2023年部门主管个人年终述职报告范文.docx

2023年部门主管个人年终述职报告范文 第一篇：部门主管个人年终述职报告范文 部门主管个人年终述职报告范文 述职是你与企业，公司领导的一次正式沟通。述职是对自己岗位和职责的履行状况的汇报。部门主管的年终述职报告怎么写呢?下面是东星资源网我给大家整理的部门主管个人年终述职报告范文，仅供参阅！ 2023部门主管年终述职报告范文 敬重的领导： 一年来，在上级公司和领导的领导下，在全体职工同志的关心、支持下，在各方面取得了确定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作状况简要汇报如下： 一、思想政治 在思想政治上能信任群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。一年来，本人能够坚持对时事政治和本职业务学问。能按时认真地参加服务部的学习和探讨，从而提高了自己理论水平和业务水平。 二、工作状况 做为服务部主管，我负责分管服务部日常工作、办公室工作、供暖、修理及随队服务工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，生产服务中心退租后_一处公寓，在_新租赁二处公寓，用以支配中心职工住宿，为此，我能够做到提前着手，提前准备，在搬迁过程中紧盯在现场，与服务部各位领导亲热协作，对于新场所的设备、设施进行彻底检查，觉察问题刚好与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。 进入冬季，供暖工作是全部工作中的重中之重，我深感责任重大，在x月份便起先筹备供暖工作，检修管网，通过一个月的全面检修、保养，提前15天供暖。同时加强日常修理保养，确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生，避开了因小事而出现故障，为供暖工作供应了保障。同时，组织修理班对各场所冬季“三防设施设备进行了全面检查，解除担忧全因素，要求职工杜绝“三违。同时参与制定了冬季保供暖措施，为各项工作供应了平安保障。 随队服务工作是服务部有别于其他单位的一项特地工作，为保证服务质量，我与几名随队服务人员亲热协作，能够做到提前进入、提前支配。施工完毕后，会同中心相关部门做好各项收尾工作，一年来没有因支配不到位而影响服务质量。 三、工作中存在的问题 一是协调平衡工作不太志向。主要表如今有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度。 四、下步工作设想 稳固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为中心做好服务。驾驭特点，总结规律，提高工作水平。增加创新意识，不断提高服务水平。一是接着保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，主动协调内外、沟通上下；三是进一步做好催促检查工作，深化场所了解落实状况，并刚好做好信息反馈；五是做好领导临时交办的各项工作。 此致 敬礼！ 述职人：_x 2023年x月x日 2023部门主管年终述职报告范文 敬重的领导： 您好！ 时间一晃而过，弹指之间，20_年又接近尾声。在公司的领导与支持下，在各位同事的关心下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它任务。在此期间我的工作实力也有极大的提升，但这不仅是我个人的功劳，也是公司领导赐予我机会和工作上的支持。让我在这短短一年里得到了很好的成长。现述职这一年来的工作： 一、规范办理员工入、离职手续 上半年负责办理全部人员的入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。在这半年档案管理中，深知档案管理的重要性。假如入职员工没有递交前公司的离职证明，公司就有可能存在用工风险。在档案管理中，如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等，重要的内容刚好归入个人档案，以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理供应根据 二、劳动关系方面，包括入职离职的办理和合同管理 较20_年相比，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同的人数也慢慢削减，公司人事变动慢慢趋于稳定。在工作中慢慢规范化和严谨化，以最大限度地避开劳资纠纷的出现。通过自身业务水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考虑问题，并尝试提出解决方法。例如，今年年初对以往的档案从新整理归类保存，对个别人员存在漏洞的用工手续进行了探讨整改，一方面可规避了公司的用工风险，另一方面也保障了员工的权益。 三、考勤月报表数据的收集及制作 每月导出x楼同事的考勤记录，发给各部门负责考勤人员。制作本部门考勤表。收集各部门考勤表、加班审批表，汇总制成电子板及文档，后入柜保存。 四、工资 每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，根据业绩表、员工绩效考核、每月考勤状况制作每个部门分表，然后汇总在工资总表报经理审核，最终发给财务核对。工资资料装订入柜保存。在起先接触做工资时，乱成一团，常常补上这个又遗忘了那个，手忙脚乱，错漏百出。接下几个月，在做工资的过程中又觉察了许多的错误，但是又觉察有诀窍，在经理的悉心教育下，错误一点点改正，慢慢的积累阅历和教训，尽量避开错误。 五、文体活动方面 关于企业文化建设方面，关心部门举办了第一届羽毛球赛、员工生日活动及创办了企业文化之窗。虽然在关心过程中出现了不少错误和考虑不够全面，但通过部门同事的关心，最终圆满地完成了各项活动活动过后很多同事都表示特殊满足，并认可了我们部门的工作，这大大增加了我的信念。通过这些文体策划工作，我深刻感到作为人力资源部的一份子，自己的工作成果干脆关系到整个部门的成果，责任感也随着不断增加，在以后的工作中，盼望这份责任感和信念将激励我更好地工作，更好地为公司及同事们服务。 通过以上种种工作，对我以后自身对人力资源领域的学习有很大的关心，也积累了很多宝贵的阅历。 我对我们部门在整个公司的运作和定位及管理都有了较深刻的了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员聘请、管理档案、培训、办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带，人力资源部还担当了一个培育、培训的专家角色，为其他部门的人力资源管理供应支持性服务，人力资源部的主要职责是帮助、监督其他部门按统一制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的对待。对于以上几点我在公司是深深的体会到我们人力资源部的重要性，这也让我对我的工作充溢了信念。 总的来说，在这将近一年的工作时间里，工作虽然取得了确定的成果，但也存在一些缺乏，主要是工作细心程度还不够，自身学习、整体协调、时间支配上还不够，和有阅历的同事比较还有确定差距。在今后工作中，我确定认真总结阅历，克服缺乏，发扬孜孜不倦的进取精神，力求把工作做得更好，树立起良好形象。对各项决策和出现的问题，刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考，努力把工作做得更好，为公司的进展奉献自己的力气！ 此致 敬礼！ 述职人：_x 20_年x月x日 2023部门主管年终述职报告范文 敬重的领导： 您好！ 公司领导对人力资源部的建设极为关切，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心同德，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着基础工作，今年上半年x总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作述职汇报如下： 一、档案资料收集及管理 对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完好性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。 因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。关心上级驾驭人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续 到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺当，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。支配争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。 三、考勤报表 结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员探讨后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。 执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩处，并对当事人进行了思想教化。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩处，均相识到了自身的错误。 四、福利制度起先实施 今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正慢慢起先实施。 比方以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月关心行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们刚好与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了激励员工的作用。 五、进行促销人员的管理工作 自今年x月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，觉察虽然制定了相应的管理制度，但是觉察许多市场并没有严格依据制度来执行，随便性较强，人员增长率过高。促销人员是_市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度支配尽快重新制定促销人员管理制度，并严格依据规章制度办事。限制好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。 六、关心做好聘请与任用的具体事务性工作 包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等。 关心建立主动的员工关系，协调员工与管理层的关系，关心组织员工的各类活动。 此外，在部门领导的指导关心下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本的人才理念。 对个人来讲下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20_年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部确定支配并实施好新的一年的工作支配，用实际的工作业绩来说话。最终，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。 此致 敬礼！ 述职人：_x 20_年x月x日 2023部门主管年终述职报告范文 敬重的领导： 回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说这一年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况述职如下： 一、虚心学习，努力工作 我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断驾驭方法积累阅历，我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的关心指导下，不断进步，慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，认真履行职责 公司已制定了完善的规程及考勤制度，行政组织召开工作支配布置会议与年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩处。 三、主要阅历和收获 只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。 四、加强检查，刚好整改 经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的支配和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。 五、存在的缺乏 对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工，高傲心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩处，为企业创建良好的工作环境和形象。 六、下步的预备 主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系；加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向宽阔员工宣扬公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更奇妙！ 此致 敬礼！ 述职人：_x 2023年x月x日 2023部门主管年终述职报告范文 敬重的领导： 劳碌而充溢一年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，留意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了主动奉献。现将本年度工作状况述职如下： 一、本年度重点工作完成状况及取得的业绩 我与相关部门合作，顺当完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了相关部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。 依据公司财务标准化制度规定，为合理限制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算支配，尽量将费用支出限制在支配内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加精确、细致地进行费用的预算与限制。 作为行政部，购进、管理和支配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际状况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购支配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。 二、本年度取得的进步 通过日常工作和与部门间的合作，了解的_的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的相识，学习了_的相关学问；通过单独处理行政人事各项工作，熬炼和提高了自己的应变实力和推断实力。 三、本年度工作的反思 或许是因为之前缺乏在_企业工作的阅历，一起先对企业的运作流程和规则不够熟识，没有能够很好的满意和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；个人对_相关学问了解得还不够，需要加强对_学问、法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解；因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和支配时间，以致有些支配实行的工作未能绽开，我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。 四、本岗位工作的思路及具体措施 接着做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；精细化行政费用的预算，严格限制费用的审核支出；做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化选购支配；加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；按支配执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标；建立员工沟通平台，通过聘请、培训、转岗、公司间沟通等手段培育公司后备人才；保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源；关心质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。 此致 敬礼！ 述职人：_x 2023年x月x日 其次篇：部门主管个人述职报告 部门主管个人述职报告 部门主管个人述职报告1 这一年来，在上级领导的鼓舞与支持下，在同事的关心与关切下，我细致履行自己的职责，突出施工生产管理，以提高队伍素养为重点，以强化管理为手段，抓好项目管理工作，支持党组织抓好思想政治工作与党建工作，加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想政治素养不断提高，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。 一、战胜重重困难，施工迎难而上 克服了资金紧急、气候恶劣等诸多困难。 二、主动实行的措施，细心组织、细心管理 1、进一步完善各项平安质量规章制度、完善管理体制 通过两年来的施工生产实际，进一步完善平安、质量等管理体系，建立平安质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职平安员外，各工区也层层设立专职平安员共计24名。将平安工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程驾驭，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效驾驭。 2、完善激励机制，调动员工生产主动性 通过完善内部承包机制、制定循环嘉奖措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动主动性，部分的缓解了因资金紧急带来的消极影响。 3、提高生产效率，降低生产本钱 通过不断完善施工工艺，合理支配人员，细心组织，细心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。 4、加强本钱驾驭，强化数据管理，确保数据真实性 项目部每月8日定期召开本钱分析会，细致分析上月存在的问题，找出缺乏，层层落实，下月改良，要求各项对比实现数据化，数据必需真实牢靠，施工现场的每一个环节，层层驾驭，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的精准性，做到每班质检工程师与领工员进行现场收方互相复核签认，确保了数据的真实性。 5、文明工地建设 连续加现场文明施工管理，根据实际成立了第一文明施工班与其次文明施工班，总人数32人。特地进行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路洁净畅通，洞内道路洁净洁净，在渗水较大，无轨运输的状况下随时都可穿皮鞋进洞。各种设备物资标识齐全，堆放有序 6、细致搞环水保工作 主动与总指与地方环、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查，征求看法，逐步完善环、水保方案、措施。 7、关心员工生活，处处都想着员工的疾苦进入冬季，天气寒冷，想方设法筹措资金，尽快发放工资、奖金。 三、准时总结，准时调整 项目部定期组织进行平安、质量、环水保等有关方面的检查与总结，总结胜利的阅历与存在的缺乏，胜利的加以推广，缺乏的实行措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。 以质量保平安、以平安保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视平安质量，人人实施平安质量。 四、留意自身修养，努力做好表率。 领导的行动就是无声的指令，“其身正，不令而行。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。 一是不断丰富学问，提高工作力气。 二是细致履行岗位职责，细心做好本职工作。 三是严格约束自己，力求做到公正公正。 自觉遵守各项规章制度，不搞特别化，留意勤俭节省，不搞高消费消遣活动。办公条件因陋就简，驾驭奢侈铺张。工作中实行“对事不对人、“实物工作量考核原则。 五、存在问题 自己虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求与岗位职责相比，还有不小的差距。(明年预备去考PMP,系统学习一下项目管理学问) 分析其缘由 (1)进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大。 (2)业主实行动态设计管理，项目内部承包机制需不断完善。 (3)资金紧急、环境恶劣、交通不便，造成材料本钱加大。 以上说明我的工作力度还不够，这些需要在今后工作中改正。 部门主管个人述职报告2 我的XX超市的经理，到XX超市来已经_年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问，学习新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的进展中去。在_店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，常常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创XX市场的征程。年初XX路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在XX的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为“XX_先进员工。 由于是刚来_市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差异，了解XX市场及各项政策规定，与合作方紧密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓XX市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。 目前，XX有超市XX多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使XXXX年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出XX年的工作中心是“以服务促销售，以管理降本钱。 一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超方案完成。比XX年增长、了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪完的成果，我并不满足。 我细致分析商品结构及市场需求，准时调整商品结构并合理驾驭库存，避开积压资金。因XX路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在确定程度上影响销售。年初，公司在XX成立商品组，由我担当组长，为了使店在XX稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善XX市场的同时，进一步形成了XX_连锁的优势。汰换了不适合XX市场的商品，并进展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。 XX年中，在我的带着下，XX在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比11年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了本钱，服务水平的提高赢得了顾客。XX市消协、工商、报社在民意测验中，XX路北店被评为“XX市民最满意超市。 在担当XX路北店店长及XX地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广袤员工的工作主动性、制造力。我认为“员工是企业的资本，只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增加员工的凝合力，企业才能长存。在我的领导下，XX路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。 当然在工作中我也存在着缺乏之处，在以后的工作中我会不断改良，力求使工作能在上一个新台阶。 部门主管个人述职报告3 在我任职的这一年里，我主要负责调动洗化区全体工作人员的主动性、协作选购人员的工作、传达会议内容等等，我工作的中心目标就是提高我们的销售量。在我个人看来，好的产品质量是胜利的关键，但服务人员的看法对于营销来说也是不容忽视的。于是我就致力于调动我们相关工作人员的主动性，是她们能够以更加饱满、更加热忱的看法去对待顾客，让顾客真实的感受到大商是一个生气勃勃的团体，从而会有再次完临的意向。另外，我认为断货对于营销来说是一个很严峻的问题，假如顾客需要商品，而我们却没有，会给顾客留下很不好的印象，从而影响我们大商的口碑，因此保证准时供货时很有必要的，这就需要我准时了解库存的商品量，协作选购人员的工作，保证供货的效率，使顾客能够在超市里对所需的商品信手拈来。最终由于公司人员之多，上下级之间确定会存在信息不对称，为了打破信息瓶颈，我作为经理与服务人员之间的纽带，必需准时向下传达公司会议的内容、公司纪律，向上汇报员工搜集的看法和建议，使我们的工作做到秩序井然。 以上几点就是我为了提高洗化区的销售量而重点做的，不过在我及全体员工的努力下，我们的销售业绩已经证明白我的方向是正确的。在今后的工作中，我仍会连续抓以上三个方面，由于他们是我们顺当工作的前提。此外，由于我们的员工已经具备一些基本学问，为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶，接下来我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化，原委企业文化是大商的灵魂，它是大商人在长期的实践活动中所形成的并且为全体成员普遍认可和遵循的具有大商特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式。漯河大商x购物广场是一支年轻的队伍，为了使我们漯河店能够成为后起之秀，我首先带着我们洗化区全体员工转变我们的价值观念，使之与我们的企业文化更吻合，同时我也会鞠躬尽瘁，死而后已，为我们x购物广场的明天献上自己的绵薄之力。 今日，我由于在百度工作而傲慢，明天，我会让百度因我的工作而高傲。事实胜于雄辩，让今后的业绩来证明一切吧。 20x年x月x日 部门主管个人述职报告4 敬重的各位领导，各位家人： 时间如梭，忙劳碌碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx年，全店在各位主管以及全体员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20xx年在绛县经济整体不好的大环境下，如何圆满完成公司下达的各项任务指标是我们的首要重任。在过去的两个月中，我们共实现销售万元，完成总指标的%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一劳动节、端午节、国庆节、中秋节几个大型节假日以及五周年店庆，拟定相适合的促销方案，力争销售到达预期目标。同时我还会着重以下几项工作： 一、优化商品结构 超市竞争的核心在于商品的构成策略，商品结构的优化应以经营商品的品类、品牌为基础，根据自身的特点、消费群体的不同，进行合理的整改，首先进行市场调研，觉察新的、顾客需要的商品，同供货商、选购准时联系，多采新品，网红商品，同时，还应和信息部沟通，每季度进行一次不动品的淘汰工作，保证商品的更新换代。其次，合理布局，对于目标性商品应重点突出陈设，对于便利性商品应放于顾客易于拿取的地方，对于季节性、节日类商品应突出其特点并结合相应的促销手段。 二、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣扬 利用门店周会或交接班的时间对全体员工包括促销员的服务意识进行不定期的培训，不要总是将“专心服务，用爱经营的话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，让他有回到家的感受和体验，由于我们不知道怎样服务上帝，却懂得如何服务我们的亲朋好友！对于退换货我们确定根据公司要求，做好无理由、无条件退换货，限度的满足顾客的各种需求。 三、留意商品的陈设与卫生清洁，增加商品的附加值 在街道上大大小小的超市、批发部、共有好几十家，人力本钱较低，所以导致商品价格比我们廉价，再加上政府全县创建国家卫生县城的，导致门前无停车位，怎样让顾客情愿多花几毛钱、多走几步路到我们超市来购物？我想，洁净洁净的购物环境、亲切友好的服务看法、良好的售后服务、齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是特别重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更强，就是要将详情做的更细更精。坚持将每周确定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查；坚持每周二定位会员优待日，将赠送的商品多样多元化；价签陈设方面，要求员工一律按陈设的五大原则，力求美观、便捷，变价商品各负责人逐一核实，确保精准无误，重复的事情标准化，标准的事情重复化。 四、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间 随着绛县经济去年的整体不景气，到目前为止还没有复苏的迹象，我们应意识到目前的危机，正视眼前的困难，严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及一些公司的制度调整，所以，我主见节流，以公司为核心，推行各种精益化的管理方式，提高工作效率，降低各种铺张，随时随地，上至店长，下至一名一般员工，都可以从身边的详情小事做起，重在执行，小到一张纸的利用，一度电、一滴水的节省。 五、分组制定销售方案，严格实行绩效考核。 将每月的销售方案分解到每个组，严格实行绩效考核，让员工收入与销售挂钩，销售好，工资高，反之工资就会低，真正表达多劳多得。走进员工当中，每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员主动性，力争完成各项指标。 综合以上几点，结合店内实际状况，对于布满挑战的20xx年，我们可以哭，可以笑，可以累，但坚决不能怂！只要干不死，就往死里干，我有信念带着全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。 部门主管个人述职报告5 敬重的领导、各位同仁： 大家下午好! 20x年就要过去了，今日有幸在此为大家做20x年主管述职报告，今日我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20x的工作方案。 第一部分，20x年主要工作： 本人于20x年4月份在x连锁人事部任文员一职，于20x年七月调任x任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了x各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理x先生、副总x女士、财务部x女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间赐予我关切的全体同仁。 第一，人事部是一根纽带，从横始终看他联系着x各个部门，从纵始终看也将x的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必需对x各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的看法加强自己对x的了解和磨合，在职期间得到全部同仁的教化。感谢大家! 其次，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在x负责人的领导下，合理配置人员以限度地为x获得利益而工作。具体工作项目主要有：x员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、嘉奖或惩办员工、x内部员工的流淌、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。 第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费劲量的顾客群体，因此人事部也在x领导的支持和关心下着手进行顾客看法回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。 第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调整，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。 第五，出任x主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的协作支持，使得我能够渐渐的适应如今的工作，渐渐的融入一线营业的队伍当中。 其次部分，20x年的工作目标; 在即将到来的20x年，我和我的同事将连续努力，具体从以下几个方面进行： 第一，我们将致力于维护浴园来宾关系，主动建立VIP客户的关系管理，通过我们的努力主动建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能用法到实际营业当中。其次，树立“以客户为中心的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需。最终到达提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。 第三，一线运营主管在浴园必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、坚决、冷静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今日报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议! 感谢大家! 20x年x月x日 部门主管个人述职报告6 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，细致履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均 排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，细致学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，细致履职 作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，细致执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧