信访工作参考总结-2020年度社区信访工作参考总结.doc

信访工作参考总结-2021年度社区信访工作参考总结信访工作不断都是我们社区注重的工作之一，做好信访工作直截了当关系到我们社区的安稳。一、根本情况近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件24xxxx，其中，来访115批，计101xxxx次;来信10xxxx，结案10xxxx，结案率9xxxx;上级交办案件2xxxx，结案率10xxxx。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访咨询题比拟突出。部分上访群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严峻妨碍开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐步上升。许多上访群众存在“大闹大处理，小闹小处理”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、精心筹划、互相串联、对政府施加压力。二、主要措施1、加强领导，落实信访工作责任制开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作屡次作重要批示，亲身交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会接着落实信访“一把手”负总责，分管领导详细抓，一级抓一级，层层抓落实，构成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。2、抓住重点，遏制“三访”上升势头随着开发区经济社会的快速开展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步操纵“三访”上升势头进展了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关怀的热点咨询题，对开发区潜在的不稳定要素深化进展排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在注重信访老户的根底上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效操纵“三访”的上升势头。3、标准信访工作，实在提高信访工作效率为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照信访条例要求，结合实际情况，制定并坚持了详细的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，严重案件立案查办、报答制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效施行，进一步提高了工作质量和效率。三、工作计划1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难咨询题直办等多种方法，认真处理群众反映的实际咨询题，提高初信初访的一次性办结率。2、强化信息预测预告。健全信访信息工作网络，采取定期分析排查，深化基层摸底，提早发觉和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的咨询题，制定工作预案，超前做好工作。3、强化信访突出咨询题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好信访条例宣传工作，坚持依法标准信访秩序。5、强化信访队伍建立。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访咨询题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，习惯新情势下信访工作的需要。