2023年物业下半年工作计划模板5篇.docx

2023年物业下半年工作计划模板5篇 有了工作安排，工作就有了明确的目标和详细的步骤，就可以协调大家的行动，增加工作的主动性，削减盲目性，使工作有条不紊地进行。我在这里给大家共享一些物业下半年工作安排模板，希望对大家能有所帮助。 物业下半年工作安排模板1 各位领导各位同事，_在公司领导的带领下，在全体员工紧密的协作下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20_年上半年的工作全面总结如下： 一、前期介入 依据公司支配示范区于20_年11月26日正式入场，为保证示范区顺当接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的协作下完成了示范区前期的各项筹备工作： 员工宿舍的租赁与食堂的开办工作; 依据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率; 完成了示范区前期的开荒保洁工作; 主动的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作; 与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作; 与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。 二、组织员工培训 由于是新接项目，大部分人员业务水平不够娴熟、专业素养不足，针对这一现状，20_年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的须要，围绕协作销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面绽开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有物业管理概论、物业管理与服务、物业服务礼仪、岗位操作规范等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。 三、帮助体验馆开放 为了协作地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的运用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺当完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。 保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整齐、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户; 客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面帮助、协作销售部工作的开展，主动热忱接待看房、买房的客户，具体介绍物业的管理特色及楼盘配套等状况，有效的建立起了与业主的早期沟通与沟通渠道; 依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。 四、项目开盘 从前期的策划打算阶段，通过不断的沟通，物业赐予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成。 帮助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及平安;保安之间紧密协作沟通，做到遇到异样事务能够运用以往培训过的应急措施。 保洁保证清洁卫生的前提，主动遵守岗位职责，主动问候客户，帮助营销向客户指引平安出口。 水吧立足于岗位，为顾客供应饮品、询问服务，体验物业精致、贴心的服务理念。 样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。 五、完善各项规章制度，建立内部管理机制 建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。 贯彻运用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档; 狠抓各项规章制度的落实，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定安排，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 六、日常工作目标管理 公共设施的管理：制定完善的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求; 绿化管理：严格落实绿化管理措施，主动协作监督绿化外包、施工及养护安排，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，刚好发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%; 环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁安排，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。 平安防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大平安事故，托管物资完好无缺; 开源节流、降低成本： 针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元;缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元; 主动培育员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。 回顾上半年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心安排开展工作。 物业下半年工作安排模板2 目前，物业管理公司负责集团在z投资主要项目之一的投资广场的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上的确是z一流的，已成为z的标记工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也须要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。 在目前的基础上，兹有相关安排如下： 一、明确管理结构，清楚管理层次，使各项管理权责分明，合理有序 首先是物业公司的地位，按实际状况的须要以及地产与物业管理 之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属特地从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都非常有利。 其次应以托付合同或其它法律形式明确投资广场业主方(z公司)与物业公司的聘用托付关系，以及规范其次业主(租户、运用人)与物业公司的间接托付关系。 物业公司内部的架构，目前严峻失调，应在精简、好用原则下，建立现代企业所必需具备的机构。按目前的状况，急需建立的职能机构如综合管理部(行政、人事、质量管理)，营销企划部(企业ci与企业文化策划、宣扬、营销)，再完善和规范财务安排部(负责会计核算、出纳、仓管、成本限制管理)，另外将投资广场物业管理与z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由"z公寓管理处"按商务酒店模式进行管理，而"广场管理处"则为包括公寓在内的全部投资广场的物业供应全面的物业管理方面的服务。"投资广场管理处"与"z公寓管理处"作为物业公司两个独立部门，公司"三部"(财务、综合、营销)作为公共服务部门，负责全公司(包括"两处")的相关职能管理。公司对"两处"按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满足度和整体发展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。 这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方(z公司)的聘任托付关系，与租户的间接聘任托付关系(通过业主方进行)的明确层次;物业公司内部再形成"三部""两处"的事务管理与事业管理、服务与经营(物业管理与公寓酒店经营)各职能明确的格局，权责、利分明，便于限制和规范。 二、建立系统的动作管理模式 无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都须要有一套统一、系统的模式来规范、协调和实施限制，这是现代企业管理得以胜利运作的基本系统要求。 物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理论支持，有许多历经胜利检验的成熟阅历，有多数胜利条例可供借鉴。在结合实际的基础上，参照这些成熟的阅历来制定各项运作管理规范。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来创建高水准，可以得到事半功倍的效果。 这也是物业公司急待解决的问题。 三、加强日常管理工作 在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如一般应用于服务行业的安排目标管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、激励管理等。 依据iso9001质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求，将各项管理工作的每一项细微环节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也是行业发展的趋势。 借鉴和利用成熟阅历，将各种先进的管理方法运用到实处，落实到细微环节。作为服务性行业，日常基础管理的主要重点是服务水准，即服务产品的质量。引入质量限制、质量保证的概念，建立质量限制体系，把各项工作以标准程序文件来规范，这是基础管理的趋势，也是有效的方法，也简单做到。 四、吸纳人才，加强培训，充溢各关键部位的人力资源 企业以"人"为本，物业管理更是一个人力密集型的服务性行业，目前物业公司在物业管理、公寓客房服务、行政人事、质量控管、营销企划这些关键岗位严峻缺乏干实事、真正专业的合适人才，在保洁、工程等基础岗位也无相关专业的骨干技术人员，不仅难以搞好目前的运作，也将严峻制约公司的发展与成长。 聘请吸纳和加强培训是解决人力资源问题的有限手段。业内通行的做法是与专业技术学校联合建立人才储备基地，实行"请进来"、"送出去"的方式进行培训、学习。 建立并实施激励机制，创建良好的氛围环境，如工效结构、评优嘉奖、末位淘汰以及良好的企业文化吸引，适当的福利等等都是成熟的人力资源管理策略与方法。 充分吸纳有用之才，创建培育和留住人才的环境，使公司保持活力，有足够的人力资源做后盾，就可以大大促进成长和发展。 五、投资广场的物业管理工作重点 在明确管理层次，做好上述工作的基础上，各部门与"广场管理处"协调协作，实行公司各项方案，以客户(业主、租户)满足为重心，完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量，另在以下几点上实实在在地坚持"客户至上、服务第一"的原则： 1、改善和创建优质物业管理环境，在对租户供应服务方面实行一系列有效措施，尽快提高客户满足度。如：加强员工礼仪礼貌，规范各项程序，提高办事效率，为客户供应一些便利的免费增值服务(打扫房间、修理设施、收发邮件、代办电信业务等等)，不乱收费或明确除物业管理费外不收取客户特约服务成本以外的任何费用。 2、在保安、保洁等基础环节采纳星级酒店的管理方法，高标准地实施程序化、制度化、远东化管理，尤其是在涉及对客服务程序方面一律以iso9001标准要求建立质量限制与保证的程序文件，实施标准化管理。 3、在物业设施的运行和维保管理、能耗限制方面利用各种成熟阅历，确保大厦物业设施"常用常新"，达到物业管理的"保值增值"目的，并使这一方面成为物业公司的一项特长。 4、充分利用投资广场这一物业基础来创建和实施物业公司的企业文化、ci系统建设、营销策划等活动，将物业公司的形象与广场的物业形象紧密结合，不仅可削减这方面的投入，更可以"双赢双惠"，物业公司创建社会效益的同时，广场物业形象得以提升，运用价值得以升华。 5、在物业管理方面，依据目前的状况还需着重以下几点以保持持续发展并始终走在本地区同业前列： 须要大力提高从业人员的素养，尤其是管理人员要尽快专业化，通过各种途径学习培训专业学问，一年以内必需取得国家物业管理上岗资质证，管理处主任必需取得物业管理职业资质证书，全面提升公司人才层次，协作和促进公司发展。 根据国家物业管理企业资质审查标准，要求着手完善公司各项建设，力争一年以内通过相关资质审查，取得物业管理业专业资质证书。 确定明确的奋斗目标：即以投资广场的物业管理为基础，充分熬炼人才，完善管理模式，积累阅历和实力，在一年以内形成一支稳定、专业的物管队伍，把投资广场建设成为一个"整体秩序井然有序、内外环境整齐、优雅、平安，物业服务细致、周到、热忱，配套设施齐全、便捷"的高尚商务中心，成为z一流写字楼和物业管理的优质样板。 六、z公寓的经营管理 将z公寓按标准商务酒店模式进行管理，同样实行高标准的星级化管理，狠抓服务质量，这方面在本地有足够的人才与管理阅历可以引进，做好公寓的经营，获得较好的效益较为简单，以下为几个方面的重点： 1、营销工作是经营的重中之重，销售才能创建利润和效益，也只有保持肯定的客房入住率，才能最终检验和熬炼管理实力。争取精确定位(消费层次、价格策略、服务水平)、主动营销(充分运用各种成熟可行的营销手段)、创建品牌(ci策划、宣扬、结合提升品质，争取市场美誉度等以求品牌效应)的策略，将公寓的营销做活、做实、做顺。 2、服务质量是酒店经营胜利的基础。抓好服务质量的关键是的确标准和程序，加强人员培训，严格质量限制管理，只要仔细做好这几项工作，服务质量就可以有保证。 3、完善硬件设施和配套功能，充分利用、完善现有康乐设施，如网球场、乒乓球室、棋牌室等，引进其他必要的项目如美容美发、健身消遣等，另在餐饮、会议设施的配套上加强，补充配置好vip及其它客房应有的设施，使公寓在硬件水平和服务功能上形成综合性、完整性、便捷性，提升品位及同业竞争力。 4、公寓楼在地理位置上较偏僻，具备"闹中取静"的优势，但因无临街门市，也没有广告宣扬方向的干脆视觉标识等，造成"养在深闺人不知"的局面，不易被消费对象发觉选中。而只需打南大门，利用南大门临主干道江津路的优势，在南大门及相连通道投入一些标识、宣扬物，比如与凤凰阁餐厅租户合作制作广告牌、路灯标识以及一些烘托气氛的装饰物，即可变不利为有利。 另外在成本限制、安保防卫等方面常抓不懈，依据本地市场分析，公寓楼的硬件条件有优势，辅以主动求进、务实创新的管理，半年内使之成为本地一流商务酒店，创建良好的效应并非难事。 七、在提高管理水平的基础上，向创品牌、求发展的目标前进 物业管理目前在z只是初具雏形，正规、规范和专业化的物业管理公司尚处空白，发展空间巨大。而且物业管理是一项社会效益很明显的工作，可以为集团树立良好的社会形象，同时在集团立足z开发地产业方面更可有所作为。所以，物业公司务实求进、主动向上的发展是有很必要的现实意义的。 在上述一些方面的简要安排与设想的基础上，加强管理、努力奋进、逐步提高，以"一年扎根，两年完善，三年创品牌"为整体目标，立足z乃至湖北，在物业管理方面有所作为是一个可行和切实的目标。 物业下半年工作安排模板3 为了提高保安队伍整体素养，塑造过硬的技能与良好的形象，必需加大保安在专业技能、身体素养、处突实力等方面的培训与熬炼和纪律管理，打造一支提得起、放得下的保安队伍，努力在半年内让保安队伍有一个质的转变，鉴于我厂的实际状况，特作如下安排： 一、专业技能、身体素养及处突实力的培训训练 每周一、三、五进行3-5公里长跑训练，周二进行拳术训练，周四消防技能培训;周六周日及节假日不训练。 每一季度进行一次(假设)突发事务的处理实力训练; (1)厂区某处发生火灾，要求队员在_分钟之内赶赴现场分工进行人员疏散、灭火、抢救伤员、119报警(模拟)，疏散灭火完后爱护现场等待公安机关勘验。 (2)厂区某处发生员工群殴(或罢工)事务，保安员急时赶赴现场进行(并报警)制止，防止事态进一步扩大。如有伤员要刚好打120送医。 (3)厂区内实行全厂人员会议(或其它活动)，支配人员在现场警戒的同时，也要支配人员加强外围巡逻，防止滥竽充数现象等。 二、加强巡逻检查力度 分别在厂区写字楼、生产车间、宿舍设立几个签到箱;白班每两个小时签到一次;夜班一小时巡逻一次。要求在巡逻时发觉的异样现象要刚好主动向当班班(队)长汇报处理。每个岗位要做好上班记录和交接班记录，班(队)长监督执行。 三、加强门岗检查登记制度 对进出的人员、货物、车辆等手续不全的坚决不能放行;对来访人员要礼貌询问与接待。 保安下半年工作安排范文保安下半年工作安排范文四、为了在事后能够有线可查，有据可依，建议在工厂重要点安装监控设备，让犯罪嫌疑人无处遁形，也便于公安机关取证。 物业下半年工作安排模板4 20_年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务学问学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、阅历体会及今后工作准备汇报一下： 一、主要完成的工作： 完成了东部新城_国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量运用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。 完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为_._万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价_万元，已履约_万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中出现的问题及解决方法： 在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题原委出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身实力，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 不能正确的处理市场信息，详细表现在： 缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住; 缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性; 缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 缺乏安排，缺少保障措施。 详细表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在支配生产上对安排的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。 在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量安排。对焊接设备加强维护保养，发觉问题刚好处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作准备： 培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。 济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部高校城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的阅历教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入肯定的广告宣扬，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。 做好售后服务方面的工作，特殊是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。许多新兴的管材，刚起先打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。 我们要在修理方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。 分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。 目前，我们最强大的竞争对手是四川_管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。 加强部门间的沟通合作。 作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战实力。 加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素养。不断的学习专业学问，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。 做好平安方面的工作，平安是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，不断增加员工的平安意识和自我防护实力，为员工创建一个平安、舒适的工作环境。 物业下半年工作安排模板5 为了_物业公司顺当的运作发展，为业主和租户供应高效优质的服务，完成业主托付的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得_物业通过对_大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理阅历，提升物业灌木里水平，主动努力地参加市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作安排。 一、定编定岗及培训安排 今年是_物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1。_物业管理公司2。_管理中心)一套人马，在保留原_中心的功能基础上，通过_物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，安排全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训支配参与培训。 二、代租、代收安排 根据厂里的物业管理托付要求，对_大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，安排完成_大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于。万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 三、收入安排(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费。万元，代租、代办费。万元(。20%)，一共为。万元。其中_大楼物业费及代租代办费合计为。万元，其它收入。万元。 四、费用支出限制安排 今年其费用支出限制在。万元之内(不包括。元以上的修理费用)，其中： 1、人员工资包括三金总额为：。万元(按现48人计算) 2、自担水电费：。万元。 3、税金：。万元。 4、其它。万元。 五、拓展业务、创收安排 1、安排2月底前所属良友家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。 六、综合治理、消防平安工作安排 1、保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 2、每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发觉隐患刚好整改，做到最大限度地歼灭各种事故的发生。 3、完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 4、五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒日、消防日开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。 5、保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。 七、大楼修理、设施设备修理安排(依据大楼拆迁时间待定) 1、大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 2、大楼内部的修理、粉刷。 3、楼内中心空调系统的清洗、修理、保养。 4、消防报警系统的维护、清洗、调试。 5、管路系统的更换。 物业下半年工作安排模板本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页