信访工作参考总结-卫生院的信访工作参考总结范文.doc

信访工作参考总结-卫生院的信访工作参考总结范文今年以来，我院按照卫生部分署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，获得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4起，信访案件处结率100%，为经济社会开展制造了一个良好的环境。下面就作本人的工作总结如下：一、建立组织，加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲身抓，分管领导分头抓，科室主任详细抓，确保了信访工作落到实处。二、深化学习，提高认识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等方式，认真学习党的十x大精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深化群众、工作上依托群众，一直维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升效劳质量为措施，实在处理老百姓“看病难，看病贵”的咨询题。在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，处理矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院开展有着积极重要作用。三、健全制度，落实责任医院制定了信访工作制度、信访办公室职责等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、标准化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时实在做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件及时办理，做到件件有下落，事事有交待。不断提高信访工作人员对信访工作的认识，标准行为标准，努力提高业务素养和处理各类信访咨询题的才能，充分发挥本身在交办、催促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时理解人民群众心声，处理人民群众的困难和咨询题。四、畅通渠道，防患未然通过领导接待日、投诉热线等方式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访效劳工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和咨询题处理在院内，处理在萌芽状态，全年无严重信访事件。同时坚持进展信访隐患排查，防患于未然。今年，我院的信访工作尽管获得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。