2023年文员顶岗实习周记（共5则）.docx

2023年文员顶岗实习周记（共5则） 第一篇：文员顶岗实习周记 文员顶岗实习周记1 实习第四周起先，已经慢慢进入状态。经理起先支配我去收发邮件，起先独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是特地有自己的网址和邮箱，又有xx的商务平台，但经理为了让我们便利联系点，就让我们特地下载一些常用联系工具xxx。起先经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的学问，我这次论文也跟这个有关，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。 文员顶岗实习周记2 回顾两个月以来，作为公司的文员，在公司领导的关切指导和同事们的支持关心下，我顺当地完成了顶岗实习，也顺当完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷。 实习周记一 新的环境，新的起点，我最终踏上了工作的旅途。回想在十多年里，学习生涯基本已经慢慢地沉淀了，而如今的我，要踏上了。今年寒假起先了我的第一份工作，代表我们要将学习学问用到实践中。当我第一次走进公司，我才真正相识到人生最实际的现实呈如今我的面前。 能够在实习期间成为福州成凰商贸有限公司的一名一般的文职人员，深感荣幸。对于第一份工作来说我很满意，我对我文职工作的效率还是很有信念的。但是难的就是融入一个新的环境。在第一周里面，在业务主管和同事们的大力支持和关心下，我相识了公司的一些职员，并对公司的事务有了确定的了解。 当第一次走进公司职员厅的时候，我听见那啪啪的键盘的敲击声，我感觉到这就是工作的地方，我有一种激烈的感觉。心想，我也要和他们一样在快速的键盘声中来，进行我的第一份工作。这是工作是一次学习的好机会。当我收到第一份工作的时候，是一张半年度总结报告，需要我依据修改后的再打印一次。当我接到总结报告的时候，我快速阅读了一次，觉察这些报告里面很多关于公司最近的状况，这时我觉得，虽然我的第一份工作是打字员，但是打字员这份工作是我走进事业的起步，在这些报告中，我们可以更好的了解公司的实际状况，从而学习到阅历。所以我越来越觉得找到的这份工作很好。 常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实习时间虽然才几天，但是我从中学到了很多学问，关于做人，做事，做学问。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简洁厌倦。在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。我觉察除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，每天都是整理文档，负责人员考勤，薪资福利，接听电话等工作，虽然工作简洁但也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。1个星期的实习时间看似不长，但是因为刚进公司，或许是最困难的几天，需要适应的东西太多，我想我能够克服的，在克服的同时也尽量把工作做到最好。 实习周记二 迎来了其次周的工作，其实我觉得很幸运，在这寒冷的初春里，能够工作在拥有温和的室内是一种福气。办公室文员，需要一份细心，需要一份电脑的基本技术，更需要一个会学习和热忱上进的精神。 从第一周的慢慢了解，到其次周的加速工作，需要不断加强自己的细心。假如不细心，在文件上出现错误，假如后来觉察错误了，那么我们将进行改正，但是这样会增加公司的办公运用材料费，这样不能够为公司带来节省；要是文件出现错误了后，未能刚好觉察，可能会给公司带来更大的不利影响。所以我们在工作中，作为一个女孩子来说，更需要细心的工作，因为这属于女孩子原来应具备的特性。 办公室文员，需要什么，也就是文件的整理和简洁的电脑操作实力，和确定的文字实力。对于这些来说，我觉得我平常上网，和学校的学习，给了我这样的实力。我信任只要认真就能做好一件事情。 办公室文员，每天将面对公司的一些重要信息，虽然他们不能够在高岗上去处理公司的经济，但是他们在幕后学习，这是一种偷学的本领。对于一个刚刚出校内的高校生来说，这是一种必要的学习实力。在我打过的报告中，我看到了一个公司，需要很好的经营，离不开那每个部门的细心计算，只有这样，才能够更多的节省本钱，才能够在经济活动中获得更多的利益。这样一个公司不断进展。 为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满足。同事通常也不催促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，同时还时常供应一些关心。等慢慢熟识起来，信任做起事情也会越来越顺手的。一方面要发扬自主思索问题的实力，在遇到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和沟通，互相关心，合力完成共同的目标，团结众人的才智才能够发挥最大的效能。 其次周的我，真正融入了这个集体，我看了集体的协调过程，需要同事们的互相沟通，也需要领导与下属良好的关系，才能够将自己的事情做得更好。 实习周记三 第三周过去了，留下的是什么，是那些我键盘上我的指纹，是我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸，是点电脑里面留下的我输入过的文件复制本。这些都是三周以来留下的，这是一种纪念。 在这周里，我收到了业务主管的表扬，他说我细心，能够刚好觉察文件中的错误，并提出建议，我很兴奋。为什么我会细心，是因为我在不断学习这个新的环境里面给我的学问。在实习过程中，学习了一些有关办公室文员的学问。我觉得比在学校学习的那些理论学问更加好用一些。这些特殊的学问，是公司内部制定的规则，我感受很深。觉得这些规则，或者说是这家公司办公室独有的办公室文化吧。这些无形的文化，真的很好，可能这也是公司进展较好的缘由吧。学会了婉拒我觉察一件事，就是：很多电话打来公司做推销的。我记得上一任文员跟我说，要懂得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的，因为很多推销电话打来，而那些推销电话一般不用管。 这几天，我接过几次的推销电话。他们有的问题真的很懂得转弯，因为他们不干脆向你推销东西，有的干脆问老总的联系方式，有的打听业务部的事等，说到最终才露出马脚，原来是做推销的。之前问过老总，老总也说对于现阶段，全部的推销电话都可以婉拒，因为公司的工程还在探讨阶段，等到落实实施，自动会去联络相应的供应商。因此，当我再接到推销电话时，我跟对方说：你先把资料发到公司的邮箱，上头看过资料后，假如他们有意愿合作的，到时会联系您。有时也会接到一些广告的电话，这些人都来问老总的手机号。有一次，我接到电话时，老总正好站在我身边。那个电话是来告之展览会，邀请我们公司去参加。我知道我在这次的接电话处理得不好，因为电话里的人说一句，我就请问了老总一次。因为电话里的人说我们公司上一年参加过，今年再次邀请。而当我询问老总时，老总说没有那一回事，并告知我以后要自己推断好，不要随便就信任电话里的信息，学会去拒绝。 因此，在这几天，我觉察学会婉拒，可以不让无聊电话阻碍了自己的办公时间。 实习周记四 我因为是个实习生，所以进入这个公司支配给我的是文职的基本工作，但是业务主管知道我是在校实习生，所以在这周他带我参观了公司的仓库，客服等地点，跟我讲解并描述了很多公司运作的流程，让我更多地了解公司。我很感谢他对我关心。虽然只是在该公司实习一个月，但是让我阅历倍增。借先进的技术、优质的服务、雄厚的综合实力，公司与福建省和福州市市重点企业建立了长期合作关系。因此得知公司是个怎样的公司。我在公司虽然只是一个办公室文员，但是我很荣幸又一次这么好的机会到里面学习我就满意了，因为我能够进入这样的公司学到这么多的阅历是实在是难的。虽然已经是第四周，但是照旧是充溢的激情。在一份份文件在我的眼前过目的时候，便知道这个职位，需要职员的细心和保密精神。在文件里面有很多公司的机密，不能泄露，这正是考验职业道德的一面。我虽然只是在这个公司工作那么短的时间，但是我还是要忠于自己的公司，因为这个公司给了我一个尝试的机会，要好好努力，最终来个完备的结束。 在这一周里面，工作相对较多一点，我和其他的同事在这周都比较忙，因为这周公司业务相对较多，因为文件量也比较多点。正好是我在公司待了三个星期，然后我有娴熟的的操作技术，因为工作起来，也不会那么烦忧。因此我们只有努力尽快完成工作，这样才能够使公司的我们的环节不再公司落后造成公司其他部门的不便。有的时候老板也会支配我做做其他部门的工作，起初我还在想自己又不是负责那块区域的咯，不过事后想想我应当庆幸和感谢有这样一个学习的机会，能够很好的.提高自己、熬炼自己。人往往都是这样，没有阅历过的话，恒久都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都确定要去尝试，努力去做好。因为没有阅历，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。 实习周记五 在不知不觉中，我觉察原来我短暂的一个月就快要过去了，我已经来公司实习了一个月。突然有些感慨，虽然以后我并不愿定会从事这个行业，这个岗位，但这次的阅历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的汲取进去，更深刻的相识社会，相识社会中的各种人与人之间的关系，能更好地与人沟通，处理各种人际关系。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的高校。果真没错。 一个多月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的，都需要一个逐步的从点到面的相识，也让自己对自己的实力更加自信，信任自己将来能够成为一个对社会有用的一员。 处理人际关系 身为办公室里唯一的一位文员，同样也是唯一一位上班时间必需在办公室办公的我很少会遇到其它的同事，因为我们公司是做节能的，大多数同事都是技术人员，他们的上班场合并不是在办公室。可是，当他们有时到办公室来办事的时候，我觉得大家都是同事，应当不要自己耍傲岸。那样，实在是错误的！我身为公司的新人，很多事都要向他们学习，处理好人际关系，更加能让大家谈起来不要那么的冷淡。 因此，我尽量去记住每一个来过办公室的同事，在他们来到办公室的时候多聊聊，消退一下我这个新人与他们之间的生疏感。而且，他们也很友善，也情愿跟我交谈一下，指导一下我的工作等等。这些，我都很感谢他们。就好像前两天，有一个同事来办公室报销他去出差的费用，我不清楚是怎么做的，但是他也很耐性的告知我应当怎么去做，要留意哪些微小环节。我不止是公司里的新人，而且也是出社会工作的新人。很多事，不仅仅要靠自己去做，有良好的人际关系，做起事来不会走很多冤枉路，而是会事半功倍，自己获得的也会更多。一个连人际关系的人做事不会恒久的胜利，所谓得民心者得天下，虽然如今不是要得天下，但是为了自己的人生目标，确实要学会去处理好人际关系。 实习周记六 实习期间最常做的工作莫过于打印文件，整理文档之类。别看这些工作繁杂不堪，从中可以学到不少东西。通过把过去的一些文件录入电脑，无形中有了一个很好的机会，让我大体上学习了近几年国家在司法方面公布和实施的一些法律法规以及相关政策。在这个过程中，我又可以学到公文写作的一些技巧和留意事项，还有如何更娴熟地运用Word和Excel整理文件。 同时，我也学会如何严谨负责高效地完成工作。文件录入整理工作一点都不轻松，因为是公文，所以要求没有纰漏，因此需要细心和耐性。在这种高要求的状况下，本来马虎大意的我也不得不静下心认真投入地工作。 并且，要做一个好的秘书人员，就必需很好地驾驭言语交际学，因为你不是一个人的，你必需要学会与四周不同的人打交道。我照旧信任只要你真诚地与人为善，你四周即使对你有某种偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你。在贵单位，我也领会了一些冷漠的眼睛，但我内心心安理得，我会较主动地溶化其间的隔阂。 在这周里，我学会了，接待访客。 接待一词在书本上看了很多，特别是上有关秘书学问的课程的时候。想不到这几天来我真正接触到了。很清楚的记得那天我在整理公司网站上的资料，老总跟我说他有点私事出去一下，待会可能胡总来，要我记得好好招呼。特别钟后，我听到了敲门声，我带着微笑站起来问到访者：请问您找谁？他说：我约了你们的刘总。我说：原来是胡总，刘总刚刚出去办点事。这边请，我去倒杯茶给您。我带胡总到接待室并倒了杯茶给他，这时，刘总刚好回来，而我告之刘总：胡总在接待室等您。而刘总也走进接待室去，我随后跟进帮刘总也倒了一杯茶后，轻轻地关上门让他们探讨公事。总体上来说，觉得自己做得不错了。因为之前有一个人走进我们公司，那个人问我：可以帮我复印个身份证吗？我回答他：不好意思，这里不是复印店。因为我觉得公司的办公资源并不是随便用的，假如每一个人都来说帮助复印，那么办公资源的损耗量就会增大。虽然说是公家的东西，不是我自己的。但是我觉得我就应当负起这个责任去维护并监督办公资源的运用，不能奢侈办公用品。 或许，我的接待工作并不是做得很好。但是，我至少真正地去尽自己的努力接待好访客，为自己以后更好的接待工作做了一次的实践。 实习周记七 离实习结束只剩一周了，在倒数其次周的实习，我照旧充溢着热忱来完成每一项工作。通过在公司这段时间的熬炼和学习，觉察自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对办公室文员这一行有了更深的相识，在高校里学的不是学问？而是一种叫做自学的实力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，平常在工作只是打打电话处理文件运用Microsoft的相关软件，几乎没用上自己所学的专业学问。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机学问日新月异，在每一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快驾驭学问。 在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 同时，做一个办公室秘书人员，还必需懂英语。虽然有些单位是倾向于文书性，但自中国入世以后，对企事业单位的要求甚高，要学会懂英语。在实习期间，有几个同事是搞平面设计的，他们在英语方面不是很精，曾有好几次遇到此方面的问题，我都尽量做到有问必答，可是，我曾以为英语难不倒我，可是经现实工作验证，我的英语成果水平是远远不够的，还得必需不断学习，再学习。 此外，实践是检验真理的唯一标准。人往往都是这样，没有阅历过的话，恒久都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都确定要去尝试，努力去做好，然后才有可能更清楚地相识事物的根源。通过这次实习，我深觉自己在工作实力方面和工作方法方面有许多缺乏之处，并且需要改良。在今后的生活中，我会朝着自己的目标，不断努力学习，弥补缺乏，为自己的志向而奋斗！ 实习周记八 最终一周结束了，有点不舍，因为我即将离开这个公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工资。这种心情的冲突让我度过了最终一周。 在最终一周里，照旧面对着电脑和文字。我认真细致的将最终一段周时间的工作做好，给业务主管留个好印象，只盼望以后还有机会能来这里上班。这里相识了很多好心的同事，都是一些姐姐哥哥们。他们的工作阅历与人生阅历让我见识不少，他们在这五周里面也给我带来了不一样的欢乐。因为有他们，我才能够在短时间里面更多的相识公司，相识公司的每个部门，相识公司的制度。他们是我人生里面遇到带给我学问的人，是给了我学校学不到的学问的人，我感谢他们。 文员顶岗实习周记3 时间过的很快，到单位已经两个月了。回想起两个月我做了些什么，学了些什么，突然之间不知道该怎么说，因为自己真的就没有学到什么。 以下是本人对于此次工作的岗位总结和一些心得体会。 其实,以前对于出纳这份工作原委是干什么的,以及怎样干有过确定的了解,只是实操之后才会觉察很多实际的工作和自己以往想象的是有很多不同的,这需要重新学习。当然很大一部分还是一样的。 实际的操作等于帮我全面地复习了一下会计学问,它逼着我重新打开课本看,也逼着记住了很多专业学问,尽管这个过程是系相当辛苦。别人说,出纳这份工作不好做,出了社会就知道,对此,我深有体会。不过,随着社会经济创新以及学问经济时代的逐步来临,不断地学习新的学问早已经显得特别重要。经常会听到那些会计师们说要勤于学习,提高自身素养.还告知我们学问是浩瀚的海洋.对于还是学生但立即要走出社会的自己来说,也是一样的道理.我们一生所能学到的学问相以于这片海洋来说,是及其的渺小.随着对财务信息处理要求的日益提高,对财务工作者的要求也越来越高.因此尽管是小小出纳一个,刚学的还是相当多的。 "做一行,爱一行。作为出纳,我明白身上的责任.总而言之,只有实际操作过才会印象深刻。 第一周今日特殊的欢乐，我工作实习的第一天，我怀着惴惴担忧的心情，之前听过很多关于实习生的，说他们在单位要么被当成透亮人，要么就净干些杂活，于是有点担忧自己会和他们一样。 踏进办公室，只见几个生疏的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨或“早上好，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些微小的东西简洁被我们忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对挚友的关心，也让他人感觉到被重视与被关切。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透亮人的事情根本没有发生。我想，应当是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当挚友，也情愿把工作支配给我。 所以待人确定要“真诚，做事也要“真诚。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必需遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。 其次周刚起先公司的人并担忧排我做会计先是让我感受如何做销售，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，让我主要是通过电话跟客户沟通。 如今起先便需要跟客户交谈，要能够很好的领悟客户的意图，同时精确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟识。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然假如这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。 文员顶岗实习周记4 其次个礼拜，其实还是个适应期。然而，我已经对公司的工作环境和时间支配很熟识，上星期想清扫办公室，可不知道清扫工具在哪，挺尴尬的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。几天之后，经理支配我起先接触做一些业务相关的活，主要是在一旁关心处理一下简洁的事情，也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简洁，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步基础都要打好。 同事通常也不催促，都把任务支配好，然后便交给我自己。 文员顶岗实习周记5 实习周记第一周20xx年12月21日这天，我到××大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天，文员顶岗实习周记20篇。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不行或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很生疏，也很簇新。一张张生疏的面孔，不相识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我相识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的绽开。 实习周记其次周前一周主要是处于需要熟识各基本状况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很愿意，因为姐姐很热忱地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要担当的职责。这一周，貌似对四周的人和事相对熟识了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。 实习周记第三周今日已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟识，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有关心的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法沟通，于是只能先登记来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个精确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中慢慢积累了很多相关的学问。 实习周记第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的学问，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否认了我当时的揣测。她说，只是想以闲聊的形式，谈一下我们对将来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是特殊有阅历了。她对人生有着独到的见解，用自身的阅历现身说法。她告知我们确定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加胜利的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的学问并不很了解，但英语的听说实力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或接着深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。 实习周记第五周因为刚进公司的缘由，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的起先干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。早上，我基本能保证提前到酒店，在起先工作的前一段时间，帮着整理一下，让大家工作得更舒适，心情更快乐，也能多教我一些东西啊。这一周基本是在劳碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得，实习总结文员顶岗实习周记20篇。 实习周记第六周在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比方接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今日领班的问我预备实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不预备留在酒店，我真有点不知道怎么回答她有好几个同事都预备下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流淌量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的实力去做好，先不考虑太多吧。 实习周记第七周今日酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐性的等，有些客人就没有那么多的耐性。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。 实习周记第八周不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，便利他们干脆进行业务沟通。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，起先时有点惊慌，担忧张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，觉察这并没有想象中的那么困难。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一每天的付出没有白费! 实习周记第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不行以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不行以凭房卡打开门，我问他是不是刚刚打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告知我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事劝慰我说没有什么，这个行业原来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态 实习周记第十周在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室整理一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的进展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论学问，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我确定要抓紧时间里抓紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不行缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。 实习周记第十一周周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够娴熟，还有很多微小环节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台处处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理接着说，莫非你到我这来是怎么学做服务生的吗?莫非你不想以后做管理者吗?确定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领悟，不想当将军的士兵不是好士兵。 实习周记第十二周周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的黄昏一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话当然我学会了倾听，也学会了听过就算，劝慰劝慰就ok了。酒店业或者劝服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。假如遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不许久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。 实习周记第十三周虽然总体来说工作还是算顺当的，但时时常不管是不是你的错因总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她特殊感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天望见形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充溢。 实习周记第十四周日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。特别当客人对我们提出指责时，我们确定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。 实习周记第十五周这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子带着幻想与憧憬，用青涩稚嫩的目光看着这个世界，留神翼翼地对待全部人。经过实战磨练，我的业务娴熟了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不行开交。看到劳碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必需遵循一个原则。 文员顶岗实习周记6 实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从起先的可怕不敢沟通，到如今的熟识。对于我原来就学过单证明务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了确定的了解，经理也起先让我帮一些前辈填单据，比方出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很惊慌同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐性，经理也让我细致，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么具体的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此支配，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。去处理，同时还时常供应一些关心。等慢慢熟识起来，做起事情也越来越顺手了。 文员顶岗实习周记7 第一周从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。突然面对这么大的转变，我知道我必需得适应。好在同事们都很愿意关心我，这也给我了很大的动力去学习每件事情。 才来的那天最糗的事情就是去复印一点资料。平常在学校复印东西都是打印店的人复印的，从来没有自己亲自复印过。以为也没什么难的吧，谁知道我弄了半天都没复印出来，想想这么简洁的事情又不好意思问同事，可急死我了。好在一个同事姐姐望见了，主动教我怎么用，还跟我说以后再有什么不懂的就问她，不用觉得不好意思。后来我就经常请教同事问题了，不会再觉得有什么好尴尬的了。 由于如今还住校，所以我每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我必需克制自己，不能为所欲为地不想上班就不来，这也熬炼了我的自制实力。 常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实习时间虽然才几天，但是我从中学到了很多学问，关于做人，做事，做学问。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简洁厌倦。“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。我觉察除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，每天都是整理文档，负责人员考勤，薪资福利，接听电话等工作，虽然工作简洁但也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。 1个星期的实习时间看似不长，但是因为刚进公司，或许是最困难的几天，需要适应的东西太多，我想我能够克服的，在克服的同时也尽量把工作做到最好。 其次周不觉中，来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期，但是很多工作都还不是那么得心应手。不过同事们都很热心，很好相处，我一有什么不懂的都会请教他们，在他们的关心下我也能够单独完成很多事情啦。虽然在他们的眼里我看起来很小很年轻，都把我当作小妹妹似的，但是我自己却不那么想，我觉得既然在一起工作就要以同样的看法对待每件事，不能因为自己小就把事情推给别人。 为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满足。同事通常也不催促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，同时还时常供应一些关心。等慢慢熟识起来，信任做起事情也会越来越顺手的。一方面要发扬自主思索问题的实力，在遇到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和沟通，互相关心，合力完成共同的目标，团结众人的才智才能够发挥最大的效能。 我觉得自己进入工作的状态越来越好了，与同事们也越来越融洽，期盼全部的事都越来越好! 第三周今日有点不欢乐，来了20来天了，今日是第一次犯错误。登记员工薪资的时候尽然把一个数字写错了，还好同事检查觉察刚好更正了。虽然他们没有说我，劝慰我说，谁没有出错的时候呢，可是自己还是很不好意思。事情已经发生了，还好没有出什么纰漏，我只有告诫自己在以后的工作中要更加谨慎，不能再犯了，不然就对不起大家的宽容和关心了。 有的时候老板也会支配我做做其他部门的工作，起初我还在想自己又不是负责那块区域的咯，不过事后想想我应当庆幸和感谢有这样一个学习的机会，能够很好的提高自己、熬炼自己。人往往都是这样，没有阅历过的话，恒久都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都确定要去尝试，努力去做好。因为没有阅历，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。 一段时间下来，公司里好几个部门的面孔算是都相识了，成天像只小兔子一样窜来窜去，挺欢乐的。要是同事有什么事情找我，我都很愿意效劳，当然只要是在我的实力之内，从一进公司我也受了同事们的不少恩惠啊!感觉彼此就像是个大家庭，互相关心，互相理解! 第四周又是一个晴天，奇妙的一天。繁琐的工作日复一日的重复着，但是每天的心情却是不尽相同的。早上把考勤和一些文档整理好之后就没事做了，下午跟同事们尽情享受了一会下午茶，真是乐哉呀!想起来平常在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里，就完全不一样了，每天惊慌的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就觉察原来我短暂的一个月就快要过去了。或许以后我不会从事这个行业，这个岗位，但这次的阅历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的汲取进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的高校。果真没错。 一个多月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的，都需要一个逐步的从点到面的相识，也让自己对自己的实力更加自信，信任自己将来能够成为一个对社会有用的一员。 第五周最近公司又新来了一个实习生，是个女孩子，高高瘦瘦的，人也挺随和的，所以我很快就跟她熟络了。每天我们做完事情就一起聊闲聊，当然，聊的都是学校的生活。那个时候的我们都像是温室里的花朵，对什么事情都充溢着新颖。而如今，做事情都是按部就班，按部就班。学校的生活当然奇妙，可是我们终究会迈入社会，去摸索很多事情。 昨天经理来审查我的工作了，他说我最近进步挺大的，不再像起先做事那么拘谨，怕这怕那了，工作效率也提高很多了，听到这话真是特别欢乐。我觉得这是对我工作的一个确定，让我做事的激情也增加了很多。我确定