2022年移动公司竞聘演讲稿模板.doc

此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。挪动公司竞聘演讲稿模板尊敬的各位领导、各位主考官：大家好！首先感谢领导们给我这次时机让我站在这里，来进展竞聘演讲。相信这次竞聘将是我今后人生中的一大转机。我的名字叫××，大专学历，××.学院中文专业毕业，XX年10月荣幸地加盟××.挪动分公司，就任××区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了××.挪动营业厅、推行了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，挪动公司先进的硬件设备、完善的市场效劳、至诚的效劳理念、和谐的人文气氛、深邃的企业文化、宽敞的个人开展空间给我留下特别深化的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国挪动确实是选择了人生开展的机遇。我今天参加竞聘的岗位是挪动分公司××区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、效劳、信息搜集、社会营销组建及治理。其核心是效劳，根底是治理。作为世界五百强之一的中国挪动通讯公司，如何适应市场经济的规律，在日趋剧烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高挪动通讯的效劳水平。立足效劳求生存，立足创新促开展，立足品牌拓市场，立足治理增效益，力争在短时间内制造出色的挪动通讯品牌，提升企业的核心竞争力，只有如此我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国挪动的生存之本，效劳是中国挪动的生命线，市场是中国挪动永久的主题。面对我们的竞争对手，如何样提高效劳水平、改善效劳质量、打造效劳品牌是当前作为一名基层治理者的首要任务。“效劳”确实是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受特别难有统一的标准来衡量。因此，我们必需要有效劳创新认识和效劳创新的措施才能提高效劳水平，改善效劳质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们效劳的价值感受，最终在基层区域实现中国挪动“效劳与业务领先”的战略目的。我的详细认识是：一、通过效劳创新实现效劳领先。中国挪动通讯的效劳理念是“沟通从心开始”。我认为：要实在做好“沟通从心开始”，必需要做到“沟通从新开始”和“沟通从行开始”。也确实是说我们每一位员工不仅仅要有效劳创新的认识，而且更重要的是要将这种效劳创新的认识应用到实际工作中去。在目前，挪动通讯市场的竞争中，效劳已成为企业竞争的绝对要素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到效劳竞争上来。谁的效劳内涵丰富，谁确实实是市场的赢家，效劳创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的用户只有通话效劳和来电显示效劳开展到如今的语音信箱、银行，挪动办公等二十余种具有附加值的效劳功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的治理者和员工如何样在详细的实践工作中来做到“沟通从新开始”和“沟通从行开始”呢？我认为：目前施行“零间隔效劳”；推行“首征询负责制”确实是特别好的措施。所谓的“零间隔效劳”也确实是让每一位员工对客户进展贴心效劳和贴身效劳。即从效劳认识、效劳提供上同客户的需求保持“零间隔”。用心、诚心、真心为客户效劳，强化“客户确实是我们衣食父母”的效劳理念，到达思想认识上的“零间隔”。人性化、人情化、人文化效劳，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准到达全方位效劳的“零间隔”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变效劳方式，强化被动式效劳向主动式效劳转变，营业向营销转变，等客户上门向上门效劳转变，满足型效劳向满意型效劳转变。从而全面提高客户对中国挪动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，到达企业与客户的“零间隔”。推行“首征询负责制”，也确实是客户到营业部来办理或处理挪动业务所接触、询征询的第一人，这个人就负责解答客户的提征询或协助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首征询负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的效劳体系的方式，倡导全员效劳，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善效劳质量。既加强员工了的主人翁认识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工处理征询题的才能。二、打造效劳品牌实现业务领先。打造效劳品牌这就要求我们的效劳不能只停留在外表要向深层次开展。效劳要向深层次开展：首先，要强化员工效劳认识，认识到做好效劳，不仅关系到企业的生死存亡和开展，更是关系到员工个人的生存、开展的根本征询题，“失去了客户确实是失去了市场、利润，员工就失去了就业的时机，”从而树立“客户确实是财富，效劳等于收入“的观点。其次，我们的员工必需要具有竞争认识。既要有勇于竞争、擅长竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要按照市场需求对外加大宣传挪动通讯业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让挪动通讯的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向挪动客户开展业务宣传、阐述挪动资费、解答客户提征询、介绍挪动热点等；“练”是指给客户演练上网、挪动办公、银行、网上购物等时髦的新业务功能；“爱”是指延伸我们的效劳，用爱心去协助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国挪动的效劳品牌为已任。在座的每一位都明白，在经济学中有一个特别重要的法则，叫做“二八原理”。它深化分析出我们的运营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户确实是我们企业的忠实客户、信誉客户和最正确客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或效劳更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和开展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的效劳工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步开展是企业打造效劳品牌，实现业务领先工作的重中之重。目前，公司已经施行了大客户经理制度，但在基层营业部就大客户的根底材料、效劳策略、队伍建立和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为：要搞好大客户效劳工作，首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目的，区分出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户根底材料，为市场营销打下坚实的根底。其次，是在为大客户提供共性效劳的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性效劳。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，理解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的效劳策略，竭尽全力地满足大客户的特别需求。第三，确实是将企业中素养高、业务精、才能强的人才安排到大客户效劳工作中去，实在加强大客户效劳队伍建立。第四，要优化大客户效劳工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反响”的原则建立大客户效劳的“绿色通道”并确保其在运转中畅通无阻。最终打造出中国挪动的效劳品牌实现业务领先的战略目的。三、加强根底治理，完善鼓舞机制。根底治理作为企业最根本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业假设根底治理的根本功不好，尽管也会有短期的快速开展，但绝不可能长期持续开展下去。随着市场竞争的白热化，征询题也就会慢慢浮出水面，如效劳不好、统计不实、素养不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强根底治理工作，建立建全鼓舞约束机制在基层营业部势在必行。首先，要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户效劳，后台为前台效劳”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，构成后台效劳前台、个人效劳集体、部门效劳全局、全员效劳客户的观念。其次，是增加治理工作的透明度，积极推行“司务公开”制度，大力开展“民主评议”的活动，如此既使治理者的工作得以有效监视也使员工的主人翁精神和参政议政的才能得以充分发挥。第三，基层治理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为根底治理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改良工作的忠告；向竞争对手学习，用别人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改良。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基层治理者要有平安消费认识。要遵照“消费必须平安，平安促进消费”的原则。在平安征询题上牢记99-1=0的理论，在治理工作中99件事做好了，却出了一次平安事故，结果是前功尽弃等于0。另外，依托治理创新提高效劳水平。通过实行营业大厅“大堂经理”治理制，来缩短治理者同客户和员工之间的间隔；施行“员工满意工程”，作为一名治理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。由于有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进治理，以治理推进效劳，以效劳推进效益。实现企业效益的最大化。建全鼓舞约束机制，树立“以人为本”的治理理念。人是消费劲中最爽朗的起决定性作用的要素，他也是企业中的宝贵资源。在治理学中有个“木桶定律”确实是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善效劳详细工作的施行。企业治理要以人为本，尊重人的本身价值和制造价值，以完善的机制鼓舞人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的鼓舞机制。通过施行行之有效的鼓舞机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和制造性而且也可以加强企业的凝聚力和向心力，最终营建出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业气氛。在基层营业部不但要鼓舞有余而且要约束充分，有了完善的鼓舞机制后，还应建全约束制度。在鼓舞中表达约束。这也是保证企业持续稳定开展；加强对权力的监视；防止个人滥用权力而进犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层治理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的效劳者。因此说在制度面前要人人平等，治理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，领先垂范。要求员工做到的治理者本人应该首先作到。另外治理者要敢于承担责任，要为其治理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有如此才能树立起治理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终到达客户完全满意的主旨。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱效劳的主旋律，中国挪动的音乐一定会更加美妙动听。各位主考官：我尽管特别年轻，加盟挪动的时间不长，但我有开展的无限潜力和开拓创新的勇气。为了中国挪动的美妙今后，请相信我。给我一点阳光吧！我会更加灿烂的。我的演讲完了，感谢大家，缺乏之处恳请大家批判指正