2022年大堂经理岗位说明书.doc

某某有限责任公司大堂经理岗位说明书单位名称某某有限责任公司岗位名称大堂经理直截了当上级部 门直截了当下级下级人数职位代码职系职等职级薪金标准核准人填写日期主要工作职责指导和治理对客人效劳，确保每一位客人得到热情、礼貌的效劳。工作内容1. 主持大堂的各项效劳工作，保证灯光、音乐效果； 2. 监管前台、效劳员的工作质量； 3. 巡视大堂、房间的卫生情况； 4. 监视整个酒店的运作，尤其夜间运转； 5. 治理大型活动，并提供相关效劳； 6. 解答并处理客户疑咨询、咨询题。工作条件工作场所:办公室。 环境情况:温馨。 危 险 性:根本无危险,无职业病危险。任职资历性 别不限年 龄资历证教育背景专业不限，大专以上学历。培训经历受过效劳治理、酒店治理、酒店礼仪等方面的培训。经 验3 年以上客服主管或大堂经理从业经历。知识技能熟悉宾馆、酒楼效劳的运作和治理，有相关知识与治理经历； 熟悉宾馆的各项治理工作流程和治理标准； 熟悉同行业竞争的动向，具有效劳、质量、市场、效益认识； 较强的组织、治理、协调才能； 较流利的英语口语。职业素养形象、气质好，精力旺盛，综合素养较好，具有效劳认识； 有较强的责任心、效劳认识及团队合作精神，擅长与人沟通； 工作踏实，能承担较大的工作压力。