淘宝店长(天猫运营)月度绩效考核表.doc

岗亭绩效考察表岗亭称号：电商部分司理岗亭退职职员姓名：职责一制订本店季度目的，同时分层为月，周，日计划25%部分评估任务内容1.制订月贩卖目的，并制订月贩卖计划5%计划落实到每周，天天并制订布置计划2.针对目的列出施行计划落实到每周天天10%3.明白当月目的与计划施行进程中所碰到咨询题，提早做出应策10%如货源，资金周转，其余硬件设备职责二担任网店全体计划，营销，推行，客户关联治理等零碎任务35%部分评估任务内容1.担任网店一样平常改版筹划，上架，推行，贩卖，售后效劳等运营与治理任务7%2.网店一样平常保护，保障网店畸形运作，优化店肆及商品排名7%3.担任履行与共同公司相干营销运动，筹划店肆促销计划。(7%)4.担任搜集市场跟行业信息，供给无效应答计划(7%)5.客户关联保护，处置相干客户赞扬及胶葛咨询题(7%)职责三担任全部店肆运营形态，协谐跟治理各岗亭职员25%部分评估任务内容1.天天不准时不雅看店肆数据，量子，纵贯车，钻展的耗费，做出恰当的调剂与对策8%2.监视并指点客服任务行动6%3.配兼并指点美工优化店肆抽象，告白图制造(5%)4.收拾跟剖析快递与发货部的交代咨询题，提出无效看法反应到客服部主管下面。(6%)职责四担任老客户关联保护增进反复购置机率15%部分评估任务内容1.树破老主顾群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。(4%)2.整出差别级不的老主顾，对差别级不的主顾做出响应的保护。(4%)3.收拾跟剖析在客户关联处置中的咨询题跟改良办法，提出无效看法反应到客服部，针对店里高朋主顾做不活期的回访(3%)4.逢营销运动或节日诞辰向老主顾发以短信或恭喜或告诉(2%)5.老主顾同比增加数据每周要统计并做与调剂与响应答策(2%)总计评分终极得分岗亭退职职员署名：部分司理署名：日期：201年代日