信访工作参考总结-区信访局上半年信访工作参考总结及下半年工作安排.doc

信访工作参考总结-区信访局上半年信访工作参考总结及下半年工作安排半年来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的指导下，区信访局深化贯彻学习科学开展观，认真履行信访工作职责，认真接待处理来信来访，及时反映社情民意、妥善处理人民内部矛盾，为全区的社会稳定发挥了积极的作用。现将上半年主要工作总结如下：一信访根本情况及特点(一)、信访根本情况1-6月份，我区群众进京上访24批52人次，其中，马群街道进京上访11批37人次，尧化街道进京上访5批10人次，燕子矶街道进京3批4人次，栖霞街道2批2人次，迈皋桥街道进京上访2批2人次，靖安街道1批1人次。到省上访2批40人次;去市38批270人次，其中，个访26批35人次，集体访12批235人次;来区上访20210批490人次，其中集体访2021批280人次。今年以来，共受理人民来信118件，其中领导批示件3件，求决类初信3件，联名信2件，异常信1件，国家投诉受理办公室交办件1件;受理网上信访8件。(二)对上半年信访工作综合分析，呈现以下特点：1、从信访案件的类别看：涉及征地拆迁矛盾仍居榜首，房产纠纷、劳动保障、三农咨询题有所上升。2、从群众上访反映的主要咨询题看：一是省、市重点道路工程工程规划设计方面与老百姓居住地之间发生矛盾，使群体性上访事件增多;二是随着城市化建立的加快，重点工程工程征地拆迁较多，一些拆迁遗留咨询题随之转为信访咨询题，使行政信访案件增多;三是受经济危机妨碍，一些退休人员要求提高生活待遇，使系统职工上访案件增多;四是一些难以处理的历史遗留案件，信访人重复上访。二上半年完成的主要工作(一)、区委、区政府高度注重信访工作，不断加大领导工作力度。今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，先后4次召开信访工作专题会议，布置信访工作。3月27日，召开全区信访工作会议，在会上传达并贯彻落实了省、市信访工作会议精神，与9个街道、26个部门签订信访工作目的责任书，将信访工作列入年度工作目的治理考核内容，实行一票否决制。4月20日，区委、区政府主要领导主持召开一季度信访工作会议，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。(二)、加大排查化解力度，认真做好全国、省市“两*”期间的信访稳控工作。区领导高度注重，明确要求把做好“两*”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。按照区委、区政府的统一要求和部署，区信访局会同各街道和有关部门进一步加大工作力度，变上访为下访，变被动访为主动访，组织力量先后3次开展了信访疑难咨询题专项大排查，特别是重点排查信访突出咨询题、群*性事件隐患，预防和减少不稳定咨询题的发生。对排查出的26件信访案件，全部落实领导包案、确定责任单位和责任人。尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把咨询题处理在会前。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，采获得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。(三)抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。今年是“积案化解年”，以化解矛盾为目的，加大督查力度，提高案件办结率。一是将29件省市重点交办件和26件区交办件全部以区委、区政府两办文件下发交办。事发单位采取重点约访、带案下访等方式，深化基层，理解民意。非常多街道和部门的“一把手”都是亲身组织力量、分析案情、集中攻关，研究制定出实在有效的化解方案，在案件的终结率上狠下功夫。二是加大会办力度，区信访局充分发挥职能优势，积极配合各有关责任单位，一道研究化解矛盾的方案，共组织召开会办会29场次，听证会1次，努力将各类咨询题消化在基层和萌芽状态，从源头上减轻了维护信访稳定的压力。三是加强督查督办力度。今年以来我们对重点交办的信访事项、领导批办案件、进京上访案件及来省去市集访案件办理情况加大了催促检查，加强通报制度，上半年，共印发简报11期，信访专报10期，使每位区主要领导、分管领导，街道领导掌握全区信访动态，及时对严重信访事项做出批示。三下半年主要工作安排下半年将迎来国庆61周年等严重节日，敏感时期多，信访工作压力较大。我们将以学习实践科学开展观为动力，以“保障民生、改善民生、效劳民生”为目的，进一步明确工作重点，强化工作措施，妥善处理各类信访矛盾，全力完成年初制定的各工程标任务。1、认真开展“信访积案化解年”活动。以化解重信重访咨询题为重点，完善并落实信访事项“三级终结”方法，着力推进处理疑难案件，实现案结事了、息诉停访。对已进京上访人员，可能进京上访人员及重复信访案件，要经常性地逐一摸底排查，认真落实领导包案责任制，包咨询题调处、包督查督办、包人员稳控、直到上访人停访息诉。2、加大初访初信处理力度。要努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率，要千方百计处理群众的合理诉求，实在破解一批信访积案，减少一批上访老户。要将矛盾处理在当地，化解在基层，防止将初访变为重复访，过激访。3、进一步完善信访信息化建立。标准网上办信程序，定岗、定人、定责，保持信访内网信息通畅，努力提高信息化工作水平。按照省市要求，完善各类信访台帐，确保中央、省、市、区交办件一人一档。4、完善督查督办制度。按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，完善督查、督办工作机制。通过对上访量、案件办结率、案件处理力度、稳控工作等方面进展考核、督查、通报，层层将压力下压。通过督查督办，全面提升信访治理水平，使信访工作逐步走向标准化和制度化的轨道。5、加强信访干部队伍建立，努力提高信访干部本身素养。下半年我们将加强对信访干部的业务培训工作，通过让信访干部学习法律法规以及信访条例、区委、区政府关于进一步加强全区信访工作的施行意见等文件，实在提高信访干部的本身素养，提升其业务才能，让其成为处理信访咨询题的行家里手。