装饰装修公司项目管理部经理岗位说明书.pdf

装饰装修公司项目管理部经理岗位说明书 岗位名称 项目管理部经理 岗位编号 所在单位 所在部门 项目管理部 直接上级 家居管理中心总监 直接下属（人）间接下属（人）工作目的 挖掘传统家装与集成家居的切入点，有效整合可利用资源，提升客户满意度。工作职责与绩效衡量指标 职责任务 指标（%）1、制定本部门管理制度、梳理工作流程（对内、对外），监督流程的执行；工作细节的总结与落实；20%2、提高客户服务意识，减少重大投诉的数量；缩短投诉解决的时间；参与重大客诉问题的解决；分析其产生根源，加强管理，注意信息传递的及时性；20%3、本部门人员工作情况的考核与评定；客观、公正。激发员工工作积极性，提高工作热情和工作效率；15%4、施工队、质检员、销售人员、设计师日常工作的监督；合作厂商配合力度的评价。公正执行厂商评价标准，为客观地评价厂商、派单等工作提供数据依据；15%5、与公司内部各部门关系的协调。积极配合公司各部门的工作，提出部门间配合的合理化建议，并提出改进意见；10%6、信息管理系统优化意见的收集、整理、传递信息管理部；10%7、合理安排工作计划，作好自己的本职工作和领导安排的临时工作；10%工作协作关系 内部协调关系 产品销售部、采购/研发部、结算中心、工程部、设计部 外部协调关系 合作供应商、客户 任职资格 教育背景：本科以上学历 培训经历：心理学、法律、专业知识等 工作经验：2 年以上中层管理经验 技能技巧：思维敏捷，同时具有良好的语言表达能力；具有亲和力；熟练使用办公软件、办公自动化设备；工作态度：较强的责任心；客观、公平、公正；工作条件 工作场所：办公室（80%）、客户家和建材市场（20%）；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险；晋升方向 家居管理中心总监 轮转岗位 产品销售部经理 撰写人 批准人 制表时间 修改时间 岗位的具体职责：1、日常事务的处理：下属员工工作质量的监督、指导；重大客诉问题参与解决；与之相关部门之间工作内容的协调。2、每周工作内容：参加例会（公司级、部门级）；组织召开本部门例会；参加施工队长大会，落实解决施工队提出的问题；参与工程部组织的巡查施工工地；重大客诉问题现场界定责任。3、每月工作内容：组织并参与产品知识培训；新员工培训、考核；实施下属员工的考核、评定工作；对本部门重点工作内容进行月度分析，并将分析结果传达给下属员工；总结月度内合作厂商、施工队等合作方存在的问题，并提出建议解决方案，与上级领导及相关部门召开碰头会。4、季度工作内容：季度工作完成情况与目标计划对比，制定提高的方法。5、年度工作内容：年度工作总结、下一年度工作目标制定；本部门员工工作成果的评定。