邮储银行柜员个人工作参考总结（通用）.doc

邮储银行柜员个人工作参考总结（通用）篇一：邮储银行柜员个人工作总结今年以来，我行积极贯彻落实市委、市政府以及监管部门的相关会议精神，不断创新金融效劳产品，提升金融效劳水平，积极效劳“10+3”产业集群建立工作，为促进建立幸福德州、实现跨越开展起到了较好的推进作用。一、积极参与政银企见面会，扩大业务效劳范围积极参加市政府组织的第二届资本买卖大会及中小企业融资活动，与市中小企业局结合开展政企银三方对接，在县域召开融资产品推介会，积极及时向中小企业、个体工商户推介我行的贷款业务。截至11月底，我行各类贷款余额到达24.99亿元，居全省第6位，其中小企业贷款余额3.88亿元，计划完成率居全省第1位。二、积极创办新业务，加大支持地点经济开展力度我行着力推进贷款担保形式创新，积极申请创办动产、应收账款、仓单、结算单等质押融资贷款业务以及票据业务，目前动产质押、综合消费贷、票据等业务已获批创办。同时借助同业合作，创办了保函贷、接力贷等新业务，小企业贷款授信额度也由1000万元提高至2000万元。三、努力提高效劳水平，为地点经济开展制造良好的金融效劳环境积极开展网点改造和网点转型工作，大力推进农村支付环境建立，同时加强效劳质量治理，及时高效处理12345热线反映咨询题，通过组织网点员工业务培训、开展效劳礼仪竞赛、争创文明效劳窗口等措施，全方位提升效劳水平。四、维护社会稳定、促进和谐德州建立我行通过开展平安认识大提升活动、风险联保责任制活动、“致员工家属一封信”活动以及合规知识竞赛等，实现了全年平安消费目的。篇二：邮储银行个人柜员工作总结5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚拢的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务开展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的开展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经到达了3100万元，累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导通过细心研究，最终在如今的人民路中段选址建立了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，获得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的情况能够说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储旧址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，非常多储户也由于间隔太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不明白这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭假设市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发觉员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐合适的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们明白，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高效劳，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着本人的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员确实是如此坚守着本人的岗位，同心协力的开展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关怀和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务开展有较大的前景。其次，局领导积极关怀网点硬件设备的装备，在为客户提供良好的效劳环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰咨询，对我们所的业务开展情况，硬件设备装备情况等适时的关怀理解，极大的提高了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜;截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提早两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额到达了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。除了业务开展上的成绩，我们所营业员的良好效劳也遭到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求效劳，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感受，找到是在和亲人相处的感受。优质的效劳能够让我们的营业员成为客户口中可爱的小小姐，也是客户能够信任的亲人。最后，不不记得再给我们本人鼓鼓劲尽管，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄获得了一些成绩，并使我有幸怀着骄傲的心情站在了这里，但是我们不会因而而满足，业务的开展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关怀为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，同时接着发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经历，积极想方法、某策略，为我们所业务开展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的开展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批判、指导。感谢!篇三：邮储银行柜员个人工作总结尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我非常庆幸本人能在邮政储蓄银行如此一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐步熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需处理的咨询题。我们储蓄柜员主要确实是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直截了当妨碍到我行的储蓄额。依照新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要谦虚;工作之外也要多考虑并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐步熟悉，办理业务的速度也明显提高。二、“不断充电”，努力提高个人素养。来到本行才短短三个月，但是我却感遭到一种史无前例的压力。这份压力，有一部分是来自于我本身才能的缺乏，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我明白得了学习的重要性。因而在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。三、集思广益，大胆创新才能有效推进业务开展。在谈到工作体会时，我认为这是一种非常好的交流方式。通过大家的集思广益，能够使我们互相学习，更能够使我行的业务快速开展。就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的讲解与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。