第二讲--决策与决策心理(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第二讲 决策与决策心理一、基本概念决策 决策心理 决策管理二、决策的基本心理过程1、决策心理在决策中的位置与影响2、决策心理变化的影响因素 内因、外因 主观、客观 异常、超常3、决策过程：决策认知决策情感决策意志决策行为三、科学决策的原则（民主决策、法制决策、科学决策）1、信息准而全的原则2、方案可行性原则3、最优化决策原则4、民主与法制的原则5、决策法制管理原则四、决策者对决策行为的影响因素1、 决策者的世界观、人生观2、 决策者的价值观3、 决策者的审美观4、 决策者的学历、经历、身世等等5、 决策主体应具备的素质及能力要求 决策指挥者的素质体系气质、性格的互补、谋合、优化气度、胆识、兴趣、修养、素养的特殊要求 想象力、思维力、洞察力、承受力、控制力、判断力、组织才能、指挥才干五、决策系统及其职能要求1、决策系统职能（程序）信息系统信息采集、处理参谋系统制定预案、组织决策试验系统可行性试验、评价抉择系统评判、确定方案（拍板）2、要求：信息化、数字化、模拟试验、数学模型（手段） 达到：客观化、直观化、科学性、可靠性（标准）六、造成决策失误的心理分析1、决策心理与决策行为的关系相关性对决策行为起支配作用不稳定性导致决策行为的变化可调理性修补、调整决策者心态和情绪2、决策心理的基本类型保守型求稳易失机会冒险型求胜风险损失中立型保底错过机会不确定型 投机后果莫测3、决策行为的特征 可比性复杂性 风险性时效性 超常性偶然性4、决策的一般心理障碍定势心理权威人格完型心理自私人格从众心理拜物情绪情绪意向逆反心理综合为：情绪、情感、价值偏好、思维惯性（主观），决策信息的失误（客观）5、导致决策失误、失败的心理机制及表现决策动机的错误决策动机受到私欲（见利忘义）的驱动，从决策方案、目标及实施过程都注定了行为的失败（例证）。伪科学操纵决策“鬼迷心窍”误导决策几种典型的决策心理异常反映a、饶幸心理实质上是单纯的冒险心理，极端不负责任的决策行为。b、悲观心理对决策本身缺乏信心，极端地扩大决策的负面效应，是一种畏难与恐惧心理的再见。c、盲目乐观心理对决策的条件，尤其是困难程度缺乏全面、科学的分析和客观的估计。“胜者”亢奋、麻痹轻敌，过份的自信以至自负失败。d、经验主义教条主义心理。决策者思想僵化，思维混乱，观念陈旧，眼光短浅，态度固执，不仅束缚自身的思维，而且必将葬送大业。缺乏抵御决策风险的心理控制力缺乏坚毅的气质品质及敢冲、敢打硬仗的将才思想作风。决策群体的失职与不称职类型a、决策思路不清晰、准备不充分，源于决策目标的盲目性。b、决策程序、过程混乱，决策结果神秘化是一种私欲决策，或是小团体利益分配的决策。c、好大喜功，讲排场，图虚荣的决策心理。d、官越大，水平越高的决策心理误区。七、提高决策管理水平的途径1、应加强决策人及班子的思想作风建设，提高班子的综合素质。2、有组织地，系统地学习相关的专业理论、业务知识，增强决策的组织、指挥才干（丰富自我、表达自我、实现自我）。3、善于调查研究，总结历史经验，借鉴周边的可比方案与措施，明辨是非，足谋善断。4、倾听群众的意见，不耻下问，建立健全的决策管理制度。5、尊重专家，尊重科学，尊重客观事实。6、敢于实践，不怕失败。为人民负责，为真理而战。心底无私，天地为宽。八、处理突发事件的策略与方法（一）诱发原因分析复杂多变的政治环境 竞争失利变化莫测的经济形势 企业倒闭 生活没有保证难以主宰的自然灾害矛盾激化造成的事端（不平衡，不均衡，压抑、忧郁爆发）特点：突发性；欲望性；聚众性；破坏性（二）原则：临危不惧；快刀斩乱麻；机动灵活（现场决策，留有余地，缓解矛盾，顾全大局）控制务必彻底；防患于未然（三）方法缓解控制 冷热迅速控制事起： 心理控制 静动 转移注意力 缓急准确打到症结：抓住要害果断解决问题：明确山有虎偏向虎山行（四）途径1、未雨绸缪，防患未然2、把握机遇，先发制人3、舍卒保车，顾全大局4、破釜沉舟，一线生机5、趋利避害，因势利导(五)误区1、急于查明原因2、套用固定的方法模式3、组织形式，解决问题专心-专注-专业