信访工作参考总结-县交通运输局信访工作参考总结.doc

信访工作参考总结-县交通运输局信访工作参考总结今年是“信访积案化解年”，在县委、县政府的正确领导下，在县信访部门的详细指导及相关部门的大力支持下，我局的信访工作坚持以科学开展观为统揽，正确处理开展与稳定的关系，认真贯彻执行信访条例，紧紧围绕交通工作中心，坚持以人为本，主动深化分析、及时协调化解各类矛盾纠纷，实在处理涉及群众利益的实际咨询题，全年按时办结来信来访、“省、市、县长信箱”等信(访)件21件、结案率100%，为维护交通队伍稳定，打造和谐交通，促进交通事业科学开展，制造了和谐稳定的气氛和环境。现将信访工作主要情况汇报如下：一、加强组织领导，落实工作责任(一)深化认识，加强领导。结实树立大信访、大效劳的观念，充分认识做好信访工作的重要性和必要性，强化政治认识、大局认识和责任认识。实在加强信访工作的组织领导，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人详细抓，实行了目的治理考核，使信访工作真正做到了领导注重、机构健全、措施有力、责任落实。(二)健全机制，落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目的，健全了信访工作长效机制，建立和完善了信访工作网络和配套措施，全面推进了交通讯访工作标准化建立。一是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正构成了主要领导亲身抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员详细抓，全局上下一齐抓的工作格局。二是坚持了“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有下落。(三)完善制度，夯实根底。坚持把加强信访根底建立，不断提高信访工作才能和水平作为首要任务来抓。按照信访条例的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案回访、结案情况通报、领导值班、信息报送”等制度，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通系统各单位的硬任务、硬指标，推进了信访稳定工作的不断创新开展，也使我局信访工作制度更趋完善、根底更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、标准化建立，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。二、突出工作重点，做好防控工作(一)加强宣传教育，强化源头预防。我局加大了信访条例的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。建立和完善了“纵向到底、横向到边、分兵把守、齐抓共管”的四级信访网络，创新了工作思路、工作方法和工作内容，强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取实在有效措施处理信访的实际困难，真正把矛盾和咨询题化解在萌芽状态，确保了处理的信访咨询题到达了领导满意、群众满意、本人满意和减少重访和息诉、息访的目的。(二)集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通讯访渠道，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定为目的，立足把矛盾纠纷化解在本单位本部门，把信访群众吸附在基层，构成了对信访突出咨询题和矛盾纠纷大排查、大接访、大调处的工作合力。我局坚持每月对全系统信访突出咨询题和矛盾纠纷进展一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄别、落实领导和人员限期处理消化。以包案处理信访咨询题为契机，逐步化解信访积案和信访老户，减少了矛盾纠纷存量。现在年我局加强协调，精心指导，