2020公司前台年终工作参考总结范文【5篇】.doc

2021公司前台年终工作参考总结范文【5篇】2021公司前台年终工作总结(一)光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在立即过去的XX年里，我在公司领导和同事的关心协助下，顺利完成了相应的工作，现对2021年的工作做一个总结。一、前台接待方面2021年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达x人次左右。二、会议接待方面1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网运营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的运营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了特别多的经历。2.内部会议治理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议x次以上。3.视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进展会议预定，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入x系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据x余份。合同录入x余份。四、综合事务工作2021年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。至x月底，共接待公安查询x次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件x份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编x期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，阻碍公司在全省的信息排名。七、2021年工作计划1.加强本身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经历，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温和”活动接着开展下去。4、加强食堂治理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营建温馨温馨、价格低廉的就餐环境。2021年立即过去，充满挑战和机遇的2021年立即降临，在新的一年里，我将总结经历，克服缺乏，加强学习，为公司的开展壮大奉献本人的绵薄之力。2021公司前台年终工作总结(二)2021年是充实繁忙而欢乐的一年。我站在这新旧交替的时间站台，回首过去，展望今后，不禁思绪万千。过去缺乏一年的时间里，我在公司的正确指导和同事的教诲协助下，按照公司的总体部署和工作要求，在本人的工作方面认真履行职责，较好地完成了本人的工作任务。现将2021年总结如下：一、工作情况1.加强认识，进一步做好本职工作前台是客户接触公司的第一步，是“公司的形象、效劳的起点”。因此，我在工作中认真考虑，努力提高本身素养。2.提高效劳，做好前台工作任务前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，在工作中，我努力提高本人的效劳态度和效劳效率，做的“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，接待客户时保持面带微笑，礼貌待人;礼貌的接待客户来电，并明晰记录;收发快递时准确明晰内容后才进展签收寄出;当有不明人员进入办公区域时，对其阻止逗留。3.严格守纪，认真对待本身工作我严格遵守公司规章制度，认真对待前台工作纪律，做到不早退，不迟到，上班时间有私人总是拒接或以最快的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。二、工作中的缺乏在这一年里，我成长了不少，学到了特别多，但缺乏之处我也深化地认识和体会到。一是在效劳上缺乏灵敏性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。二是遇到突发事件，缺乏良好的心理素养，不能平复处理征询题。三、工作计划1.加强学习，提高本身素养。2021年，我要接着加强学习，掌握做好前台工作的根本知识和技能，提高本身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素养的要求对待本人，做到爱岗敬业、履行职责。2.加强本人的效劳认识。当客户前来公司时，要进一步加强本人的效劳认识，提高本人的效劳质量。总之，在新的一年里，我要踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高本身的综合素养，提高效劳质量，改正那些缺乏之处，做一位优秀的前台接待。争取在公司这个优秀的平台上获得更好的开展，为公司的繁荣兴盛奉献本人的绵薄之力2021公司前台年终工作总结(三)转眼即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行本人的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容1.转接，准确的转接来访者，委婉对待骚扰，提高工作效率。2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。3.通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，阻碍各部门之间以及客户与公司之间沟通。因此要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息。4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。5.记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。6.每天9：30至10：00开启led大屏，并检查其使用，假设出现缺点，立即联络相关人员维修。7.做好总经理、董事长办公室的清洁。8.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。9.公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水;会议时要及时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁。11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的征询题做事情不够细心，考虑征询题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对本人的建议1.作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该留意与各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的征询题，准确地转接来电者的。2.按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高本人的效劳质量。3.做事要考虑周全、细心。有时由于一些小征询题铸成大错，因此但凡都要先想到后果。4.工作进度及工作过程中遇到的征询题因不能及时处理的应向上级反响。5.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。因此在今后的日子里我一定会更加努力的工作!2021公司前台年终工作总结(四)立即过去的2021年是充实繁忙而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望今后!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心协助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、效劳的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我一定要认真做好本职工作。一、努力提高效劳质量认真接听每一个，同时熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的效劳态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙答复客户提出的征询题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识。不断的为本人充电，以适应公司的快速开展。二、留意前台的卫生和形象按时提示卫生人员清扫，清洁。对本人责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧理解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。同时多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉，效劳周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。四、做好仓库治理按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。五、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间仍然休假时间，假设公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献本人的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。同时多理解公司的根本情况和运营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。尽管前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!2021公司前台年终工作总结(五)不知不觉中一年的光阴已悄然飞逝。自5月进入公司以来，我学到了特别多，也收获了许多。刚参加公司时，我对公司的运作方式和工作流程都特别生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，收获颇丰。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作。主要包括：1、负责前台效劳热线的接听和转接，做好来电征询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、根本征询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联络清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设备环境维护协调、协助销售部进展投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作才能的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事治理方面1、落实相关人事治理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为按照制造考勤统计表，并及时交由财务制造工资表。2、人事相关材料。为了方便开展人事工作，标准治理人员情况，部门按照工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡情况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联络。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯材料关于公司的业务效率的提高是特别重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的治理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对材料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工根本材料情况的资源库，也是建立员工人才储藏的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离任人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效治理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流淌情况，并建立公司的人才储藏库。4、制造员工生日统计表并及时提示领导给大家预备生日礼物，为大家制造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化根底建立的一部分。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交流，爽朗了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用操纵，维护好各种办公设备的正常运转。在努力做好为各部门效劳保障工作的同时，还要做好协助性工作。2、在日常工作中留意搜集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票以及饭店订餐等。3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起制造良好的工作气氛，提高团队的整体素养，加强团队合作精神。积极觉察部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的开展和个人的开展相结合。4、处理好日常行政事务治理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章治理制度，使公司趋于标准化的治理。加强公司车辆调度、治理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政治理规章制度。按照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的治理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进展。成功的企业源于出色的治理，出色的治理源于优良、完善的制度。随着公司的不断开展，搞好公司治理制度无疑是其持续开展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司治理制度，实现治理标准化。6、建立人才储藏库，在公司有需要的时候协助领导招聘适宜的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的根底。7、加强业务知识的学习，深化理解我们公司的产品功能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还特别多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向四周的同事学习，进一步提高本人的理论水平和业务才能，全面提高综合业务知识水平。在过往的工作中，我深切认识到本人知识面的不全面，特别多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经历，不断进步，不断提升。通过各种途径进展学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，加强才能，以便跟上情势的开展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素养和工作才能。8、协助领导建立健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业消费运营活动中的战略目的，群体认识价值观念和道德标准，还能凝集企业员工的归属感、积极性和制造性，引导企业员工为企业和社会的开展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，确实是爽朗企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的开展起到良好的促进作用。9、诚如在上周会议上所说，将是龙腾虎跃的一年，将是我们大力开展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极搜集相关材料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到本人的工作尽管琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序开展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高本人、抓住每一次让本人学习和成长的时机，努力提高业务水平，在业余时间擅长觉察与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。最后，感谢各位领导能够提供应我这个工作平台，使我有时机和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情协助和悉心照顾。尽管我还有特别多经历上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，功在不舍，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上本人的不懈努力，相信公司明天会更好。