关于物业管理方案范文.docx

关于物业管理方案范文 为深入推动我区社区物业化效劳工作，改善人居环境，争创人民满足城市，特制定本方案。 一、指导思想 以省物业治理条例和市建立礼貌满足城市实施方法为依据，在稳固礼貌建立各项成果的根底上，根据“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化效劳工作。建立健全全区社区物业化效劳体系，有效提升居民对社区治理和效劳的满足度。 二、效劳范围 社区物业效劳要以社区公共局部的治理和效劳为重点，以完善社区功能、提升治理水平为目标，包括以下几个方面： （一）公共秩序治理。加强对辖区内的流淌摊担、店外经营、车辆停放的标准治理。 （二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集效劳等工作。 （三）公共安全防范。帮助治理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。 （四）公用设施治理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常治理和维护。 （五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。 （六）其他。其他需要协调解决的物业效劳工程。 三、根本原则 （一）居民自治的原则。物业效劳是社区效劳的重要组成局部，要参照物业治理条例，在居民自治与政府引导的根底上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿效劳以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和标准物业效劳各主体之间的关系，创新社区物业效劳新机制，力求解决人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题。 （二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推动社区物业效劳工作中的主导作用，依据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和效劳工程在内的社区物业效劳章程，并按章程详细实施，不断促进社区建立与物业效劳的协调进展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采纳多种模式进展分类分层次治理。 （三）便民利民的原则。要将推动社区物业化效劳作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化效劳，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活效劳体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高效劳水平，提升市民对社区环境的满足度。 四、工作任务 根据礼貌建立的标准和数字化城市治理的要求，把我区农夫安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业效劳推行规划。今年实施的xx个社区（小区）是：xx小区。 五、工作思路 在推动社区物业化效劳工作中，确定“三先三后”的工作思路。 （一）先整治后治理。根据“整治在先，治理长效”的原则，对先期实施物业化效劳的社区进展“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化效劳的实施对其进展长效治理。 （二）先宣传后实施。透过广泛深入的宣传发动，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化治理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众气氛。 （三）先效劳后收费。依据社区居民中失地农夫、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先效劳后收费”低偿效劳原则，先带给优质的效劳，让社区居民切实感受到实施物业效劳所带来的好处，再收取必需的效劳费，保证物业效劳的正常运转。 六、组织领导 成立全区社区物业化效劳工作领导小组。 组长：xx。 副组长：xx。 办公室主任：xx。 办公室副主任：xx。 成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建立局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。 各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化效劳的组织机构。 七、职责分工 区政府办：负责协调解决企业办社会职能分别的历史遗留问题； 区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作； 区发改局：负责指导确定社区物业效劳收费标准； 区财政局：负责社区物业效劳的经费统筹工作； 区城管局：负责牵头组织协调和监视考核工作； 区民政局：帮助做好特困、低保人员的就业工作； 区住房城乡建立局：负责行业指导工作； 区工商分局：负责对成立物业效劳公司的办证和资质审批带给支持； 区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上赐予指导、支持和协作； 各街道办事处：组织社区实施社区物业效劳工作。 八、方法步骤 （一）预备阶段。 1、xx月份对全区未实施物业效劳的农夫安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业效劳的社区（小区）名单。 2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题讨论开放式居民社区推行物业化效劳工作。 3、xx月下旬组织召开工作部署会。 （二）实施阶段。 1、xx月份对今年确定的物业化效劳的社区，由街道统一组织，重点撤除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区根本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”治理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化效劳打下根底。 2、xx月上旬组织参观，学习其他单位阅历做法。 3、xx月下旬全力推动社区物业化效劳工作。 （三）考核验收阶段。 1、将开放式居民社区推行物业效劳工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。 2、xx月份组织相关社区进展沟通讲评。 3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进展验收，将以社区（小区）实施物业效劳后脏乱现象是否得到根本转变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业效劳模式是否可持续、社区居民群众是否满足为标准，对社区居民上门问卷调查，满足度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府嘉奖资金和相应的绩效考核分值。 九、工作要求 （一）高度重视，充分认清推行社区物业化效劳的重要好处。 推行社区物业效劳，是稳固礼貌建立成果、建立人民满足城市的根底工程，是提升社区城市治理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推动社区城市治理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题讨论和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化效劳是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增加群众安全感的重要手段，也是加快推动建立人民满足城市的根本要求。 （二）充分预备，为全面实施社区物业化效劳打下根底。 一是要有充分的思想预备。各街道要把搞好社区物业化效劳，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克制一切畏难心情，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进展广泛宣传，努力争取居民的认可和参加。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参加社区物业效劳工作，最终实现效劳和治理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到详细事、详细人身上，要有详细要求和质量标准。 （三）全力支持，为顺当实施社区物业化效劳带给保障。 一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业效劳的社区（小区）明确经费xx万元，区和街道各安排xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化效劳前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要发动广阔社区居民专心参加社区物业治理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业治理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，赐予足够的支持。 物业治理方案2 一、工程概况 1、地理位置 该工程位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。 2、工程主要经济指标 二、物业治理资料 物业治理将政策和法规为理论依据，寓治理与效劳之中，建立社区效劳体系。为住户带给全方位治理，效劳工程呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项治理、三类效劳”，即“房屋及设施设备治理、环境卫生治理、治安消防治理、绿化治理、车辆交通治理和其它公共治理”；常规性公共效劳（合同效劳）托付性特约效劳（非合同零星效劳）和经营性多种效劳（全方位、多层次的综合效劳）。 1、房屋及设施设备治理 1。1建筑公共部位得到修理、养护和治理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震构造部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护治理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 治理职责人与效劳中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术标准、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 依据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等实行日常修缮效劳，季节修缮效劳、重点修缮效劳和特别修缮效劳等形式，并做到制度化、标准化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，依据住户的不同需求和所处的特定条件实行有针对性的效劳措施。 1、2共用设施、设备的治理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。 共用设施设备的治理由修理治理和运行治理两大局部组成，进展统一治理，对于不同的设施、设备进展不同的修理治理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备治理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、修理、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。 1.3、市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和治理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 依据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、修理保养制度、大中修工程的验收制度、积存有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业治理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，根本完好。 1.4、智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库治理系统、电子巡更系统等。 依据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的治理制度，从治理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案治理、智能系统的运行治理、系统的维护保养治理、设备维护保养工作质量的检查及设备修理治理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位效劳，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格治理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生治理 在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生治理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生治理和环境卫生爱护的职能。做好两项工作，即卫生治理、环境治理。 2.1、卫生治理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按规划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域治理的过程掌握，确保向住户带给高档次的效劳水准及高质量的生活场所。 2.2、环境治理 jt的环境治理为小区礼貌干净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环根底设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常治理与爱护有机结合，提高住户的生活质量。 3、绿化治理 绿化的功能是美化环境。透过我们的治理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的治理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、治理小区的绿化。绿化治理的主要资料是花木、草坪的养护。 4、治安消防治理 治安消防治理工作是jt重点治理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进展全面的治理。 5、车辆交通治理 对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停靠实施治理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，制造美丽的辖区环境。 6、公共治理 6.1住户装修治理 在物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐藏工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过、程贴合消防治理规定的要求，并安全使用。保障住宅的构造安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安静的生活环境。 6.2搞好修理基金以及储藏金的核收与治理。 6.3、帮助政府进展社会治理，如在物业辖区范围内从事人口统计、规划生育、预防犯罪等方面的工作。 7、常规性公共效劳 即物业处履行物业治理合同，为全体业主及住户带给的常常性效劳，是全部业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业治理之中。如：清洁卫生效劳、治安保卫效劳、修理居住区环境效劳等。我们将以专业、入微、优质的效劳带给给业主及住户。 8、托付性特约效劳 是为某些住户群体带给的效劳，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的修理保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。 9、经营性多种效劳 即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民效劳。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更便利、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思索，以点点滴滴的积存和平凡的小事，表达物业治理的亲情和为业主效劳的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个暖和大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿效劳，并不断倾听业主及住户的意见，开拓新的效劳工程。