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2023年国际商务礼仪实验报告 第一篇：国际商务礼仪试验报告 国际商务礼仪试验报告 课程名称： 国际商务礼仪 学 院： 商学院 日 期： 2023年10月29日 一、试验目的： 明确商务礼仪的重要性、必要性、高校生学习商务礼仪作用和意义； 2 通过商务礼仪试验，了解商务礼仪生社会适应实力的主动作用； 3 美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系； 4在市场经济的大潮中商务往来是一种重要的交往形式交往就少不了礼仪，通过实训盼望能够在实践中塑造个人形象、提高自身修养； 5 在学习生活及今后的工作中，树立讲礼仪的意识养成讲礼仪的习惯，以及对将来的工作和生活起到关心作用； 通过对社会上商务交往活动的场景模拟，运用和体会商务礼仪课堂上学到的礼仪学问，以到达娴熟驾驭一般商务礼仪的目的。 二、试验步骤： 了解商务礼仪的各场景礼仪分类； 查找资料，小组成员选定好情景：电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、会议礼仪； 3 设计剧本，小组成员支配角色扮演； 熟识剧本，运用自己所学的礼仪理论学问，模拟演练； 通过对公司接待人员所进行活动的模拟，体会和运用接打电话、握手、交换名片等接待礼仪； 通过整个模拟活动，熬炼小组成员对着装、交谈、仪表仪态等常用商务礼仪的运用； 5 准备道具； 情景对话见附录。 三、试验内容 1电话礼仪 拨打电话礼仪：拨打电话之前先打好腹稿与提纲；通话时间要恰当；通话维持三分钟原则；通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为朱事，通话看法友善平和、适当放缓、吐字清晰。 接听电话礼仪：应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体，接听要刚好，铃声不过三声原则。2接待礼仪 眼神礼仪：注视时间应占整个沟通时间的1/3至2/3 ；注视角度应平视，目光亲切自然；注视空间应上至额头，下至衬衫其次粒纽扣，左右至两肩宽。微笑礼仪：微笑与眼睛结合；微笑与语言结合；微笑与形体结合。 坐姿礼仪：入座要稳，入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般状况下不要靠背，休息是可轻轻靠背。 鞠躬礼仪：保持站立姿态，面带微笑，正视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，慢慢向前倾确定度数，停留1-2秒后即起，复原鞠躬前状态。手势礼仪：指示方向时手掌应自然伸直，掌心向上面对来宾，手指自然合拢，女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开，手腕和小臂形成直线。手臂前伸时，上身鞠躬5-10度左右。3电梯礼仪 留意出入依次，进入无人管理的电梯时，则应领先进去，后出来；先进去是为了限制电梯，后出来也是为了限制电梯。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。 轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮助按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层：一手按住按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！客人走出电梯后，自己马上步出电梯，并热诚地引导行进的方向。4会议礼仪 称呼礼仪：职务性称呼，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。介绍礼仪：时机把握、依次支配、时间长度。 握手礼仪：接待来访客时，应由主子首先伸出手来与客人相握，表示欢迎；在客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主子相握，表示感谢；握手神态需专注，双目注视对方，面含微笑，距握手对象一米为宜，姿态要自然，行礼者应双腿立正，上身略微前倾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并拢，拇指适当张开，留意握手力度均匀，时间1至3秒为宜。 名片礼仪：把握递交名片的时机，递交名片时面含微笑，正视对方；拇指食指捏住名片上端的两角；将名片的字面朝向对方，便于阅读；递送名片时应谦恭大方，礼貌敬人收受名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的两角，接受名片表示谢意，并认真阅读，有来有往自己递交名片，收受名片妥当存放，以示敬重。 四、试验总结 通过这次的试验，我进一步领悟了在礼仪的实践方面需要留意的一些原则和问题。不过，通过这次模拟试验，我们也觉察了自己在礼仪方面许多做得不好需要改良的地方。概括起来，主要的问题有： 1首先，在打电话的时候，说话的规律性不强，语无伦次的现象照旧很严峻。接到电话之后不知道该说什么，还有，说话的语气过于客气，不免有做作的嫌疑。很明显，我们的实践阅历缺乏，还需要在日常生活中进一步的熬炼。2其次，握手的时候，握手的时间过短。正常状况下，握手的时间最好驾驭在三秒钟左右，不宜过长也不宜过短，过长会让对方感到不舒适，过短又会让对反感到不够热忱。这次试验时，小组成员握手的时间也就是只有一秒钟左右，需要改良。 3再次，在做自我介绍的时候，语言组织实力比较差，而且还有点惊慌，说话不够流畅。平常我们在学校里面对的都是自己熟识的室友、同学们，说话太随便，正因为这样，在一些比较正式的场合与生疏人沟通会惊慌，进而导致语无伦次、口齿不清、依次紊乱等现象。对此，我们还需要在平常多熬炼，多给自己创建和社会上的人，特别是企业里的那些在社会上打拼了很多年的，社会阅历很丰富的那些人沟通的机会。 另外，在这次试验的准备过程中，表现重点没有把握好，在问的问题上做了太多的文章，以至于在有限的时间内没能加入足够多的社交礼仪场景，没有将平常所学的内容更好地呈现出来。 不管怎样，这次的试验，让我们小组的每一位成员都学到了很多。明白了很多事，尤其是商务礼仪方面的微小环节，听起来看起来简洁，但是真正做起来是有难度的，微小环节的把握、语言表达的实力、组织实力、待人接物的举止等方面的东西是需要在平常的生活中留意熬炼而慢慢积累的。总之，假如真正想让自己在商务礼仪方面得到很大的熬炼和提升，我们必需在日常生活中将“以礼待人“作为一种良好的习惯，一以贯之。我们只有驾驭良好的商务礼仪学问，才能使我们立于不败之地，拥有更加广袤的将来。 附件：情景对话 演员表： 杨滢颖饰 A公司杨总 张正英饰A公司张秘书 雷芳饰A公司前台雷小姐 孙琦饰B公司孙总 朱玲饰B公司朱秘书 情景一：电话预约 时间：2023年10月28日下午15:00通话时间要恰当人物：张秘书、朱秘书 道具：电话、纸、笔 电话铃声响起：接听要刚好，铃声不过三声原则张秘书：您好，这里是A公司。接听语言礼貌，自报家门朱秘书：你好，我是B公司孙总的秘书，我姓朱。通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为朱事 张秘书：哦，朱秘书，你好，请问有什么事吗？ 朱秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？ 张秘书：请稍等，我查看一下预约记录。好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？ 朱秘书：好的，那就先这样了，再见。张秘书：再见。 情景二：前台接待 时间：2023年10月29日上午9:00 道具：简洁的办公桌、文件夹 人物：孙总、朱秘书、前台兼接待雷小姐孙、朱从大门方向而来，朱站在孙的右后方，接近前台地方，孙放慢脚步，适当方位停住，朱走向前台询问前台雷小姐：起身鞠躬，面带微笑注视对方您好，请问有什么可以关心您的吗？ 朱秘书：你好，我们是B公司的，我们是来赴约见你们杨总的。前台：哦，二位请稍等，我联络一下就立即带着你们过去。朱秘书：好的，感谢。 前台：不客气，两位请到这边稍等一下。孙、朱在旁边的接待椅坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子 的2/3，一般状况下不要靠背，休息是可轻轻靠背过会儿，接待人员到来，孙、朱离座是要自然稳当接待：鞠躬，或许弯腰30度，面带微笑两位好，这边请。 伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对来宾，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬510度左右 情景三：电梯接待 道具：文件夹、电梯 人物：孙总、朱秘书、接待雷小姐 接待：先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，先进电梯，礼貌地说请进。孙总先进朱秘书紧跟其后，进入电梯后接待按下要去的楼层按钮。到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，礼貌说到了，请。孙、朱先后出电梯后，接待马上步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 情景四：会议接待 道具：文件夹、纸、笔、纸杯 人物：杨总、张秘书、孙总、朱秘书、接待雷小姐 雷接待：敲门，力度适中杨总：请进。 接待：引领客人进门后杨总，客人到杨，张起身迎接杨：孙总好，一路辛苦了。握手 孙：杨总好，不辛苦握手这位是朱秘书杨与朱握手杨：这位是张秘书孙与张握手，朱与张握手孙：朱给孙名片这是我的名片 杨：接过名片看过后装起来张给杨名片这是我的名片 孙：接过名片后看过装起 杨：孙总，这边坐手指引客人要坐的地方孙、朱同时向所在处走，朱微快于孙走到座位，轻轻放下文件夹，替孙总拉开椅子，动作灵活且快速，张同样替杨总拉开椅子，孙与杨同时坐下，张与朱各自坐下接待周小姐用托盘送上茶水，轻放与孙、朱、杨、张的右手边，孙、朱、杨、张点头致谢 杨：杨与孙细致阅读文件孙总觉得这份合同还满足吗？ 孙：恩，满足。杨：那我们签合同吧。 孙：好的。双方签约完后，同时站起，双方握手 其次篇：商务礼仪 试验报告 试验报告 班级：学号: 姓名：000000 商务礼仪试验报告 试验名称：商务礼仪场景模拟试验 试验目的：通过对社会上商务交往活动的场景模拟，运用和体会商务礼仪课堂上 学到的礼仪学问，以到达娴熟驾驭一般商务礼仪的目的。 试验内容：模拟企业面试过程 试验步骤： 1 通过对公司接待人员所进行活动的模拟，体会和运用接打电话、握手、交 换名片等接待礼仪。 2 通过对面试官座次的支配，体会和运用座次排列方面需要留意的一些问 题。 3 现场模拟面试官对应试者面试的场景，运用服装礼仪、见面礼仪、交谈问 答礼仪等面试方面涉及的一系列礼仪。 4 通过整个模拟活动，熬炼小组成员对着装、交谈、仪表仪态等常用商务礼 仪的运用。 试验心得体会： 礼仪是一种行为规范,它能使人们的生活更有秩序,使人际关系更为和谐,在现代社会的许多方面都发挥着重要的作用。从某种程度来讲,礼仪不只是社会生活对个人的要求,更代表着一个民族的文明程度。 留意服务礼仪或供应优质服务,可以有效地提高商业服务行业的服务质量,进而取得良好的服务效益,树立良好的企业形象。留意商务礼仪这一点越来越被现代商业的经营实践所证明。商务礼仪在现代商务交往活动中，对于到达商务交往目的方面正发挥着越来越重要，在一些场合甚至起到确定性的作用。 如今随着世界经济的进展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的实力外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象。此时，商务礼仪便起到了一个特别重要的作用。商务礼仪，顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，表达了人与人之间的互相敬重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果。 学习了商务礼仪之后更加让我更加意识到了这一点。学习商务礼仪首先是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达微小环节，微小环节展示素养，可见一个人的素养凹凸对企业的进展是多么重要。其次是为了交际应酬，因为商务活动中终归是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒适却又没有拍马屁的嫌疑是特殊关键的。最终便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。 不知不觉中我们立即就要走出学校，走上社会，找工作、面试、约见，每一项商务活动都要求我们要有良好的商务礼仪。而时下，高校生的就业压力越来越大，如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，始终是困扰每个毕业生的最大问题。很多公司在招新人的时候，除了考虑学历，更会视察求职者是否有良好的礼仪规范。从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官都看的特殊清楚。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感与信任。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。 本学期的商务礼仪课让我们学到了很多，意识到自己在这些方面的缺乏，比较系统地学习到了常用的一些商务礼仪，既有介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪等日常社交礼仪，又有服饰礼仪、仪表仪态方面的礼仪、交谈礼仪，还包括宴会礼仪、接待探望礼仪、送礼礼仪等比较正式的礼仪。 通过学习，我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的互相表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分表达。从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。 这次的试验，我们小组模拟的是面试活动。面试是我们以后进入企业都必需 过的第一关，也是至关重要的一关。因此，驾驭好与面试有关的商务礼仪并让其成为一种良好的习惯是很有必要的。我们小组在模拟的过程中，渗透了电话礼仪、握手礼仪等日常社交礼仪以及一些在面试过程中必不行少的自我介绍、言语表达、仪表仪态和穿着方面的礼仪。 通过这次的试验，我进一步领悟了在礼仪的实践方面需要留意的一些原则和问题。不过，通过这次模拟试验，我们也觉察了自己在礼仪方面许多做得不好需要改良的地方。概括起来，主要的问题有： 1.首先，在打电话的时候，说话的规律性不强，语无伦次的现象照旧很严峻。接到电话之后不知道该说什么，还有，说话的语气过于客气，不免有做作的嫌疑。很明显，我们的实践阅历缺乏，还需要在日常生活中进一步的熬炼。 2.其次，握手的时候，握手的时间过短。正常状况下，握手的时间最好驾驭在三秒钟左右，不宜过长也不宜过短，过长会让对方感到不舒适，过短又会让对反感到不够热忱。这次试验时，小组成员握手的时间也就是只有一秒钟左右，需要改良。 3.再次，“应试者在做自我介绍的时候，语言组织实力比较差，而且还有点惊慌，说话不够流畅。平常我们在学校里面对的都是自己熟识的室友、同学们，说话太随便，正因为这样，在一些比较正式的场合与生疏人沟通会惊慌，进而导致语无伦次、口齿不清、依次紊乱等现象。对此，我们还需要在平常多熬炼，多给自己创建和社会上的人，特别是企业里的那些在社会上打拼了很多年的，社会阅历很丰富的那些人沟通的机会。 4.最终，“主考官在对“应试者沟通的时候，表情过于肃穆，架子太大。如今这个社会，虽然高校生就业的压力很大，人才供过于求，但是工作的选择是一个双向的过程，不光企业选择求职者，求职者也在选择着自己满足的职业。所以，在面试的时候过于肃穆往往会给求职者以不好的第一印象，认为公司领导的架子太大，也会让求职者感到过于惊慌，吓跑了优秀的人才。 另外，在这次试验的准备过程中，表现重点没有把握好，在问的问题上做了太多的文章，以至于在有限的时间内没能加入足够多的社交礼仪场景，没有将平常所学的内容更好地呈现出来。 不管怎样，这次的试验，让我们小组的每一位成员都学到了很多。明白了 很多事，尤其是商务礼仪方面的微小环节，听起来看起来简洁，但是真正做起来是有难度的，微小环节的把握、语言表达的实力、组织实力、待人接物的举止等方面的东西是需要在平常的生活中留意熬炼而慢慢积累的。 总之，假如真正想让自己在商务礼仪方面得到很大的熬炼和提升，我们必需在日常生活中将“以礼待人“作为一种良好的习惯，一以贯之。我们只有驾驭良好的商务礼仪学问，才能使我们立于不败之地，拥有更加广袤的将来。 第三篇：国际商务礼仪 卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年阅历的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪课。一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来。原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人宠爱哪家餐厅，口味有何偏好。客人到达之前，主子应先到场，并把最好的座位留给客人。客人不能单独用餐。假如对食物不满足，应由主子提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。用餐过程中一般不能离开和打手机。实在有需要，应在两道菜之间离开。女士一般坐在男士的右手边，左面的人应当照看右面的人。握手原则女士主动将手伸向男士，年长者主动将手伸向年轻者，上司主动将手伸向下属。别人主动伸手时，不应拒绝。握手时，正视对方的眼睛。问候原则男士主动向女士问候，年轻人主动向年长者问候，下属主动向上司问候。介绍和称呼原则和客户谈判时，假如老板正好来了，应先向老板介绍客户最重要的人总是最先被介绍。自我介绍时，如你有头衔，不要主动提及。如某人自称芭芭拉，则称呼她为芭芭拉。假如自称为“芭芭拉·布什，则要称她布什夫人。谁该主动告知别人如何称呼自己？女士告知男士，年长者告知年轻人，上司告知下属。来源：网易 第四篇：国际商务礼仪 才智365-企业管理在线学习领导者 什么是商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比方索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比方面对一位小姐 4、同等法。以后如何跟你联系，通信工具的运用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规则不成方圆，比方移动电话的运用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区分开来。 商务礼仪运用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素养的竞争.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达微小环节，微小环节展示素养。 其次、便利我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比方夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒适。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 商务交往涉及的面很多，但基原来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的说明。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应当怎么做，不应当怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般状况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必需要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般状况下不能说你知道吗？我知道，我告知你，如何委婉地告知别人酒的价钱，让主子兴奋而不尴尬所以交往中必需讲究艺术。 亚里士多德，一个人假如不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们探讨一个问题，商务人员的工作实力包括哪些方面 商务人员的工作实力包括： 业务实力只是基本实力，没有业务实力是做不好工作的，但是只有业务实力也不愿定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际实力。交际实力被称之为可持续进展实力。交际实力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务实力和交际实力被称为现代人必需具备的“双实力。上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派也称为“行为管理学派。他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人。梅奥学派强调管理三要素。 一是企业要进展要获得必要的资金、原料和技术。 二是形成规模效益。 三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必需要留意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续进展。 以下讲商务礼仪的三个基本理念.商务礼仪的基本理念： 商务礼仪与公共关系之一敬重为本。 比方在就餐或开会时点名敬重别人的方式是手心向上“一位、二位、三位·····不能手心向下或用手指指引，手心向下是傲慢之意，用手指引有训斥之意。 比方我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不行为的，比方说对你的爱人你就不能告知他在相识她之前与谁好过。另外就是不能在女人面前夸别的女人秀丽。女人擅长在同性之间比较，你说别的女人秀丽，就等于说她不秀丽。讲一个事，在家里假如你与你老婆看电视时发生冲突时，他情愿看肥皂剧你没有方法时，叫你一招，你就夸电视里的明星。 赠送礼品。 你先要知道对方宠爱什么、不宠爱什么，宠爱什么不简洁把握，但不宠爱什么比较简洁把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。在商务交往中我们还要讲究二个侧面。 一是自尊。 自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着装扮来表达的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比方说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。比方我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是“同质同色。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。再举一例，女士穿职业裙装需留意什么.需留意五不准： 一、黑色皮群，在正是场合确定不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经； 二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病； 三、不能出现残缺。远看头，近看脚，不远不近看中腰。 四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。 五、三节腿。 第五篇：国际商务礼仪 国际商务礼仪 课程论文 论文题目：不知礼，无以立 学生姓名：郑明秋学号：20233290学院：理学院专业：化工专业2023级2班 2023年3月 人无礼,无以立.两千多年前,荀子发出如斯感叹.不学礼就不懂得怎样立身,这确实把礼提到了一个相当高的高度.那么,何为礼,礼又与我们的人生有着多大的关联呢?更近一点说,与我们高校生活又有什么千丝万缕的关系呢? 我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦的美称，几千年光芒绚丽的文化，培育了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标记，也是一个公民思想道德文化素养的标记。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝合力的表达，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标记之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，将是自己生活和事业胜利的基础。 “礼仪一词，最早见于诗经和礼记。现代社会“礼仪一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。社会上对“礼仪的理解和相识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义：1.礼2.礼节 3.礼貌 4.礼宾 5.礼俗 6.礼制。礼仪作为一种文化，是个人乃至一个民族素养的重要组成，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。礼仪可以使一个人变得有道德，可以塑造一个志向的个人形象，可以使一个人的事业胜利，也可以使得社会更加安定、文明和和谐。 学习商务礼仪,我们是从人的着装起先的.老师分得很细,将着装分成了两科,女士着装和男士着装,话说我以前都对衣服什么的没有多大的概念,可是我没概念也不代表人家也和我一样没有概念,细细学来真是让我感觉到衣服有很多微小环节需要留意.先来说说我们女士的商务着装.得体的职业装扮，不仅可以显得更加美丽，还可以表达出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。穿着是商界人士的“形象工程。因此，着装仪表可谓是其次张个人名片，恰当的着装对于踏入职场的女性来说是商务礼仪的必修入门课。越来越多女性充溢才智与魅力的身影起先活跃在这个舞台上，成为这个充分呈现个人才华的大舞台的“半边天，并以自己的努力来证明自己。作为职场女性，拥有充溢的内涵修养当然重要，但也不能忽视外在的打理。相对于五光十色,款式多样的商务女性着装,男士的商务着装明显比较单一,都是偏重于单调稳重.但宽阔男士也不要掉以轻心哦。职业男士需要胜利，需要胜利的商务交往，而整齐、高雅的着装会增加男士的翩翩风度，给人以信任感。如今，律师、外资公司、金融业、新闻业和广告业已成为热门行业，这些行业中的男士比其它行业更留意穿着，更引人注目。因为热门职业的竞争更激烈，更需具备自信念和神采奕奕的外表。正是因为男装的款式单一,在微小环节方面反而繁琐的令人咋舌.领带,袖口，皮带，袜子甚至于细而又细的鞋带，都有着商定俗成的装扮方式。 整理好了着装，我们就要起先学习待人接物啦。假如说着装表达了人的外在风貌，那么待人接物则是表达了一个人内在的教养素养。待人接物是指跟别人往来接触，与人相处。以我的理解，待人接物最重要的原则是敬重他人。敬重人，是一切礼仪规则的核心。你假如盼望别人敬重你，首先要学会敬重人。其次就是对他人大方热忱。你是宠爱接触成天冷静脸、闷闷不乐的人呢，还是宠爱接触快乐而热忱的人呢？我想人人都宠爱充溢热忱的人，那么你自己也该成为热忱的人。热忱是来源于内心对生活的酷爱和良好的心态的，它会洋溢在你的眼睛里、你的谈话中。你心中对生活的酷爱，对工作、对同事的酷爱，会通过你的一言一行流露出来，不仅使自己精神激昂，还会感染别人、鼓舞别人，让人情愿和你在一起。当然，这全部的一切都需要我们怀有一颗真诚的心。选择挚友，最重要的标准是真诚。真诚的友谊是无价的。真诚的人，实实在在，不虚伪，说到做到，不说空话。真诚的人，真心地欣赏和感谢别人，不指责和埋怨生活和他人。真诚的人，有话当面讲，不在背后说人家的闲谈。虚伪的人就算我们在一起先对他们有良好的印象，但还是不会与他们建立友谊的吧。 着装建立了我们与他人良好的第一印象，待人接物则让我们的接触进一步加深，接着，我们难免就要在餐桌上进一步的沟通了。当然，对于传统的中国人，餐桌礼仪无非是和餐桌上的行为表现挂钩的。但是在外国，我们可能就会面对着一大堆餐具发愁。虽然以前早就对外国繁琐的餐桌礼仪有所耳闻，但是真正学习的时候，我还是无法理解外国人弄那么多刀刀叉叉干嘛。面对餐桌，第一步: 辨别餐桌刀叉。一份正宗的西餐餐具共包括：牛油刀、面包碟、前菜用刀叉、主菜用刀叉、喝汤用汤匙、甜品用叉匙、红酒酒杯、白酒酒杯。其次步：餐巾不仅要摆在腿上，还应当留意要将其对折，并将折痕靠近自己。中途短暂离席应将餐巾放在椅子上或用刀压着餐巾一角任其垂下，确定不要将其挂在椅背上或放回餐桌上。第三步：假照实在记不清刀叉用处，就只记住运用刀叉次序确定是由外至内。还有在运用刀叉时确定不要动用“蛮力，要以前臂的力气切食物，使刀叉基本呈90度角的状态，如中途离席，刀叉应呈“八字放置，叉背向上放，这表示“我还没吃完呢。叉背向下表示用餐完毕，侍应生会过来收走盘子，已经吃饱的话，应当把刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的右侧。还有许多微小环节，真的是让人想起一个词：繁文缛节。 最终一课，与我们高校生最紧密相关的一课：工作面试。无论我们是考研还是接着攻读，我们总会面对工作面试这一关。面试，首先是要有一个完备的简历，未见其人，就先有个很好的感觉。除了制作一份完备优秀的个人简历外，我们还要留意简历所列出的内容是否符合职位要求，并且根据职位要求，大胆揣测面试会遇到的问题，把自己想好的答案演练一遍。再根据自己的相关状况，排列一些重要的可以表现出自己实力的事情。 面试前一天到面试地点查探，避开面试当天迷路，迟到。晚上回去之后了解公司状况和自己的个人简历，匹配两者之间的信息吻合度。在自己的简历中突出自己的技能。并且把自己的纸笔，化妆品放好，其次天面试时就不会手忙脚乱的。面试当天，提前特别钟到达面试地点，视察四周的环境，调整自己的心态，保持良好的平和的心态很重要。整理衣装，给人留下一个大方得体的印象。目光接触、身体姿态、习惯动作、说话嗓音等无关个人真正专业水平的微小环节也要留意。面试结束时，不管是否如你所料，被顺当录用，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复，我们都不能不留意礼貌相待，用平常心对待用人单位，告辞时可以主动与考官们握手，但要留意一般握手的基本礼节。一般来说，握手告辞要讲究先后的依次，握手的先后依次是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的，其基本原则是：上级在先，长辈在先，女士在先。握手通常以三五秒钟为宜，并且要留意把握好力度，要双目注视对方，面带笑容，不行目光四顾，心不在焉，同时应配以适当的敬语，如“再见、“再会、“感谢等。面试后寄上一封感谢信。信中再次感谢对方抽出时间来接待你，并对该 单位表示一番敬意，重申自己对所谈的工作很感爱好，并简要地陈述自己能够胜任该项工作。学习国际商务礼仪让我相识到我的身份不仅仅只是个高校生，更是一个将要面对社会各方面压力的生力军。在我以后要走的道路上，我会更加认真的学习和应用礼仪的学问，为了我自己的将来，也为了能让更多的人知道和相识礼仪的重要性，不断的学习是必不行少的事情。尤其在于学学习礼仪。因为人无礼，无以立。 参考文献: 拜读文库: 1.礼仪 2.待人接物 3.餐桌礼仪 4.浅谈工作面试 百度百科百度文库 道课吧吧 百度文库