「中央企业班组长岗位管理培训自测答案」.pdf

第题 下列关于班组长存在价值的说法,正确的是()A.集合班组成员的力量达成班组绩效.提高自己的业务技能 C提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案：A 第题 管理者应具备的职业素养不包括（）敬业奉献 B.勤俭自强 服从安排.心理健康 答案:B 第 3 题 从马斯洛的需求层次理论来看,人在满足了安全需求之后,下一个会追求是(）尊重需求.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C 第题 一个好的上级管理者,首先要以身作则,对这个“则”的理解不正确的是（）A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:第 5 题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（)A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D班组成员内部不团结、恶性竞争,影响士气 答案:,B,C，D 第题 企业管理方法有硬管理和软管理之分,其中属于硬管理的有（)A.规章制度 B.管理流程.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,第题 按管理领域划分，管理者可分为(）A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 答案：,第题 班组长的使命，包括(）A提高产品质量 B提高生产效率.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生 答案:A,D 第 9 题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。答案:正确 第 10 题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。答案：错误 第1 题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。答案:正确 第 12 题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错,增强企业的核心竞争力。答案:错误 第3 题 管理者，重在带领和引导;领导者,重在贯彻执行。答案：错误 第 1 题 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B，C，D 第题 企业战略构成要素（)A.经营范围 B协同作用.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B，,D 第 3 题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子。（)（新）答案:正确 第题 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题,核心竞争力不体现在班组层面。(）（新)答案：错误 第 5 题 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略,这是高层关注的东西。(）(新)答案:错误 第题 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法,不正确的是 A人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 答案:B 第题 假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显,作为班组长，您认为应该如何引导他,才能更好地促进他的发展 A询问他打算如何进一步提高 B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效 C.肯定他及他的工作,辅导他制定职业发展规划,并告诉他如何进一步提高自己 D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序 答案:C 第 3 题 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是 A.使用 P配合他的陈述 B陈述中把声音提得很高 C.在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 答案:B 第 4 题 沟通的两个基本原则是 A.目标关注,即沟通要有明确的目标和方向 B.没有利益冲突 C.角色定位.地位平等 答案:A,C 第 5 题 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。答案：错误 第 6 题 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系,丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确 第 7 题 概括总结可以简要地复述对方的观点。答案:正确 第 1 题 温班长经常组织班组学习活动,对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括()。A.促进班组成员的发展 B在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 .提高班组整体实力 D.增加班组员工之间的竞争 答案：D 第 2 题 李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来,他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（)。A企业文化能影响企业成员的行为 B.企业文化和基层员工关系不大.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好 D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 答案:A 第题 班组长如何对待企业使命（)A.无条件接受 B.事不关己,高高挂起 C.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D.自己一个人承担 答案：C 第 4 题 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？A.关键.重点 C.理念 答案:第 5 题 下列关于学习型班组的说法，不正确的是（)。.学习型班组能给班组员工带来更好的福利 B.学习型班组能不断增强班组自身能力 C学习型班组能带来行为或绩效的改善 D.学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断地创造出新的知识 答案:A 第 1 题 班组长的权力不包括()A决策权 B奖励权 C.惩罚权 D.法定权力 答案:A 第题 作为班组长,应掌握授权技能,但在()的情况下,不能授权。（新）A班组中部分成员做这件事比自己做得好 B.自己想放弃一些职责 C.自己今天不能做的事，别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 答案：B 第 3 题 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。(新)A.企业和班组 B.班组长 C.社会.家庭 答案:A 第题 班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 （)(新)A.当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式.当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式 C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式 D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式 答案:A,C，D 第 5 题 下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （)(新）A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式 B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式 C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工,班组长可采用授权的方式进行管理 D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式 答案:,C，D 第 6 题 班组长要有一定的价值弹性,即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案:正确 第 7 题 在班组管理过程中,有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。