2022年绩效考评指标及运用范本.docx

第十章绩效考评指标及运用范本。营销类考核/市场治理考核/考核方法名称营销类考核/市场治理考核/考核方法编码版本页次1/4修正状态1市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）市场定位与市场细分情况5（2）市场分析情况5（3）营销信息系统治理情况10（4）市场调查情况5（5）将来市场分析情况5（6）市场企划针对性、可操作性5（7）检查市场企划方案执行情况的力度5定量指标当月（或半年、年）市场占有率增减率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“市场定位与市场细分情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“市场分析情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。3）“营销信息系统治理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“市场调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“将来市场分析情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“市场企划针对性、可操作性”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。7）“检查市场企划方案执行情况的力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 “当月（半年，年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，到达历史最正确水平给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的根底上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/市场治理考核/考核方法编码版本页次2/4修正状态2销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）市场信息搜集情况20（2）施行市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况20定量指标当月（或半年、年）市场占有率增减率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“市场信息搜集情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。2）“施行市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。（2）定量指标。 “当月（或半年、年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，到达期初给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的根底上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/市场治理考核/考核方法编码版本页次3/4修正状态3客户部考核分值表考核对象：客户部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）市场信息搜集情况20（2）施行市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况20定量指标当月（或半年、年）市场占有率增减率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“市场信息搜集情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。2）“施行市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。（2）定量指标。“当月（或半年、年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，到达期初给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的根底上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/市场治理考核/考核方法编码版本页次4/4修正状态4各办事处考核分值表考核对象：各办事处 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）市场信息搜集情况20（2）施行市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况20定量指标当月（半年，年）市场占有率增减率60合计100参考评分方法（1）定性指标1）“市场信息搜集情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。2）“施行市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。（2）定量指标。“当月（或半年、年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，到达期初给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的根底上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。营销类考核/销售治理考核/考核方法名称营销类考核/销售治理考核/考核方法编码版本页次1/6修正状态1销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）物流治理情况5（2）销售合同治理情况5（3）销售资金预算、费用操纵、货款回收治理与考核情况10（4）营销通路日常治理情况2（5）销售业绩治理、分析与考核情况5（6）应收账款账龄长短情况及坏账操纵情况3定量指标（1）当月应收账款周转率10（2）当月存货周转率10（3）当月销售净利率10（4）当月销售目的完成率10（5）当月销售增长率10（6）当月销售回款增长率10（7）当月销售费用增长率10合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“物流治理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“销售合同治理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。3）“销售资金预算、费用操纵、货款回收治理与考核情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“营销通路日常治理情况”：优秀2分，良好1分，一般0.5分，差0分。5）“销售业绩治理、分析与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“应收账款账龄长短情况及坏账操纵情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 1)“当月应收账款周转率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给6分；每超过历史最正确水平1%则在6分的根底上加1分，10分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。 2) “当月存货周转率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给6分；每超过历史最正确水平1%则在6分的根底上加1分，10分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。3)“当月销售净利率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给6分；每超过历史最正确水平1%则在6分的根底上加1分，10分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。 4) “当月销售目的完成率”：以目的为基数，到达目的水平给6分；每超过目的1%则在6分的根底上加1分，10分为上限；每低于目的1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售治理考核/考核方法编码版本页次2/6修正状态5)“当月销售增长率”：以期初水平为基数，到达期初水平给6分；每超过期初水平1%则在6分的根底上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 6)“当月销售回款增长率”：以期初水平为基数，到达期初水平给6分；每超过期初水平1%则在6分的根底上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 7)“当月销售费用增长率”：以期初水平为基数，到达期初水平给6分；每低于期初水平1%则在6分的根底上加1分，10分为上限；每高于期初水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售治理考核/考核方法编码版本页次3/6修正状态2市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）营销企划及企划施行检查情况60（2）营销通路设计与改良情况40定量指标合计100参考评分方法定性指标1）“营销企划及企划施行检查情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。2）“营销通路设计与改良情况”：优秀40分，良好30分，一般一五分，差0分。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售治理考核/考核方法编码版本页次4/6修正状态3客户部考核分值表考核对象：客户部 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）客户信誉治理情况60（2）坏账操纵情况40定量指标合计100参考评分方法定性指标1）“客户信誉治理情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。2）“坏账操纵情况”：优秀40分，良好30分，一般一五分，差0分。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售治理考核/考核方法编码版本页次5/6修正状态4各办事处考核分值表考核对象：各办事处 考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）营销政策施行情况5（2）营销企划施行情况5（3）报表和业绩分析情况10（4）业务员治理情况10定量指标（1）当月办事处应收账款周转率10（2）当月办事处存货周转率10（3）当月办事处销售净利率10（4）当月办事处销售目的完成率10（5）当月办事处销售增长率10（6）当月办事处销售回款增长率10（7）当月办事处销售费用增长率10合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“营销政策施行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“营销企划案施行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“报表和业绩分析情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“业务员治理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月办事处应收账款周转率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给6分；每超过历史最正确水平1%则在6分根底上加1分，10分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处存货周转率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给6分，每超过历史最正确水平1%则在6分根底上加1分，10分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月办事处销售净利率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给6分，每超过历史最正确水平1%则在6分根底上加1分，10分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。4）“当月办事处销售目的完成率”：以目的为基数，到达目的给6分，每超过目的1%则在6分根底上加1分，10分为上限；每低于目的1%则扣1分，扣完为止。 5）“当月办事处销售增长率”：以期初水平为基数，到达期初水平给6分，每超过期初水平1%则在6分根底上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/销售治理考核/考核方法编码版本页次6/6修正状态 6）“当月办事处销售回款增长率”：以期初水平为基数，到达期初水平给6分，每超过期初水平1%则在6分根底上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 7）“当月办事处销售费用增长率”：以期初水平为基数，到达期初水平给6分，每低于期初水平1%则在6分根底上加1分，10分为上限；每高于期初水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。营销类考核/客户治理考核/考核方法名称营销类考核/客户治理考核/考核方法编码版本页次1/4修正状态1客户部考核分值表考核对象：客户部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）公司客户调查情况5（2）公司客户开发情况5（3）施行客户开发企划案情况5（4）客户信息库建立和维护情况5（5）客户业绩治理与考核情况5（6）客户信誉治理情况5（7）效劳方案制定和施行情况5（8）客户投诉处理情况5定量指标（1）当月公司客户流失率20（2）当月公司客户增长率20（3）当月客户投诉处理满意率20合计100参考评分方法（1）定性指标 1）“公司客户调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“公司客户开发情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“施行客户开发企划案情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“客户信息库建立和维护情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“客户业绩治理与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“客户信誉治理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“效劳方案制定和施行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 8）“客户投诉处理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标 1）“当月公司客户流失率”：以历史最低水平为基数，到达历史最低水平给一五分；每低于历史最低水平1%则在一五分根底上加1分，20分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月公司客户增长率”：以上月末水平为基数，到达上月末水平给一五分；每超过上月末水平1%则在一五分根底上加1分，20分为上限；每低于上月末水平1%则扣1分，扣完为止。3）“当月客户投诉处理满意率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给一五分；每超过历史最正确水平1%则在一五分根底上加1分，20分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/客户治理考核/考核方法编码版本页次2/4修正状态2市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）客户开发企划情况60（2）参与客户治理情况20（3）参与客户投诉处理情况10（4）协助维护客户信息库情况10定量指标合计100参考评分方法定性指标 1）“客户开发企划情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 2）“参与客户治理情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。 3）“参与客户投诉处理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“协助维护客户信息库情况”：优秀10分，良好6，一般2分，差0分。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/客户治理考核/考核方法编码版本页次3/4修正状态3销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）做好客户售前效劳和售中效劳情况60（2）参与客户投诉处理情况20（3）参与客户信息搜集情况20定量指标合计100参考评分方法定性指标 1）“做好客户售前效劳和售中效劳情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 2）“参与客户投诉处理情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。 3）“参与客户信息搜集情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/客户治理考核/考核方法编码版本页次4/4修正状态4各办事处考核分值表考核对象：各办事处 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）负责区域内客户调查情况5（2）负责区域内客户开发情况10（3）施行客户开发企划案情况5（4）办事处客户信息库建立和维护情况5（5）区域内客户业绩治理与考核情况5（6）区域内客户信誉治理情况5（7）区域内客户投诉处理情况5定量指标（1）当月办事处客户流失率20（2）当月办事处客户增长率20（3）当月办事处客户投诉处理满意率20合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“负责区域内客户调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“负责区域内客户开发情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“施行客户开发企划案情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“办事处客户信息库建立和维护情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“区域内客户业绩治理与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“区域内客户信誉治理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“区域内客户投诉处理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月办事处客户流失率”：以历史最低水平为基数，到达历史最低水平给一五分；每低于历史最低水平1%则在一五分的根底上加1分，20分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处客户增长率”：以上月末水平为基数，到达上月末水平给一五分；每超过上月末水平1%则在一五分的根底上加1分，20分为上限；每低于上月末水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月办事处客户投诉处理满意率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给一五分；每超过历史最正确水平1%则在一五分的根底上加1分，20分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。营销类考核/促销治理考核/考核方法名称营销类考核/促销治理考核/考核方法编码版本页次1/4修正状态1市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）促销企划案的制定情况一五（2）促销企划案的施行组织工作情况5（3）促销费用预算与操纵情况5（4）促销效果评估与评价情况5（5）企划案施行检查情况5（6）促销效果情况5定量指标（1）当月公司销售增长率30（2）当月公司销售增长与促销本钱增长比率30合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“促销企划案的制定情况”：优秀一五分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“促销企划案的施行组织工作情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“促销费用预算与操纵情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“促销效果评估与评价情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“企划案施行检查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“促销效果情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月公司销售增长率”：以期初数为基数，到达期初数给25分；每超过期初1%则在25分根底上加1分，30分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月公司销售增长与促销本钱增长比率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给25分；每超过历史最正确水平1%则在25分根底上加1分，30分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/促销治理考核/考核方法编码版本页次2/4修正状态2销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）配合施行促销企划的情况10（2）反应促销效果的及时性和全面性20（3）参与促销效果评价情况10定量指标当月公司销售增长率60合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“配合施行促销企划的情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“反应促销效果的及时性和全面性”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。 3）“参与促销效果评价情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。 “当月公司销售增长率”：以期初数为基数，到达期初给50分；每超过期初1%则在50分根底上加1分，60分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/促销治理考核/考核方法编码版本页次3/4修正状态3客户部考核分值表考核对象：客户部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）配合施行促销企划的情况10（2）反应促销效果的及时性和全面性20（3）参与促销效果评价情况10定量指标当月公司销售增长率60合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“配合施行促销企划的情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“反应促销效果的及时性和全面性”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。 3）“参与促销效果评价情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。 “当月公司销售增长率”：以期初数为基数，到达期初数给50分；每超过期初数1%则在50分根底上加1分，60分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/促销治理考核/考核方法编码版本页次4/4修正状态4各办事处考核分值表考核对象：各办事处 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）配合施行促销企划的情况10（2）反应促销效果的及时性和全面性20（3）参与促销效果评价情况10定量指标（1）当月办事处销售增长率30（2）当月办事处销售增长与促销本钱增长比率30合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“配合施行促销企划的情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“反应促销效果的及时性和全面性”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。 3）“参与促销效果评价情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月办事处销售增长率”：以期初数为基数，到达期初给25分；每超过期初1%则在25分根底上加1分，30分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处销售增长与促销本钱增长比率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给25分；每超过历史最正确水平1%则在25分根底上加1分，30分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。营销类考核/营销队伍治理考核/考核方法名称营销类考核/营销队伍治理考核/考核方法编码版本页次1/4修正状态1销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）营销队伍治理与建立情况一五（2）营销人员培训的详细施行工作情况一五（3）营销人员业绩统计、任务下达及考核分析表格的制造、下发和回收情况8（4）营销人员的业绩考核与奖励情况2定量指标（1）当月公司销售增长率20（2）当月公司销售增长与促销本钱增长比率10（3）当月公司回款增长率20（4）年度得分60分以上营销人员流失率10合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“营销队伍治理与建立情况”：优秀一五分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“营销人员培训的详细施行工作情况”：优秀一五分，良好10分，一般5分，差0分。 3）“营销人员业绩统计、任务下达及考核分析表格的制造、下发和回收情况”：优秀8分，良好5分，一般2分，差0分。 4）“营销人员的业绩考核与奖励情况”：优秀2分，良好1.5分，一般1分，差0分。（2）定量指标。 1）“当月公司销售增长率”：以期初为基数，到达期初给一五分；超过期初1%则在一五分根底上加1分，20分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月公司销售增长与促销本钱增长比率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给6分；超过历史最正确水平1%则在6分根底上加1分，10分为上限；每低于历史最正确水平1%则扣1分，扣完为止。3）“当月公司回款增长率”：以期初为基数，到达期初给一五分；超过期初1%则在一五分根底上加1分，20分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。4）“年度得分60分以上营销人员流失率”：以期初水平为基数，到达期初水平给6分；每低于期初水平1%则在6分根底上加1分，10分为上限；每高于期初水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 (续) 名称营销类考核/营销队伍治理考核/考核方法编码版本页次2/4修正状态2市场部考核分值表考核对象：市场部 考核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）营销人员培训企划案的制定情况20（2）协助销售部搞好营销人员培训情况10（3）培训效果评定情况10定量指标当月公司销售增长率60合计100参考评分方法（1）定性指标。 1）“营销人员培训企划案的制定情况”：优秀20分，良好一五分，一般8分，差0分。 2）“协助销售部搞好营销人员培训情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“培训效果评定情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。 “当月公司销售增长率”：以期初为基数，到达期初给50分；每超过期初1%则在50分根底上加1分，60分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。相关