 1视察购置信号的出现 谈起价格、购置条件 询问产品销售状况 显出兴奋、满意的神态 突然缄默，细致考虑 不断翻看产品 干脆认同产品 2驾驭临门一脚的方法 觉察顾客选择某个产品，对其由衷赞美 销售宗旨：用我们的产品，服务满意顾客的需求，供应给客户最充分的满意 假如顾客在迟疑，可用某些动作促成销售，比方为他包装 我们是产品专家，我们的任务是给顾客最好的看法供其选择，销售真正满意其需求的产品，而并非夸大价值，或明知不适合而急于成交，为卖一个产品而伤了产品是得不偿失的。 3购置不意味结束 闲聊喝酒常识，由衷关注其健康，供应贴心服务 真诚欢送令他愉悦，成为良好的潜在购置者和良好的口碑传播源。 设立完善的售后服务跟踪制，姓名，联系方式，个人爱好已拥有越来越多回头客。 促销中处理异议的几种方式 1、第一种方法是“是，“但是法。 在促销中顾客恒久是对的，即使不对，也不要干脆的指出来，而是先同意顾客潜在的异议，但同时用另一种说法抵消他，通过充分陈述实情，而与潜在顾客取得一样的看法。比方顾客说“汾酒太贵了，你就对他说“是呀！确实贵了点，但是他是老牌名酒，口感独特，您送礼也有面子啊。 2、其次种方法是迂回法。 把顾客的异议转化为购置的缘由，当顾客的异议是错误时，对促销更加有效。 3、第三种方法是举例法。 当异议是建立在顾客对产品功能的效果怀疑时，应当告知顾客，其他顾客刚起先也有这种疑虑，但运用了产品之后，就消除了这种顾虑。 第五篇：旅游品牌管理 品牌管理:旅游产品品牌营销策略 2023-11-24 清华领导力培训 毕业论文网 品牌旅游产品就可以从消费者的角度动身,品牌管理充分考虑不同旅游者的心理特征和行为方式,了解他们的特殊需要,开展有针对性的特性化服务,提高服务水平以换取旅游消费者的认可,树立自身的品牌形象。 随着我国加入世贸组织,国际一体化趋势日益加强,国内外旅游市场的竞争也日益激烈。据了解,美国第一大旅游公司运通公司一年的营业额是160 亿美元,日本公社一年的营业额是100 亿美元,而我国7 362 家旅行社加在一起总收入是324 亿人民币,约合40 亿美元,即我国旅行社全部加在一起只相当于美国运通旅游公司的1/ 4 和日本交通公社的1/ 3。明显,与国外旅游业相比较,我国旅游业的进展还处于起始阶段。实施旅游产品品牌战略,有利于提高旅游产品的市场竞争力,进一步开拓国内外旅游市场,进一步推动我国旅游产业的全面进展。 一、品牌旅游产品形成的经济学分析 旅游产品是指在旅游市场上由旅游经营者向旅游者供应的满意其一次旅游活动所需各种物品和服务的总和。通常包括旅游资源、旅游设施、旅游纪念品及旅游服务等,与一般产品不同的是对于旅游者购置的是主要以服务形式表现的无形资产。从经济学角度分析,品牌旅游产品需求和供应都有着其本身的特点,这主要表如今: (一)从需求角度来看 (1)旅游产品的需求具有特性化的特征。旅游消费者通过在旅游活动中享受交通、住宿、餐饮、巡游及消遣等服务,在确定程度上往往会和旅游需求者的心理预期存在确定的差距,这就要求旅游企业应树立自身的品牌旅游产品。品牌旅游产品就可以从的角度动身,充分考虑不同旅游者的心理特征和行为方式,了解他们的特殊需要,开展有针对性的特性化服务,提高服务水平以换取旅游消费者的认可,树立自身的品牌形象。 (2)品牌旅游产品具有获得相对高价的优势。对于旅游产品而言,是属于需求交叉弹性较大的产品。旅游产品所涉及到的行业比较多,因此旅游市场的竞争也就日趋激烈,国内外市场对旅游产品的标准也要求愈来愈高,消费者不仅要求旅游核心产品要具有很强的观赏和旅游价值,品牌管理尤其留意的是延长产品中的服务也必需优质。所以,消费者对高质量旅游产品的需求价格弹性比较小,有利于旅游产品供应者根据优质优价的原则制定高的价格,获得高的附加价值。 (3)品牌旅游产品具有较高的市场渗透实力。旅游产品的需求收入弹性一般都比较大,与一般产品相比较,旅游产品是在人们满意基本的温饱水平后所形成的一种需求,明显是在人们的收入到达确定的水平后才具备的。随着人们收入水平的不断提高,人们对于旅游产品的需求将会呈现不断上涨的趋势。作为旅游产品的开发,对旅游者而言,纪念意义重大,因此许多旅游者留意的不是旅游产品的价格,而是旅游产品本身给旅游者所带来的心理满意程度。另一方面,品牌旅游产品的需求交叉价格弹性较低,这两方面就使品牌旅游产品面临较大的市场机遇。 (二)从供应的角度分析 (1)旅游产品的供应具有综合性。旅游产品由旅游资源、设施、服务等多种成分组成,在生产和经营中涉及到多个部门和行业,怎样协调好这些部门的关系,为旅游企业供应优质的品牌旅游产品供应了可能。 (2)品牌旅游产品具有相对市场供应垄断优势。品牌旅游产品强调的是产品的品质差异,不同品牌的产品差异化程度越强,消费者就会对某些品牌形成确定的偏爱,使不同品牌旅游产品之间形成稳定的消费群体。品牌旅游产品吸引更多的消费人群,这样,就会排斥非品牌产品供应者的进入,潜在竞争者遇到的进入障碍就更大,从而形成品牌产品的相对垄断优势。 (3)旅游产品的供应具有不行转移性。与一般的产品消费不同,旅游产品本身并不发生运动,发生运动的通常是旅游者,同时在交易过程中,旅游产品的全部权也不发生转移,旅游者只是在消费过程中,在特定的时间、特定地点具有短暂的运用权。由于旅游产品的这个特点,旅游消费者对旅游产品本身的供应质量提出了比一般产品更高的要求,旅游企业可以通过供应品牌旅游产品来吸引更多的旅游者。 明显,随着人们人均收入的提高,对同质性强的旅游产品的需求不会随收入的提高而同步增长,而对具有不同质的品牌旅游产品的需求却会高速增长。当前,国内旅游产品市场基本处于买方市场,但是,加入世贸组织后,国内旅游产品市场会更加开放,旅游业供应经济主体可以通过树立各自的产品品牌,扩大市场份额,在市场上取得相对垄断优势和主要地位,使旅游企业在竞争中获得竞争优势。 二、实施产品品牌策略的主要措施 一)在建立品牌旅游产品过程中,充分留意整体产品观念 对于旅游产品而言,从整体产品观念来看,应包括核心产品、形式产品和延长产品。具体来说,核心产品通常包括吃、住、行、游、购、娱六大要素;形式产品则包括旅游产品的品质、形态、价格、商标、旅游类型等;而延长产品则包括在供应者和需求者交易过程前后所得到的任何附加服务和利益。与一般产品不同的是,旅游产品更加留意的是其形式产品和延长产品部分,旅游消费者更为留意的是旅游过程中的信誉和服务过程。对于旅游产品而言,旅游服务贯穿着整个旅游产品交易的全部过程,因此,在实施旅游产品品牌策略时应充分留意旅游前、中、后期的整个过程,留意产品的整体观念。 二)供应品牌旅游产品,尤其要留意旅游的形象 企业形象是公众对企业的综合评价,是企业的表现与特征在公众心目中的反映。旅游企业形象作为一种“无形的经营资源,是难以单凭抽象的道理说明清楚的。所谓旅游企业形象就是公众包括旅游员工心目中对旅游企业整体的评价,它是公众对旅游企业的史、创始人、主管人员、员工、团结气氛、行为准则、物质条件、产品、服务、旅游企业名称等的总体认知,反映了公众对旅游企业的整体特点、总的精神的了解和情感倾向。这种印象不仅来自于有形的、看得见摸得着的外显事物,同时也来自于长期为公众所感知和记忆的旅游企业的行为和表现的内在精神。在品牌旅游产品的经营过程中,旅游企业的企业形象是传递沟通联络的工具。同制造业生产的具有物理形态的商品相比,服务明显地具有难以定义和难以进行试验的特性。建立品牌旅游产品应从旅游企业的角度动身,为了诱发顾客的消费行为和启发适合旅游企业预期目标的顾客偏好,旅游企业要加强与顾客的联络。并且,通过远比仅仅展示给顾客一件产品更为困难的方式去其对现实的感觉。再者,良好的企业形象能够引导和影响旅游员工的行为,这是旅游管理中关键的一环。企业形象与企业现实之间的互相吻合是旅游企业所追求的长期目标。 拥有国家级风景名胜区的西双版纳傣族自治州,努力塑造旅游整体形象,如今已成为云南旅游业一个嘹亮的名牌旅游产品。西双版纳州在留意景区建设、实施生态爱惜的同时,全方位塑造旅游名牌形象。2000 年4 月,该州借“昆明国际旅游节举办之机,加大旅游宣扬力度,以每年近80 万元的投资在昆明国际机场显著位置推出面积为600 多m2 的“西双版纳民族旅游广告宣扬长廊,开创了地州旅游业在省会昆明作大型宣扬的先河。州旅游局还邀请各方人士对全州进行旅游CI 形象设计,策划旅游营销方案,使西双版纳的旅游宣扬更、规范和富有成效。 三)在建立品牌旅游产品过程中,要充分留意到品牌旅游产品的文化特征 在旅游市场中,由于激烈的竞争,旅游产品的更新换代很快。从品牌旅游产品的生产者角度来看,每一件品牌旅游产品的生命周期都不一样,如何有效地延长品牌旅游产品的生命周期,文化内涵是其关键所在。我国是一个拥有几千年绚丽文化的文明古国,具有悠久的文化,国外大多数的旅游者对中国传统文化的民俗、民簇风情有着极大的爱好,认为是人类文化的精品、旅游资源的珍宝,因此情愿接受价格较高的中国文化旅游产品。 湖南省旅游业在进展旅游过程中就充分留意品牌旅游产品的文化内涵,以古代文化中的名人名山作为品牌旅游产品的全新旅游形象。南岳衡山是一个老牌景区,自古有“五岳独秀的美誉,但随着新景区的不断增多,旅游市场竞争日趋激烈,如何使名品牌焕发出新活力便成为南岳旅游进展的最大。针对世界旅游进展已进入休闲的新趋势和人们普遍追求健康长寿的新要求,结合南岳寿文化源远流长的资源特征,南岳区于2000 年提出了“旅游品牌强区的进展战略,在品牌文化方面进行了大胆创新,将南岳衡山的品牌形象革新定位为“中华太岳,确定了打“中华寿岳,天下独寿这张王牌,以品牌树立形象,以形象扩大影响,以影响促进进展。2023 年,南岳区顺应世界旅游进展大势,以超前的意识确立了南岳2023 年“生态文化旅游年的工作主题,提出了“中华生态游,寿岳写春秋、“五岳衡山独秀,天下南岳主寿、“祈福到南岳,求寿上衡山、“寿山福地南岳游等化、特性化的旅游形象主题宣扬口号。针对三个黄金周,突出参与性、消遣性和文化性,南岳区分别策划了“幸运香火游、“南同冰雪游、“十万游客名山赏烟花、“寿岳送福文艺晚会、其次届南岳衡山山地车赛等文化特色旅游活动。特别是2023 年中国南岳衡山第三届寿文化节暨庙会再一次成为南岳品牌传播的胜利之举。10 月6 日至7日,南岳“节会分别推出了“挑战吉尼斯绝技绝活擂台赛、“中国明星足球赛、传统庙会游园、吴桥艺人组团献艺、“相聚就是缘大型文艺晚会等一系列独具特色的旅游活动。“节会系列活动成了吸引人们留意力的焦点,中心电视台、新华社及湖南省内各大电视台、广播电台、报刊网站等200 多家新闻媒体对南岳“节会活动进行了大量的宣扬和新闻报道。南岳区也在参加2023 年湖南省旅游节首届中国旅游品牌高峰论坛上被树为旅游品牌的典型。 随着旅游市场营销的不断进展,品牌营销已成为旅游企业必不行少的营销手段之一,品牌已经成为企业综合实力的象征。在进行品牌营销的过程中,只有充分考虑到以上各个方面,企业品牌才能深化人心,品牌旅游产品才能真正成为企业竞争的核心,企业才可能在市场竞争中立于不败之地。 上一页 1 2