2022年无线网络KPI常见问题和优化精要课程.pptx

1第第第第1 1 1 1章章章章 接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法第第第第2 2 2 2章章章章 切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法第第第第3 3 3 3章章章章 掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法第第第第4 4 4 4章相关工具和信息获取方式章相关工具和信息获取方式章相关工具和信息获取方式章相关工具和信息获取方式 2第第第第1 1 1 1章章章章 接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法第第第第1 1 1 1节节节节 接入流程及问题表现接入流程及问题表现接入流程及问题表现接入流程及问题表现第第第第2 2 2 2节节节节 问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法第第第第3 3 3 3节节节节 交付件交付件交付件交付件 3接入流程可以分为四个步骤接入流程可以分为四个步骤:随机接入随机接入连接建立连接建立鉴权鉴权建立建立接入问题的主要表现也表达在接入问题的主要表现也表达在这四个步骤上。这四个步骤上。4随机接入失败的常见原因随机接入失败的常见原因侧参数配置问题侧参数配置问题侧参数配置问题侧参数配置问题信道环境影响信道环境影响核心网侧配置问题核心网侧配置问题备注：由于随机接入是备注：由于随机接入是L2的过程，在侧没有明显的特征的过程，在侧没有明显的特征表现，需要结合侧的来进行观察与判断表现，需要结合侧的来进行观察与判断 5连接建立的话统统计连接建立的话统统计【A点】点】指标加指标加1，不统计重发的次数，不统计重发的次数【C点】点】指标加指标加1，不统计重发的次数，不统计重发的次数建立连接失败在侧的表现如下：建立连接失败在侧的表现如下：没有收到没有收到回复回复 6这里所说的鉴权流程指的是在这里所说的鉴权流程指的是在S1口上，发起到收到核心网侧发送的这之间的口上，发起到收到核心网侧发送的这之间的所有流程交互：所有流程交互：该流程存在问题导致接入失败的几个现象该流程存在问题导致接入失败的几个现象与核心网直传消息空口交互丢失侧来看是对应的上行直传消息没有收到与核心网直传消息空口交互丢失侧来看是对应的上行直传消息没有收到核心网直接发送释放命令核心网直接发送释放命令核心网不响应或者响应过慢核心网不响应或者响应过慢 7建立的话统统计建立的话统统计【A点】点】如图中如图中A点所示，当收到来自的点所示，当收到来自的 或者或者 消息时建立尝试次数消息时建立尝试次数累加累加【B点】点】如图中如图中B点所示，当收到来自的点所示，当收到来自的 或者或者 消息时建立成功次数消息时建立成功次数累加累加建立失败在空口信令的表现建立失败在空口信令的表现空口安全交互，回复空口安全交互，回复空口安全交互，未回复空口安全交互，未回复空口建立重配，未回复空口建立重配，未回复空口能力查询，未回复空口能力查询，未回复 8l建立失败建立失败S1口信令表现空口信令交互正常口信令表现空口信令交互正常l核心网异常核心网异常l无线资源申请失败无线资源申请失败l资源申请失败资源申请失败 9第第第第1 1 1 1章章章章 接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法第第第第1 1 1 1节节节节 接入流程及问题表现接入流程及问题表现接入流程及问题表现接入流程及问题表现第第第第2 2 2 2节节节节 问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法第第第第3 3 3 3节节节节 交付件交付件交付件交付件 10 11话统分析话统分析通过话统分析可以区分建立失败或者建立失败的小区和统计时间段通过话统分析可以区分建立失败或者建立失败的小区和统计时间段通过话统分析可以区分建立失败是因为空口原因导致还是由于小区资源问通过话统分析可以区分建立失败是因为空口原因导致还是由于小区资源问题导致。题导致。通过话统分析可以统计建立过程，由于空口安全交互，回复导致建立失败通过话统分析可以统计建立过程，由于空口安全交互，回复导致建立失败的次数，该现象为和核心网交互失败导致，需要联合和共同定位。的次数，该现象为和核心网交互失败导致，需要联合和共同定位。12日志分析日志分析通过日志分析可以获取建立失败或者是建立失败的用户的。通过日志分析可以获取建立失败或者是建立失败的用户的。13跟踪跟踪标口跟踪：通过话统统计出小区和时间段后，在对应的小区和时间标口跟踪：通过话统统计出小区和时间段后，在对应的小区和时间段开启标口跟踪，查看接入流程走到哪一步失败。段开启标口跟踪，查看接入流程走到哪一步失败。跟踪：在对应的小区和时间段开启跟踪，确认接入失败用户的链路跟踪：在对应的小区和时间段开启跟踪，确认接入失败用户的链路质量状况。质量状况。启动单用户全网跟踪：通过用户的在核心网侧获取其，然后启动该启动单用户全网跟踪：通过用户的在核心网侧获取其，然后启动该用户的全网跟踪。用户的全网跟踪。14传输及核心网问题传输及核心网问题从跟踪分析流程，如果属于核心网问题，需要联合核心网侧人员共同定位从跟踪分析流程，如果属于核心网问题，需要联合核心网侧人员共同定位解决解决侧异常侧异常空口异常：上行受限、下行受限、覆盖空洞、干扰过大空口异常：上行受限、下行受限、覆盖空洞、干扰过大基站异常：一般属于产品问题，需要相关产品日志进行分析定位基站异常：一般属于产品问题，需要相关产品日志进行分析定位侧问题侧问题如果统计显示一直是某个用户接入有问题，而该小区其他用户一直正常，如果统计显示一直是某个用户接入有问题，而该小区其他用户一直正常，该终端异常的可能性较大，需要通过获取的信息回溯，实地复现定位解决。该终端异常的可能性较大，需要通过获取的信息回溯，实地复现定位解决。15无论是上下行不平衡还是覆盖空洞，均表现为链路质量较差无论是上下行不平衡还是覆盖空洞，均表现为链路质量较差上行链路较差的表现就是缩到最小，上行选择上行链路较差的表现就是缩到最小，上行选择0阶，已经在阶，已经在0以下，以下，而且上行较大不收敛，校验解错的概率较高。而且上行较大不收敛，校验解错的概率较高。下行链路较差的表现为上报较差或者网络侧收到大量来自侧反馈的下行链路较差的表现为上报较差或者网络侧收到大量来自侧反馈的和和上行受限指的是上行较差而下行还可以；下行受限指的是上行还可上行受限指的是上行较差而下行还可以；下行受限指的是上行还可以而下行较差；覆盖空洞指的是上下行链路均已较差。以而下行较差；覆盖空洞指的是上下行链路均已较差。15上行受限：下行受限：16对于上行受限可采用如下办法解决：对于上行受限可采用如下办法解决：增加基站，减小下行小区覆盖距离增加基站，减小下行小区覆盖距离增加塔放，增加上行信号补偿增加塔放，增加上行信号补偿减小导频功率，减小下行小区覆盖距离减小导频功率，减小下行小区覆盖距离增加天线数，增强上行信号增益增加天线数，增强上行信号增益对于下行受限可采用如下办法解决：对于下行受限可采用如下办法解决：增加基站，减小下行小区覆盖距离增加基站，减小下行小区覆盖距离增大导频功率，增加下行小区覆盖距离增大导频功率，增加下行小区覆盖距离天线拉远，增强边缘覆盖天线拉远，增强边缘覆盖对于覆盖空洞对于覆盖空洞增加基站，增强覆盖。增加基站，增强覆盖。17第第第第1 1 1 1章章章章 接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法第第第第1 1 1 1节节节节 接入流程及问题表现接入流程及问题表现接入流程及问题表现接入流程及问题表现第第第第2 2 2 2节节节节 问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法第第第第3 3 3 3节节节节 交付件交付件交付件交付件 18p问题小区、基站的配置文件，基站地理分布图p问题小区、基站的日志及一件式日志p问题小区、基站的跟踪和标口数据p问题用户的全网跟踪如果可以执行p全网话统数据p建立必须导出的话统项：p建立必须导出的话统项：p1 19第第1 1章章 接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法第第2 2章章 切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法第第3 3章章 掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法第第4 4章相关工具和信息获取方式章相关工具和信息获取方式 20第第第第2 2 2 2章章章章 切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法第第第第1 1 1 1节节节节 切换流程及问题表现切换流程及问题表现切换流程及问题表现切换流程及问题表现第第第第2 2 2 2节节节节 问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法第第第第3 3 3 3节节节节 交付件交付件交付件交付件 21 切换的过程就是终端在移动过程中与网络连接交互发生变化的过程：切换的过程就是终端在移动过程中与网络连接交互发生变化的过程：系统的整个切换过程完全由网络侧控制，所以需要监测所处的无系统的整个切换过程完全由网络侧控制，所以需要监测所处的无线质量环境，这个过程是通过下发测量控制让在满足一定条件时上报测线质量环境，这个过程是通过下发测量控制让在满足一定条件时上报测量报告来实现的：量报告来实现的：触发：当前我司是采用触发：当前我司是采用A3A3事件触发同频切换，通过事件触发同频切换，通过A2A2、A4A4事件来触发异事件来触发异频切换频切换切换：下发切换命令给，收到切换命令后，中断与源小区的交互，按命切换：下发切换命令给，收到切换命令后，中断与源小区的交互，按命令切换到目标小区令切换到目标小区 22判断是否切换，通常以信令为判断依据，在终端侧，以发出触发切换的测量报告为开始，以切换完成消息为结束；切换成功时，从侧观察表现为从一个源小区到一个新的小区可从变化来观察进行正常业务交互；Q1Q1：测量报告丢失现象：测量报告丢失现象 侧发出测量报告后，但没有收到切换命令，在侧和的现象分别如下：侧信令侧信令 23Q2Q2：切换命令丢失现象：切换命令丢失现象：侧发出测量报告后，收到测量报告，并下发切换命令，但侧没有收到；侧看到的现象与切换测量报告丢失一样；从侧看，那么是收到测量报告下发切换命令后，在目标小区没有收到切换完成消息；Q3Q3：目标小区接入失败现象：目标小区接入失败现象：侧发出测量报告后，收到测量报告，并下发切换命令，收到切换命令后，在目标小区发起接入，但目标侧没有收到切换完成消息，在侧和的现象分别如下：侧收到切换命令并向目标侧回复了 网络侧目标小区没有收到切换完成信令网络侧源小区已下发切换命令侧信令侧信令 24第第第第2 2 2 2章章章章 切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法第第第第1 1 1 1节节节节 切换流程及问题表现切换流程及问题表现切换流程及问题表现切换流程及问题表现第第第第2 2 2 2节节节节 问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法第第第第3 3 3 3节节节节 交付件交付件交付件交付件 25 设备状态检查 查询基站、小区告警，保证没有与切换相关的严重告警如X2配置链路断开、告警等检查测试终端是否能正常使用，是否支持异频、异系统重选、切换功能 参数核查 确认切换开关状态确认邻区配置，确认邻区关系、X2接口配置、传输配置确认切换参数，比如切换门限，幅度迟滞，时间迟滞等确认是否存在冲突告警 切换失败站邻区漏配检查地理位置、网络规划角度，确认是否邻区漏配，并实施相应操作 261：邻区漏配核查：邻区漏配核查：l从网络侧跟踪口和终端侧口跟踪结合判断：从网络侧跟踪口和终端侧口跟踪结合判断：l网络侧：同一用户网络侧：同一用户 连续上报测量报告但没有下发切换命令，检查连续上报测量报告但没有下发切换命令，检查X2或或S1跟跟踪中分别也没有踪中分别也没有 及及S1，那么很可能是漏配的小区通过查询配置确认；，那么很可能是漏配的小区通过查询配置确认；l终端侧：随着移动服务小区越来越差，越来越差，而邻区越来越好，上报测量终端侧：随着移动服务小区越来越差，越来越差，而邻区越来越好，上报测量报告，没有收到切换命令；报告，没有收到切换命令；侧：发测量报告，但收不到切换命令侧：收到测量报告，但不发起切换X2口没有切换请求，空口没有下发切换命令 272：切换不及时：切换不及时：当邻区无线质量满足切换门限时，服务小区的突然陡降：侧表现为下发切换命令后收不到切换完成消息，或者连测量报告也收不到 修改服务小区与邻区的偏置来提前切换 修改服务小区的延迟触发时间3来提前切换建议配置为40到200之间的一个值，如80调整切换门限参数3、3来提前切换此操作用得很少 282：弱覆盖：弱覆盖：从终端侧判断：从终端侧判断：当邻区无线质量满足切换门限时，服务当邻区无线质量满足切换门限时，服务小区和邻区的都十分弱；小区和邻区的都十分弱；从网络侧判断：从网络侧判断：从网络侧跟踪的口消息中，触发切换的从网络侧跟踪的口消息中，触发切换的A3测量报告记录的源小区、目标小区都测量报告记录的源小区、目标小区都很低，当测量报告中携带的服务小区值很低，当测量报告中携带的服务小区值小于小于-110时，可以认为处于信号质量微时，可以认为处于信号质量微弱的区域，此时容易出现切换失败，需弱的区域，此时容易出现切换失败，需要调整覆盖；要调整覆盖；弱覆盖的解决方法：弱覆盖的解决方法：调整天线方向角、倾角：当下行先受限调整天线方向角、倾角：当下行先受限时，可以通过调整天线如减小下倾角时，可以通过调整天线如减小下倾角补充远点的下行覆盖；补充远点的下行覆盖；增加塔放、基站：当上行先受限时，可增加塔放、基站：当上行先受限时，可以通过增加塔放、增加小区基站或接以通过增加塔放、增加小区基站或接远的方式增强上行覆盖；远的方式增强上行覆盖；侧表现为下发切换命令后收不到切换完成消息，或者连测量报告也收不到侧信令表现为收到切换命刚发出切换完成消息后即发起重建，或者收不到切换命令 293：乒乓切换：乒乓切换：路测发现出现乒乓切换()10:50:04313310:50:06417410:50:07213310:50:083174174 乒乓切换的解决方法乒乓切换的解决方法相对调整两小区的值，抵制乒乓切换；相对调整两小区的值，抵制乒乓切换；当前默认使用同频切换门限为当前默认使用同频切换门限为2，从前面，从前面整理出来的乒乓区域相对值来看，最大差整理出来的乒乓区域相对值来看，最大差距为距为4，所以设置为，所以设置为-3，可以防止乒乓；，可以防止乒乓；133133-3174174-3设置后，不再发生设置后，不再发生乒乓切换乒乓切换 303：干扰：干扰 干扰的表现干扰的表现在比较好的情况下，吞吐率不如预期、容易出现切换失败甚至掉话等多种在比较好的情况下，吞吐率不如预期、容易出现切换失败甚至掉话等多种现象；现象；干扰的解决方法干扰的解决方法找出干扰原因，去除干扰源找出干扰原因，去除干扰源网络侧跟踪到的 明显比其它高上报的子带比其它子带明显小很多 31第第第第2 2 2 2章章章章 切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法第第第第1 1 1 1节节节节 切换流程及问题表现切换流程及问题表现切换流程及问题表现切换流程及问题表现第第第第2 2 2 2节节节节 问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法第第第第3 3 3 3节节节节 交付件交付件交付件交付件 32问题小区、基站的配置文件问题小区、基站的日志问题小区、基站的标口消息跟踪大于8小时数据全网话统数据路测时，使用华为，记录数据，及网络侧对此的单用户跟踪数据初次的网络侧单用户跟踪只记录标准接口信令，后续根据后方分析反馈，按要求记录其它数据 33第第1 1章章 接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法第第2 2章章 切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法第第3 3章章 掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法第第4 4章相关工具和信息获取方式章相关工具和信息获取方式 34第第第第3 3 3 3章章章章 掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法第第第第1 1 1 1节节节节 掉话流程及问题表现掉话流程及问题表现掉话流程及问题表现掉话流程及问题表现第第第第2 2 2 2节节节节 问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法 35l话统掉话定义话统掉话定义l当收到来自的当收到来自的 消息，或向发送消息，或向发送 消息，且释放原因不消息，且释放原因不为为“，“，“，“，“，“时统计该指标。如果时统计该指标。如果 消息中要求同时释放多个，那么相应指标按各个业务的分别进行累消息中要求同时释放多个，那么相应指标按各个业务的分别进行累加。加。36第第第第3 3 3 3章章章章 掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法第第第第1 1 1 1节节节节 掉话流程及问题表现掉话流程及问题表现掉话流程及问题表现掉话流程及问题表现第第第第2 2 2 2节节节节 问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法问题定位、解决方法 37l首先需要在话统侧获取全网的掉话率指首先需要在话统侧获取全网的掉话率指标以及趋势，掉话率趋势分析至少需要标以及趋势，掉话率趋势分析至少需要12周左右的数据，如果全网掉话率指标周左右的数据，如果全网掉话率指标突然偏高，一般执行步骤：突然偏高，一般执行步骤：l是否全网问题：是否全网问题：l对及侧进行告警排查传输，设备等告对及侧进行告警排查传输，设备等告警、观察期间是否实施版本升级警、观察期间是否实施版本升级l是否存在小区：是否存在小区：l小区级的掉话率指标和掉话绝对次数按小区级的掉话率指标和掉话绝对次数按从高到低的顺序进行排序，优先分析掉从高到低的顺序进行排序，优先分析掉话绝对次数多而且掉话率高的小区话绝对次数多而且掉话率高的小区l对小区进行参数核查、告警检查等对小区进行参数核查、告警检查等l对引起掉话的原因进行定位分析对引起掉话的原因进行定位分析l假设是共性问题，将优化结果复制到全假设是共性问题，将优化结果复制到全网网 38l1 1：参数对比：参数对比l随机抽取部分站点的脚本与基线参数进行核对，对不一致的参数进行分析；随机抽取部分站点的脚本与基线参数进行核对，对不一致的参数进行分析；l2 2：告警核查：告警核查l是否存在传输告警：观察是否存在传输告警：观察S1S1传输是否出现问题；传输是否出现问题；l是否存在设备告警：观察侧是否存在告警；是否存在设备告警：观察侧是否存在告警；l检查系统是否升级、打补丁等动作；检查系统是否升级、打补丁等动作；l3 3：小区筛查：小区筛查l将小区级的掉话率指标和掉话绝对次数按从高到低的顺序进行排序，优先将小区级的掉话率指标和掉话绝对次数按从高到低的顺序进行排序，优先分析掉话绝对次数多且掉话率高的小区；分析掉话绝对次数多且掉话率高的小区；l通常取每天掉话率高于平均指标的通常取每天掉话率高于平均指标的5 5小区进行分析，确定掉话的主要原因；小区进行分析，确定掉话的主要原因；39l获取小区级话统的掉话率指标及趋势，掉话率趋势分析至少获取小区级话统的掉话率指标及趋势，掉话率趋势分析至少12周左右的数据：周左右的数据：l如果小区的掉话率指标突然偏高，需要检查侧是否存在该小如果小区的掉话率指标突然偏高，需要检查侧是否存在该小区相关的告警信息，检测该小区所属的告警，确认该小区是区相关的告警信息，检测该小区所属的告警，确认该小区是否出现故障等信息；否出现故障等信息；l常见的告警如相关的告警，通道相关的告警，传输相关的告常见的告警如相关的告警，通道相关的告警，传输相关的告警，基带板相关的告警等；警，基带板相关的告警等；l分析数据，获取导致掉话的各种原因的比例，按照比例从高分析数据，获取导致掉话的各种原因的比例，按照比例从高到低的顺序分别针对不同的原因进行定位，并对各原因进行到低的顺序分别针对不同的原因进行定位，并对各原因进行分析处理；分析处理；l判断是否存在操作导致的站点复位，重启等导致的掉话；判断是否存在操作导致的站点复位，重启等导致的掉话；l检测是否有用户存在，如果有，需要对用户的进行详细分析；检测是否有用户存在，如果有，需要对用户的进行详细分析；l如果无法通过数据定位解决的问题，需要通过抓取该小区内如果无法通过数据定位解决的问题，需要通过抓取该小区内侧的跟踪；侧的跟踪；l如果无法进一步深入分析，在需要使用测试终端进行复现，如果无法进一步深入分析，在需要使用测试终端进行复现，并抓取侧的及内部打印信息进一步定位；并抓取侧的及内部打印信息进一步定位；40l取每天的取每天的5站点通过对数据进行分析，找到影响每个小区掉话率的主要原因：站点通过对数据进行分析，找到影响每个小区掉话率的主要原因：41编号编号 打点内部打点内部中文解释中文解释含义含义1小区资源核查基带板与主控板见小区资源核查不一致导致的用户释放22X2切换目标侧失败X2切换过程中，源小区侧没有收到正常释放消息，原因可能是：1、处理失败（包括以下几种情况：消息没有发送出去，或者收到 或者处理 过程失败）2、在 尚未处理完毕的情况下，收到重建请求3、没有收到切换完成也没有收到重建请求4、收到重建请求，但是重建过程失败(除了2以外的情况)3重配置失败1、核心网下发 流程涉及的空口重配置失败2、算法流程涉及的空口重配置失败（包括，资源以及其他）3、小区内切换涉及的空口重配置失败（触发，下发的安全模式修改）4 恢复失败一般重建完成有5条消息（3条及2条重建重配置），在最后两条消息处理过程中发送了重建过程中的重配置但是没有收到重配置完成。51重建失败重建1失败，一般可以细化为以下几个场景1、连续多次收到重建请求2、安全校验失败3、多场景交叉情况下，如果当前场景不支持重建，也是重建拒绝6释放承载个数达到最大请求释放的 数目和已建立的 数目相同1、传输链路异常原因2、重传达到最大次数，并且等待长时间之后不重建3、其他（一般不会出现）7传输异常由于资源不足或者是过载出现异常时8重同步定时器超时L2上报重同步定时器超时导致的用户释放9测量控制重配置失败测量控制重配置失败101S1接口用户面异常S1链路锻链或者是异常导致的用户释放11L2上报重传次数达到最大值时的无法恢复指示消息达到最大重传次数121S1接口核查释放与S1接口核查结果不一致的场景下释放用户 42l用户的确定用户的确定l用户的判断主要是依据终端接入时上报的进行判定，华为核心网分用户的判断主要是依据终端接入时上报的进行判定，华为核心网分配的机制是对于同一个用户，的右起第配的机制是对于同一个用户，的右起第5位进行随机赋值，即某用位进行随机赋值，即某用户的中只有户的中只有*指示的指示的8位置发生变化，就是同一个用户，位置发生变化，就是同一个用户，C0 6*00 05；l可以通过数据分析获取：可以通过数据分析获取：43l1：分析是否存在同：分析是否存在同频邻频邻小区漏配或者小区漏配或者错错配配导导致的掉致的掉话话；l2：分析是否存在弱覆盖：分析是否存在弱覆盖导导致的掉致的掉话话；l3：分析是否由于切：分析是否由于切换换来不及来不及导导致的掉致的掉话话；l4：分析是否：分析是否导频污导频污染引起的掉染引起的掉话话：l5：分析是否存在上行干：分析是否存在上行干扰导扰导致的掉致的掉话话：l如果掉如果掉话话原因不是步原因不是步骤骤15所述的原因，所述的原因，那么很有可能是非原因那么很有可能是非原因导导致的掉致的掉话话，需要，需要结结合信息合信息进进一步定位；一步定位；l如果是异常如果是异常导导致的掉致的掉话话，那么需要，那么需要结结合一合一键键式日志、跟踪等信息式日志、跟踪等信息进进行异常定位。行异常定位。44l输入数据输入数据l 跟踪跟踪l 跟踪跟踪l侧路测侧路测l表口表口l一键式日志一键式日志l日志日志 45l1：标口流程分析谁主动发起释放：标口流程分析谁主动发起释放l主动发起释放主动发起释放l主动向核心网发起释放请求，收到核心网下发的释放命令后释放用户、并主动向核心网发起释放请求，收到核心网下发的释放命令后释放用户、并向核心网反馈释放完成向核心网反馈释放完成l核心网主动发起释放核心网主动发起释放l收到核心网下发的释放命令，释放用户、并向核心网反馈释放完成收到核心网下发的释放命令，释放用户、并向核心网反馈释放完成l2：通过：通过S1释放请求释放请求/命令中的释放原因值隔离掉话原因命令中的释放原因值隔离掉话原因l无线侧原因触发释放无线侧原因触发释放l传输原因触发释放传输原因触发释放l原因触发释放原因触发释放l协议原因触发释放协议原因触发释放l其他混合原因触发释放其他混合原因触发释放l3：分析详细释放原因：分析详细释放原因l4：复现问题抓取跟踪、侧，深度定位掉话根因：复现问题抓取跟踪、侧，深度定位掉话根因 46第第1 1章章 接入问题定位优化方法接入问题定位优化方法第第2 2章章 切换问题定位优化方法切换问题定位优化方法第第3 3章章 掉话问题定位优化方法掉话问题定位优化方法第第4 4章相关工具和信息获取方式章相关工具和信息获取方式 47消息跟踪工具：侧信息跟踪软件界面华为侧信息跟踪软件界面 48数据分析工具华为跟踪数据分析软件跟踪数据分析软件的数据分析软件 49工具名称用途跟踪显示网络侧X2、S1、单用户跟踪等消息回放跟踪的信令跟踪华为的信令、调度、信号质量等多种信息统计、分析华为的信令、调度、信号质量等多种信息用于解析分析的数据话统通用工具用于解析分析的话统数据用于解析分析、华为的跟踪数据用于解析分析、华为的跟踪数据 当前可用工具及功能介绍 50“切换测量控制及“切换测量报告消息的确认：用消息查看软件，打开消息查看其详细内容双击打开消息，其中的与切换测量控制中的切换测量相同，那么此测量报告是切换的A3测量报告双击打开消息，如果存在信元，那么是测量控制消息，如果存在3且其a3与为非负值，那么说明此事件是切换测量控制，其对应的即是切换测量报告的 51“切换命令消息的确认 用消息查看软件，打开接口“切换测量报告消息后面的一条消息，便可打开消息查看其详细内容，以侧跟踪的消息为例：打开后面的消息存在信元的消息即是切换命令 52重建请求消息发送“小区的确认重建请求消息是发往哪个小区的，在网络侧通过跟踪文件比较容易确认，在侧可用消息查看软件查看侧接口“消息前的1消息，双击打开消息查看其详细内容双击重建请求前1消息可看到此消息中的、(包含此的 前5位186100043和第6、7位 02)