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2023年电子商务工作总结5篇 第一篇：电子商务工作总结 电子商务个人工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充溢让自己去学习，没有任何阅历的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热忱与对工作的向往最终成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入社会最困难的一年，因为不管人生阅历与工作阅历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是赐予更多的激励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的关心慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的说明，下面把这一年的工作做出总结： 一：产品化熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应当投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的关心慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。 二：产品报价的灵敏性等熟识了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问很多，刚起先我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。 三：网络与市场作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，如今是个信息化的时代，如何通过这个平台去找寻潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作起先都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去找寻我们的潜在市场与客户：1通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比方国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，留意产品的信息尽可能全面具体，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接觉察其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获得买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网 站，推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，推断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从阅读量，搜寻排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，每天还要更新每天的信息，确实是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣扬效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于一般会员来说可以网上干脆询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动找寻买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应当勤快更新，否则很快发布的信息就会被漂浮2通过搜寻引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。找寻行业展览网站。视察搜寻引擎右侧的广告。找寻有链接到大客户的网站的网页。3论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，闲聊工具去宣扬自己的公司。4逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会找寻我们的经销商，像他们推销应当也是个不错的选择。5通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据供应的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。6建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再细致谈论。 四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较便利，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的状况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。 五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要留意链接，留意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应当建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的连接出现了问题，最终弄的大家都挺不快乐，所以过程与流程协作都是需要我们留意的。 六：产品的市场分析：1市场需求分析，如今做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到如今的仿砖应当是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的提倡，为我们的产品供应了较好的市场竞争机 会，所以市场的力气还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。2竞争对手与价格分析，如今市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广袤，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应当学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 七：2023年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒散的习惯，有的信息没有刚好更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户看法说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年支配在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面1根据区域销售状况与市场的状况，自己将支配主要放在了北方与沿海的沿边城市2怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司供应更多的质量好的项目信息，这是我的责任3主动协作代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。4自己在搞好业务的同时认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。5为确保完成公司的任务，自己平常主动搜集信息并刚好汇总，争取明年的市场我们能做好。6由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应当认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。 八：公司的问题，1公司从一起先管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应当做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应当要多少，各项费用，应领先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的状况应当随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改良的，不要到了最终都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问或许用了多少自己也能略微明白，也不会到了最终一塌糊涂的，这也是项目经理应当做到的2项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应当把你了解的项目状况与当地的状况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们留意哪方面的信息，这些业务员去的时候应当略微搞明白，我们公司如今就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不行能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应当想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的看法，总说这个项目是做陪客，假如这样子，去或者不去又有什么区分呢，所以项目拿到手我们人员应当好好分析这个项目的质量，还有项目的刚好性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告知怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的状况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的看法应当变更一些。 瞬息间，对于我来说不平凡的2023即将过去，加入公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头起先学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的询问问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司赐予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作确实定也有对自己工作的指责，盼望在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝公司的明天会更好！ 其次篇：电子商务工作总结 电子商务工作总结 一、业务工作状况 1、本月完成总业绩为12万元，总任务38880万，任务完成率：32.40%。 业务员分别完成为：黄光伦：0元 陈健： 9100元 余汩：20700元 周宗柏： 9080元 2、准客户： 甜美的季节、泽黛服装有限公司、新泰服饰、衣宝时装厂、格意奴、蔡尼尔服饰、恒和内衣、朗服饰伊莉玛、原动力服饰新泰、思美、金辉童装、富民泰兴布料市场、华树纺织有限公司、君诚钮扣、凯旋体育用品、红太阳服饰、思美汤图、卡米尔服饰、英纶布业。阿沙琪服饰、雪鸽纤维制品有限公司。 3、老客户维护跟进工作以及应收账款客户问题的处理。 4)、业务分析与总结 本月业绩算得上一落千丈，主要表达在业务开展力度不强，主要表达在业务人员紧缺；业务员在处理签单客户制作过程中花了很多时间和精力与客户当面沟通和协调，业务员在工作按排上没有合理利用时间，工作效率不是很高，这方面要加强。总体来讲，业务开展还存在确定的问题，需要不断提高业务技巧和业务开展力度。 二、设计工作总结 一、本月验收和完成的项目 1、完成 东莞第8届电博会展览资料制作； 2、完成 HICC的专题制作、广告更换等； 3、完成 常规的域名续费邮箱开通问题； 4、完成 经贸局的纺织行业申报工作并递交材料； 5、完成 雅轮经典网站项目，客户已阅历收； 6、完成 佳鹏网站的验收，收款中； 7、完成 艾拉奇网站的验收，收款中； 8、完成 逸妃服饰网站的项目，客户已阅历收； 9、完成 银声网站的改版项目； 10、完成 服交会触摸屏的前期修改完善工作，后期工作比方展位查询等以后才能完成； 二、虎门服装网 1、虎门服装网的常规维护； 2、完成对虎门服装网的广告整理，去除和更换了过期广告； 3、在新闻信息方面本周重点提高虎门服装网图片的鉴赏性。为服装设计师供应参考资料，可作为购物指导性； 三、虎门之窗 完成 了信息办的3次常规维护； 完成 了“打击黑网吧，“其次届读书节栏目的增加； 四、中国服装服饰网 完成 信息更新的常规维护； 五、石排政府项目 完成 了5个版本的初稿修改后，客户满足就签单了； 签单后客户对我们设计要求比较严，客户中有一部分人支持我们，一部分人在反复挑毛病，他们内部都没有统一制作看法，目前界面起先制作到第七个版本；并且要求我们能派设计师进驻石排一段时间，一是对石排镇本地状况的了解，二是在设计上便利沟通, 只有这样才能设计出符合石排镇本地特色、符合政府高层领导想要的网站。我们部门初步支配十一国庆节后一切顺当就支配设计师过去。后台程序大项功能模块基本完成； 六、虎门教化网 教化网本月维护中，完成了新增的师生作品投票系统的开发； 七、完成了近10多个客户网站的维护 1、完成 诠胜修改，给客户签验收单中； 2、完成 强盛制衣余汨的单的修改维护； 3、完成 小船长网站周宗柏客户的修改维护； 4、完成 银声汽车音响余汨跟进的修改维护； 5、完成 联大五金的网站余汨的单维护修改； 6、完成 世得网站制作完成交付陈健跟进中，等待审核验收； 7、起先 大鲨鱼体育的网站制作； 8、安利高网站，根据客户看法修改完善中，本周没有最终完成； 9、今一靓汤网站余汨单客户特殊劳碌无时间审核跟进，这段时间没有进展； 10、完成沙角电厂的维护； 八、正在加紧制作中的客户网站项目： 1、信息中心创新基金的申报；进行到了工程的第三项 2、石排政府的项目工程；第七个版本的设计 3、大鲨鱼体育网站余汨的设计；完成了首页动画 4、新开泰网站周宗柏的设计；完成了首页设计 5、洋华服饰网站余汨的设计；刚起先做个轮廓 6、安利高网站陈键的设计；初稿完成，等客户验收 7、权胜网站周宗柏的设计完善；完成，等待最终验收 三、十月份支配 1、针对服交会全面开展广告业务。 2、进展广告公司及其它行业的业务员代理服交会广告业务。 3、针对服交会全面开展广告业务以服装公司、辅料企业、珠三角一带服装、面料商贸中心为主。 4、支配完成部门业绩任务13万元。 5、做好石排政务网、艾拉奇内衣、大鲨鱼、洋华服饰、安利高、新开泰辅料、嘉鹏服饰、今一靓汤等网站在建过程的跟进和协调工作。 电子商务部：孙辉 2023.02.09. 第三篇：电子商务工作总结 电子商务工作总结 作为负责公司网络推广和营销人员深感责任重大。以下是每天工作的重点。 一、产品推广 公司产品经过在电子商务方面的推广已经起到了确定的作用，越来越多的客户从网络中找到我们的产品。如今我们除了主要在啊里巴巴做主要的推广外，还在其它的一些网站都注册建立了公司独立的网页，这样就有更多的人可以搜寻到我们公司的产品。网络推广要花费大量的时间和精力，不是单纯的建立网站坐等客户上门，而是要主动找到潜在的客户，将我们的产品推销给他，让他接受我们的产品。 二、网站的维护 网站维护是一个工作特殊繁杂、任务比较重的工作。每天上班首要的任务就是管理已发布的产品信息；每天都要将网站上的全部产品信息重发一遍这样才能提高公司网站的暴光率和搜寻排名才能靠前，才能让更多的潜在客户找到我们。其次是看看有没有将要过期的信息，或者过期的产品信息重新发布。查看客户留言和网站的一些日常维护。 三、网络营销 网络营销并不是说建好了网站就什么都不做等着客户来下单。那样根本不会有多少客户成交的。全部成交的客户并不是说聊两下就干脆下单了，客户在网上找成千上万的厂家作询问、比较才能选定一家，这个时候就需要我们花时间来跟紧客户，每个客户都要花上半个或者一个月或更长的时间来跟进工作。特别是做出口贸易的客户，此种客户的要求特别多就更要花费大量的时间和耐性来跟进了。接待来访询问的客户、挖掘新的客户。做这些都是要花费很多时间和精力的。 通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在许多缺乏，主要是： 一、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习。所以作为电子商务员。不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑做到能独挡一面，认真对待每位来访客户，刚好答复客户的询问，不拖延、不误事、不敷衍。全部这些都是电子商务不行推卸的职责。所以要做一名合格的网络营销员首先要熟识业务学问，进入角色，有确定的承受压力实力，勤奋努力。不断开发新的客户。 通过完成上述工作，使我相识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理实力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思索的实力，良好的协调、沟通实力，刚好觉察、解决问题的实力，精确分析、推断、意料市场的实力，以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、凝合力和战斗力。 总之在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特殊大，我坚信工作只要用心努力去做，就确定能够做好。 第四篇：电子商务工作总结 电子商务工作总结和支配 不知不觉来到xxx部工作快四个月了，回顾这4个月的工作历程，也让我收获和感慨颇多，还记得5月2日是我正式加入xxx的第一天，怀着新人无比激烈与些许忐忑的心情我走进了这个团队和阵营！相识了很多良师益友，学习到很多激光专业学问，也接触了很多以前没有接触过的事物，从中也牢记在心一些宝贵的阅历教训。在此，真诚的感谢李经理您在这四个月的时间里给我成长的空间，志气和信念！就像xx说的，真的很幸运，始终能在您身边。这种感想我确实也感同身受。虽然自己很多方面做得不是很好，但是您总不忘指导和刚好订正我，感谢你把我们这个团队带入正轨。并让我见证和感受这个的过程！对我的工作成长阅历有着特殊重要的影响。由衷感谢您！ 后期工作支配：在进入9月份这个黄金月份里，我支配再接再厉，不遗余力的做好自己的本质工作和领导交办的各项工作随时迎接各项挑战！ 具体规划有： 第一，高效利用公司供应的各大付费平台，留住和把握好每一个通过付费平台询盘进来的客户。精确区分准客户群体和潜在客户群体，并争取把每一个潜在客户都变成我们的准客户，通过电话让客户第一时间对我们的产品和服务有较-1- 好的相识，并给客户留下深刻的印象。 其次，整理客户资料。了解好每个客户具体选购状况和所关切问题，以及竞争对手的第一手进度资料，刚好做好备注反馈。关心便于销售经理下一步更好的开展工作。 第三，信息消化。除了第一时间把客户信息转给销售助理李娜外，自己也要把每个客户的具体资料整理和建立一个数据表格，标明信息交接人备注和跟进状况，随时做到心中有数。到达信息循环健康消化，这样随着往后进来的客户资源越来越多，自己手上的信息都能明白清楚，不混不乱！更好的管理客户资源和接受新的客户资源！ 第四，除此之外，由于每个星期值班的接待的客户终归有限，余下工作支配，还要发扬主动开拓，勇于创新发掘的精神，多开发利用手上的免费平台收集信息，比方发布产品信息和阅读网站的时候多动一些脑筋和多视察一些行业领域范围，主动开发客户群体和客户目标对象，利用互联网广袤的资源找寻到更多的客户，把二者协调性的结合在一起，到达手中电话不停，往来客户不断的终极志向目标。 第五，定时维护好各大平台。例如，手中的B2B供求信息平台，博客营销平台，全国各大分类信息网站平台，百度高权重搜寻引擎宣扬平台，定时更新产品信息、行业新闻、公司宣扬。定期做一些新的产品图片，收集好的行业见解论文，结合公司经营模式编写和创新，第一时间更新，发布，带给每一个阅读信息者，视觉冲击和心理冲击，发挥电子商务网络宣扬的最大效力。夯实奠定坚实的网络基础！ 第六，做好互联网信息总结。定期不断总结和统计，例如哪些网站和平台更利于公司做优化？哪些网站更简洁受到客户阅读青睐和光临？把这些统计的网站都记录下来，目的是便于以后更好的利用有限时间和精力，高效的发挥工作最大效率。总之在今年往后的几个月里，客户的开发量要上去，更高效专业的关心销售部门做好销售支配！ 当然在往后的日子里不仅要时刻投入战斗中，更要每天投入学习中，随时更新自己的武器，武装自己的装备，发扬居安思危和主观能动性，让自己的工作更上一个空间和台阶，支配中学习的有网络营销，还有实战营销。销售人员面对客户是如何把产品交易成商品的惊险一跃。这中间的技巧还有待学习。做的缺乏的方面，还盼望领导多多指正，支配学习的东西还有很多，幸运的是这些老师都在自己身边！盼望依据这些预备和支配去实施到今年底能有一个志向的结果！ 电子商务部：韩蕾 二零一二年九月二日 第五篇：电子商务工作总结 电子商务工作总结 >电子商务>工作总结 一在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我>收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充溢让自己去学习，没有任何阅历的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热忱与对工作的向往最终成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入社会最困难的一年，因为不管人生阅历与工作阅历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是赐予更多的激励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的关心慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的说明，下面把这一年的工作做出总结： 一、产品化熟识公司的>企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应当投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的>培训与同事们的关心慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。 二、产品报价的灵敏性等熟识了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问很多，刚起先我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。 三、网络与市场作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，如今是个信息化的时代，如何通过这个平台去找寻潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作起先都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去找寻我们的潜在市场与客户：1通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比方国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，留意产品的信息尽可能全面具体，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接觉察其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获得买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，推断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从阅读量，搜寻排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，每天还要更新每天的信息，确实是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣扬效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于一般会员来说可以网上干脆询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动找寻买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应当勤快更新，否则很快发布的信息就会被漂浮2通过搜寻引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。找寻行业展览网站。视察搜寻引擎右侧的广告。找寻有链接到大客户的网站的网页。3论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，闲聊工具去宣扬自己的公司。4逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，>房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会找寻我们的经销商，像他们推销应当也是个不错的选择。5通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据供应的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。6建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再细致谈论。 四、工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较便利，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的状况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。 五、与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单->物流-收货人收货，等等这些环节都要留意链接，留意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应当建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的连接出现了问题，最终弄的大家都挺不快乐，所以过程与流程协作都是需要我们留意的。 六、产品的市场分析：1市场需求分析，如今做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到如今的仿砖应当是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的提倡，为我们的产品供应了较好的市场竞争机会，所以市场的力气还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。2竞争>对手与价格分析，如今市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广袤，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应当学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 七、20*年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒散的习惯，有的信息没有刚好更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户看法说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年支配在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面1根据区域销售状况与市场的状况，自己将支配主要放在了北方与沿海的沿边城市2怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司供应更多的质量好的项目信息，这是我的责任3主动协作代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。4自己在搞好业务的同时认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。5为确保完成公司的任务，自己平常主动搜集信息并刚好汇总，争取明年的市场我们能做好。6由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应当认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。 八、公司的问题，1公司从一起先管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应当做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应当要多少，各项费用，应领先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的状况应当随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改良的，不要到了最终都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问或许用了多少自己也能略微明白，也不会到了最终一塌糊涂的，这也是项目经理应当做到的2项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应当把你了解的项目状况与当地的状况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们留意哪方面的信息，这些业务员去的时候应当略微搞明白，我们公司如今就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不行能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应当想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的看法，总说这个项目是做陪客，假如这样子，去或者不去又有什么区分呢，所以项目拿到手我们人员应当好好分析这个项目的质量，还有项目的刚好性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告知怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的状况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的看法应当变更一些。 瞬息间，对于我来说不平凡的20*即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头起先学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的询问问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司赐予我的机会，以上是我对这一年对自己工