工休座谈会制度.pdf

工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一,在医院病区管理中占有十分重要的地位,为更好地加强医患沟通,构建和谐的医患关系,根据我院实际情况,制订工休座谈会制度：一、各病区利用多种形式,每月召开工休座谈会一次,要有针对性,气氛和谐,达到医患充分交流的目的；二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等,使患者及家属对医院有一定程度的了解,对所住科室产生信任感,为患者就医和其以后的咨询提供方便；三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作,共同探讨,使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度,使医院病区管理在医院管理中起到积极作用；四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会,防止照本宣科,过分偏重疾病护理的理论知识,多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式；五、增强医护人员的责任心和进取心,不断提高医护人员的科学水平,锻炼和提高他们与患者的沟通能力,尊重患者的权益,使医患之间座谈顺利、心情舒畅；六、医务人员与患者座谈时,要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作,共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施,取得患者的合作与支持,特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实,有错就纠,对患方所做的承诺要及时履行,以此提高科室的知名度,树立了良好的医院形象;工休座谈会制度 1.工休座谈会每月召开一次,要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加;由护士长主持会议;内容：征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求;征求病人及陪护对护理人员的意见,以便提高护士素质和改善服务态度,提高护理质量;征求病人及陪护对饮食的意见和要求;征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求;向病人及陪护宣传住院规则及须知,探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识,住院期间应注意的事项等;2.将病人及陪护反映的意见、要求,逐项答复、解决,如果解决不了的向有关领导及部门反映;3.要有会议记录 有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果;