2023年物业工作总结怎么写范文5篇.docx

2023年物业工作总结怎么写范文5篇 物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。下面我给大家带来物业工作总结，阅读更多物业工作总结可点击“物业总结”查看。 物业工作总结1 四月份主要做了以下工作： 一、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。 对于存在平安隐患和亏损奢侈的地方主动赐予解决。我们修理了暖气管道检查井，消退了平安隐患;对公厕管道进行了再修理，削减了水资源奢侈;同时也对业主提出的一些公共部位修理进行主动解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。 二、主动与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的看法。 物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们主动与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。 三、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣扬。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣扬说明工作，信任困难只是短暂的，形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣扬力度，发放各类宣扬单，让业主们建立起法制观念。 四、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。 对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴状况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。 五、树立形象，服务业主。 我们提出了责任体现人品、政绩证明实力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，平安隐患，刚好解决;同业主近距离沟通，换位思索，说明现状，相互谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。 尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有许多的不足。 1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。 2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自确定本该由业主确定的事项等。 3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。 4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来许多的不便。 5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素养。 针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们安排做如下工作： 1、以物管条例发布为契机，加大宣扬力度，增加社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。 2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期打算。 3、做好各种费用的收缴工作，削减公司亏损。 4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，复原草坪。 5、检查小区内平安用电问题。 物业工作总结2 20_年7月，我怀着一颗忐忑的心，进入了物业这个我生疏的行业。物业究竟是做什么?怎样做好物业?物业的前景在哪儿?我一窍不通。而现在，进入公司已经有半年的时间，在公司领导的引导和关切下，在同事热心的帮助下，我取得了不小的进步。更相识到自己还有许多须要学习的地方。现将有关20_年度个人工作状况作如下总结： 一、年度工作状况： 1、熟识了解公司各项规章制度 自进入公司以来，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟识了公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的基础上突破自己，更快更好地完成工作任务。 2、熟识项目状况 作为客服，熟识和了解项目状况对开展工作是相当有利的。这半年以来，随着工作的开展和公司领导和同事的引导和沟通，我渐渐的熟识了项目的基本状况和各项工作的重点及难点。 3、与各相关职能部门的沟通和协调 客服工作的开展，离不开公司各相关职能部门的参加和努力。客服部门是各个部门间的枢纽，肩负着各个职能部门间的协调和调度。在这半年里，我与各个职能部门建立起了良好的默契，能快速高效的开展各项工作。 二、存在的不足以及改进措施 20_年将近结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然无大的差错，但闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源 在工作过程中，由于对物业比较生疏，却不主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通和沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自身。 2、缺乏服务意识 好的物业管理人员，须要有良好的服务意识。就像我们智业物业的服务宗旨“用服务呈现关怀”。由于服务意识的缺乏，在平常的工作中，我常常会忽视一些服务细微环节。在以后的工作中，我会进一步培育自己的服务意识，注意工作中的点点滴滴，争取做到更好。 3、专业学问不足 由于自己专业学问的不足，导致对项目的熟识和工作的开展经常事倍功半。在以后的工作中，我将加强专业学问的学习，不断的完善自己，争取把工作做的更加完备和胜利。 三、项目问题以及建议 1、空调冷凝水问题 空调冷凝水问题是目前世纪加州出现的比较明显的问题之一。尤其是夏天，运用空调的单位较多，空调冷凝水引起的外墙漏水更是业主投诉的重点。虽然20_年处理了一部分，但远没有彻底的根除。建议在20_年夏天来临之前，对其进行一个彻底的清查和处理，避开类似投诉事务的发生。 2、移动信号差 目前，_移动信号差是业主投诉的另外一个重点问题。工程部及客服中心已多次与移动设备安装负责人联系处理，亦未有所改善。 20_年，新的环境，新的机遇，新的挑战，在领导的引导和同事的帮助下，我收获不少。总结过去，展望将来。在以后的工作中，我将更加努力，争取做得更好! 物业工作总结3 20_年在公司孙经理领导下，在物业公司合体员工的努力下，物业公司进入了找寻求发展，重要而关键的一年，在这一年中，物业公司“紧抓目标，紧盯利润，想方设法经营创收，想方设法服务业主，适时参加市场竞争”的经营观念，开创了一条适合务实公司发展的新路子。 在过去的一年里，有值得我们傲慢的成果，但是也存在不少问题，现就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下： 一、20_年物业公司经营状况 1、公司经营收入、支出状况：有财务副总经理负责说明汇报。 2、业务拓展状况。 居住渐渐地变更着每个城市，房地产也出现了空前的旺盛景象，伴随房地产而来的物业管理也走进了人们的生活，物业服务是一种为已建楼宇供应各种优良的服务，保证人们的生产、经营、商务、办公活动和居住，生活正常进行的行业，我公司刚成立不久，从一个小区，发展到现在五个小区，管理从生到熟，工作阅历一点点积累了起来，但在目前我们管理中的几个小区，从小区业主的评价中，还算可以，但离我们的目标还有肯定的距离，城市在发展，小区会越来越多，物业管理的范围也越来越广，比如医院物业、工厂物业、写字楼物业、学校物业、饭店物业等等，我物业公司业务不断地扩大，上前还有几个小区等着我们接管，城东小麦淀粉厂小区、鸿方缘、吉仕纸业等，公司有诚信、有好的服务管理，就不会被同行业所挤挎，反而业务会越来越多，务实物业公司肯定会在管理行业中有一席这地。 3、公司人员的及培训工作。 公司的业绩和员工分不开，公司好与坏和员工有很大的关系，所以说物业管理是服务行业，对公司的人员培训必不行少，怎么和业主谈沟通，门卫、值班衣着方面，从20_年到20_年，我公司对员工的培训工作做的还不到位，在革此方面要求的还不够完善，经过这两年的工作，我们从里面得到了许多的阅历，想以前的不足，和现在的阅历结合起来，把公司员工培训工作搞好，一周一次小会，一月一次大会，把公司的服务质量提高上去。 4、对新建小区的查验，对存在问题的协调。 如接收新小区必需有专人结合建筑商、开发商对小区的各项事宜进行彻底检验，建设图纸、防水、下水道、消防、房子的门窗、地面、内墙、楼顶、自来水管道等等一一检验，如存在问题刚好和开发商沟通协调，以免留下前期问题，给业主造成影响，从而增加收取物业费的难度。 5、其他相关工作如绿化。物业修理，监控系统，门禁系统等。如何把物业工作做好，怎样才能做好?工作人员明确化，消防、保卫专人管理、小区卫生专人管理、绿化花草专人管理、水 电修理专人管理、财务专人管理、专项工作专人办、专项事情专人干，奖罚分明，现任到人。 二、公司经营存在的问题 1、由于公司处于起步阶段，导致管理工作处于边干边学边练阶段，公司内部规章制度和管理机制和公司业务相配套。岗位职责不清晰，导致相互推诿等一些不良行为。 2、业主对物业管理工作的了解不够多，小区居民花钱买服务的观念还没有建立起来，有些业主不清晰物业运行的全貌，管理工作负荷和费用开支范围，日常看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简章判定，认为物值不符，常常带有不满足心情。 3、物业管理费收缴，部分业主以不入住房屋质量差等理由，拒交物业管理费，他们不交费，仍旧享受和其他业主一样的服务。这样很轻易地使其他业主效仿他们的作法，使公司造成不必要的损失，增加公司成本。 4、公司工作人员业务实力偏低，主要体现在工作人员物业管理方面的法律、法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做的有理有节。管理方法精细化管理不到位。 物业工作总结4 _年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务学问学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、阅历体会及今后工作准备汇报一下： 一、主要完成的工作： 完成了东部新城_国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量运用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。 完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为_.x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价_万元，已履约_万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中出现的问题及解决方法： 在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题原委出在哪里面对多次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身实力，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 不能正确的处理市场信息，详细表现在：缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性;缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 缺乏安排，缺少保障措施。详细表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在支配生产上对安排的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量安排。对焊接设备加强维护保养，发觉问题刚好处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作准备： 培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。 济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部高校城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的阅历教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入肯定的广告宣扬，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。 做好售后服务方面的工作，特殊是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。许多新兴的管材，刚起先打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。 分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。 目前，我们最强大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。 加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战实力。 加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素养。不断的学习专业学问，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。 做好平安方面的工作，平安是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，不断增加员工的平安意识和自我防护实力，为员工创建一个平安、舒适的工作环境。 物业工作总结5 综合部 1、日常服务：做好日常的报修投诉接待回访工作; 2、社区文化：在公司注意企业文化打造公司品牌化建设的指引下，服务中心开展了“3。15业主开放日”、“庆六一嘉年华活动”、“端午送安康”、“重阳节敬老服务”、“邻里节”等暖心活动，在微信公众号定时定期推送工作小结等宣教节目，赢得业主好评。 工程部 1、日常维护保养：做好日常的设施设备管理修理养护记录，日常管理台账记录，完成一年二次的水箱清洗工作，完成平安乘梯应急演练等工作。 2、日常修理工作：对园区破损绿化栅栏的修理、道板破损的修理、路灯检修、管道疏通等日常工作; 3、更新改造工作：在业委会社区的支持下完成一二三区水泵房地面改造，整齐光明;一区三区室外消火栓周边硬化美化工作;一区架空层下水管改造工作(督促开发完成、;一二三区五水共治改造(街道、;园区休闲长椅木条更换;廊架油漆及一区休闲区防腐木改造石材工作;三区两台电梯改造更新工作;电瓶车充电桩加装工作;架空层绿化地面硬化;电梯加装爱心座椅等工作。 秩序维护部 1、车辆有序化管理：对违章停车张贴违章提示道路分道线不清楚的重新规划，常常出现违规停车地带，在路面喷字提示画警示线。 2、治安防范管理：对租客加强防诈骗宣扬发放宣扬单，并对群租房进行登记，对租客没有办理暂住登记提示登记。 3、消防管理：每月3次对地面、顶楼消防栓及喷淋末端进行放水测试，完成各项消防演练。联合社区街道消防站对全部商铺消防整治。协作社区对楼道电瓶车充电提示，清理楼道电瓶车。 环境绿化部 1、日常保洁工作：按安排完成大厅、雨棚玻璃刮洗、3M以下擦拭工作，每月地下室拖洗、屋顶清扫及各项清理工作。 2、协作文明城市复评工作; 3、绿化养护工作：按要求对园区绿化定期修剪、除草、除虫、施肥，按安排对露土草坪进行补种。 20_年工作安排 新的一年里我们要坚持我们的管理有点，按安排对小区公共部位的设施设备进行维护保养，小区环境治理常态化、加大力度对小区安防车辆及外来人员出入管理。 更新改造安排： 1、二区商铺隔离石柱增设; 2、三区自行车坡道改造; 3、电梯改造; 4、儿童消遣设施处地面更新; 5、绿化露土的改造; 6、园区内破损的减速带更新; 7、灭火器更新等。 物业工作总结怎么写范文5篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页