2023年物业公司年底总结汇编（5篇可选）.docx

2023年物业公司年底总结汇编（5篇可选） 第一篇：物业公司年底总结汇编 物业公司年底总结汇编 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面是东星资源网工作总结频道为你整理的物业公司年底总结，盼望能关心到您！ 物业公司年底总结 年初，×××提出了“进展、提升、规范、透亮的战略方针，物业公司提出了以“五心撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学支配，强化“三全管理，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结： 一、明确指标努力增收节支 年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯净水收入XXX多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。 二、抓实培训落实量化制度 根据“培训大纲把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次全员并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的状况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。 三、物业交接熬炼员工队伍 今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初起先就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工支配，又必需按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以削减费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到熬炼，已能胜任各自的工作。 四、五心服务提高企业形象 年初提出的以“五心做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满足，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，关心协调，先后调换多人，最终请到满足的保姆。业主汽车×××通行证要办理，主动关心代办，亲热与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。 五、加强沟通发扬团队精神 今年留意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚起先有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部门员工协作的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，刚好调整留意沟通。如今已能很好协作开展工作。对觉察的问题不干脆去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教化大多数，有利调动了大家工作的主动性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。 物业公司年底总结 在20XX年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时依据城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建设 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务宽阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创建力、凝合力和战斗力。为我市物业管理的进展做出应有奉献。 二、建立、建全单位的档案管理工作 1为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 2为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金准备了有效的基础材料。 3催缴“修理基金的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了汇报，经探讨确定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 三、业主委员会的管理工作 为便于住宅小区的管理，充分表达业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。 四、来年的工作支配 1、大力提倡业主委员会的成立； 2、严格限制好物业管理用房的配置状况； 3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识； 4、进一步建立健全“专项修理基金的收缴制度； 5、清理整顿全市的物业管理行业市场； 6、严格限制好新建住宅区物业管理的介入； 物业公司年底总结 一、着眼将来、追求高效，深化开展流淌红旗竞赛活动 结合我司托管物业网点分散的实际状况，为激发基层员工的工作热忱，提高公司整体服务水平，我们自三月份起先，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面绽开了以追求高质量管理目标为主要内容的流淌红旗竞赛活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核方法和表彰嘉奖规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。流淌红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热忱参与和支持。通过深化开展流淌红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，觉察问题刚好赐予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了主动的推动作用。 为了搞好竞赛，我们特地成立了以总经理挂帅的流淌红旗领导小组，由各部门负责人担当组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准动身，切实加强对流淌红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超的活动气氛。在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门亲热协作、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业方法见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末刚好组织评比、表彰和嘉奖，使大家感到参与竞赛荣获先进的嘉奖看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。本年度共评出流淌红旗获奖单位22个、获奖180人次含尚第四季度，因时间关系将推延到一月份颁奖。 事实证明，开展流淌红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管物业平稳运行，实现“服务深层次、管理上台阶的目标发挥了重要作用。通过深化开展流淌红旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参与、互动沟通、竞争促进的机会，认真总结竞赛阅历，将流淌红旗竞赛活动在20x年接着开展下去，为企业经营不断注入新的活力。 二、着眼将来、增加内涵，逐步建立独特的企业文化 为增加企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平，我们特殊重视对员工的素养教化和培训工作。尽管网点分散，组织培训活动特殊困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际状况细心策划和组织，确保了各项培训支配的顺当实施。 一是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会； 二是针对不同时期的管理状况进行素养培训，包括服务意识、平安意识、员工心态、实战技巧、保洁服务等，每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过20次； 三是根据保安队伍建设的需要，将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清楚保安工作的各项要求，强化平安管理意识，受训人员超过160人次；四是以管理处或小组为单位进行日常培训工作，要求各单位负责人做好各阶段的培训支配，将培训工作落到实处；五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高，为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。 九月份起先创办的金锁匙物业专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。并动员全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进行具体记载并整理成册，实时将会议内容和探讨结果进行刚好反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和进展历程的检索具有特殊重要的意义。建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司进展进程中的重要使命，虽然20x年在文化建设方面还是刚刚起步，但我们有信念在将来的工作中将她更好地持续下去，为有效推动金锁匙企业健康向前迈进而作出卓越的奉献。 三、20xx年工作支配 通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结阅历的同时，对20xx年的工作目标也显得更加明确和清晰。20xx年将是金锁匙公司接着保持良好进展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年，并围围着这一目标绽开各项工作部署。 1、整合企业资源，提高整体作战实力 对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心战斗的重要保证，20xx年的组织架构，将是以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无平安等责任事故的基础上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发。 2、推行考核机制，强化全员的竞争意识 在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，接着深化开展流淌红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系；加快岗位工资与考核工资相结合的资薪改革进程，提倡员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业学问、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，提高全员的收入水平。 3、引进先进阅历，提升企业的管理水准 中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司20xx年市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的起先。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，因此对该智能化小区的物业管理工作提出了特殊高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理阅历的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中吸取管理阅历。 聘请顾问公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作到达开发商要求；二是通过新项目的营运，更高地总结胜利阅历，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝着规范化方向迈进；三是通过对科技新城项目的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。 4、开发边缘产业，确立家政服务新方向 建立家政服务模块，是我司实现“服务深层次的基本进展策略，而与顾问公司的合作，并通过对科技新城进行“人性化、保姆式、零缺陷的服务实践，将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在20xx年中，我们将本着将家政服务作为公司将来开发边缘产业的基本进展策略，并初步形成和建立家政服务体系雏形，为金锁匙企业的后续进展奠定坚实的基础。 四、总括 可以很坦言地说，20xx年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制胜利运行并发挥重要作用的过程中，得到了宽阔业主、董事会及各级员工的鼎立支持和协作，使得我们在旺盛、稳定、健康、向上的进展气氛中顺当完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加精彩，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在将来的进展历程中谱写出更加辉煌的篇章 其次篇：物业公司总结 2023年物业公司年终工作总结 2023年，物业公司在董事会的正确领导下，在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先 的公司管理理念。经过公司全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以下简要总结。总结阅历，找出缺乏之处，不断完善改良，为2023年的工作打好基础。总体分为以下几个方面。 一、规章制度 依据“以法为据，有约可依的原则，我公司出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了根据。 二、人力资源 人力资源是公司进展的重要保证。我公司主动开展员工学问培训，使员工成为“一专多能且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 1、修理方面 我公司的修理人员，工作兢兢业业，用专业的技术和敬业的精神为业主们排忧解难，一年来经常加班加点，从不计较个人得失，不怕苦，不怕累，只要业主需要，我们就主动服务。每年抗台风总是坚持岗位，保持一年来业主的水电畅通。得到了宽阔业主的一样好评。 2、保安方面 我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进行了六次专业学问培训，二次消防学问学习。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。在做好规范和限制来访车辆这方面，保安人员做出了突出奉献，为业主们创建了一个平安、安静、优雅的居住环境。 3、保洁方面 我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，为小区创建了一个洁净的居住环境。 结束语 我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成果，但我们也深刻的相识到我们的缺乏，比方公司专业性不强、单一的经营方式、过高的本钱将是我公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满意业主及运用人的要求，实现鑫满物业的腾飞。 在此，预祝各位新春快乐，身体健康。感谢大家。 二0一一年一月二十九日 第三篇：物业公司总结 湖北华仁物业总结 2023年即将成为历史，回首公司成立以来物业服务的各项工作，在全体员工的共同努力下，公司始终遵循“精品服务 真情关爱的服务理念，做最受客户信任的物业管理服务企业。在物业服务工作的过程中，施行规范化、标准化管理，不断推行贴心管家的服务模式。 自九月十三日正式对聘请人员进行培训以来，公司通过各种途径进行人员聘请，在此期间辞退两名、三名员工辞职，现有在岗满编人员7名。对在职人员进行了各项军事技能、服务礼仪、应知应会，项目概况、岗位职责、来人来访接待、消防演练等一系列的培训，相继共培训135课时，规范了人员形象，提高了服务水平，到达了确定的服务标准，但也有部分缺乏之处仍需要加以改正，规范。 各部门的工作也稳步向前推动，总结如下： 一、秩序维护部： 1、队伍建设及工作支配。 秩序维护员经过不间断培训，驾驭了秩序维护工作的流程，能够根据不同时期的工作重点调整工作着重点，秩序维护队员在日常工作支配中做到机动灵敏。在工作中运用各类工作规范和表格，让我们的工作有迹可查。在日常工作中，能够做到检查各岗位队员在岗状况并刚好处置各类突发事务，为维护正常的办公秩序，做出了不懈努力。 2、加强队员思想素养教化及培训，不断提高业务技能。 大多数秩序维护员刚刚走上工作岗位，因此思想起伏较大，但是这样的秩序维护员更易于我们塑造优秀的工作品质，所以工作之初我们就将培训作为护卫工作的重点来抓。我们每周不定期的组织全体人员进行思想教化、业务技能培训，并每召开周例会，在周例会中，针对前一阶段工作中存在的问题进行点评，拿出整改措施加以改正，并支配下一阶段的工作重点，对表现优秀的人员进行表扬，带动大家共同进步。 3、严格限制外来人员和车辆进入，把好平安第一关。 销售中心每天前来看房的人川流不息，人员构成也较为困难，为保证销售中心的平安和礼貌接待，我们严格实行礼貌接待和来人来访登记准入制度。礼貌接待每一位进入销售大厅的顾客；订正乱停、乱放的车辆；对到办公楼的每一位顾客进行询问、登记。保障了各项工作的井然有序进行。 4、认真做好夜间主楼巡查管理工作。 秩序维护工作的重要性确定了秩序维护员必需24小时在岗，销售中心夜间的平安巡查是确保其平安的重要措施，我们要求秩序维护员逐层逐间检查门锁和灯光关闭的状况，并将未关闭的房间、窗户关闭，在巡查过程中，我们要求认真填写巡查签到表，做好值班登记。并且每周进行两次夜间查岗，刚好觉察各岗位存在的问题，并进行订正、改良，保证秩序维护工作的认真、负责、到位。 二、环境保洁： 为了给在顾客、销售人员和办公人员供应一个良好的销售、办公环境，呈现物业工作的服务品质，让前来购房的顾客感受到澜桥世家项目别出心裁的环境，我们不断进行保洁人员理论培训及现场那个操作培训，通过优化工作微小环节，监督、检查、指导的方式，保证了环境保洁质量的持续化进步。 1、培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，到达保洁工作的要求。在对保洁员进行日常保洁培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，石材地面的清洁及保养等。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等微小环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 2、认真细致开荒、制定日常保洁和周期保洁，保证环境保洁每一步。 从一楼销售中心到二楼、三楼办公室，要求保洁人员紧抓每一个微小环节，确保保洁卫生无遗漏、无死角。运用各种工具对地面、玻璃、沙盘、洗手间、绿化等进行保洁开荒，并关心对办公家具产生的垃圾和家具本身进行清洁。严格执行日常保洁和周期性保洁支配，实行工作规范化、标准化，认真做好每一步。 三、其他各项工作： 1、办理物业管理托付合同、物业资质等资料备案； 2、设计、定稿、印刷物业前期服务协议和业主临时管理规约、关心办理客户房屋认购； 3、联系施工单位修理漏水洗手盆、小便池，并处理施工单位遗留的建筑垃圾； 4、检查办公楼施工单位装修状况，并对相关工程质量进行检查，并以书面形式上报工程； 5、修改、实施金地物业供应的相关表格、制度，建立档案和文件记录； 6、支配人员办理前期物业服务合同的签订，现共签订前期物业服务协议138份(截止2023年12月10日)，并建立合同档案； 7、12月9日组织华仁员工消防演练实操演习； 8、与物业办沟通物业入会及外接项目等事宜。 公司成立以来在工作中的不断要求自己，我们看到成果的同时也感觉到责任的重大，2023年时我们公司的服务年，规范服务标准，提升服务质量是我们的工作重点，所以2023年物业服务公司的工作支配如下： 1、按农历节日和业主生日送去生日、节日祝福，让业主感受服务； 2、按支配聘请工程、管家人员进行前期工程介入、前期文件及客户物业询问，熟识一期交付工程质量，并支配部分人员外送学习，利于导入管家模式，提升服务品质； 3、于明年9月15日前对聘请人员如：保洁、秩序维护、前台出纳进行培训，提高人员素养，提升服务水平，为入伙做准备； 4、做好一期工程的接管验收与承接查验工作； 5、办理业主入伙，收缴相关费用； 6、做好装饰装修的审核、检查工作，规范装饰装修; 7、制定消防演习实施方案； 8、外拓物业项目！ 湖北华仁物业服务有限公司 2023年12月16日 第四篇：2023物业公司总结 2023年工作总结 时间飞逝，进入新黔恒物业管理公司已经一年多,感谢公司给我供应了让我施展个人实力得舞台，也让我个人实力在工作实践中不断的得到提高和熬炼通过这一年多时间的实践工作以及法律法规等理论学问的培训学习，使我慢慢的相识到物业管理工作的细致和重要性、相识到作为一个物业管理人应具备的基本素养和服务意识，并且也在实践工作中不断的累计阅历并总结教训。 如今将本人一年来的工作状况汇报如下： 一07年9月世贸广场管理处客服部 学习物业管理工作基础理论学问以及相关法律法规通过三个月的学习对物业管理工作大致内容及客服部工作流程有了初步的了解和相识。 二08年1月世贸广场工程部 学习强电、弱电、电梯、门禁、消防、系统的理论学问，在工程部工作期间我省遭受百年难遇的凝冻天气，恶劣的气候致使世贸广场雨落管道，排污管道，户内地漏，大面积结冰堵塞，为避开业主财产的损失，开展了除冰排堵等一系列工作，确保了业主的财产平安。 三08年4月世贸广场安管部 学习平安管理工作，消防业务学问，以及技防消防系统的操作，三个月的工作对平安管理工作有了确定的相识，也有一些想法和建议，如放行条制度的建议，对较为宝贵的物品应当进行二次确认核对后才予以放行等，在此期间有幸参与了交通厅搬家工作 四08年7月世贸广场客服部 分管世贸广场保洁绿化工作，在工作期间变更了以前一些不合理的工作方式和方法： 1、对世贸广场保洁设备设施，统计，修理，保养，更换，对楼层内生锈的烟灰桶除锈上油，垃圾池铁门上锁，外部垃圾桶修理，AB大堂雨垫部分更换。 2、调整保洁工作人员上下班时间，由于世贸广场入住率已到达百分之百，在上下班时段电梯已出现较为拥堵的现象，为避开高峰期电梯拥堵，尽量让业主优先乘坐电梯，保洁员上下班时间调整为上午7点至11点半，下午1点半至6点，使保洁员与业主上下班时间错开。 3、制度午休时间值班制度，对AB大堂保洁工作由上午7点至下午6点的保持随时清洁。 4、制定工作流程，分清工作责任，工作重点，先抓重点后抓微小环节的工作流程以及方式。 5、制定雨季工作方案，AB大堂雨垫铺设标准等。 6、设立机动人员针对突发事务及卫生状况较差的区域加强保洁工作力度。 7、制定工作规范，对保洁员，绿化员，发式统一，服装统一，工具统一，工具摆放统一。 8、消杀工作标准化，定时，定点，定量，保持世贸广场无蚊虫鼠害。 9、对世贸广场消防通道杂物集中清理，确保消防平安工作的顺当开展。 10、集中力气开展对世贸广场脏乱死角专项整治工作对AB大楼楼顶，地下停车场较为脏乱得地方清理。 11、粘贴卫生间温馨提示，提示业主疼惜公共卫生。 12、开展对AB大堂玻璃顶，A区六楼顶，AB区楼顶，全楼阳台玻璃的清洗等一些难度较大的工作。 13、世贸广场全楼绿化的统计，施肥，更换。 14、清理地面停车场杂草。 15、修剪B区26楼花园，并对花园杂物进行清理 16、修剪地面绿化带，对其施肥，杀虫。保持了世贸广场得绿化美观。 五、08年10月曦城上品销售部 负责物业前期的一些工作，与客户沟通物业管理业务等，曦城上品业主签订物业服务合同工作到目前为止共签署曦城上品物业管理服务合同27户。 六、在公司工作一年以来，我努力学习业务学问，不断总结自身弱点，不断加强工作主动性，在遇到问题时主动主动向领导请示，但还是有很多缺乏之处主要集中在一下几个方面，1、在工作中由于缺乏工作阅历，在与业主沟通沟通时欠缺考虑，独立工作实力不是很强，在工作方法上还需要更加灵敏，更加细致，提高工作质量以及工作效率 2有关于建筑结构学问不够了解，我是第一次接触物业管理工作对我来说是一种挑战，因为物业管理工作需要大量的系统学问结构，而我如今学到的关于物业管理工作的学问面还是不够，我只有在工作中，业余时间里不断的学习完善自己的学问面，在实际工作中，不断总结阅历才能使自己的学问满意工作的需求。七针对08年工作中的缺乏之处，为了做好新一年里的工作，主要在一下方面加强学习 1、稳固物业管理业务，以及法律法规学问的理解，2、加强建筑结构相关学问学习 3、留意沟通沟通技巧，与业主建立良好关系，为下一步入伙等物业管理基础奠定基础。 八、在新的一年里我要不断的提高自己，用严格的标准要求自己，用优异的成果回报领导对我的支持和栽培，随着曦城上品销售工作的开展，我们物业管理工作也将不断的深化和绽开，在世贸广场的工作中我总结了很多阅历和教训，这些阅历和教训都将为我们下一步曦城上品的物业管理工作奠定良好基础和指导，信任在公司领导的正确指挥下我们在2023年确定可以取得更加优异的成果。 第五篇：物业公司总结 2023年总结 2023年是××××寻求进展的一年，在这一年里，××××园全体工作人员在公司各级领导的关心与支持下，坚持以“为业主着想，以业主为中心，一心一意为您服务为宗旨，遵循“业主至上，服务第一的精神原则，得到了宽阔业主确实定和支持，我们的工作也取得了确定的成效，今年我们 收费率任务将到达93%的收费率，因为不在这住户的业主多达户，收费受到了阻碍，致使任务的费用还差七千还没有收齐，我们将接着努力进行清欠。但是我们今年清欠工作做得还算可以，我们今年清欠任务是.万，我们客服清欠多个大户，总金额××××元，我们会再接再厉，不管遇到多大的困难，我们将努力清欠年的物管费，任务困难，但我们不会有负众望完成清欠工作。在此对201年全年的工作做以下简要总结，总结阅历和教训，找出缺乏，汇报工作如下： 我们全体员工主体是认真听取业主的看法，刚好为住户排忧解难，业主良好的工作建议、管理建议是我们的工作指针，因此，我们做到对住户反映的的问题认真记录，刚好处理。对业主提出的建议，主动进行接受。客服人员耐性为业主做各项说明工作，处理本客服需求及投诉总计×××× 起，修理人员上门服务××××起，对不能解决的修理刚好跟业主沟通，找专业修理人员进行修理，平安部门在巡查过程中做了多次拾金不味好人好事，201业主赠予我们平安部面锦旗，帮老弱病残干力所能及的事情，都得到业主的认可和好评，为此增进了物业与业主之间的感情。 年对于××××来说是一个与时俱进的一年，因为增涨物管费，有些业主挑衅不同意要求成立业主委员会，他们要求成立业委会以后签过协议再交物管费，让我们的工作陷入了被动。当时有的同事也起先灰心了，打退堂鼓，我又连续几次开会，打气，功夫不负有心人，在我们全体员工的努力下，我们在三月份物管费突破了××××户，公司领导也在跟我们一样跟业主委员会人员作战，经过我们不断地努力，我们跟业主委员圆满签订了协议，我们花园员工遵循协议的要求，尽心尽责的干好每一项工作，在各项工作中当然我们也有做的不到位的，我们也是在工作中吸取阅历，取长补短，争取把工作做到尽善尽美。 今年消防检查市里下达的叮嘱，重中之重，严格依据要求进行检查，××××高层消防通道简直是杂货摊，严峻影响了消防通道的顺畅，易燃杂物隐患大有存在，我们组织保洁、保安、办公室人员来一次大清理，尤其是保洁人员，在干自己的日常工作外，还得加班加点处理楼道的杂物，清理过程也是特殊困难的，有的不讲理的业主恶语相加，让我们保洁 既干活了，还受到了不公允的待遇，但是过后再看自己清理的劳动成果，在苦也值得了，在公司领导的协作下，高层消防每一楼层都配备了新的应急灯，楼层指示牌，完成了消防水箱的阀门的更换，在大门口我们又放了三天的消防电影，普及消防学问，让业主们对消防重视起来，我们支配××××全部的员工做了一次消防演习，让每一位员工都要做到会运用灭火器，遇到火灾不要惊惶，井然有序依据演练过的程序进行救火。但是消防还存在好多问题需要进行整改和修理，大的消防泵需要进行修理更换，这些都要需要修理基金来进行修理，我们也跟业主委员会和社区管理消防的人员进行沟通，消防系统会在各部门的沟通下把此项工程完成下来。 短短的一年中通过我们全体员工的不懈努力工作，每一位员工都撒下了辛勤的汗水，多一份耕耘，多一份收获，也正是因为我们脚踏实地的苦干，才能得到今日的成果，当然，我们的工作还有很多缺乏之处，我们在待人接物方面要进一步改善自己的性格，提高工作耐性度，更加留意微小环节，加强工作责任心和培育工作主动性，做到各部门协调工作到位，互相学习，互相工作，把工作做到尽善尽美各负其责。 在公司的领导疼惜栽培下，感谢公司领导对我这一年工作确定和支持，在××××这个大家庭里跟同事们互相学习，各部门沟通协作，我将在208年里将××××消防，监控收取修理基金几个大项工作跟踪到底。把××××服务各项工作要做的更好，更细致化。我有信念将这几项大的改造项目任务圆满完成。 在新的一年我将更加严格要求自己，不断提高物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，最终我祝愿徐总、各位领导、同事们在狗年里身体健康万事如意、合家欢乐、工作顺当！感谢大家! ××××物业服务中心 ××××