2023年税务学会工作总结与工作计划.docx

2023年税务学会工作总结与工作计划 税务学会工作总结与工作计划 一、20xx年工作情况20xx年，××市税务学会在市国税局领导的关心支持以及上级主管部门的具体指导下，在各县（市、区）税务部门和税务学会的配合下，紧紧围绕省税务学会布置的全省税收科研课题和市社科联布置的各项工作任务，结合××市税收中心工作，坚持理论联系实际，坚持为税收工作和领导决策服务的宗旨，在加强学会组织建设的同时，开展了一系列卓有成效的科研活动，对指导××市税收工作实践，活跃学术气氛，推动税收事业的发展起到了促进作用，取得了一定成绩。（一）明确职责，强化组织建设一是配备专职调研人员。以我市召开税务学会第四次会员代表大会为契机，从有利于开展税收理论探讨和调查研究出发，进一步配备和充实了学会的专职调研人员，明确工作职责，强化日常管理，确保了学会工作的正常开展。二是进一步加强学会的网络建设。各县（市、区）国税局十分注重加强学会的组织工作，指派一名副局长分管，指定一名办公室副主任具体负责，并配有专职人员。三是做好外引内联工作。通过“走出去，请进来”的方式，借鉴兄弟单位的好经验，好做法。同时，还深入基层督促和具体指导，加强联系，使学会工作得到进一步加强。（二）紧扣中心工作，认真布置年度调研工作今年来，我们在认真做好省学会中心研究课题的同时，结合本市实际，拟出了符合我市市情的研究专题，并通过层层发动，有计划、有组织，有步骤地开展了一系列的调研活动。一是布置课题任务。年初，我们召开了各县（市、区）局分管调研和学会工作的局领导、办公室主任工作会议，层层分解课题任务，定出了完成课题的具体时间，保证课题有专门单位承担和专人负责。二是抓课题的研究进度。为了确保课题任务按时完成，我们经常深入基层督促和指导承担课题单位开展调研活动，并定期以电话联系的方本文 式，了解课题完成的进度情况，使课题承担单位有压力有动力，按时完成课题研究任务。三是抓好课题研究质量。为了提高课题的研究质量，我们除了强调要坚持理论联系实际，把握工作热点问题外，还深入基层具体指导，使课题承担单位认识到调查研究的必要性，杜绝以工作总结、经验材料充数，努力使课题成为有较高质量、有一定参考价值和影响领导决策的科研成果。四是举办理论学习辅导报告会。特邀市委党校副校长、副教授谈毅为全市国税干部职工作关于科学发展观的专题辅导报告，使国税干部进一步树立了机遇意识、发展意识、大局意识、责任意识，切实提高了贯彻科学发展观和进行科学调研的能力。总的来说，由于我们对调研和课题这项工作抓得紧，抓得深入，抓得细致，做到有布置、有要求、有检查、有督促，使我市的研究专题能按时、按质、按量完成，收到了较好的效果。（三）积极参与省学会的调研活动，完成承担课题任务今年来，我学会围绕省税务学会和省国税局年度税收调研工作部署，紧扣“构建和谐国税，争创一流业绩”的工作主线，通过层层发动，有计划、有组织、有步骤地开展务实性工作调研，较好地完成了全年调研工作任务。1优化选题，明确职责，认真落实年度调研课题计划。今年初，市学会召开了全市国税系统税收科研工作会议，针对当前税收工作的重点、难点、热点和焦点问题，研究确定年度税收调研课题计划。结合茂名国税实际和上级领导的决策需求，按时向省税务学会、省国税局报送了年度税收调研课题，并指定了课题负责人和课题组成员，明确了预期提交报告的时间。同时，经常向课题负责人了解调研任务的完成情况，协助督促课题组成员深入基层开展调研工作，确保课题任务按时按质完成。2讲求方法，注重引导，努力营造务实调研的良好风气。为促使全市国税系统特别是基层税务学会重视税收调研工作，市国税局在今年6月重新修订了信息工作考评办法，把“调研报告”作为信息工作考评的重要内容，大幅提高其考评比重，同时增加先进评选名额，倡导和鼓励全系统深入开展务实性税收调研，积极反映基层国税部门在依法治税、税收执法、征收管理等方面的实际情况，并提出有针对性的意见和建议，为上级领导决策提供参考。一年来，全市国税系统税收调研活动十分活跃，据统计，今年全系统共向市局报送“调研报告”10篇，其中6篇被市局采用并向市委、市政府和省局进行了报送，并有2篇被市委、市政府参阅材料采用，有3篇被省局调研与参考采用。3全力以赴，积极配合，按时完成课题任务。市学会今年承担省税务学会下达的2个税收调研课题，分别是“税收征管改革研究”和“增值税改革对广东经济、税收影响研究”（均由市局办公室成员负责）。同时，积极配合省国税局开展“成品油税费改革”课题研究。对此，有关课题负责人和课题组成员高度重视，克服人员少、岗位工作量大等实际困难，针对课题研究内容，抓紧制订了调研方案，确定调研 税务学会工作总结与工作计划第2页 方式、对象、范围、目标以及完成调研报告的时间，力争通过深入细致的调查研究，全力做好课题调研工作，较好地完成了省学会布置的课题任务。（四）存在不足一年来，我们的工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不足之处和薄弱环节，主要表现在以下两个方面：一是开展调研课题面不够广、不够深入，部分研究只是停留在一些税收政策的表面，未能反映更深层次的问题。二是调研成果的应用不够，一些好的调研成果未能在工作中加以推广应用。二、20xx年工作设想为了进一步搞好我市学会的税收调研工作，充分发挥调研工作的参谋助手作用，更好地服务于税制改革，服务于国税中心工作，服务于领导决策，20xx年将主要抓好如下几方面工作：（一）加强领导，确保调研工作的顺利开展多年来的实践证明，税收调研工作之所以有发展、有成效，是与各级领导的高度重视和大力支持分不开的。为此，20xx年我们将继续加强对调研工作的领导，把税收调研工作作为税收工作不可缺少的重要组成部分来抓，积极为税收调研工作出题目、定任务，做到年初有部署，年终有检查，日常给予具体的指导和支持。同时，发挥领导干部的带头作用，以领导干部牵头负责或直接承担的方式，积极落实好年度的各项税收调研工作任务，确保调研工作顺利有效地开展。（二）深入开展调研工作，努力完成各项调研课题任务一是以省局下达的研究课题为主线，深入开展调查研究工作，抓好质量，按时完成课题任务。二是紧紧围绕省学会的工作部署和我市税务中心工作，拟定20xx年的调研课题，并要求市局副科以上干部及各县（市、区）局一把手每人撰写一篇调研文章。三是组织好20xx年的税收调研活动，拟定于20xx年3月召开全市调研工作会议，贯彻落实省局调研工作会议精神和落实20xx年的调研任务；于20xx年4月份召开县（市、区）局承担的课题提纲汇报会；于20xx年11月，召开全市学会调研成果汇报交流会，评比表彰先进。（三）建立机制，调动各级干部参与调研的积极性结合税收调研工作实际，研究完善相应的激励机制。一是把调研工作列入国税系统目标管理考核内容，使之成为考核各级领导工作成绩的依据；二是每年年终评比表彰奖励调研工作先进单位和个人；三是实行用稿奖励制度。20xx年税务学会工作总结与20xx年工作计划 f132.CoM更多工作计划编辑推荐 税务学会年度工作总结及下半年工作计划(1) 一、20xx年工作情况20xx年，××市税务学会在市国税局领导的关心支持以及上级主管部门的具体指导下，在各县(市、区)税务部门和税务学会的配合下，紧紧围绕省税务学会布置的全省税收科研课题和市社科联布置的各项工作任务，结合××市税收中心工作，坚持理论联系实际，坚持为税收工作和领导决策服务的宗旨，在加强学会组织建设的同时，开展了一系列卓有成效的科研活动，对指导××市税收工作实践，活跃学术气氛，推动税收事业的发展起到了促进作用，取得了一定成绩。(一)明确职责，强化组织建设一是配备专职调研人员。以我市召开税务学会第四次会员代表大会为契机，从有利于开展税收理论探讨和调查研究出发，进一步配备和充实了学会的专职调研人员，明确工作职责，强化日常管理，确保了学会工作的正常开展。二是进一步加强学会的网络建设。各县(市、区)国税局十分注重加强学会的组织工作，指派一名副局长分管，指定一名办公室副主任具体负责，并配有专职人员。三是做好外引内联工作。通过“走出去，请进来”的方式，借鉴兄弟单位的好经验，好做法。同时，还深入基层督促和具体指导，加强联系，使学会工作得到进一步加强。(二)紧扣中心工作，认真布置年度调研工作今年来，我们在认真做好省学会中心研究课题的同时，结合本市实际，拟出了符合我市市情的研究专题，并通过层层发动，有计划、有组织，有步骤地开展了一系列的调研活动。一是布置课题任务。年初，我们召开了各县(市、区)局分管调研和学会工作的局领导、办公室主任工作会议，层层分解课题任务，定出了完成课题的具体时间，保证课题有专门单位承担和专人负责。二是抓课题的研究进度。为了确保课题任务按时完成，我们经常深入基层督促和指导承担课题单位开展调研活动，并定期以电话联系的方式，了解课题完成的进度情况，使课题承担单位有压力有动力，按时完成课题研究任务。三是抓好课题研究质量。为了提高课题的研究质量，我们除了强调要坚持理论联系实际，把握工作热点问题外，还深入基层具体指导，使课题承担单位认识到调查研究的必要性，杜绝以工作总结、经验材料充数，努力使课题成为有较高质量、有一定参考价值和影响领导决策的科研成果。四是举办理论学习辅导报告会。特邀市委党校副校长、副教授谈毅为全市国税干部职工作关于科学发展观的专题辅导报告，使国税干部进一步树立了机遇意识、发展意识、大局意识、责任意识，切实提高了贯彻科学发展观和进行科学调研的能力。总的来说，由于我们对调研和课题这项工作抓得紧，抓得深入，抓得细致，做到有布置、有要求、有检查、有督促，使我市的研究专题能按时、按质、按量完成，收到了较好的效果。(三)积极参与省学会的调研活动，完成承担课题任务今年来，我学会围绕省税务学会和省国税局年度税收调研工作部署，紧扣“构建和谐国税，争创一流业绩”的工作主线，通过层层发动，有计划、有组织、有步骤地开展务实性工作调研，较好地完成了全年调研工作任务。1.优化选题，明确职责，认真落实年度调研课题计划。今年初，市学会召开了全市国税系统税收科研工作会议，针对当前税收工作的重点、难点、热点和焦点问题，研究确定年度税收调研课题计划。结合茂名国税实际和上级领导的决策需求，按时向省税务学会、省国税局报送了年度税收调研课题，并指定了课题负责人和课题组成员，明确了预期提交报告的时间。同时，经常向课题负责人了解调研任务的完成情况，协助督促课题组成员深入基层开展调研工作，确保课题任务按时按质完成。2.讲求方法，注重引导，努力营造务实调研的良好风气。为促使全市国税系统特别是基层税务学会重视税收调研工作，市国税局在今年6月重新修订了信息工作考评办法，把“调研报告”作为信息工作考评的重要内容，大幅提高其考评比重，同时增加先进评选名额，倡导和鼓励全系统深入开展务实性税收调研，积极反映基层国税部门在依法治税、税收执法、征收管理等方面的实际情况，并提出有针对性的意见和建议，为上级领导决策提供参考。一年来，全市国税系统税收调研活动十分活跃，据统计，今年全系统共向市局报送“调研报告”10篇，其中6篇被市局采用并向市委、市政府和省局进行了报送，并有2篇被市委、市政府参阅材料采用，有3篇被省局调研与参考采用。3.全力以赴，积极配合，按时完成课题任务。市学会今年承担省税务学会下达的2个税收调研课题，分别是“税收征管改革研究”和“增值税改革对广东经济、税收影响研究”(均由市局办公室成员负责)。同时，积极配合省国税局开展“成品油税费改革”课题研究。对此，有关课题负责人和课题组成员高度重视，克服人员少、岗位工作量大等实际困难，针对课题研究内容，抓紧制订了调研方案，确 税务会计工作总结与计划格式 一、强化目标意识积极组织财政收入今年县政府下达我镇财政收入目标任务为1.89亿元，其中：国税2200万元，地税1.69亿元。财政一般预算收入目标任务为1.73亿元。1-11月份共完成财政收入1.76亿元，占年目标任务的93%，同比增长29%。其中：国税完成1789万元，地税1.58亿元，分别占年目标任务的81%和94%，与去年同期相比分别增长2.2%和33%。1-11月份完成一般预算收入1.47亿元，占年目标任务的85%，增幅21%。剔除考核收入1-11月份完成参与财力分成的实际收入2747.31万元，其中：国税1789.88万元、地税957.43万元，分别占目标任务的89%和57%，同比分别增长2.3%和3%。主要由以下四方面构成：一是工业企业(92户)765.8万元。其中：县园区招商引资企业(2户)390.67万元，主要是淮安波伦混凝土378.36万元;镇工业集中区企业(16户)152.59万元;属地内的其他工业企业(74户)222.54万元。二是建安企业、商业及三产服务企业(440户)1580万元。其中：建筑企业(8户)175.81万元;运输业(3户)263.41万元，主要是顺缘物流公司入库税款254.16万元;服务业(42户)523.9万元;商业企业(68户)543.51万元;其他个体经营户(319户)73.37万元。三是临散税收106.47万元。四是开票点295.04万元，其中：国税委托代征148.52万元。除国、地税部门纳入正常管理的企业和个体工商户以外，年初对镇税收管理办公室下达了零散税收641.4万元的征收任务，税收一条线人员能牢固树立时间观念、任务观念、责任观念，通过加大征管力度，1-11月份组织征收零散税收621.51万元，其中：运输税254.16万元，开票点136.93万元，房产税91.5万元，餐饮税52.12万元，市场税30万元，网吧、歌厅、洗浴等其他服务业税收11.9万元，镇委镇干护税44.9万元。二、规范财务管理严格压缩支出为确保党委政府各项工作的正常开展，坚持量入为出的原则，强化预算管理。根据镇政府关于进一步加强财政管理工作的意见，加强财务管理，规范财务收支行为，取消所有帐外帐和小本户，所有收入及时足额缴存专户，账务处理达到日清月结，严格控制库存现金限额，在支出管理方面严格把关，对不符合要求和违规的支出票据杜绝入帐。进一步规范了公有资金采购和工程项目管理招投标手续，从而降低了支出成本，及时化解财政风险。由于涟城属城关镇，财政支出压力大，全镇财政负担人口达1290人，其中：行政72人，事业92人，退离休97人，遗补30人，村干部113人，五保户95人，居委会退休、农工及镇企退休工人生活补助等各类其他人员791人。1-11月份实现财政支出总额3210.41万元。其中：人员工资、津贴、各项补助、社会保障缴费等1215.83万元;办公费、水电交通费、设备购置费、工程费、维修费、工会经费、镇工业集中区及村级创业园等各项支出1994.58万元。三、严格执行惠农政策不断增强服务意识1、认真执行财政涉农补贴政策，今年以来全镇通过“一折通”发放的农作物补贴以及家电、汽车、摩托车下乡等各种涉农补贴共19个项目(主要抱括：油菜良种补贴、五保户补助、能繁母猪补贴、抚贫项目贷款、村干部考核报酬、独生子女伤残等扶助金、计划生育奖励补助金、农工补贴、家电下乡补贴、摩托车汽车下乡补贴、粮食直补、农资综合补贴、玉米及三麦粮种补贴)，1-11月份累计发放补贴资金528.5万元。在我镇没有发生一起因涉农资金补贴的发放而引发的上访事件。2、向上级有关部门争取资金120万元，分别在牌坊、西蒋、荷缘、城东、莲花等社区新建农桥5座;在荷缘社区新建蔬菜大棚50亩，并且顺利通过市县有关部门的验收。四、围绕工作重点积极做好党委政府的各项中心工作1、按规定时间完成镇政府下达本部门的新增私营企业3户，新增个体工商户30户，新增私营企业注册资本金720万元。2、严格遵守党委政府的各项规章制度，做好后服务，财产物资的登记管理，大宗物品的申报、采购、招投标等相关工作。3、配合镇审计办按季度对镇属各部门、各社区以及重点项目的帐务审计，对审计中发现的问题及时提出整改意见。4、做好分工社区的各项工作。20xx年财税办将紧紧围绕党委提出的“工业化、城市化”工作目标，重点做好以下几方面工作：一、围绕县委县政府下达我镇的财政收入目标任务，挖掘财税潜力，虽然受到金融危机，税率下调、增值税抵扣范围扩大等不利因素的影响，加大税收征管力度，以任务加压力，以压力保征收，在困境中求奋进，确保完成全年财政收入目标任务。1、强化税收征管，除国地税正常用纳入管理的纳税户以外，力争零散税征收突破800万元，具体要抓住“四个重点”，一是抓房产税、运输税、餐饮税任务目标的突破;二是抓区域行业税征收的突破;重点是歌厅、网吧及洗浴业的税收;三是抓工业集中区税收征缴的突破，对不能足额纳税的企业，按照有关规定进行清理，腾出发展空间，培植后续财源;四是抓房产税征收的突破，对背街小巷，学校周边的零散出租房屋户进行清理征收。2、挖掘潜力，加大征管力度。在排足税源的基础上，拓展征管空间，做到心中有底。加强与国、地税部门的沟通与配合，加大处罚的力度，严格依法治税，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。确保做到应收尽收。3、强化责任，细化目标，加大引税护税力度，围绕全年目标下达任务，认真进行考核通报，使每个同志都有主人翁意识，真正发挥镇委镇干引税护税的作用。4、巩固顺缘物流和顺德物流公司，利用网络平台优势，多方联系运输业务，和苏州无锡等地的物流运输公司联系运输合作业务，做大做强物流公司。二、进一步加强财政收支管理，加大增收节支力度，认真贯彻“厉行节约，量入为出”的原则，统筹合理调度资金，严格控制招待费、差旅费、水电费、电话费、汽车费用的支出，进一步规范公有资金采购、公有资产转让出让和工程招投标管理工作。确保镇、村两级组织正常运转的支出和各项社会事业发展的需要。三、积极做好家电下乡补贴农户的资料审核、登记、上报、以及补贴资金的发放工作。配合有关部门认真落实“新农保”工作。四、做好通过一折通发放的各项惠农资金的基础数据采集、核实、造册、上报等各项基础工作，严格把关，规范操作，确保基础数据准确、真实，把党的惠民政策及时落到实处。五、提高财政管理水平，促进农村社会和谐稳定，努力实现财政支出管理精细化、规范化和法制化，强化服务意识，实行服务承诺制，使财政管理科学化。六、遵纪守法，为政清廉，时时处处严格要求自己，克已奉公，廉洁勤政。七、紧紧围绕党委政府及财政局的工作重点，一心一意谋发展，聚精会神搞建设，确保按序时进度完成镇委镇政府和县财政局下达的各项目标任务。 客服工作总结与工作计划 以下是小编为大家整理的关于客服工作总结与工作计划文章，供大家学习参考！时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下： 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、 学会换位思考 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、 熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 4、有效的完成本职工作 旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。 在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。 公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。 在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训 出纳工作总结与工作计划 2023年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在非典期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务. 在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作： 出纳工作总结与计划一、日常工作： 1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。 2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。 3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。 4、做好xxxx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。 出纳工作总结与计划二、其他工作 1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。 2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。 3 按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作. 出纳工作总结与计划在本年度工作中 1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。 2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。 3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。 4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款 街道工作总结与工作计划 街道与*年，在区委、区政府的正确领导下，双塘街道认真学习贯彻落实党的*会议精神，紧紧围绕新“三中心、一高地”的战略目标，以经济建设为中心，以城市建设为重点，全力促民生、保和谐，加快推进率先基本实现现代化指标，街道各项事业蓬勃发展。现将主要工作总结如下：一、立足实际、优化服务，区域经济保持良好发展态势*月份，街道共完成公共财政预算收入*万元，同比增长5.45%，完成必成目标进度的*%；全社会固定资产5.2亿元；社会消费品零售总额同比增长17%,服务业增加值同比增长15%，街道经济发展态势良好。（一）优化服务，确保税收稳步增长。积极采取专业化、人性化、个性化的措施重点加强对通服大厦内江苏号百等总部企业的服务工作，以服务促税收，今年以来，通服大厦税收按照既定目标稳步增长，预计全年税收达1.4亿元，逐步成长为税收稳定的亿元楼宇。（二）招才引智，高标准打造国创园。街道以精细化服务为工作抓手，积极“走出去”招才引智，全力打造人才与高科技集聚的园区，截至目前，国创园共入驻工业设计、科技文创类企业48家，其中人才类32家，非人才类16家。（三）完善制度，强化外出招商工作。今年街道出台*街道*年招商选资工作考核办法，采取街道、科室、社区三个层面的奖励方法，极大地提高了招商工作积极性。创造性的实行“北上、南下，东进“的招商选资模式，多次组织赴北京中关村软件园等地参加考察、招商活动，并和相关园区建立了较为稳定的合作关系与人才引进渠道。（四）勤征细管，强化护税协税网络。加大对“三小税种”的管理力度，实行社区属地化管理，优化服务，依法征缴监管，努力做到应纳尽纳。同时，加大对“三小税种”钉子户的清理力度，定期开展税收额定和检查，维护正常的税收秩序。二、加强保障、改善民生，社会事业取得长足进步（一）关爱困难人群，社会保障体系不断完善。低保方面，落实“应保尽保、应出即出”的低保政策，截至11月份，全街道享受低保的家庭942户，1617人，共发放低保救助金850多万元，为146户223位住房困难人员申请了住房保障，为辖区内救助对象办理大重病救助96人次计*元，发放医疗救助券977张计29310元。残联方面，截至11月份，共为292人办理了残疾人免费乘车船市民卡，发放“四类定补”、“低保重残”生活补助金三十六万八千元，发放燃油补贴二万零四百一十元，并先后帮助22名残疾人实现就业。老龄方面，截至11月份，共为555名老人办理了安康通服务，为121名老人办理了手机安康通服务，为66位老人办理了送时服务，全年发放高龄补贴190多万元。（二）健全工作机制，社区工作开创新局面。一是广泛调研，采用实地查看、征求意见、个别交流及集体座谈等多种形式对我街道在上世纪80年代中后期和90年代初关于社区服务的理论探索和实践过程进行追溯、整理，从既往的经验中寻找有益的启示。同时组织赴上海、深圳等地学习考察其他地区在提升社区服务、强化居民自治等方面的经验和做法。二是改善社区硬件设施。通过新建、改建、扩建、租赁、共享等途径，极大地改善了三个社区的办公服务条件。为社区群众提供了更加宽敞、便利的活动场所，使有限的载体资源发挥更大的服务作用。三是制定社区工作考核办法和社区工作人员绩效考核办法，注重考核实效，倒逼社区工作不断创新管理方式，提升服务水平。（三）面向基层群众，扎实做好工、青、妇工作。工会方面，今年以来街道工会顺利完成新增建会目标12家，进一步扩大了工会在街道辖内的覆盖面；有效的开展了职工互助工作，为多名骨折群众办理工商保险理赔手续；根据上级工会文件精神，街道工会出资18000余元开展了为一线职工“夏送清凉”活动取得良好成效。青年工作方面，街道团工委积极发挥作用，在青年节期间组织各团支部开展主题团日活动，在文明创建期间，组织志愿者800余人次开展志愿服务2000余小时，进行文明劝导、垃圾分类宣传、环境清洁。妇女工作方面，今年共为已婚育龄妇女安排健康检查792人，RTI检查542人；1-10月份办理二孩准生证33个，为440人办理独生子女证申领手续，为300人独生子女伤残、死亡家庭发放扶助金共905300元，为计划生育家庭发放公益金22000元。三、高度重视、拆治并举，环境综合整治工作扎实推进（一）攻坚克难，动迁拆违取得阶段性胜利。在整治行动第二、三阶段中国共产党拆违461处，23760平方米，为居民修建封闭式车棚1900平方米，砌围墙520米。在重点项目拆迁中，街道安排得力领导、社区干部参与拆迁，积极牵线约谈，有力推进了拆迁进度。对司法强拆及违建拆除中难度较大的地块，积极做好善后工作，确保无恶性事件发生。同时做好拆迁地块维稳工作，牵头相关部门妥善处置各类突发事件。在363“动迁拆违、治乱整破”专项行动中实现了零补偿、零强拆、零事故、零上访，街道被区委、区政府授予“动迁拆违、治乱整破”先进单位。（二）确保长效，综合治理成效初步彰显。一是以城市管理联动执法、综合执法为抓手，集中力量先后对升州路等主次干道进行了全面整冶，确保长效管理。同时结合文明城市创建组织清除“三乱”、清运杂物垃圾，清除卫生死角，目前己有2个小区、一个单位院落两条街巷和六家驻区单位通过市城治委标准化建没验收。二是把12345、12319等问题菜单，民生工作站居民反映的问题和上级的要求作为环境整治的工作重点，切实解决居民关心的热点难点问题。三是精心组织力量对老旧小区进行有效整治，今年共有弓箭坊高层小区等四个小区整治出新，金沙井等四个片区24条街巷进行雨污分流。（三）精心筹划严密组织做好扫雪防冻、防汛、防台风、春节烟花爆竹有限开禁、夫子庙灯会保障等常规工作。四、多措并举，综合治理，社会环境平安稳定（一）多管齐下，保持大局稳定。通过创建无毒社区、“五有五无”社区对街居实行网格化管理，社区综治环境持续良好；重视反邪教工作，对辖区内98名FLG人员进行了分类细化管理，落实“三包一”的帮教工作；对关爱解脱对象经常送温暖，巩固帮教效果；扎实开展好防、控各项工作，实现“三个确保”、“一个零指标”的工作目标；广泛开展普法教育活动，对外来务工经商人员开展形式多样的法制宣传教育，全年共进行了4场法律咨询活动。（二）加强调解，消除信访隐患。全年参加市、区各类会议值班保障78人次，共排查矛盾纠纷40场次。各级调委会调解矛盾纠纷件93件，调解成功90件，调解率为100%，调解成功率为98%。狠抓信访工作，杜绝信访隐患，基本做到了大矛盾不出街道，小纠纷化解在社区。（三）注重实效，“12345”政府热线满意率稳步提高。1-11月份，我街道共受理“12345”中心交办件524件，综合办结率达94.8，群众综合满意满意率达89。五、加强学习、提高能力，党的建设不断增强（一）以强化自身建设为切入点，不断提升引领发展的能力。认真学习贯彻党的*精神与区委一届一次全体（扩大）会议精神，结合新秦淮新情况确定新目标新定位；街道工委中心组与机关干部始终坚持每月集中学习讨论，不断提高思想政治素质，提升为民服务本领；街道精心组织开展民主生活会，认真查摆问题解决问题，开展批评与自我批评，提高了街道工委民主议事能力。（二）配强社区领导班子。今年，街道顺利完成了社区党组织换届选举工作，本次换届选举采用“公推直选”的方式选举产生党委（党总支）委员70名，其中，书记10名，副书记11名。经过换届，一批政治素质高、发展能力强、工作作风实、群众基础好、善于做新形势下群众工作的优秀人才走上了社区党组织领导岗位。（三）高度重视，继续认真开展民生工作站工作。今年，街道各社区工作站累计开展接待11次，收到交办问题113件，现已解决104个，还有9个问题正在协调处理。双塘街道*年工作计划一、工作思路深入学习贯彻落实党的与区委一届一次全体（扩大）会议精神，继续围绕区委、区政府关于打造“三中心、一高地”、建设现代化国际性人文绿都核心区的发展战略，立足双塘实际，开拓创新，锐意进取，积极融入新区发展：重点围绕楼宇经济加快提档升级，打造高端一流商贸区，围绕国创园建设，筑巢引凤，努力将其建设成我街道创新驱动发展高地，围绕门西老城区开发，加快推进文化旅游休闲区规划建设，逐步探索出一条具有双塘特色的社区治理新模式，不断优化美化城市环境，保持社会大局和谐稳定，为建设繁荣昌盛新秦淮、新双塘建功立业。二、目标任务及具体措施（一）科学谋划，加快经济结构转型升级，壮大区域经济1.紧紧围绕建设“三中心、一高地”发展战略，立足实际，科学谋划街道发展新格局。一是认真学习今年赴上海、深圳等地学习考察的宝贵经验，特别是在新形势下如何做大做强“楼宇经济”方面的先进做法，不断优化服务，强化招商引资，在引进基地型、总部型、旗舰型的重大项目上取得新突破，推动楼宇经济提档升级，为街道经济发展提供支持，为新秦淮建设国际商务商贸中心贡献力量。二是加快建设创新驱动发展高地，高标准打造“国创园”。为企业提供动态式全程服务，重点引进品牌突出，附加值高的文化创意企业，力争把“国创园”打造成为高品质创新驱动发展高地。三是加快建设“文化休闲旅游中心”。我街道地处城南老区，文化底蕴深厚，文化资源丰富。街道将充分利用这一文化优势，围绕建设“文化休闲旅游中心“这一发展目标邀请相关规划、建设方面的领导专家开展考察与调研，通过科学规划，有序开发，引导社会资本参与建设。努力把双塘建设成为具有深厚历史内涵、浓郁人文气息、鲜明休闲特质的文化旅游休闲中心，使之成为我街道一道亮丽的“文化名片”。2.持续不断转引税源。加大优质税源转引力度，重点转引一批规模大、税收多的异地纳税大企业，力争在税收增量上有新突破，形成新的经济增长点。3.坚持不懈招商引资。以更大气魄开展招商引资，实行“北上、南下，东进“的招商引资模式，瞄准中国500强企业，服务好大商机，力争引大企业，做大项目。（二）民生至上，不断创新社区管理方式1.开拓思路，创新举措，逐步探索出一条具有双塘特色的社区治理模式。一是深化“四部一中心制”改革，设立市民服务中心，整合归并社区行政事务和政务类公共服务，切实减轻社区行政负担，提高服务效能，更好的为民服务。二是与中国着名议事规则专家袁天鹏团队合作，在社区开展基层民主自治试点，进一步增强社区自治功能。三是多方收集证据，申报双塘街道为“全国社区服务发源地”，并通过公证形式予以固定。通过不断创新基层民主形式，总结历史实践，不断激发基层活力，以适应新形势下社区服务、管理的