关于接待方案.docx

关于接待方案3篇 一、指导思想 全面贯彻落实党的“十八大”、十八届三中、四中全会精神，根据国务院确定的“细心组织、周密安排、落实责任、加强协调”方针，以对人民群众高度负责的精神，切实做好各项预备工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。 二、组织领导 为加强假日旅游工作的组织领导，经讨论，打算成立20xx年春节假日旅游接待工作领导小组。领导小组成员名单如下： 组长：李超，管委会主任 常务副组长：徐丙超，景区党委书记 副组长：周成前，景区党委副书记、管委会副主任 宫晓毅，管委会副主任 石磊，管委会副主任 张永强，管委会副主任 邓琳琳，管委会副主任 赵虎成，景区纪委书记 成员：徐德田，财政局局长，花果山景区党委副书记、治理处副主任 江颂青，旅游进展局局长 马礼兵，办公室主任 王善景，工会主席 苗明慧，科技与经济进展局局长、安监局局长 吴雨玲，社会事业局局长 朱栋梁，机关党委书记、渔湾风景区治理处主任 徐恒喜，云台街道党工委书记 江尧凯南，云台林场场长 庞士军，朝阳林场场长 雷斌，景区公安分局党委书记、局长 鲍建荣，景区城管大队大队长 李鸿儒，景区工商分局局长 领导小组下设办公室和工作组，负责日常工作，办公室设在旅游进展局，办公室主任由宫晓毅同志兼任，负责组织、协调工作。 三、重点工作和有关要求 （一）加强旅游安全工作 1加强安全教育引导。各单位要坚持以“没有安全就没有旅游”为指导，以对广阔游客高度负责的态度，针对“春节”假日旅游特点，加强对一线效劳人员和旅行社、导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增加对突发大事的认知和处置力量；加强旅游团队的安全保障工作，提高安全防控等级，确保团队旅游安全。 2加强预警防范和应急处置预备。有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，准时对交通拥堵、灾难天气等可能影响出行的风险隐患进展提示预警。各单位要仔细制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增加应急处置力量，确保准时有效应对各类突发大事。 3。加强对重点环节的安全监管。各单位要加强监视检查，特殊是对巡游游乐设施、旅游客运车辆、餐饮场所、安全设施、湿滑危急路段等进展动态安全检查，准时排解各类安全隐患，增加安全保障力量。有关单位要依据自身特点，适时制定专项安全工作预案，安全设施要配齐配足，紧急疏散通道要畅通无阻，要做到有预案、有防范、有预备，一旦发生突发大事能妥当安置，并准时上报有关部门。 4。加强消防安全治理。各单位要切实落实消防安全责任制，搞好对消防人员的消防安全培训、灭火演练，确保消防设施设备完好有效，安全疏散通道畅通无阻，准时弥补防火安全漏洞。各乡场要加强森林防火工作和登山野游治理，做好野外应急救援预案制定和完善工作，要求生态护林员严把山口，严查火种，严查进山人员，杜绝森林火灾和游客野游迷路大事发生。 （二）标准假日旅游市场秩序 1。加强协调与协作，开展联合执法。各单位要连续加强对假日旅游市场的标准和引导，确保旅游市场环境和谐、文明、有序。对游人比拟集中的花果山景区、渔湾景区旅游环境和秩序进展重点治理，加大市场整顿力度，充分发挥联合执法队的优势作用。 2。各旅游单位诚恳守信，提升效劳质量。各旅游组织开展诚恳守信、优质效劳活动，标准旅游经营行为，提升假日旅游效劳质量，杜绝无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明效劳，杜绝跟随兜售、购物欺诈、强买强卖、违章占道、索要小费等违法违规行为，净化旅游消费环境，提升旅游效劳质量，切实保证旅游者的合法权益，提高游客满足度。 3。完善和标准景区投诉标识，建立处理投诉应急工作机制。向公众公布旅游投诉电话，并派熟识业务的人员值班，随时受理游客投诉，处置旅游投诉中突发大事要快速有效程序简化，实行重点单位重点监管。 （三）提高旅游标准化治理水平 领导小组各成员单位要牢记效劳宗旨，增加责任意识和全局观念，科学统筹春节假日接待工作。根据春节期间旅游活动的特点，在公共效劳、信息公布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，有针对性地提高治理、协调、效劳水平，促进春节假日经济效益和社会效益的.双提升。 宣传部门要重视抓好假日旅游的新闻宣传工作，以正面宣传为主，宣传报道春节期间的假日旅游市场、游客理性消费和文明旅游等状况，营造欢快祥和的假日旅游气氛。 （四）准时处置突发大事和报送各类信息 1、仔细完成旅游接待状况统计上报工作 各景区要在春节假日期间设置专人负责接待状况数据统计工作，于20xx年2月24日18时前向领导小组办公室报送景区春节假日接待状况表；将本单位春节期间旅游工作综合状况形成文字材料并于20xx年2月26日18时前报送（材料内容应包括：根本状况、主要工作、安全生产状况、旅游接待特点及分析、假日期间的典型事例、存在问题和建议、下一步工作准备等）。 2、仔细做好应急值守工作和突发大事上报工作 各有关单位要连续完善假日安全应急工作机制，值班人员要24小时坚守岗位，保证通讯畅通；消失重大状况、事故和需要协调解决的问题，要准时向旅游接待工作领导小组办公室报告。 请有关单位将春节值班表及各景区假日旅游统计人员姓名和手机号，于2月16日下班前报送至领导小组办公室。 联系人：徐冰 联系电话（传真）：85726627 电子邮箱：xxxxxxxxxx 接待方案 篇2 一、总则 1、 目的 商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成局部，为使公司商务接待工作标准有序，塑造统一的对形状象，合理掌握接待费用，特制定本方案。 2、 适用范围 本方案适用于公司全部的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营治理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和伴随参观等方面的安排工作。 3、 接待责任单位 公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门协作。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动协作。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项详细的接待方案并组织实施。 二、接待预备工作 （一） 了解接待对象的状况 接待对象状况表 （二）制订接待规划 一个完善的接待规划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好规划后应依据接待规模的大小报相应领导审批后实施。 1、 接待规格 接待规格是指接待工作的详细标准，其根本内容包括接待规模的大小，主要伴随人员职务凹凸以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。 接待规格表 2、 活动日程 活动日程，即依据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好以下四项内容。 （1）接待的日期和详细的时间。 （2）详细的接待活动内容及每一项活动的详细时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。 （3）确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。 （4）接待人员的各项工作安排。一般伴随、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排 专人负责。其中伴随人员包括主要伴随领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应依据来宾的状况事先拟定各个工程伴随人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。 3、费用预算 接待人员应以接待规划为根底，提前做好接待费用预算。一般费用预算包括款待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。 4、 其他事项规划安排 在接待规划中，还应表达如下表所示四项工作安排，接待人员应认真斟酌来宾状况，作出合理的规划安排。 其他事项工作安排表 三、接待详细实施 （一） 制定接待规划 （二） 迎接安排 （三） 探望、协商日程 （四） 接待中的详细事项要求 1、 接待规格及伴随人员要求 2、 接待地点的选择 3、 会场安排 4、 用餐标准及审批权限 5、 住宿标准及审批权限 6、 交通及车辆安排 7、 参观旅游安排 8、 宴请 9、 迎送安排 四、接待工作总结 每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进展一次小结，以便总结阅历、改良后续工作。 接待方案 篇3 近日，我学院的合作校-英国B大学将派出以校长为首的15人代表团对我学院的办学条件、办学水平进展全面考察并洽谈相关合作事宜。为了确保接待工作的顺当进展，现制订接待方案如下： 一、接待目的：本次B大学来访对我学院建立多科性、教学讨论型的大学有重要的意义。因此，各相关人员应充分展现我院办学条件及学科建立、教学和科研水平，并以务实、精炼、高效、有序的工作作风呈现我院优良校风，给英国B大学的代表团留下良好印象。 二、接待宗旨：秉承“以人为本”的原则，热忱，主动，周到，细致，慎重，高效，安全，确保各项接待任务圆满完成。 三、接待规格：建议采纳对等规格。 注：由于B大学代表团以校长为首，建议主陪人员为我学院的张院长和党委书记金书记。 四、考察时间：20xx年12月20日-20xx年12月22日 五、相关接待部门和详细接待事项如下： （一）、组织构造： 总负责人：高叶（院办公室主任） 成员： 贺华（教育处主任） 金坤（人事部主任） 苏秦（财务处主任） 安静（宣传部主任） 常姗（医务室主任） （二）、安排食宿 1、负责人：金坤 主要职责：负责考察团入住金宝莱商务酒店食宿接待工作； 负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。 2、预定餐饮 注：食品供给，既要照看外宾的饮食习惯，又要表达中国特色，品种齐全，养分丰富； 食品要安全、卫生，同时要在食品旁标明过敏源。 3、预定住宿 注：住宿房间已安排好，考察团成员可依据自身需求内部调整接待人员要做好成员信息登记工作。 4、考察团成员信息登记表 （三）、接机及送机工作 1、 负责人：安静 主要职责：负责联系考察团的接机、送机及其他事务； 工作人员：记者1人（宣传部指派），负责摄像、照相事宜； 接待人员5名（可指派学生），负责生活等相关事务工作； 翻译员5名（可指派学生），负责随行翻译。 2、预备工作 （1）预备：20xx年12月19日前往机场实地考察。 办理好相关手续，开放贵宾通道等相关事宜； 设置临时接待点，备好接机标语及横幅等。 3、主要工作内容 （1）详细负责接机、送机等相关工作。 （2）物品配备：照相机一部、空调大巴一台、矿泉水，风油精，遮阳伞，纸巾等若干。 （3）接机： 就位。12月20日上午工作组成员到达机场。 接人。考察团由接待人员确认后，接机负责人安静先自我介绍，接过行李交工作人员。 （4）照相。由随行记者对考察团人员进展机场拍照，摄像。 （5）送往酒店。送考察团人员前往下榻酒店办理入住手续。 （6）照片传回。照相完毕后，第一时间内把照片传回宣传部。 （7）报告。在把考察人员送到酒店后，将相关接待信息电话汇报院办公室。 4、送机：在机场设接待站，根据相关程序负责安全的送机效劳。 （四）、医务组 1、负责人：常姗 医生：牛宇、韩静 主要职责：负责医疗效劳工作，二十四小时轮番值班，专家外出时随行效劳，着装干净，佩带工作证，态度主动、热忱、和气。 2、药品预备：速效救心丸，感冒药，健胃消食片，晕车药，风油精，创可贴，消毒水等。 （五）、考察团会务工作安排 （六）、考察后续工作 1、宣传组对此次B大学的考察之行的跟踪报道进展总结、整理，并写成报告； 2、财务组将此次接待的预算做成表格，送往财务处审核； （七）、应急预案 1、车辆：为防止轿车或大巴在半路上抛锚或者出故障，人事部应提前安排校车及司机，以备不时之需； 2、会场：为防止会场音响、投影仪等电子设备消失故障，应在报告厅、会议中心多预留一间设备齐全、能容纳上百人的会议室；为防止工作人员人手不够，可以安排学生帮忙完成接待工作； 3、紧急状况：为防止有考察团成员突发病变，医务人员应原地待命，备好急救箱及应急药物；保持会议厅及报告厅的绿色通道的畅通，以便突发状况疏散人群。