信访工作参考总结-2020信访工作参考总结（最新）.doc

信访工作参考总结-2021信访工作参考总结（最新）2021信访工作总结一“稳定压倒一切”和“平安第一”，是当前学校党支部工作的重心所在，做好学校的信访工作，是实现稳定和确保平安的前提。信访工作是亲密联络教职工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、开展、稳定的重要工作。学校党支部十分注重我校的信访工作，从高度出发，进一步加强信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实的做好学校的信访工作。现对一年来我校的信访工作作如下总结：一、提高认识，结实树立“稳定压倒一切”和“平安第一”的思想，高度注重学校平安稳定工作。在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、平安、信访的上级文件、以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传到达教职工;但凡涉及到教职工及学生家长的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认确实组织学习、贯彻、落实。充分认识信访工作的重要性，从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工作，把教职工的疾苦放在心上。学校成立了信访工作领导小组。学校主要领导亲身抓平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，实在处理群众反映的各种困难，实在落实“分级负责，归口治理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长反响的咨询题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。二、强化措施，每期组织专门力量集中开展2一3次不稳定要素和不平安要素的排查活动，特别把重点人员的思想情况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全治理、危险物品的治理、消防平安设备等作为重点排查对象，对排查出来的咨询题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和处理，并上报。努力将不稳定要素消除在萌芽状态，坚决防止酿成严重群众事件，防止出现违规越级上访。三、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对教职工反映的咨询题都认真接待，以事实为依照，按照法律、政策的相关规定，认真负责地处理群众反映的实际咨询题，深化细致地做好思想政治工作。四、加强沟通，充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工的工作，抓好宣传引导工作，标准反映咨询题和上访的途径和行为，制造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工反映的难点、热点咨询题应及时迅速报告学校领导，学校领导把处理群众困难的情况及时迅速地反响给教职工。五、实在加强学校工会、共青团、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、效劳群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的咨询题得以答复和处理。六、加强教学楼、教学设备的平安工作。不断改善平安设备，凡存在平安隐患的设备、设备立即维修或更换;强化学校门卫工作;强化领导轮番值班制度，确保师生平安和财产平安。七、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校结合派出所，加强对校园及周边地区的治安整治，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保了校园及周边的稳定。八、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送“快、准、实”。制定严重突发性事件、师生严重思想苗头的应急预案，及时做好处置工作。十、进一步加强平安法制宣传教育。坚持对全体教职工进展长期、广泛、深化的平安法制宣传教育，特别交通平安教育、防溺水平安教育、防火平安教育、食品卫生平安教育。强调平安考前须知，加强教职工平安认识，使教职工熟知有关平安制度和知识，提高自我防备才能。总之一年来我们做了一些力所能及的工作。但对上级领导的要求还有一定的间隔，今后我们还需更加努力。2021信访工作总结二20xx年，我部(局)深化贯彻落实中央及省委、政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，努力借力第二批党的群众道路教育实践活动，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推进业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要处理”攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通效劳联络信访群众“最后一公里”咨询题上获得了更大进步。现将今年以来的主要工作总结如下：(一)推行网上信访今年以来，我市加快信访信息化建立应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的根底上，于3月18日召开了“阳光信访”启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建立在全省打通了“最先一公里”。1、健全机制构成倒逼效应。一是以便于应知应会和标准操作为重点，围绕录入办理、主动效劳、矛盾纠纷排查化解等8个方面，健全系统运转规则，确保系统标准运转。二是建立信息研判、指数治理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，催促基层主开工作、动态治理。2、真情效劳树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使“终于群众满意”表达全程，实在提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信任”落到实处，实在提升了信访公信力。20xx年，我市网访占比逼近40%以上，系统运转效果好于预期，群众满意度评价达85%以上。3、严督实训强化运转治理。一是依照系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理标准率及党政领导接(约)访等工作，并屡次实地深化系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光信访”群等方式，加大全市系统应用治理人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道处理网访成功案例等做法，面向社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统妨碍力。网上信访运转以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访咨询题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路”，群众信访工作进入了“全景监控”的崭新场面，人民*报、安徽新闻联播、安徽日报等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，5月24日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。(二)推进积案化解在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为实在转变工作作风、认真处理群众反映突出咨询题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了150件(含36件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已办结150件，办结率达100%;其中，市党政领导共包保26件信访积案，办结率达100%，化解率达92.3%。2、“信访咨询题处理周”活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进展一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行处理实际咨询题。在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻一直，获得了明显成效，6月11日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分确信。(三)推开信访改革20xx年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通效劳联络信访群众“最后一公里”。1、完善结合接访制度。在坚持我市已有结合接访方式的根底上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮番到信访接待场所接访一周(“一局一周”)活动，全市上下进一步构成了注重群众工作、合力化解信访咨询题的良好环境。2、标准基层平台建立。按照省委、政府部署要求，认真学习“徽州经历”，深化推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建立，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约治理、集成效劳的社会治理新平台。与此同时，认真学习“枫桥经历”、“南陵经历”和“徽州经历”，借助“阳光信访”系统催促基层真正落实“乡为主”各项机制，使矛盾咨询题大都在基层一线得到了及时就近就地处理。3、加快推进诉访别离和逐级走访。按照中央及省委、政府改革信访工作制度的有关意见，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访别离和标准越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了施行细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护本身合法权益。(四)推进业务提升我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，可以立足岗位转作风，在处理群众合法合理诉求等方面获得了明显成效。1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织12位市党政领导干部共开展接(约)访活动38次，化解信访咨询题69件，化解率为86%。2、主动牵头协调疑难复杂信访咨询题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开45次信访疑难复杂咨询题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力协助信访群众查找咨询题的化解依照，研究提出办理举措，使一些久拖不决的信访咨询题得到了妥善化解，部分信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局)表达感激。另一方面，我们注重立足平时工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平时就吸附了一批信访老户。3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会14次，研究信访突出咨询题27件，已化解25件，化解率为92.5%。4、注重依法标准信访秩序。一方面，严格按照信访条例的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件1件、复核26件，不予受理13件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的8件信访咨询题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。