尔雅杜汉荣《公共关系礼仪实务》期末考试.pdf

1 尔雅公共关系礼仪实务期末考试 杜汉荣 开课:2016 年 03 月 25 日16 年 05 月 0日 一、单选题（题数:0,共 50。分)1 观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括().1.0 分 A、经营哲学 B、价值准则 C、行为规范 D、未来目标 我的答案：D 2 以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的().0。分 A、晕轮效应 、2 社会刻板印象 C、近因效应 、首因效应 我的答案：D 组织与社会公众联系的最主要的渠道是(）.1.分 A、杂志 B、报纸 C、电视 D、新闻媒介 我的答案:D 4 组织管理形象调查不包括以下()项内容。1。分 3 A、调查组织内部成员的精神状态 B、对组织管理人员的职、责、权进行调查 C、组织宣传活动效果 D、对组织内部计划工作进行调查 我的答案:C 下列不属于公共策划应遵循的原则是()。1。0 分 A、真实性原则 B、针对性原则 C、全面性原则 D、系统性原则 我的答案:4 6 在个人访谈中，公关人员应注意几点要求，其中不涉及（)。1。0 分 A、要提高进见被调查人的技巧 B、提高与被调查者建立融洽关系的技巧 C、要时刻关注自身的外在形象 、要提高交流质量 我的答案:C 7 下列不属于演讲结尾的方式的是()。1。0 分 A、呼吁式 B、总结式 C、首尾呼应式 5 D、煞尾 我的答案:D 8 公共关系调查研究的基本原则不包括(）.。0 分 A、实事求是的原则 、尊重公众的原则 、讲求效益原则 D、要保证数据信息的精准,不得有任何差错 我的答案：D 制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括()。0 分 、要做可行性论证 B、6 计划既要全面又要简单明了 、参与计划人员的素质 D、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联 我的答案：C 0 以下不属于成功的座谈会的表现是()。.分 A、主题突出 B、与会者充分发表意见 C、问题能够引入深层讨论 D、海阔天空神侃 我的答案:D 1 19年 11 月日,(）地铁发生火灾，30 人遇难 1 分 7 A、平壤 、东京 C、纽约 D、伦敦 我的答案:D 12 一般来说，顾客满意的集中表现是()1。0 分 、好评率高 、退货少 C、销量好 D、顾客重复购买的程度 我的答案:D 8 1 从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？。0 分 、因为使用了圆桌故而增加了合作意识 B、室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境 、环境私密便于隐私话题的交谈 D、品牌效应影响人们的选择 我的答案：1 限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果?().分 A、本企业经济亏损 B、其他的高价产品滞销 C、本企业的产品畅销 9 D、没有任何好处 我的答案：5 下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（)。.0 分 A、原始资料也叫第一手资料,现成资料是第二手资料 B、原始资料所需成本比现成资料高 、原始资料需要调查人员进行实地调查,而现成资料则由他人收集而得。D、二者都属于调查资料的范畴 我的答案:D 1 很多带有E 字母的品牌，因为 EV是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（)定位.10 分 A、实体 B、10 品名 、价格 、效用 我的答案:17 大型活动准备过程中,宣传资料的讲演稿一般是为（)准备的。1。0 分 A、主持 、记者 、观众 D、领导 我的答案:D 18 在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（)。分 11 、尊重公众是顺利开展公关调查的前提 、公众对调查的配合与支持至关重要 C、公众是公共关系中的主体,因而需要重视 、尊重公众是建立组织信誉的需要 我的答案:1 危机处理一般程序的第一步是()。10 分 A、采取紧急措施,防止事态发展 、坦诚告知，表明诚意 C、调查情况,搜集信息 D、针对对象,确定对策 我的答案：12 2 演讲者与听众常用的沟通方式不包括()。1。0 分 、垂直结构 B、扇形结构 C、圆形结构 D、锥形结构 我的答案:21 对于每个人而言,如果想要在社会中有所成,下列的说法错误的是()。0 分 、要有良好的人生规划 B、要有坚持不懈的毅力和勇气 C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎,以便在谈话中应对自如 13 D、要广泛涉猎,但 要有目的的攻坚克难,学有所专.我的答案:C 2 公共关系的根本目的是（).0。分 、为了促进社会组织与公众的交流与合作 B、提升社会组织在公众的影响力 、为了塑造社会组织的自身良好形象 、为了让公众更加了解社会组织 我的答案:D 23 下列有关“公共关系”的说法,不正确的是().0 分 A、公共关系是关系的一种 B、14 它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织 、它的客体一般是指公众 D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 我的答案:B 4 下列不属于调查工作具体安排的内容是(）。1.0 分 A、调查的组织、领导和人员配备 B、调查具体对象的确定 C、调查日程安排 D、经费估算 我的答案:B 25 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报,是建立（)系统的要求。.0 分 15 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费 我的答案:C 26 下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是()项.1.0 分 A、尊重新闻界的职业特点 B、加强与新闻界的合作与联系 C、在于新闻界交流的过程中,要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害 D、及时与新闻界交流信息 我的答案：C 16 27 在主持会议时应注意几点，其中不包括(）1。分 A、要制造轻松和谐的会议气氛 、要把握会议讨论的方向 C、要准备好精彩的发言稿,方便会议发言使用 、要主持好大局 我的答案:8 新型的人际交往观念指什么?（）1。0 分 、注意利益关系 B、不要目的性太强 C、都针对性地结交朋友 17 D、试图结交一切人 我的答案：B 9 公共关系的三大要素不包括（).1.0 分 A、社会组织 B、传播沟通 C、公众 D、影响力 我的答案：D 30 调查报告不同于纯理论文章,应注意（).。分 A、用资料来说明问题 B、18 推理合乎逻辑 C、资料取舍合理 D、要考虑是否有理论价值 我的答案:D 31 简单随机抽样方法不包括（).1。0 分 A、直接抽取法 B、等距随机抽样 、抽签法 、随机数表法 我的答案：B 32 下列不包括在企业常用策划中的是（）。10 分 19 A、产品策划 B、公关策划 C、活动策划 D、纯理论构想 我的答案：D 3 抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性，其中不包括（）。1.分 A、科学性更高 B、统计方法更科学 、步骤最简便 D、准确性交稿 我的答案：20 4 公共策划的一般程序不包括()。0 分 、信息分析 、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等 C、以公关策划书的形式形成公关策划方案。D、策划方案评估 我的答案:5 胆汁质的性格特点是(）。0。0 分 、慷慨激昂 B、声泪俱下 C、表达迅速 21 D、娓娓道来 我的答案：A 36 用故事开场应遵循的原则不包括（)。0 分 、故事应短小 、应与演讲有关 、应发人深思 D、一定要真实 我的答案：D 37“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。0 分 A、不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行 、22 应该多听取他人的意见 、做事不能太主观妄断 、要虚心以待 我的答案:3 下列选项中,不属于调查报告的内容是（)。分 A、分析结果 B、问卷回收率及抽样误差 、调查的合理性论证 、调查采用的方法 我的答案：39 针对在营销中的言行,我们应该崇尚真诚,或者说诚实,下列说法错误的是(）.0 分 23 A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问 B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念.C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信 D、“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来 我的答案:D 公共关系传播的首要原则是()1。0 分 A、吸引受众 、具有创意性 C、形象良好 D、真实可信 我的答案：D 24 4 汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售?()10 分 A、不便携不适合上海人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买 、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠 我的答案：42 大学生辩论赛采取()演讲方式。.0 分 A、照读式演讲 B、背诵式演讲 C、提纲式演讲 25 D、即兴式演讲 我的答案:C 43 以下选项中,不属于公众的特点的是（)。0 分 A、同质性 B、相关性 、层次性 D、稳定性 我的答案:4 对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的().1。0 分 A、突发性 、26 聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性 我的答案：进入正式交谈阶段,下列不符合公关应注意的事项是（）。1。分 A、要注意交谈气氛 、不要发表带倾向性的意见 C、应该适时发表个人的意见和观点 D、要把握交谈的主题 我的答案:46 有人在你面前讲别人的坏话,你应该（)。1.0 分 27 、反驳他说明那个人很好 B、和他一起讲以免被排挤 、不听他讲径直离开 D、只是微笑 我的答案：D 47 商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是()分 、确立优待服务、顾客至上的原则 B、树立企业形象为根本目的 C、抓住有利时机,开展宣传攻势 D、捕捉市场信息、领先占领市场 我的答案：B 28 48 下列选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是()。1。0 分 A、工作性质不同 B、工作方式的不同 、传播的目标相同 D、宣传属于单向传播,而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实 我的答案:49 下列选项中不属于组织情况调查范围的是()。1。0 分 A、组织自然情况 B、组织社会情况 C、组织历史情况 29 D、组织所处的外部环境的调查 我的答案：D 50 企业与()间的沟通，永远是第一位的。1。0 分 A、企业 B、官方 C、消费者 D、供应商 我的答案：C 二、判断题(题数：0,共 5。分）模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。1。0 分 我的答案:2 30 语义障碍是指语言不通。1。0 分 我的答案:一般而言,气质属于多血质者不会怯场。0 分 我的答案：4 一般认为,只有爱德华博纳斯,是公共关系的创始人.1。0 分 我的答案:5 个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节 1。0 分 我的答案：6 形象策划是企业策划中的一项常用手段。1.0 分 我的答案:7 可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作.1。0 分 31 我的答案:全员性也是公共关系的一个重要特征。1 分 我的答案：9 人际交往中的依附阶段必然是交往双方同时到达的阶段。10 分 我的答案：10 公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同.1。0 分 我的答案：11 社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。10 分 我的答案:2 抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感.1。0 分 我的答案：3 32 大型活动实施的流程一定是先确认经费,后成立领导小组。1。0 分 我的答案:14 现代公共关系首要因素是要对外沟通传播,以树立良好的企业形象。1。0 分 我的答案：公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,而设计出的最佳行动方案.1。0 分 我的答案:6 政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作.1。0 分 我的答案：粘液质者具有良好的控场能力.1 分 我的答案:18 访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一,主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。33 1。0 分 我的答案:9 广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。1。0 分 我的答案：2 组织的实力是组织在竞争中的条件下生存发展的基本因素，而雄厚的实力关键指的是物质基础方面。.0 分 我的答案:2 现代组织要非常重视建立“家庭情感，意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。1.0 分 我的答案:2 公共关系目标的分类方法一般按照公共策划目标的时间长短来划分.1。0 分 我的答案：3 进餐场合如果自己想吃的菜离自己很远可以起身来夹.1。0 分 34 我的答案：24 为了拉近和听众的距离,演讲者不用太注意穿着。0 分 我的答案：25 调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排.1.分 我的答案:26 交往中的心理障碍可以通过严于律己宽以待人加以部分地克服.。0 分 我的答案：27 座谈会进行调查的效果很大程度上主要取决于调查者的技巧。1。分 我的答案:2 沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。1.0 分 我的答案：35 29 个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍,使被调查者乐意接受调查。1。0 分 我的答案:3 表扬别人可以对他人产生很好的影响力。1.0 分 我的答案：对于管理人员和创业人员而言,应该要在道德和法律允许的范围内,想尽一切办法来实现自己的目的。.0 分 我的答案：32 任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为 00 分 我的答案：33“00”的营销模式，其内涵是指线上与线下之间关系的打通。1。0 分 我的答案:36 实力广告是从正面宣传的方式,向公众直接进行自我推荐,以期在公众心中构筑起美好的形象。1。0 分 我的答案:35 不论什么规模的危机,决策不好,一定会造成损失。10 分 我的答案:36 企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。.0 分 我的答案:37 大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。1。0 分 我的答案：38 后发在公关策划中也非常重要,它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上,对市场和公众有更充分的反应和准备,有利于整合资源。1。0 分 我的答案：39 重点调查的调查单位较少,更有利于集中人力、物力和财力进行深入调查 37 1.0 分 我的答案:40 大型公关活动要注意摄影摄像,有时甚至要动用两组摄像。1。0 分 我的答案：41 公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。1.0 分 我的答案：42 让朋友看自己家的家庭相册是一种很友善的行为。0 分 我的答案:43 传统的宣传工作属于思想政治工作范畴,这与公共关系的同质的。1。0 分 我的答案：4 员工是企业的重要组成要素,可以说员工是企业的财富.1。0 分 我的答案:38 利用社会上人们普遍存在的同情弱者和信任诚实的人的心理,反而能够使广告获得意外的收获。1。0 分 我的答案:4 人际关系交往的形象塑造要求包括衣着得体,因此我们需要追求品牌来提升自我形象 1。0 分 我的答案：47 个人访谈的正式交谈阶段,为保证资料的真实性,调查者应采取中立的态度。1。0 分 我的答案:48 公共关系调查研究必须要遵循实事求是的原则,这里的“实事求是”既要求按事物的实际情况办事,又要求从实际出发,找出周围事物内部的联系及其规律。1。分 我的答案：4 任何组织都与一定的环境发生关系,这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众.1。0 分 我的答案:39 0 经销商和代销商的划分，是按照销售商品的所有权进行的。1。0 分 我的答案：