最新服务行业述职报告范文.doc

此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。最新效劳行业述职报告范文效劳行业的工作人员要写述职报告了，那么你们明白如何写吗？下面是小编为大家整理的最新效劳行业述职报告范文，欢迎阅读。最新效劳行业述职报告范文篇1当XXX年刚刚降临时，我曾在内心立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的开展。现在，世纪的钟声马上敲响，回首这一年来的工作，尽管有获得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我一直在为这一目的而努力。正由于如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经历，也得到了许多可喜的收获。下面，我就XXX年度我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。一.运营促销工作目前XXX市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在XXX市场占有本人的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占据市场。在这个咨询题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度注重大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进展宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使来宾对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还留意充分借鉴其它宾馆和行业的促销方法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进展利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦获得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。今年七月，由于国务院娱乐场所治理条例的施行，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管本人在这方面经历缺乏，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，通过积极努力，目前我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等咨询题根本得到圆满处理。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，依照局里确定的方针，在兼顾合法与灵敏的前提下，通过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城运营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进展了清理，促使这些运营者合法运营，及时交纳费用。二.平安治理工作在做好大厦运营工作的同时，平安工作一直是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了平安治理领导小组，在执行平安风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进展了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及违章下岗制度上决不走过场。关于在平安工作中出现的好现象，及时进展了奖励。关于发觉的咨询题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。现在年XXX月XXX日客房部洗衣房由于当班人员违背操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中汲取教训。消防平安是宾馆平安工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当注重。由于种种缘故，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队屡次到大厦检查催促整改，我也曾屡次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一咨询题在今年得到了根本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开场安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已获得了消防合格证书。三.动力维修工作设备设备的良好运转是保证大厦正常运营的有力保障。自开业以来，我不断是分管动力部工作的，在这方面，我一直得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设备都依然新设备，根本上维修工作量不是特别大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的咨询题，通过两年来的运转，大厦的设备设备陆续出现了许多毛病，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现毛病，严峻妨碍大厦的正常运营活动。为此，在空调保修期马上满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近预备开启制热时，空调设备再次出现毛病，动力部又到金都、XXX宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进展了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设备进展了改造和完善，如为处理窗户玻璃易掉落的咨询题，对窗户框进展了改造;为加强临街门面电度计量，对这些地点的表计全部进展了更换校验;为加强大厦的平安监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直截了当负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等治理工作。平常电脑系统一旦发生毛病，即便是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运转。四.人事治理工作本年度，大厦要我负责人事方面的治理工作。在这方面，局里给予了大厦灵敏的政策。大厦的绝大部分治理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比拟困难，平常向我打招呼的有不少，我本人也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都通过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素养。关于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆续标准了人事治理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用;是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进展了重新标准与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素养，我和大厦其它领导屡次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数治理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的时机。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资历证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的治理者和员工队伍。在这里需要指出的是，假如说大厦今年在以上各方面获得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声感激!我明白，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的开展,只有依托领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽治理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从本身寻找缘故。我明白，我所做的工作还特别不够，为了XXX电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将接着本着”老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地标准本人的言行，把工作做得更好。述职人：XXXXXXX年XX月XX日最新效劳行业述职报告范文篇2各位领导，同事们：本人李星辰0xx年4月入京，同年6月在京创业，代理天津龙辉品牌水处理设备，今年4月份进入本公司。在进入公司的那刻起，我便告诉本人一定要有一凡作为，我的目的：事业要开展，工作要进步。我不是一个满足现状的人，我更相信本人的才能。”从到热公馆至今已有半年有余，不断任职水区效劳人员。任职期间坚持公司五大政治观念，以客为中心，三老原则，两个绝对，害群之马，身先士卒的工作方针在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，在思想、工作等方面获得了一定的收获。本人曾经也是领导比拟看好的员工，但也曾让领导绝望，放弃过。在此特别感激杨经理，连经理及各位干管这段时间对我工作的关怀与指导，感激各位领导及各位同事对我工作的支持与协助。现将我这半年来的工作情况做一简要述职。认识个人心态。在进入公司前，我算是个自由创业者，关于什么是“心态”概念特别模糊，做事不断都是按照本人的原则来，处理事情也特别自我。进入公司后，前期工作不断特别低调，由于之前我没有接触过效劳行业，面对领导所提出的“五大政治观念”还不能完全体会与领悟，但本人不断相信吃的苦中苦，方为人上人。老员工不愿意做的，我做。老员工不愿意拾掇的，我拾掇。只要本人能办得到的根本不会给领导和同事添心事。本着一种谦虚学习的心态，把本人的本职工作尽可能的做到尽善尽美。在工作中，不以个人的意志行事，凡事商量，从心底里服从领导的正确决策，并为之尽心尽力。由于前期工作表现良好，得到领导的认可，7月下旬时被提为录入，本人也不负领导的重望，三天时间利用工作空余时间掌握所有录入应知应会，8月4日录入考试通过，获录入系统。同时我的创业收益也走到了本年度的最顶峰，月收入不低于经理的月薪。但我的心态也在渐渐的转变，开场变得轻浮，骄傲，自大!不再服从领导的指令与安排，在工作期间携带进入工作岗位，违背了五大政治观念里的“两个绝对”绝对的执行力。后被处分停岗两天，罚款一百，返长中班，罢免录入一职。在办公室跟经理谈到这件事的时候，我沉默了半个小时，这半个小时我考虑了离任，考虑了转部门，但最后依然决定要留下来，出门的时候泪水在眼眶里打转，我感受我特别委屈，但后果却是我一手造成的，我特别懊悔。世界上有多少有才华的失败者，世界上也有特别多高学历的无业游民只是由于选择的错误。人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。我还需要这个平台，我也相信我有这个才能把这份工作做好，不管是在什么岗位，往常我行，以后我也行。半途而废不是我的作风。在当天的检讨中，我写到，感激领导给我这次时机，尽管丢了录入这个职位，但我却学到了特别多东西。我的人生不需要大道理，大道理都是本人体会出来的。通过这件事，我深入的体会到了“舍与得”，有舍才有得，我尽管丢了录入一职，却得到了一个一辈子都不会不记得的教训和感悟。我也感受我比往常更能曲能伸了，更能看清本人了!永远不要高估本人在集体中的位置，由于当你离开时，太阳一样从东边升起，你的离开只会成为别人茶前饭后的话题。我也体会到这句话说的是多么的深入!在事后的工作中，我努力的转变本人的心态，每天的工作我依然像往常一样把最灿烂的笑容挂在脸上，跟同事谈天说地。外表上我依然一副无所谓的模样，可内心总感受力不从心，对领导的处分还无法释怀，工作期间也屡次犯错。在长中班工作到一个月的时候，实在不明白该如何再坚持下去，无法在坚持本人的信念，也许我确实该离开了，我提出了离任。但是杨经理与梁总监的到来却解开了，不断以来最困扰我的咨询题“心态”。在与领导的一次谈话中，我才真正认知到我最缺乏的是什么“包容心”。由于个人心胸不够宽广，因此导致无法以转换角度的方式来考虑咨询题，无法包容别人的过错。在那次谈话后，我又有了新的认识，原来当一个人从本人口中说出本人的缺点时，是那么的困难，那么的刻骨铭心!后期我开场揣摩什么是心态，该如何正确的去调理，本人就此咨询题也查阅了一些材料。并做出总结与反思，也写了一篇关于心态的文章在热公馆内部投稿，也许在本月的热报中，大家有希望能够看得到。在近期的工作中本人能够说关于心态上有了更多的认识，在工作中遇事处理的也感受特别得心应手，不管出现任何咨询题，本人都会先从本身找缘故，端正积极进取的心态，不推延，不狡辩，遵从领导的安排。工作业绩也得到明显的提高。各位领导，同事们：擅长考虑，永不言败是我的特点，而以全部的精力投入到我热爱的事业当中去则是我原封不动的初衷。回忆以往的工作，我要衷心肠感激领导的关怀和同事们的大力支持，你们的一点一滴将永远铭刻在我的内心，将永远鼓励着我。我将接着谦虚学习，努力工作。在我心中，我永远都是领导和同事们的“学生”，我需要您的扶持。我相信，以我来日不懈的努力和追求，我会努力做一位令领导满意的好同志，令各位赞扬的好同事。本人第一次写述职报告，之前不断对这品种型的报告特别生疏，也是最近这两天在网上查阅了一些关于述职报告的书写格式与范文才临时撰写了这篇文章，有不周之处还请海涵。感激大家!述职人：XXXXXXX年XX月XX日最新效劳行业述职报告范文篇320xx年就快完毕了，回忆这一年的工作，有与同事协同攻关的艰苦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感激领导和同事们对我的培养和关怀。回忆过去的一年，我本人有特别多的感想和体会。我来到了移开工作快3年了，从营业员的岗位到今天值班经理的岗位有半年多时间，我认为营业员这个岗位，是最一般最平凡的，作为企业的窗口，代表着电信企业的形象，要求我们在与用户直截了当接触的过程中要以真情沟通用户，用户至上，用心效劳。营业员这个岗位需要特别有亲和力，不怕与人接触。开场作为一名营业员时，我对所有的一切都感到新鲜，以往我们是接受效劳，感受被效劳上帝般的感受，而现在我要作为效劳者来面对广大的用户群体，来为用户效劳，现在作为一名班长，感触更深，每天面对的咨询题也增多，这关于我们这些80后娇生惯养的人来说是一个特别大的挑战。我们的工作主要是与用户直截了当面对面沟通。也确实是协助用户能够顺利使用公司的产品。前台的工作内容事实上不简单。有时面对用户的反响，特别多时候是有理说不清的，需要平复的面对他们情绪性的抱怨。我也被客户无理的反响搞得郁闷不已，还在抱怨。但同时也拥有喜悦。营业员终究是要处理咨询题的，除了亲切之外，还得要学会平复面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候用户会说不清晰咨询题在哪里，我们也得平复地协助客户发觉咨询题，以便顺利的处理。进入公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半开晨会，站的要直、衣服丝巾要整齐，妆容要一致，所有的一切都代表电信公司的形象，通过本人的工作，让本人真正融入到电信公司。微笑效劳，看起来简单，有人说笑一下不就行了，事实上不是。人与人之间的沟通是特别微妙的，要用心感受便会理解，才能发自内心的微笑。真诚的效劳，真心的微笑换来用户的满意。在为用户直截了当的效劳中，从他们感激的目光，满意的笑容中，享遭到了欢乐。说话是我们天天都离不开的，如何让用户感受亲切自然不是简单能到达的。“您好!欢迎光临!”、“感激光临，请慢走”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对用户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事。通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感遭到这个工作不仅仅是一个效劳型的工作，更多的是培养人才，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。总结下来，在这一年的工作当中接触到了许多新事物，也产生了许多新咨询题，学习到了许多新知识，新经历，使本人在思想认识和工作才能上有了新的提高和进一步的完善。尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改良工作中存在的缺乏，不断加强个人涵养，力求把工作做得更好，为部门的开展做出更大更多的奉献。在日常的工作中，时刻要求本人从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养的提高。在明年的工作中，我会接着努力。我们在岗位上要充分发挥本人的才能，通过我们不懈地努力，争创一流的效劳。通过我们大家共同努力，以更加饱满的热情投入到工作中去，真心面对每一位用户。述职人：XXXXXXX年XX月XX日8