销售业务员工作自我参考总结（通用）.doc

销售业务员工作自我参考总结（通用）本人从2011年1月入职开场从事销售工作，一个月来在石油事业部领导的带着和协助下，加之同事的鼎力协助，本人立足本职工作，尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。整理公司客户材料，尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售工作的自我总结如下：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，本人的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售过程中客户的各项要求；3、理解并严格执行产品的出库手续；4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导；5、严格恪守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，本人在从事业务工作以来，一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求本人的行为，一个月来，在业务工作中，首先本人能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在消费车间实习，理解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习完毕以后的考核中，根本到达了公司所要求的实习目的。其次本人经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在征询题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于本人刚开场业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候非常紧张，产品功能描绘不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不明白下句该如何样表达，后领导鼓舞我勤给客户打，并多和客户交流就可尽量减少如此的情况发生。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中本人时刻明白只存在上下级关系，不管是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准。力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：针对本人跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个，由于公司产品针对的用户相比照拟特别，都是从网络上找本人区域内客户材料，我从网络上将本人区域内的山东东营企业的黄页打开，将电气成套设备厂家的和联络方式记下以后，逐一给打，介绍产品材料。三、正确对待客户征询并及时、妥善处理。销售是一种长期按部就班的工作，视客户征询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户征询的征询题本人不能解答时，首先应认真做好客户征询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求，为客户制定相应的采购方案熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用处、功能、参数.安装根天性做到有征询能答、必答，进入公司时，公司计划安排我们去质量部门实习，进一步理解产品的工作原理。及安装知识。