2023年旅行社工作总结(精选5篇).docx

2023年旅行社工作总结(精选5篇)篇一：旅行社工作总结 这学期的旅行社运营管理与实务这门课真的很好玩，当然，老师的讲解也很精彩。特殊是老师让我们分成小组，组成一个旅行社，然后各就其职。而我则是我们旅行社的计调经理，虽然，身为计调经理就应当做一些支配旅游团队，发报打算等工作，但介于我们组的人力有限，我也会关心我们组的整个行程活动。 还记得，我们组的第一个任务就是成立一家旅行社，并设立筹备打算，在这次任务过程中，我认为我充分发挥了自己的能力。一开始，我们组的组员对旅行社的设立是有一些模糊的，但通过我们的齐心协力，一起看书，一起查资料，最终有了头绪。我们的旅行社成立了，叫做华夏旅行社。接下来，我们要经行旅行社的产品设计，这个环节，对于旅行社今后的进展是很重要的。对此，我们做了一个问卷调查，对问卷调查的设计进行了商量。我们在大学城四周做了问卷调点，并对调查报告的结果进行了分析。依据分析，从而做出了几条旅游路线，并制成了ppt,总经理，也就是我们的组长还在课堂上作了精彩的讲解。在路线的设计过程中，我这个计调经理当然要把好关了。在本钱核算，以及涉及质量、价格方面都有过谨慎考虑，并做出了明智的推断。做了计调以后才知道，旅游团的形程支配是很麻烦的，整个吃、住、行、游、购、娱的行程也需要留意许多详情，你会遇到这样那样的小麻烦，每一个环节都要去协调、协商。旅行社旅游路线涉及好了以后，就要进行宣扬和促销了。下一个任务就是排除代表与客户进行业务洽谈，我们组派出了销售经理，而我则被派到其他组扮演客户的角色。客户可是狠角色，各种刁难，各种苛刻，而销售经理则想到各种方法来应对客户。可想而知，我们组的销售经理也被其他组的客户难到了吧! 总之，还算胜利，已经有几位客人已经签了合同。是的，我们还存在许多的问题，可能在旅游路线上会有一些纰漏，与客人洽谈时，也没有太多的技巧和阅历，但经过努力后一切都会好转的。盼望我们华夏旅行社以后的客户越来越多，生意越来越好! 篇二：旅行社工作总结 时间过度很快，一转瞬7月份已经过去了，这也是我来公司的第一个月，回顾这一个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及关心下，基本上对公司的业务流程有了大致的了解。通过这一个月的工作以及学习，我的业务能力和各方面的能力也得到了相应的提升。现将这一个月以来的工作状况总结如下： 1、在来公司的初期，我的工作范围是熟识最近暑期比较热门的旅游路线，以及了解公司的大致管理体制。 2、在加深业务学问的同时，也涉及到了公司其他部门的相关工作，更让我能全方面的得到历练，让好更好的和公司一起成长。 3、在上个月本人也签了一个合同回来，但是大家都知道这是靠幸运而得来，不过这也让我完好的走了一遍从售前到售后的流程。那么在以后我会更加努力的去完善我的业务水平，争取能早日的独立签单。 4、在工作过程中，不断的向同事及其他旅行社同行学习，借鉴先进营销模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 以上几点是我个人在这一个月的工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一个月的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面。 在这一个月的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望领导和各位同事多关心我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，准时改正。 在下个月里里，我决心仔细提高业务工作水平，以及带团队要领，为我社经济效益的进展奉献自己全部力量。 8月份个人工作打算 为了能更好的激励自己和提高自己的工作主动性，现将8月份的打算如下： 1.继续加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.能娴熟的操作业务流程，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣扬。 3.准时了解最新的行程及报价，以便更好地为客户服务。 4.除了业务流程外，我盼望了有机会了解相关的带团流程，以便更好地为领导排忧解难，更好地为公司服务。 以上是我在下一个月里为自己制定的工作方向及目标，盼望能在领导和各位同事的关心下完成。另外在这里我要感谢张总及各位同事对我的信任，我会虚心学习，主动协作同事，仔细完成领导支配的每一件事情。 篇三：旅行社工作总结 各县(市)区旅游局、各旅游企业： 自6月6日至7月25日，根据关于开展旅行社业务规范检查的通知平旅53号的要求，市旅游质量监督管理所、旅游执法大队组成了联合检查组，对市区范围内的38家旅行社和2家门市部仔细组织开展了旅游市场专项检查工作。本次检查工作的重点分别是： 1、旅游合同签订是否规范、旅游档案是否完好； 2、对外宣扬材料是否存在虚假信息； 3、是否存在超范围经营等违法违规行为。通过这次检查发觉了一些问题，并取得了肯定成效，现将检查状况总结如下： 一、存在的问题 1、旅游业务档案不完好，旅游合同签订不规范 目前，市区多家旅行社普遍存在着旅游合同签订不规范、旅游档案保存不完好等现象，主要缘由是对旅游合同认识缺乏，在与游客签订时不仔细、不细致，合同内容不够全面、不完好，具体表如今表述住宿标准、旅游等级、价格内涵、购物次数时出现如：“豪华汽车，准星级，二星级或同级，优秀导游服务等模糊语言，在明确商定双方当事人的相关权利义务、变更权责和违约责任追究等应填写的地方出现空格或用“/等符号代替。检查人员针对各旅行社所发觉的不同问题分别提出意见和建议，对存在的问题要求各旅行社写出书面整改材料，要求他们在以后的工作中避开出现类似状况。 通过本次检查发觉：旅游业务档案完好，旅游合同签订规范的旅行社分别是：河南省中国青年旅行社分社、市香山旅行社、市诚成旅行社有限公司、市鹰之旅旅行社有限公司、市华辰旅行社有限公司；旅游业务档案不完好，旅游合同签订不规范的旅行社分别是：市友好国际旅行社有限公司、市华通旅行社、市六天旅行社有限公司、市大自然旅行社有限公司、市工商旅行社。 2、存在有超范围宣扬行为 在检查中发觉，有个别国内旅行社存在有超范围宣扬行为，他们是：市华通旅行社体育路门市部，市平安旅行社，市快乐假期旅行社。检查人员当场对他们的行为提出了批判，并向他们下达了“限期说明状况通知书，目前案件正在处理中。 3、发觉有涉嫌未经答应非法经营旅游业务的单位 在这次旅游市场专项检查活动中，检查人员发觉1、教育电视台在6月26日河南大鹰广告第2版教育专版刊登的“强烈庆贺教育电视台成才集训营隆重开营涉嫌未经答应非法经营旅游业务；、市团校于7月23日在晚报第6版刊登“牵动我的心，难忘特训营的宣扬，涉嫌非法经营旅游业务。检查人员马上向市团校和教育电视台下达了“限期说明状况通知书，目前案件正在处理中。 二、下一步的工作重点 1、严峻打击非法经营旅行社业务行为； 2、主动查处旅行社超范围经营行为； 3、加大对旅行社旅游合同的管理力度； 4、加强对旅行社的业务广告的监管力度，清理虚假旅游广告，规范旅行社宣扬招徕行为。 本次检查是结合我市旅游业进展的实际状况和旅游市场存在的问题，针对我市旅行社行业的一次摸底，通过这次检查规范了旅行社的经营行为，强化了导游队伍管理，从而提高了我市旅行社经营的业务水平，综合素养和服务质量。 旅游市场的治理和规范是一项长期的任务，今后我们将进一步提高对旅游市场治理规范工作的力度，加强标本兼治、点面结合的工作要求，不断加大旅游市场检查力度和深度，规范旅行社的经营行为，力争从根本上解决我市旅游市场存在的各种问题，培育纯净旅游市场体系，规范旅游市场行为，推动我市旅游业的快速健康有序进展。 篇四：旅行社工作总结 20_已经过去了，在这一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关怀与关心下较为圆满的完成了本职工作，在思想、学习以及工作方面都有了更进一步的提高。为今后取得更大的成果，纠正缺乏，现将半年的工作状况汇报如下： 一、思想方面： 通过报纸、网络主动学习政治理论，并把政治理论与“创先争优活动相结合。仔细学习中央的重要会议精神，并写出心得体会。 二、学习方面 按时参与局里组织的每周一的例会学习，让我能准时了解到县委县政府以及局机关的各项工作重点，使自己能够跟得上大家的进度。我重视加强理论和业务学问学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素养水平。 三、工作方面 作为一名青年工作者，半年来，我始终严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手： 一是主动主动，仔细协作。我主动学习，加强自身业务水平，尽心尽力做好支配给自己的各项工作。 二是参与下乡活动，发放旅游宣扬资料，做好宣扬。 三是在文化节研讨会期间，根据接待要求，热情接待专家学者，对他们提出要求、建议，做好协调。 四是完成一些文件的起草与校正工作。 五是帮助文化股对全_文化市场进行全面摸底调查。 六是与市旅游局联系，完成全_星级旅游厕所标识牌的制作。 总结半年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处。理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强，缺乏创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的半年里，我将克服缺点，仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，主动分析自己工作中存在的主要问题，总结工作阅历，虚心向领导与同事请教学习，力求更加完善的完成各项工作任务，做一名合格的事业干部。 下半年主要工作： 一是继续加强旅游业务水平的学习，提高自身素养，努力消化并转化为工作的能力。 二是主动协作部门领导以及股室其他同事，仔细按时完成支配给我们的各项工作任务。 三是协作单位完成各项建设任务，落实旅游标识牌设置工作。 四是开拓思维，继续有序开展旅游景区、饭店、农家乐评星晋级工作。 五是主动主动的协作部门领导深入开展旅游企业安全隐患治理工作，进一步落实安全责任制，重点抓好“十一长假和各项活动期间旅游安全工作。 六是仔细完成领导支配的其他任务以及股室的日常事务，做好一些文字工作。 以上个人总结，确定有不全面的地方，恳请各位领导与同事批判指正。 篇五：旅行社工作总结 本人从事计调工作近4年，胜利参加组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮 及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培育出，习惯关注行业趋势及进展的工作看法。 关于计调工作，本人的理解是以下几点。 1.接待地合作渠道信息统计 一条完善旅游线路打算的制定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格本钱降低，将线路服务质量提高。 以价格及服务，来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了把握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，准时把握不断改变的新动态、新信息、以提高作业水平。 具体的如要把握宾馆饭店上下浮动的价位;海、陆、空价格的调整，航班的改变;本地新景点,新线路的状况，不能单纯靠“听人家说、也不能只靠“打电话问，要争取尽量做到注重实地考察，只有把握具体、精确的一手材料。才能镇静应战，对答如流，保 障作业快速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案确实定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。 2. 线路方案制定 综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作的侧重于方案打算的“系统与“快捷。常规方案制定无非是“5定(定房,定票,定车,定导游员,定餐)。因此，除了要做到耐烦周到同时，本人还特殊 注重两个字，第一个字是“快，如：答复渠道疑问时，不行超过24小时，能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。 是我一贯的工作信条。第二个字是“准，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮。毕竟信誉才是个人与公司长远进展根本。 3. 旅游接待工作 旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的表现，在于详情的处理。毕竟一个良好的印象，不是肤浅的靠华丽的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。 真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源项目优势，满足对方的需要。我觉得，这才是一次完好的接待工作，最终要到达的目的。 4. 行业形式跟踪学习 这几年的工作，使我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车，也要“抬头看路，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的学问武装自己，以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸讨论运用，才可以真正做到“未雨绸缪。只有虚心苦学，让学问化运作是我在参加计调工作中总结出的诀窍。 计调人员的全面提升，并不代表着做为一个计调就肯定能做到任何事情都能支配得完善无缺。有许多时候还是会在客观因素的作用下，而使得许多旅游打算不得不停滞或取消。