卖场服务和环境检查管理方案.doc

卖场效力跟状况检查管理方案目的：严实的卖场检查，提高全部营运水平一、需要检查的内容跟表格、业务人员的效力1比如：业务员在岗位？业务员的集团笼统？业务效力的标准？业务员的效力破场？业务员的才干？检查伎俩表格1业务日志请业务员自己打勾，“自征询，自己检讨。柜组长“自查，每、A日提醒跟批评。每天停顿，部分值班长“检查。每天停顿部分效力跟状况检查、B，商场值班经理“巡查。每天停顿商场效力跟状况检查、C应用说明业务员日志2、此表每个专厅每日完成一张1、此表用于业务员停顿自征询，自我提醒，比照表格各项，对已符合要2求的各项停顿打勾，暂时未做到的，改进后打勾，每位上班的业务员每天每项只需打一次勾。、此表“签字部分，均为柜组长签字，用于检查业务员是否已符合3表内各项内容恳求，符合那么在对应项签字，未符合，提醒业务员改进，待业务员改进落伍展签字成认。、柜组长每日需到自己管辖各展厅停顿签字确认，柜组长不当班需请4对应业务主管或经理替换停顿签字确认。、柜台状况跟部分状况2广告物等完整划一？商品货架配备配备顶面空中比如：标识新完整划一鼓吹体等广告物的有效期区跟功能卡标价签促销位置？鲜度检查伎俩表格A业务日志请业务员自己打勾，“自征询，自己检讨。柜组长“自查，每、日提醒跟批评。每天停顿，部分值班长“检查。每天停顿部分效力跟状况检查、B，商场值班经理“巡查。每天停顿商场效力跟状况检查、C、商场群众效力、配备跟状况3比如：空中顶面墙面停车跟氛围跟气温背景音乐跟噪音灯光颜色空间视觉代保管效力等划一完整、温馨宜人。座休地域花草树木座椅导向标志照明灯跟广告灯消防配备横幅等广告物悬挂装饰物等划一完整、感染有效。开水间等划一完整、运转畸形电梯间洗手间总效力台收银台检查伎俩表格，营运部指定人员“检查，每天停顿商场结实地域状况例行检查、A，营运部指定人员“检查，每天停顿商场结实地域配备配备例行检查、B，商场值班经理“巡查。每天停顿商场效力跟状况检查、C、商品种类跟陈设4比如：经营种类数量增减状况样品是否都放好陈设的闭会感要素表达是否到位新种类跟便宜品是否凹陷与对手比较的标价水平是否高了柜台出样种类跟陈设氛围：检查伎俩表格柜组长统计“自查，商品部经理“确认检查