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2023年销售-置业顾问-年终工作总结 第一篇：销售-置业顾问-年终工作总结 年度工作总结2023 年对我来说是特殊有意义的一年，作为一名刚毕业的高校生，我找到了人 生的第一份工作，就是来到合富锦绣这个大家庭。作为我的第一份工作，我以热忱饱 满的看法去对待、去努力。并且在五个月的时间里与整个团队每位同事的相处下，让 我更加酷爱这个团队、酷爱销售这个行业以及酷爱置业顾问这个职业。从学校踏入社会，体会到社会的现实与工作竞争压力，虽然刚起先不习惯，但在 领导及同事的关切下，很快融入了金色华府这个团队，也很快进入到职业顾问这个角 色当中。团队中的每一位同事都是我的良师益友，在自己努力前进的道路中，更加增 强了我的志气、热忱和信念，在每一次取得成果的同时都特殊的感谢他们。虽然在自己不懈努力后取得业绩时，我也觉察了自身的问题与缺乏： 1.业务培训后缺乏业务学问的总结及汲取。虽然每周例会及部门的业务培训，领导为 我们更新业务学问、经典案例分析和加强主任心理素养，但这些没有深化应用到谈 客中，以至于谈客方式没有多元化，遇到问题没有见机行事的解决方式。2.业务学问没能熟知及最大化的应用，对谈客流程没有做到细化。3.缺乏工作阅历，尤其是实战谈客阅历。许多销售技巧都没有娴熟驾驭，也由于平常 虽然培训次数多但对练少，使得谈客并没有完善，没有阅历的积累，就没有胜利。4.没有形成一种良好的工作习惯。在市场行情不景气以及房源不多的状况下，应当有 更多的时间去稳固业务学问和同事间的对练，但由于自身没有良好的工作习惯，让 每次的部门培训没能充分有效的在谈客中发挥。5.在处理客户关系时较欠缺。或许是初入社会，尤其是销售这个行业，与不同客户之 间的沟通总是用一种方式，不够灵敏，这使得客户维系工作不够完善。明年，公司的销售任务会更多，尤其是在前半年房源不多的状况下，完成 4.5 亿任务，这样每位同事的工作压力相对较大。但我信任，我会将压力转为动力，在领 导的带着下，吃苦耐劳、踏踏实实做好每个月公司下达的任务，也争取做好每一个细 节，努力提高自己的业务实力及工作热忱，让自己成长的更快走得更远。同时我对自 己的要求如下： 1.提高工作主动性及工作热忱，说到做到，做事干脆坚决。销售是看结果的，留意第一时间的成交，一切的工作都要以成交为目的。2.把握更多的机会来提高自己的业务实力，加强平常的业务学问总结及客户成交与 未成交的分析工作。3.强化团队意识，做到与团队思想与行动的一样，有着很强的团队的凝合力会做出 更好的成果。4.作为一位新员工，要 其次篇：置业顾问销售工作总结 置业顾问销售工作总结 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，他能够提升我们的书面表达实力，是时候写一份总结了。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我为大家整理的置业顾问销售工作总结，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 置业顾问销售工作总结1 20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。20xx年对于x州，对于楼市，对于xx地产，还有对于我，都是充溢盼望的一年。我深知个人的进展离不开公司的进展，而酷爱则是做好每件工作所不行缺的。所以，在这充溢盼望的新一年里，我必将全力服务公司。用使命般的热忱为客户业主客户供应温馨、放心、贴心、细心周到的售后全过程跟踪服务。为客户制造感动，为公司制造利润。 自进入xx公司已近8个月，入职以来，从半知半解到如今对销售流程有确定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的关心。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售学问恒久是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越宠爱这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有关心。每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样深厚的企业气氛和团队精神，才给了我成长所需的养分。 在逝去的20xx年，我共售房xx套左右，总金额达xxx万元左右。同时，在日常工作销售中，我充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家的看法来对待公司，为顾客和业主供应真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必定面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失 , 全部的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的看法，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。 置业顾问工作支配 20xx年工作目标如下： 一;对于老客户和固定客户，要经常保持联系。在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四;今年对自己有以下要求: (1)每周要增加5个以上的新客户，还要有到10个潜在客户。 (2)一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。 (3)见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 (4)对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上要和客户是思想上一样。 (5)要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 (6)对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 (7)客户遇到问题，不能束之高阁确定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 (8)自信是特殊重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。 (9)和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 (10)为了今年的销售任务每月我要努力完成到达1.5万元的任务额，为公司创建20万元的利润。 以上，就是20xx年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的奉献。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 随着公司和市场不断快速进展，可以意料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。最终我特殊感谢领导给我的熬炼机会，感谢同事对我的关心，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满足的成果单。 置业顾问销售工作总结2 在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在_经理和_主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不能放眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与支配如下： 1、接待每天前来询问的来访和来电客户。 在接待完后，_经理和_主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要驾驭。在每天接待中我们最缺乏的就是在_客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了变更这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。 为了更进一步的了解，我解剖自己，我觉察最重要的缘由是我没有自信，丢失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信念，做好接待。其实还有一点，我自己觉得假如领导激励了我，我会信念是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯其次次，对我影响很大。 2、处理_售后事宜。 如更名、2，17，18号楼的工期说明、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过_经理和_主管的开导我了解到，在做这些的时候，确定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中确定要觉察问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西确定要在脑子里飞速的旋转，养成这种好的习惯，确定可以吧工作做好! 3、在新的一个月里我要做到以下： 在接待完客户后，总结在接待过程中的缺乏并加以改正;在书写合同时确定要细心、用心;加强自己的信念，主开工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，立即解决。 置业顾问销售工作总结3 转瞬间，入xxx进展公司已经两年半时间了，20xx年是房地产起伏最厉害的一年，房价阅历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是改变莫测，很富挑战性。辗转间，又到了20xx年年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。 一市场形势分析 由20xx年10月4600元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的转变，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅到达70%。购房者亦从起先的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟到达了120000元/平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，接连出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的状况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的看法亦由热变冷，购房者亦持观望看法购房，盼望楼价会有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。20xx年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济进展。房地产市场会健康进展，楼价应当会逐步回升，公司在20xx年亦会有新盘推出市场，应当会有比较好的进展空间。 二工作汇报 xx年的销售业绩比08年稍有上升，全年共销售单位107套，销售总额为31047344元，面积为9353。78/平方，可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教育下，同事的关心下，工作实力也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正看法，诚意改正，工作亦得到了上级确实定。我决心在08年更加努力工作，主动思索，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。 三小结 总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较志向，进展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的进展奠定了坚实的基础。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的进展作出奉献，为来年创建更大的利润。 置业顾问销售工作总结4 _月份的工作未见实际成效，让我特别懊丧，在同事和_经理的关心下使我化哀思为力气，增加了自己的信念。相识到这个月业绩差的缘由，以及在下个月的工作中更加留意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就_月份工作中的薄弱之处总结如下: 1)、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急_求成，太留意个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。 2)、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。 3)、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多内容客户不易记住。 4)、对_专业学问以及楼盘的综合学问方面，在领导的培训下基本已经很娴熟的驾驭，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。 以上各条是在我冷静的思索和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中确定时刻牢记各条，面对每一位客户都保持良好的心态;在牢记和订正以上各条错误的同时多学习心理学方面的学问，所谓知己知彼百战百胜。我信任假如能推断出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后确定能有优异的成果。 置业顾问销售工作总结5 时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。静默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般气氛的团体到如今已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是挤眼间便消逝而过。本人是于20xx年X月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的驾驭，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的关心。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边关心同事做好销售工作，一边学习专业学问。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都起先有确定的相识。到4月份的下半月经考核后起先转为实习置业顾问。起先真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的关心下，都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的驾驭。因此,经公司批准于20xx年X月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份起先就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是主动地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务实力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。 从8月份起先公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在9月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更兴奋的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，兴奋之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的支配，在国庆期间要我自己一个人留在重庆接着坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好机会，于是愿意接受了支配。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也相识了新的挚友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在主动的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是接连不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点缺憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领会了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待支配。接机、查房、预算相关交房费用、举荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，互相帮助，团结一心，也学习了新的学问和阅历。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。主动参加公司或部门的各种培训及考核，不断改良、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处，时常记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保存一个好的心态，使之快乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的进展潜力;风景秀丽的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的秀丽宣扬等等。而影响客户购置信念的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后 项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵看法如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不行给想安装太远能热水器的业主供应条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些阅历，总结出一些心得，盼望xx年借此把工作做的更好。 最终，特殊感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事对我的关心。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，主动的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满足的成果单。 置业顾问销售工作总结6 我是销售部的一名一般员工，自进入公司工作以来近半年了。在这期间，我由一个对房地产一窍不通的人慢慢向一个合格的员工转变着。 当时进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简洁的相识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一状况后，主动为我们支配业务学习，拓宽我们的专业学问面，部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实践工作。在这里，我特殊感谢公司各级领导对我的关切和关心。 作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售部是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在这半年左右的工作中，我相识到要做好房地产销售的工作，就必需要做到以下几点： 一、要有扎实的专业基础学问和敏锐的市场洞察力; 扎实的专业基础学问是一个置业顾问自身必不行少的条件。面对客户提出的种种问题能够沉着面对，问题解答简明扼要、条理清晰。这不仅让客户对销售产品有了更为具体的了解，而且在置业顾问沉着的表现中，也使得客户从心理上主动对公司的产品赐予信任。 敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培育的。一个好的置业顾问要时刻关注当前多变的房地产市场，刚好驾驭房产动向的一手资料，细致分析并主动做出应对措施。这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益。 二、多角度了解和觉察客户的购置需求; 在日常销售房产的过程中，我慢慢觉察作为一个置业顾问，我们不应当仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做每单生意。在与客户闲聊的过程中，了解客户的购置导向，最大限度满意客户的购置需求，通常会为企业赢得更多的实际利益。 三、全方位进行房产客户服务工作; 房地产业通俗来说应当也属于服务行业。俗话说客户就是上帝，让客户满足的服务是服务行业始终以来追求的标准。客户服务不仅仅是指在客户购置房屋时所供应的服务，在售后服务中努力为客户着想，主动为客户解决购置后所遇到的问题，赐予客户更周到的服务，会使客户与我们的关系更为亲密。 四、要有埋头苦干的求实精神以及见机行事的推销实力; 置业顾问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会直播的舞台。书面学问并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优秀的置业顾问，就需要在长期的实践过程中慢慢积累阅历，要勇于创新，敢于创新。我们每天所遇到的客户各不相同，客户的需求也各不相同，针对这种状况，实行“具体问题具体分析 的方法，最大限度的.满意客户的需求，更好的为客户服务。 回顾20xx年的销售历程，我阅历了许多没有接触过的事物和事情，不管是与客户的谈判，还是销售阅历，或是与新客户的接洽工作，都在不断进步中。20xx年是新的一年，它将带来新的进展和新的要求。“业精于勤而荒于嬉。在以后的工作中，我会主动吸取工作阅历，克服缺乏，爱岗敬业，端正工作看法，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，让自己做的更好。我更盼望通过我的努力，使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放异彩！ 置业顾问销售流程 第一歩：开场白 微笑表情服务：保持良好的心态，大方自然 问好微笑迎接)： 您好！欢迎光临xx项目！ 请问先生女士今日是第一次来我们项目吗？ 请问先生女士是想看住房还是看门面呢？ 自我介绍交换名片： 那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫xxx，您可以叫我小吴。请问先生怎么称呼啊？注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼 简洁的寒暄： 寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。 人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、新颖心、供应信息、利用赠品、向对方供应信息、提起有影响的第三人? 赞美特殊重要，但不要过于牵强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都情愿与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一样。 如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上xx公司经理，实在不简洁，哪天有机会确定向你请教请教胜利的秘决。 其次步：沙盘介绍 介绍沙盘之前，销售员必需先熟识所销售项目的地理位置、项目座向、交通、周边状况等等。沙盘介绍目的：是为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解，从而吸引客户对本楼盘产生购房的爱好。介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是劝服客户。介绍过程中要富有激情，有重音有轻音抑扬顿挫介绍沙盘要先给客户指出所在的位置，然后由大方向到小方向推动介绍。突出重点、项目卖点，吸引客户做到有详有略。 第三步：收集客户资料 收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户购房的意向需求。这一步主要要求销售员总结：客户从进门之时到寒暄、到沙盘介绍过程中，所表露的购房需求与目的。 主要要了解客户购房的意向是投资还是自用？是结婚新居还是与父母同住？是因为工作还是农村进城？从家庭人口、工作单位等等方面，对客户购置行为、购置力作出分析与推断。并且可以穿插式的询问客户需要多大面积、几房几厅的户型。 这一步切记要以“闲聊式方法去了解，杜绝“查户口式的询问，洞察客户心理，由此引伸到下一步的工作。 第四歩：户型举荐 户型举荐是整个销售过程中的关键点，也是九大步骤中死亡率最高的一个环节，只有结合上一步“收集客户资料，然后做到合理、有据、一推到底，才有把握胜利。 开场白是为了让客户对你放下戒备，沙盘介绍是为了让客户对整个楼盘有一个整体形象的了解，收集客户资料就是要了解客户需要买什么样的房子。 买什么样的房子？是客户最关切的问题。当销售人员在做户型举荐的时候，确定要认真地分析客户购置的需要： 价格；朝向；面积；几房几厅；第几层；有无忌讳；房间布局等 不能举荐过多 过多的户型会让客户纷繁芜杂，举棋不定，下不定决心购置哪套，从而失去购置的欲望。你可以选择差异性较大的两到三套给客户进行对比选择。不能有求必应 客户会对房子有过多要求：东南向，功能分区好，?等等，你无法一一满意，最终客户也会失去购置的欲望。 将你的热忱投入在介绍中，感染客户 像象沙盘介绍一样，户型举荐也是需要投入热忱。你在举荐时，也要去描 述一种生活方式，从而激发他的购置欲望。 第五步：楼盘比较 要用数据和举例的方式说明比较，不要打击别的楼盘，首先要确定客户的观点，然后再将自己的楼盘户型、地段、价格上一一介绍给客户，让客户顺着你的思路去与其它楼盘比较。要锁定自己楼盘的特点优势。 第六步：逼定 逼定就是关心客户快速作出购置决策、订购及下定金，它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。任何产品的推销过程这个步骤是必不行少的，而且它是衡量销售前期介绍优劣的标记，是销售经理协同销售员谈客的最主要的工作之一。 逼定时机： 已经激发客户的爱好 置业顾问已经赢得了客户信任和依靠 有同一客户看该套房屋或者制造这种场景 现场气氛较好 逼定方式： 1、正面进攻，反复强调产品和环境的优点，重复购房手续、步骤，逼其下定。 2、若不胜利就追根究底，找出问题，个个击破，3、举例保证，如今定购是对他最有利，告知客户不定而可能发生的利润损失。 4、供应某项特殊的实惠作为下定激励。 5、假设一切已解决，草拟付款、合同、交房日期等。 6、协商微小环节问题，多投入、了解，彼此付出。 7、实行一切行动。 8、诱发客户惰性。 逼定技巧： 1、锁定唯一可让客户满足的一个单元，然后促其下决心 2、重复强调优点 3、干脆强定： 客户阅历丰富，二次购房，用于投资的同行； 客户熟识旁边房价及本钱，直截了当要求以合理价位购置； 客户对竞争个案特殊了解，若不具优势，可能会失去客户。 4、询问方式： 在接待客户的过程中通常接受询问的方式，了解客户的心理，并根据其爱好，重点突出产品的优点，消除其购房时可能存在的疑虑。 第七步：具体问题具体分析 在销售过程中，出现问题我们也称这些问题为异议。异议的出现是一个特别自然的现象。 客户提出异议不愿定是对你、你的产品或公司有任何不满。相反，在大多数状况下，异议可使销售工作进行的更顺当，关键是你能否对异议抱有正确的看法，是否懂得利用有效的技巧处理各种各样的意义，解答客户的疑问。 所以我们要具体问题具体分析来再次消除客户的异议。 置业顾问销售工作总结7 敬重的领导： 时间匆忙，风雨兼程。20xx年已悄然过去，让我们还来不及驻足回眸身后的匆忙踪迹，辞旧迎新的时刻，回首这一年的工作和阅历，总觉得意犹未尽。 迄今为止我已进入优圣嶸源这个大家庭将近两年之久。从刚起先的行业新人到娴熟的驾驭阅历的置业顾问在这学习的途中收获良多，同时也觉察工作的压力与比之前大很多，但是我确定会要求自己做事比之前更要认真、负责，对于问题的视察更加的周到。 总结过去，看到了自己很多的缺乏，更重要的是也同时要像其他同事多多学习、多多跟同事共享阅历，从中取长补短，同时要认清自己的缺点和错误并加以改正，在这一年里自己也积累了一些老客户也得到了这些老客户的认可，在新的一年里自己会做到更好更加努力和公司一起成长共进退。 转瞬之间又进入新的一年20xx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我要对新的一年有一个好的支配，而且很多方面都要有确定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成果 在新的一年，以业务学习为主，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间加强自身的缺乏之处，与公司同事之间互相学习互相合作;通过到周边的实地扫楼，通过网上，电话，生疏人探望多种方式联系客户，加紧联络客户的关系，到后期组成一个强大的客户群体。 随着客户量的增加，加上我对房源的推广和客户的积累，我信任在新的一年里我会是一个劳碌的一年，我会根据实际状况、和客户的特点去做好工作，并根据市场行情的转变去调整工作思路.。争取把业绩做到最大化。 在工作的同时也要加强自己思想建设，增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导和同事的压力。 以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，盼望领导指正。我盼望得到公司领导和同事的正确引导和关心。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善金成店的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。 20xx在公司各位领导统一部署、统一工作支配下，我本人认真主动完成各位领导支配的各项工作，在维护好老客户的状况下主动开发了新的客户，具体工作如下： 1.老客户：基本是襄阳区域，回款上涨较大但订货较去年少了较多。 2.新客户：在领导支配部署下，开发了几个客户还在开发中。 20xx坚持以开发大客户为主的长期、稳定区域化经营，坚持在客户群中优中选优。坚持把产品卖出去的同时把公司品牌卖出去，目前，基本取得客户方认可。 20xx工作缺乏，并没有严格完成领导交待的最终任务订货任务及回款任务。第一，工作重心支配在公司内部占用精力较多，影响到订货及回款。其次，时间支配不够科学，没有严格的月份支配，造成总体较差。第三，回款工作相识缺乏，手段不够主动，影响订货。 20xx年工作支配 1.首先从思想上把回款定在第一位，在客户中筛选客户优质客户。 2.订立严格的客户订货回款支配，按月及客户分开支配。 置业顾问销售工作总结8 照旧清晰记得xx年10月31初来公司报到的情形，转瞬间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的关心、关切及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得特殊大的进步。这是我人生中弥足珍贵的阅历，也给我的人生留下了精彩而奇妙的回忆。作为xx的员工，我感到万分荣幸，因为xx给了我太多太多 初来公司，曾经很担忧，不知能否做好工作，但是领导和同事耐性的关切、关心及耐性指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业学问习到潍坊xx名都项目相关学问，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能娴熟操作完成。同时我每天坚持打电话，主动开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到如今，我从对房地产行业的初步了解，到如今可以娴熟的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及关心，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题刚好虚心向同事学习请教，不断努力提高充溢自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了确定的相识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。 我所在的销售部门是一个充溢激情和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在阅历了一年两个多月的专业学问的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。 在xx的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素养上，我都获得了很大的提升。首先我要感谢xx给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人。在xx的每一天我都感觉自己在转变，而且是向好的方向进展，每天我都在进步。在xx压力很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，当自己面对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的环境中，不断的成进步步，不断的走向成熟。一个人如若在一个特殊安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢慢的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充溢机遇与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与进步，所以说选择了xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢xx的领导给了我不断进展进步的机会，在xx的一年多里，我们阅历过酸甜苦辣，有过欢颜，有过哀痛，从前期的客户储备到xx的开盘，作为xx的老员工，我们阅历的很多很多，不是用语言就能表达完好的，我们见证了潍坊xx名都的成长及不断的进展转变，假如把潍坊xx名都比作一个“小孩，那么我完完全全见证了这个“小孩的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊xx名都。 xx年10月31日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，起先了学习和实践，通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的转变我们潍坊xx名都项目xx年5月1日开盘，历经7个多月，最终盼来了期望已久的开盘，我们全部的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面特殊的壮丽，也特殊的火爆，这一天的开盘是特殊胜利的，开盘当天连算运转单都算不过来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作阅历，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已胜利销售1000多套商品房，创建了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已胜利销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出110套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动胜利的开盘，大家的心里也都特殊的欢乐，虽然开盘那几天案场的全部人都很劳碌，虽然也会经常加班，但是每个人心里也都很欢乐。因为我们胜利收获了，xx的胜利开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了奇妙的一课。 这次的销售工作，增加我阅历的同时，也是我体会到了作为一名“xx集团员工的荣幸。盼望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能表达我们公司的文化素养和进展实力。 阅历了xx的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感谢也感动着，愿我们的开盘是一个好的起先，更长更远的路还要我们不断的努力在20xx年。从开盘到如今，我不断地练习专业学问，努力提高自己的专业技能及专业学问，学习同事的成交技巧