信访工作参考总结-卫生院信访工作参考总结范文两篇.doc

信访工作参考总结-卫生院信访工作参考总结范文两篇第一篇:卫生院信访工作总结信访工作总结今年以来，我院按照卫生部分署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，获得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4起，信访案件处结率100%，为经济社会开展制造了一个良好的环境。一、建立组织，加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲身抓，分管领导分头抓，科室主任详细抓，确保了信访工作落到实处。二、深化学习，提高认识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等方式，认真学习党的十七*精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深化群众、工作上依托群众，一直维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升效劳质量为措施，实在处理老百姓“看病难，看病贵”的咨询题。在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，处理矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院开展有着积极重要作用。三、健全制度，落实责任医院制定了信访工作制度、信访办公室职责等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、标准化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时实在做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件及时办理，做到件件有下落，事事有交待。不断提高信访工作人员对信访工作的认识，标准行为标准，努力提高业务素养和处理各类信访咨询题的才能，充分发挥本身在交办、催促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时理解人民群众心声，处理人民群众的困难和咨询题。四、畅通渠道，防患未然通过领导接待日、投诉热线等方式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访效劳工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和咨询题处理在院内，处理在萌芽状态，全年无严重信访事件。同时坚持进展信访隐患排查，防患于未然。今年，我院的信访工作尽管获得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。第二篇:卫生院信访工作总结金堂县XXXXX镇卫生院2012年上半年维稳信访工作总结我院维稳信访工作在卫生局的详细指导下，全院上下全面贯彻党的十七*会议精神，深化开展争先创优的活动，积极发挥行政调解在化解与卫生行政治理相关的矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减少和化解矛盾纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就实在加强维稳信访工作自查总结汇报如下：一、加强组织领导，夯实工作责任为确保维稳信访和平安单位建立工作顺利开展，我院成立了维稳工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负责详细工作的组织、协调、督查、上下沟通联络和工作的落实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，构成了责任到人、分工明确的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全院职工的思想认识，加强了责任心和紧迫感，确保工作顺利施行。二、完善一整套的工作制度为做好信访工作，我们从规章制度建立入手，完善了各种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设备到位，设立了意见箱和举报，使病员群众理解知晓投诉渠道，充分听取多方面的意见，设立了病员群众来信来访接待室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使全信访工作构成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。三、正本清源，减少上访要素努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益效劳、处理老百姓看病难、看病贵的实在工作是信访工作所遵照的一个原则，因而我们以认真负责的态度做好日常接待工作，处理好每一例初信初访。进一步加大信访条例的贯彻施行力度，不断强化法制观念和依法办事认识，实在提高依法行政和依法处理信访咨询题的综合素养和业务水平，依法引导和标准群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序处理。在工作中一方面做到接访热情，记录详细，优质办信;另一方面认真查办、督办，及时化解矛盾，从源头上操纵和杜绝重复信访、越级上访等情况的发生。今年，共接待来访、投诉类0宗，处理处理0宗，无群体事、无刑事案件、无严重责任事故、无严峻负面妨碍的上访事件，我们都一一进展了调查处理，从而较好的维护广大群众的利益，改善了卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。