街道便民服务中心工作总结精选.doc

街道便民效劳中心工作总结 篇一：2014年社区便民效劳工作总结 2014年社区便民效劳工作总结 2014年，*社区以建立和谐、平安社区为目的，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区效劳功能，创新效劳方式，拓宽效劳领域，努力提高效劳水平和效劳质量， 本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的效劳主旨，大力开展社区效劳，面向居民、效劳居民，立足居民所需，突出效劳亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使2014年社区效劳工作获得了明显成效。一、开展心贴心效劳。 （一）充分利用社区资源，广泛发动社区成员积极参与到社区建立中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、打算生育、医疗保健、法律征询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到效劳，2014年参与社区便民效劳的社会单位多达30多家，其中包括*等大型单位。 （二）为了丰富社区的效劳工程，社区于5月8日特请了流淌人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并按照他们提出的要求，在效劳工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门探望，理解和关怀他们的近况。 二、开展面对面效劳。 （一）每月召开“社区便民效劳活动日”，活动内容包括了：计生政策征询及药具发放、法律征询、专家义诊、金融征询、政策征询、义务理发等，遭到广大居民群众的欢迎。 （二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流淌儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。 （三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：平安知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，遭到学生及家长的好评。 社区效劳工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们尽管做了一些工作，但工作中还存在着特别多的征询题 ，今后我们将开展新的效劳工程，加大效劳力度，将便民效劳领域拓宽到更广层次。 *社区 2014年12月2日篇二：xx镇便民效劳中心工作总结 XX镇2013年便民效劳中心建立情况 工作总结 在县行政效劳中心和县纪委的指导下，我镇的便民效劳中心建立工作圆满完成创立和实现了顺利运转，现就2013年我镇便民效劳建立工作总结如下： 一、主要做法 （一）加强领导，落实责任。 成立了工作领导小组，并确定一名领导详细负责抓好便民效劳中心建立，将便民效劳中心建立成效劳型政府的一个重要平台和载体。我镇便民效劳中心采取的是一楼集中办公方式；建立健全制度，加强治理，实在推行“七公开”，即：工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费按照公开；实行“五规定”，即：一般事项直截了当办理，特别事项承诺办理，严峻事项结合办理，上报事项负责办理，操纵事项明确答复。首征询责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民效劳中心的正常运转提供了保障。 （二）是标准治理，效劳周到。 1、按照我镇实际情况，便民效劳中心在党政办设立综合办公室，受理征询、协调等，在各个办公室门外制造去向牌，显示去向和联络，方便群众联络；2、在一楼设立导向牌，指导办事群众顺利找到办事机构位置；另设村级便民效劳室，除了完成政策征询效劳外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿效劳，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。 （三）创新思路，突出重点。 我镇实行便民效劳中心与党务政务公开一体化，在推进我镇党务政务公开和便民效劳中心建立的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监视、互相促进。 二、获得成效。 自运转以来，共办理便民效劳件1523件，其中与群众联络亲切的家电补贴102件，扶贫贴息贷款86件、农村低保五保申请9件，打算生育独生子女证、准生证等491件，综合办受理群众办事征询、来电征询等608件；20个便民效劳站累计受理群众代办事项2253件，均按照便民中心效劳标准进展办理，遭到群众一致好评。 三、存在征询题和下步工作打算 我镇在便民效劳中心建立中尽管已经获得一些成效，硬件建立也进展了较大投入，但是由于办公条件限制等，我镇与其他乡镇相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的间隔，下一步，我们将接着努力，按照上级要求和标准，确保我镇便民效劳工作扎实获得成效，实现真正的为民、便民、利民、高效运转。 镇便民效劳领导小组篇三：镇便民效劳中心汇报材料 强效劳促效能搭建便民利民新平台 -XX镇便民效劳中心建立汇报材料 为进一步转变乡镇政府职能、创新便民为民效劳方式、亲切党群干群关系，XX镇党委政府严格按照XX市委市政府要求，以群众利益为出发点和落脚点，按照“高标准建立、高水平效劳”的要求，高标准建立了镇便民效劳中心和21个村级便民效劳代办点，为群众提供了方便、快捷、优质的效劳及处理了许多征询题，充分发挥了“便民办事、为民解忧、帮民致富、促进和谐”四大功能，深受群众的欢迎。我们的主要做法是： 一、成立组织，加强领导 为了使便民效劳中心建立工作不落俗套，不流于方式，各镇党委、政府及时召开了专题会议进展研究，统一了思想认识。同时为加快建立步伐，经镇党委研究，专门成立了由镇党委副书记、镇长XXX任组长的来集镇便民效劳中心建立工作领导小组。领导小组成立后迅速开展工作，在抓紧进展场所建立的同时，为找准便民效劳的切入点和落脚点，深化基层调查研究，领导小组主要成员利用周末休息时间屡次到外县市进展学习，并按照外县市乡镇建立便民效劳中心的先进经历，对中心建立提出了更高的要求。 二、完善设备，延伸职能 为打造一流的便民效劳环境、创立一流的便民效劳水平，我们不断完善软硬件设备，坚持高标准建立。一是硬件设备完善，效劳环境一流。镇政府在财政极其紧张情况下，对镇便民效劳中心办公场所进展了高标准建立。来集镇便民效劳中心现建筑面积150平米，使用面积125平米，按照“简约、有用、便民”的原那么进展了高标准，装备了新空调、电脑、档案柜、桌椅、饮水机、征询等办公和便民设备，实现了效劳环境高档化、便民设备现代化、业务办理网络化。二是合理设置了效劳窗口，在效劳大厅开设了社会保险、劳动就业、职业介绍、家电下乡、粮食直补、农业综合、生育、民政优抚、农村合作医疗、退管效劳、综合效劳、业务征询等12个固定工作窗口。三是编印了便民效劳信息指南，将8个窗口涉及的效劳工程工作流程、责任单位、责任人员及职务、联络、办结时限、需提供的材料等内容进展汇编成册，供群众随时查阅，让群众充分知晓办事时间及程序，做到一次性把材料预备齐全、一次性把事情办好。同时群众还能够按照信息指南中的效劳联络，随时向效劳人员征询各种政策法规、办事程序和农业科技知识等。四是实行上下联动，将便民效劳功能延伸到了行政村，全镇21个行政村均参照乡镇便民效劳中心的设立方式，建立了便民效劳代办点，每个村还落实了两名明白业务、乐于为群众效劳的村干部担任便民效劳联络员，负责解答群众征询和便民效劳事项的受理、代办，真正使便民效劳中心的各项效劳能够深化人心。三、强化监视，提升质量 一是建立健全了首征询负责制、效劳承诺制、一次性告知制、限时办结制、绩效考核制度、投诉制度、责任追查制度等一系列监视治理制度，并在效劳大厅上墙公布；在效劳治理中实行“六个公开”，即效劳内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开、联络公开。二是设立便民效劳意见箱，畅通群众征询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正效劳工作中存在的缺乏和征询题。三是由镇纪检委和督查室组成督查组不定期地进展监视检查，及时理解乡便民效劳中心窗口人员的工作情况，对作风飘浮、敷衍应付、效劳不力的效劳窗口和工作人员，下发整改书限期进展整改；对群众意见较大、反映强烈的，及时予以交换，并对当事人作出相应的处理。 我镇便民效劳中心的建立，有效改变了过去部门分散，群众办事办证来回奔波、费时费力的情况，遭到了广大群众高度欢迎。中心自2009年7月正式运转以来，共接待群众15000余人次，为群众办理事项2万多件，接受征询2600多人次。如今，群众普遍反映：进了镇便民效劳中心的门，腿少跑了，事好办了，心舒坦了，干部亲切了。 四、下一步工作思路 下一步我们将接着秉承“求真务实、以人为本、热情优质、便捷高效”的效劳理念，进一步加强便民效劳中心的标准化治理，认真落实各项治理制度、加强工作人员的业务培训，使来集镇便民效劳中心成为为全镇广大人民群众提供更加优质便捷效劳的便民之家。同时，对各涉农所站行政职权再一次进展清理，简化办事程序，提高办事效率。在此根底上，进一步标准完善“村级便民代办点”建立，真正构成完好的便民效劳体系。