2023年药品管理制度试题汇编4篇.docx

2023年药品管理制度试题汇编4篇每一种规章制度的确立,都是对于职业的探索发展,可以摸索出更加规范的管理模式。以下是为大家整理的药品管理制度试题汇编4篇,欢迎品鉴!药品管理制度试题11、保证其职责的顺利进行。2、依据药品管理法、药品经营质量管理规范、药品经营质量管理规范实施细则、药品管理法实施条例制订本制度。3、内容：3.1认真执行药品管理法及药品经营质量管理规范等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。3.3问病售药，防止事故发生。3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。3.5陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。3.6拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。3.7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。3.8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。药品管理制度试题2为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。一、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。二、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。三、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。药品管理制度试题3一、人力资源店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。二、考勤制度不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。病假提前打电话。事假要提前两天请假。三、排班制度销售排班：一天8小时班。如果是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。四、店长的职责1、人员考勤，调配，亲自顶班。2、每天检查缺货情况。也可分配给店员分别检查缺货情况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。3、定期检查卫生。4、每天必须写一个成功的销售案例。大家一起探讨分享。可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。5、定期考试。一个月一次。考药物功能知识，用法用量，通俗名称。6、亲自办会员卡。详细记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。7、定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。8、帮助员工提高业务水平。9、采购权。10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。11、负责每个季度的销售目标的完成。12、一般店长工资是店员1.5倍。提成按所有店员平均提成的1.2倍。但必须是完成销售任务的前提下，大家拿到所有提成。五、销售目标制定和激励制度1、每个月的不一样。年初就定好。可以根据以往的销售情况。一般应该增长20%-30%。对应往年每月的销售情况。2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。例如：完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000X0.8=800元提成。完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000X1.2=1200元提成。六、培训1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。2、联系厂家培训人员前来讲课。药品管理制度试题4卫生和人员健康状况的管理制度1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务质量，特制定本制度。2、应保持营业场所的环境整洁、卫生、有序、无污染物及污染源。3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理责任。4、营业场所定期进行卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。5、货架及陈列的药品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净明亮，药品陈列规范有序。6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药品货架或柜台中。7、工作人员上班时，统一着装，穿戴整洁、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲注意修剪整齐。8、每年定期对直接接触药品的人员进行一次健康检查，药品验收和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应及时调离工作岗位。药品销售管理制度1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者提供放心药品和优质服务，根据药品管理法等法律法规，制定本制度。2、应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品。3、应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照以及执业人员要求相符的证明。4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。5、认真执行药品价格政策，做到药品标签放置准确，字迹清晰，填写准确、规范。6、营业员根据顾客所购药品的名称、数量、价格，核对无误后，将药品交予顾客。7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、有效期等内容。8、对缺货要认真登记，及时向业务部门传递消息，组织货源，补充上柜，并通知顾客购买。9、做好各项台帐记录，字迹端正、准确，记录及时。10、做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现总是及时报告药店经理。11、药品销售不得采用有奖销售，附购药品或礼品等销售方式。12、在店内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导。药店营业员岗位职责1、认真执行药品管理法、药品经营质量管理规范等有关药品法规，依法经营，安全合理销售药品。2、营业员上岗前必须经业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。3、营业时应统一着装，佩载胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。4、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购买药品的性能、用途、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。5、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药审方、发药工作。6、做好相关记录，字迹端正、准确，记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员。7、负责对陈列的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报组长。8、对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买。9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。10、不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。11、应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。负责人岗位职责1、组织贯彻各项方针目标，对本店内的经营管理及质量工作全面负责。2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各制度和规定。3、督促各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。4、负责进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构。5、组织质量管理工作的检查、考核，做好月审核查工作进度表，确保各项考核指标完成。6、负责督促药品质量的处理和近效期药品的促销落实工作。7、每月定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。8、负责对消费者提出意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。9、负责定期上报药品质量信息，及药品不良反应报告。10、以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力。11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。