化妆品店店长职责精选.doc

化装品店店长职责 篇一：化装品店治理 经理：负责对店铺内产品的库存治理，及时补进货品，防止产品脱销的情况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的原那么治理，并将该思想灌输到每位店员。 店长：统筹协调后店各职人员的工作与假休安排 关于下属所反映的征询题，要给予注重，给予回应，表达她们的价值，加强归属感、认同感，提高其工作积极性。 收银员工作职责 1、负责每日的销售款项的收取与银行存款工作； 2、负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡； 3、负责每天的零钞兑换； 4、负责建立当班时产品的出、入货台帐。 导购员及美容师的工作职责 1、做好宣传员： 1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。 2）在卖场派发XXX的各种宣传材料和促销品。 2、做好销售员：导购员：销售，客户接待，店面形象整理 1）努力学习并提升本人，巧妙把握好销售时机和效劳技巧，提高消费者的购置欲望，有效推进产品销售。 2）报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作 。3、做好理货员（产品陈列）：做好产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化展示。对产品及宣传类物品的陈列治理陈列需整洁、饱满，防止零星散乱。近量要做到简约、明快、光线亮堂，规划整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮。(否那么别人一看你门头就不会进去) 运营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关；其次要在提升店面形象的同时，加强员工素养养成与顾客效劳；其三应擅长利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动；最后要酌情进展广告投入，扩大专营店的知名度和佳誉度。 高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店提供的购物体验和美容参谋效劳；中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙效劳；低收入的人群那么经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里彷徨，获得实惠多多。 产品的摆放特别有学征询，价钱贵、利润高的产品要摆放视线相平的地点，不能摆太多，否那么别人会认为不值钱，过季的产品或者利润低的产品那么摆放在下层柜，促销的产品适宜多摆一下，把他堆放多一点。(要记得在店里挂点海报、吊期、布置店绢花或者鲜花，但不能太多了，否那么就模糊了焦点) 人员招聘 假设你的店铺不是特别大，加上你，再招一个员工就行了，但要求皮肤要好，形象气质还不错、从事过美容或者销售过化装品的优先选择，但在上岗前一定要让她熟悉你店里销售的产品，理解产品知识，如此给顾客讲起来，就不会有征询题了。 首先要理解你们县城大部分人的消费水平，化装品主要确实是卖回头客，你要在前期抓好客流，当顾客信任你的时候就会再来你家，做几个专柜符合当地的消费水平。比方：自然堂、泊美、旁氏 .这些都不错，比较适宜县城消费。在店里经常搞些优惠活动，吸引客源。也可以送一些小礼品、试用装（按照顾客的消费情况）剩下的就要你多学习一些保养、化装方面的东西，当顾客觉得老总特别专业的时候就会特别信任你的推荐！ 一、对产品的更新换代要及时 特别多化装品企业一味花心思的寻求对本人子店的掌控，而无视了本身“硬件”征询题。产品线不完善，产品得不到及时更新。如此完全跟不上市场的开展。顾客就在如此的化装品店被停留在一个消费阶段。因此说，对产品的更新换代要及时是第一步。 二、增加店内销售点 引进裙带产品增加销售点。比方说销售彩妆护肤类产品，可附带销售彩妆护肤工具，开辟销售。以点带面，扩大销售面。也确实是我们常说的，多品牌卖场，竞争力更强，也能增加店内利润销售点。 三、增加美容护理效劳 为顾客提供美容护理效劳。既可以带动二次销售，也可以给顾客留下专业的形象。带动店内产品的销量。 四、注重新客的开发。 擅长开发新顾客是开展壮大的手段。需要在日常的运营过程中，注重对老客户的治理，对潜在顾客的挖掘。开发新顾客是一个慢火和功夫。我们做好了以上几点，化装品店在市场竞争中既可轻松面对剧烈的市场挑战，为后期做大做强更是打下了坚实的根底。 个性化销售，确实是销售过程中，你能给顾客带来不一般的感受和体验，而如此的体验只有在你这里才能得到。因此每个店都要想方法如何样让顾客在我的店里得到不同的更好的感受。而作为店员，也要想想了，按照本人的特设可以做到哪些方面呢?这个世界，模仿不能让你真正走向成功，只有正确的个性化，才能让你真正脱颖而出。 化装品店如何样调发开工销售的积极性 一个化装品店是否可以长远快速地开展出了店内产品的质量之外还需要销售人员的积极性，调动起员工的销售积极性会让销售业绩大增。 第一、销售人员要有共同的目的 这一点特别重要的，只有一个销售团队有了共同目的，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而加强团队的凝聚力。只有组织成员在思想认识上高度统一，才能确保措施和方法的落实，保证工程内部个体力量与目的方向一样，防止“内耗”现象，大大提高工作效率。 第二、明晰明确员工的工作内容 销售人员往往在工作过一段时间后就开始了完全属于本人的习惯性工作状态，他们可能对本人的工作内容不再明晰，或者说忽略了一些他们认为不重要的工作。这就造成了工作成果不能按照预期实现。而不良的工作成果给了销售人员消极的反响，因此他们积极性降低。如此我们化装品专卖店的老总应该时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能按照正确的方法做事情，而不是按照他们的习惯做事情。协助他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到积极的反响-更加乐于做正确的事情”的良性循环，员工的积极性随之而起。 第三、持续的工作热情。 这个是紧接着第二点。把划分好的任务扔给员工，只明白等待结果的“甩手掌柜式”的治理是店长要尽力防止的治理方式。 通常我们下发任务后，要经常询征询员工的执行情况，进度情况。一方面，按照执行详细征询题及时调整原任务中不合理的要求；另一方面，关于员工已经完成的部分要给予确信，并鼓舞他们接着努力完成后续工作。关于员工在工作遇到的征询题和困难给予有力的协助。要让员工时刻感遭到本人正在紧张为之付出努力的工作在上一级治理者心目中特别重要，激发持续的工作热情。 第四、让员工参与到重要的决策中来 让员工参与到一些重要的讨论中来。这种做法能鼓舞他们，同时说明你特别在乎他们的方法，因此这些时候他们也可能会提出好的主意。一些化装品店的店长的做法是专权的，他们喜欢发号施令，不愿让员工多发表意见。在紧急事件的处理上，这种做法无可厚非。而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到讨论中来，能让他们感遭到尊重，确认本人的价值。因此，当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过讨论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。 第五、让员工说出处理的方法篇二：化装品岗位职责 美导岗位职责 一、所属岗位：美容导师 二、隶属关系：上级：部门经理 三、根本职责：负责所辖区域店的技术扶持与维护。 四、详细职责： 1、负责加盟店的日常维护与治理。 2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。 3、负责每月向客户进展询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难征询题。 4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。 5、及时处理并向本部门主管汇报在走访或驻店培训中遇到的征询题，并提出相关建议。 6、定期搜集客户反响意见及市场动态信息，并将总结结果报于部门主管，由此在上报总经理。 7、负责对加盟店美容师进展本公司专业及销售的培训。 8、负责公司客户关系的直截了当调理维护 9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素养的提升。 10、负责为客户制造本店每月销售量。 11、负责完成每次下店填写好工作打算、工作总结报表（按照详细表格填写），返回公司三天后由部 门经理交到行政部。 12、负责在每月底30号往常做好下月工作打算，在月初3号往常认真完成每月工作总结。 14、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月绩效工资的5%)。 15、负责完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反响表的填写(每一次下店不能认真完成表格的 填写扣除当月绩效工资的5%)。 16、负责筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备的（物料、产品名称、规格）错误以及产生二次 运费，造成的一切损失由个人承担。 17、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。 五、美导扶持与月度促销活动 （一）美导扶持 1、对老客户：保证每月询访一次，或驻店扶持35天。驻店扶持不少于两月1次。 2、对新加盟客户： 初次技术扶持及培训37天（按照首期款定）。 二次扶持应在初次扶持后一月内。 3、对目的客户（意向客户）：对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。 （二）促销活动 1、促销方案按公司统一方案即可。 2、促销活动分为三级： A级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），此类活 动需与对方商定活动时间、地点、方式、规模，然后双方拿出筹划方案。公司需调配美导23人参与活动，公司视情提供部分赠品，需预备形象宣传工具。此类活动需针对大型客户。 B级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用，平均每店3045天进展1次，一般 派美导12人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，平时可做级活动。 C级：一般走访，询访，定向处理疑难征询题。 六、客户访征询流程 （一） 访征询流程 1、 访征询前预备 （1） 明确访征询的目的（例如：理解客户销售情况）。 （2） 明确访征询的对象（例如：XX美容院老总）。 （3） 明确访征询内容（例如：通知公司的促销政策）。 （4） 明确访征询的目的（例如：将公司的某项政策施行到位）。 （5） 预备好记录本。 2、 访征询（访征询过程中留意礼仪及专业术语的使用） （1） 选择适宜的时间，说话要点先按顺序写在便签上，预备好所需材料。 （2） 确定对方号码及称谓后再拨号。 （3） 拨通，报上单位名称及姓名。 （4） 确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌征询候对方。 （5） 确定接听对方完全理解本次通话内容，商定下次访征询时间，说感激、再见。 （6） 假设联络者不在，询征询回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。 （7） 等对方挂上，再悄悄的挂上。 3、 访征询总结：详细记录客户反响意见及要求。 （二） 登门访征询流程： 1、 访征询前预备： （1） 明确访征询的目的（例如：理解客户销售情况）。 （2） 明确访征询的对象（例如：XX美容院老总）。 （3） 明确访征询内容（例如：通知公司的促销政策）。（4） 明确访征询的目的（例如：将公司的某项政策施行到位）。 （5） 通知客户预定访征询时间。 （6） 预备好访征询前所需要的相关材料及物品。 2、 登门访征询：做好感情铺垫。 3、 访征询总结：做好总结，及时反响，及时处理征询题。 下店促销日程打算 篇三：化装品公司各部门岗位职责 总经理 上下级 直属上级无 直属下级副总经理、总经理助理及各部门负责人 职位目的 全面掌控公司的运营决策、治理及运作制定和施行公司总体战略与年度运营打算建立和健全公司的治理体系与组织构造主持公司的日常运营治理工作实现公司运营治理目的和开展目的。 工作内容 描 述 主持公司运营治理工作 组织施行公司年度运营打算和投资方案 组织拟定公司内部治理机构设置方案 组织拟定公司根本治理制度及详细规章 聘任或解聘公司员工 确定公司开展方向制定公司的整体开展战略规划 负责审核制定公司投资工程打算、治理方案、企业操作流程 推进各项治理规章、制度的建立和完善 组织完成公司整体业务打算 协调、鼓舞各个部门的工作 行使运营决策权、运作指挥权、行政治理权、考核任免权。组织、指挥、监视、检查和评定各部门及员工的工作 以人为本调动各方面的积极要素实现公司的运营目的 其他工作。 权力 公司开展规划、投资打算、研究开发的决策权 运营决策权组织机构设置权机构人员配置、聘任、解聘权 审定、修正、签发公司开展规划及消费、运营、销售打算的权力 文件审批权或否决权 各职能部门的总体经费支出的审批权或否决权 公司严峻运营治理工程的主持权 直属下级的监视、指导权 责任 对公司运营治理的严峻决策负主要责任 对公司严峻运营治理工程负主持责任 对全体员工负连带法律责任。 任职资历 内容 必备条件 期望条件 水平 市场营销、企业治理、经济治理等相关专业本科以上学历 企业治理、经济治理相关专业本科以上学历 工作经历 从事过五年以上大中型企业全面治理工作并担任总经理职位三年以上 本行业同等职位五年以上治理经历 技能与才能 知识构造运营治理、市场营销、财务治理、人事治理、公共关系等 核心才能决策才能、组织协调才能、社交才能及语言表达才能 其他要求理解企业相关法律条文敏锐的观察力及推断力 具备战略才能和战略目光熟悉现代企业治理制度和治理方式 运营治理、市场营销、财务治理 较强的决策才能、组织协调才能、督导下属才能、社会交往才能及语言文字才能 明白国家经济相关政策法规熟悉经济合同法、税法及财经纪律熟悉国营、私营、合资企业治理制度及方式 个性与质量 忠于公司、为人正直、清正廉洁思想敏捷、性格沉稳、擅长沟通和决断 正直、廉洁、果断、稳重 职务等级 职级高层决策 薪酬标准 根底工资 副总经理 上下级 直属上级 总经理 直属下级总经理助理及各部门经理 职位目的 协助总经理制定并施行企业战略、运营等政策方略实现公司的运营治理目的及开展目的。 工作内容 描 述 在总经理授权下全面治理公司营销工作 搜集营销信息分析市场趋势负责组织制定公司营销战略与年度、月度打算保证全面完成公司目的任务 组织拟定营运机构设置和内部治理方案提高治理效率 组建公司销售团队标准销售流程制定销售制度完成销售目的 负责搜集市场材料进展深化的市场分析提供市场动作方向性的建议 负责与客户沟通、联络稳定、扩大客户范围 对与营销相关的重要部门进展公关并对公关工程进展整体治理 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查综合客户的反响意见撰写市场调查提交公司决策层 组织对公司客户的售后效劳提供必要的技术支持 协调营运职能部门与公司其他部门的工作关系制定营销资金使用打算产品供应打算降低营销本钱提高应收款回笼率加速资金流转 制定销售预测、预算和打算并施行 参与建立企业的分销体系及制定、执行业务打算 深化理解本行业把握信息向企业提供业务开展战略与按照 拓展并推进主要的客户治理打算及活动 结合营销实际情况对营销人员进展思想教育和业务指导提高人员素养建立一支过硬的营销队伍 负责向总经理报告营运工作开展情况听取意见并接受监视 负责考核营运各职能部门负责人的工作绩效和工作才能 会同总经理和总经理助理、其他副总经理制定和修正公司营运策略 执行公司关于营运工作的决策 其他相关工作。 权力 主持营销战略和年度、月度营销打算的制定 会同总经理制定、修订营销根本政策 有权对营运机构的设置、调整或撤销作出决定有权对营运各职能部门负责人提出任免建议并施行考核有权按打算审批营运工作中所需资金对超打算资金提出方案报总经理 在紧急情况下对超越职权的营销征询题有临时处置权事后报告总经理 总经理授予的其他相关权力。 责任 对市场营销的规划、制定负组织责任 对营运合同的签订、履行和治理负总体责任如因合同的订立、履行及治理不善给公司造成损失应负相应的经济责任、行政责任。 任职资历 内容 必备条件 期望条件 教育水平 市场营销、企业治理、经济治理等相关专业本科以上学历 企业治理、经济治理相关专业本科以上学历 工作经历 从事过五年以上大中型企业全面治理工作并担任总经理职位三年以上 本行业同等职位五年以上治理经历 技能与才能 知识构造运营治理、市场营销、财务治理、人事治理、公共关系等 核心才能决策才能、组织协调才能、社交才能及语言表达才能 其他要求理解企业相关法律条文敏锐的观察力及推断力 具备战略才能和战略目光熟悉现代企业治理制度和治理方式 运营治理、市场营销、财务治理 较强的决策才能、组织协调才能、督导下属才能、社会交往才能及语言文字才能 明白国家经济相关政策法规熟悉经济合同法、税法及财经纪律熟悉国营、私营、合资企业治理制度及方式 个性与质量 忠于公司、为人正直、清正廉洁思想敏捷、性格沉稳、擅长沟通和决断 正直、廉洁、果断、稳重 职务等级 职级参与决策 薪酬标准 根底工资 工作环境 工作地点副总经理办公室。 工作时间按照规定工作时间出勤。 总经理助理 上下级 直属上级总经理 直属下级 职位目的 协助总经理整合公司资源制定、贯彻、落实各项运营开展战略、打算实现企业运营治理目的拓展新工程。 工作内容 描 述 协助总经理制定公司的开展战略规划、年度运营打算及各阶段工作目的分解 协助总经理推进公司销售业务组织完成公司整体业务打算 协助总经理协调和鼓舞各职能部门的工作对公司运作与各职能部门进展治理、协调内部各部门关系尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议 协助总经理起草及发放相关制度文件 协助总经理完成日常工作的追踪、汇报提供分析意见及改良建议 配合总经理处理外部公共关系政府、重要客户等参与各种商务活动 在公司运营打算、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关处理 撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要 协助总经理进展公司企业文化建立配合治理办开展企业文化工作 贯彻落实总经理的指示 总经理交办的其他工作。 权力 经总经理授权后对公司的各项投资有打算权和调度权 各职能部门完成任务情况的考核参与权 对公司运营、治理、投资等决策的建议权 总经理授予的其他权力。 责任 对公司投资打算的完成组织与协调负责 对公司中、长期开展规划负组织、推进责任 因工作渎职或失误给公司造成损失应负相应的经济责任、行政责任。 任职资历 内容 必备条件 期望条件 教育水平 工商治理、企