员工辅导与员工激励ppt课件.ppt

深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/ E-MAIL：员工辅导与员工激励员工辅导与员工激励资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值课堂要求 欢欢迎迎阁阁下下参参加加深深圳圳德德信信诚诚培培训训中中心心本本次次课课程程，本本课课程程将将为为您您打打下下一一个良好的基础，提高您的能力和水平。个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第第2节节 师徒与心智改善师徒与心智改善第第1节节 心领导力与使能心领导力与使能第第5节节 需求诊断与激励需求诊断与激励目目 录录第第3节节 绩效提升（绩效提升（OJT）第第4节节 激励策略与运用激励策略与运用有效激励有效激励有效激励有效激励有效辅导有效辅导有效辅导有效辅导资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值课前练习 你认为什么是激励？你曾经激励自己最有效的是？资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值How:如何成功？资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值三种重要的激励故事三种重要的激励故事1、“我是谁我是谁”的故事的故事2、“我们是谁我们是谁”的故事的故事3、“我们想何处去我们想何处去”的故事的故事资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值激励的重要观点激励的重要观点1、打击员工士气轻而易举。（、打击员工士气轻而易举。（反激励反激励）2、最好的方法是通过、最好的方法是通过示范示范来进行激励。来进行激励。3、激励的原动力是让员工拥有、激励的原动力是让员工拥有成就感成就感。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 激励激励：为了调动员工的为了调动员工的积极性积极性，通过转变员工通过转变员工的的想法想法进而改变自己的进而改变自己的行为从而实现组织目标行为从而实现组织目标。一：激励原理与机制一：激励原理与机制内在激励：来自工作本身内在激励：来自工作本身外外在在激励：为获得奖赏的行为表现激励：为获得奖赏的行为表现资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值赫茨伯格的双因素理论：激励因素激励因素 与工作内容紧密相关的因素 成就感、认可付出、工作本身、责任感、晋升和个人发展 保健因素保健因素 与工作环境相关的因素 公司政策、监督考评、工作条件、薪金福利、工作安全感只能消除不满意只能消除不满意增强动力鼓舞士气增强动力鼓舞士气资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要社交的需要（人际关系学说）复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）马马斯斯洛洛需需要要的的层层次次资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值需要层次论需要层次论1)一种需要基本满足，下一需要成为主导需要一种需要基本满足，下一需要成为主导需要2)已获得基本满足的需要也不再具有激励作用已获得基本满足的需要也不再具有激励作用3)如果你要激励某人，知道他处于何种层次，然后去满足它如果你要激励某人，知道他处于何种层次，然后去满足它及以上层次需要及以上层次需要4)较低的从外部满足，较高从内部满足较低的从外部满足，较高从内部满足资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 根根据据马马斯斯洛洛的的五五个个层层次次的的需需求求，列出在组织中与之相关的激励内容。列出在组织中与之相关的激励内容。小组探讨小组探讨 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值人的需求层次理论人的需求层次理论 生存需求生存需求 安全需求安全需求 社会归属社会归属 尊重尊重自我自我实现实现生理需生理需求的物求的物质保证质保证精神精神文化文化需求需求发展发展成长成长需求需求劳动保障制度：劳动保障制度：劳动合同、工资、劳动合同、工资、五险一金五险一金激励制度：激励制度：奖金、福利、绩效奖金、福利、绩效领导、沟通、良好领导、沟通、良好的工作环境、企业的工作环境、企业文化建设。文化建设。发展战略制度：发展战略制度：企业共同愿景企业共同愿景员工职业发展员工职业发展学习型组织学习型组织80%20%生生存存发发展展长长寿寿企业制度和企业发展企业制度和企业发展需求人员比例需求人员比例企业生命状态企业生命状态运用运用资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值激励三原则原则一：公平原则原则一：公平原则原则二：及时原则原则二：及时原则原则三：针对性原则原则三：针对性原则二、激励原则与陷阱二、激励原则与陷阱资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值依赖管理者依赖管理者个人魅力个人魅力金钱金钱物质物质奖励奖励喜欢忽悠喜欢忽悠乱开支票乱开支票激励常见激励常见四种陷阱四种陷阱使用使用权力权力责骂责骂资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值赢得信任感的行为赢得信任感的行为1、让别人知道你是、让别人知道你是什么样的人什么样的人以及以及你相信什么你相信什么。2、认真地、认真地倾听倾听他人讲什么。他人讲什么。3、选择不同级别的人一起出来进行、选择不同级别的人一起出来进行非正式非正式的茶话会。的茶话会。4、邀请相关人员参加、邀请相关人员参加重要的会议重要的会议。5、说、说“我不知道我不知道”，并在有你的追随者在场的情况下，并在有你的追随者在场的情况下承认承认自自己的己的错误错误。6、承认自己也、承认自己也需要需要有有提高提高的地方，并向他人寻求帮助。的地方，并向他人寻求帮助。7、将有用的信息和他人进行、将有用的信息和他人进行分享分享，并解释自己为什么那样进，并解释自己为什么那样进行决策。行决策。8、伸出、伸出援助援助之手之手-即使和业务无关。即使和业务无关。9、当有人提出一个更好的主意的时候，你应当表现出愿意、当有人提出一个更好的主意的时候，你应当表现出愿意改改变自己的看法变自己的看法。10、避免负面地评价他人。要说、避免负面地评价他人。要说“我们应该信任他们我们应该信任他们。”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值三、激励策略与运用三、激励策略与运用策略一策略一 有效安排员工职务有效安排员工职务让下属充分了解，那个职位需要什么任职资让下属充分了解，那个职位需要什么任职资格，把焦点放在更高目标上格，把焦点放在更高目标上将下属的晋升想法转换为职业发展计划，自将下属的晋升想法转换为职业发展计划，自我鞭策我鞭策帮助下属执行和推进职业发展计划帮助下属执行和推进职业发展计划资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值A、思考题、思考题1、2010年给自己打几分？关键词？年给自己打几分？关键词？2、去年比前年进步了吗？什么标准？、去年比前年进步了吗？什么标准？3、若明年的今天在回顾这一年时要打、若明年的今天在回顾这一年时要打10分，会分，会因为你做了哪些事情？因为你做了哪些事情？4、这些事情是今年想法还是多年前就有？、这些事情是今年想法还是多年前就有？（1）为什么此事一直没有做到？）为什么此事一直没有做到？（2）凭什么今年就能做到？）凭什么今年就能做到？（3）你和以前有什么本质的不同？）你和以前有什么本质的不同？资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值B、思考题（一）、思考题（一）1、我的信念、价值观是什么？、我的信念、价值观是什么？2、因我的存在，公司、世界会有什么不同？、因我的存在，公司、世界会有什么不同？3、我认为自己是怎样的一个人？、我认为自己是怎样的一个人？4、我对自己满意吗我会给现在的我打几分？如果、我对自己满意吗我会给现在的我打几分？如果满分会是什么状态？满分会是什么状态？5、对我来说人生最重要的是什么？、对我来说人生最重要的是什么？6、我相信什么？我会有哪些人生信条？、我相信什么？我会有哪些人生信条？资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值B、思考题（二）、思考题（二）1、我最突出的能力是什么？、我最突出的能力是什么？2、我最需要提升什么能力？、我最需要提升什么能力？3、现阶段占据我的时间最多的事情是什么？、现阶段占据我的时间最多的事情是什么？4、最干兴趣的事情是什么？、最干兴趣的事情是什么？5、我最近在学什么？、我最近在学什么？6、我联系最紧密的朋友是哪些？、我联系最紧密的朋友是哪些？资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值认识自己的三环理论认识自己的三环理论机会机会擅长擅长热爱热爱思考：先从哪一环出发？思考：先从哪一环出发？资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值策略二：设定高绩效标准策略二：设定高绩效标准不公布最低标准，而是设定真正的工作目标管理层对自己工作绩效高标准、以身作则。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值SMART？nS Specific-准确性-明确具体nM Measurable-可衡量性 -具有有效标准 nA Acceptable-可接受性(共识)-认同和承诺nR Realistic-现实性 -具有挑战性和成 功的可能性nT Timebound-时间限制性-具体时间目标资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值如何对待绩效低的人？如何对待绩效低的人？1、“一个人如果总是表现一个人如果总是表现很差或表现平庸很差或表现平庸，那就应该让，那就应该让他他离开离开现在的岗位，去做他擅长的工作。现在的岗位，去做他擅长的工作。2、“如果要帮一个人，就不要把他留在他不胜任的岗位如果要帮一个人，就不要把他留在他不胜任的岗位上。上。不正视不正视一个人在某个岗位上的失败，就是怯懦，而不一个人在某个岗位上的失败，就是怯懦，而不是同情。是同情。”3、“为了对组织内所有人负责，任何人都不能容忍为了对组织内所有人负责，任何人都不能容忍没有没有作为作为的人员。的人员。”4、“如果一个人没有在某个指定的工作上做出成就，这如果一个人没有在某个指定的工作上做出成就，这只能说明管理层将这个只能说明管理层将这个工作安排工作安排给他是错误的。给他是错误的。”不要试图找不要试图找“更好更好”的人，因为一般来说没有的人，因为一般来说没有“更好更好”的的人，有的只是被安置在正确的工作岗位上的人和被安置在人，有的只是被安置在正确的工作岗位上的人和被安置在错误的工作岗位上的人。错误的工作岗位上的人。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值反思反思人的成长是需要环境的。人的成长是需要环境的。工作的硬环境工作的硬环境:工作的条件、设备、环境的质量工作的软环境：工作的软环境：文化环境文化环境 一种氛围给以的感受一种氛围给以的感受人际关系人际关系特别是与直接上级关系特别是与直接上级关系 策略三：创造良好的工作氛围策略三：创造良好的工作氛围70%员工离职原因是对他们的直接上司不满意。员工离职原因是对他们的直接上司不满意。对上司不满意原因？对上司不满意原因？其中其中79%的人由于的人由于“未得到认未得到认可和赏识可和赏识”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值一分钟激励：1 1、及时、及时2 2、具体、具体（有据）（有据）3 3、阐述利益、阐述利益（价值）（价值）4 4、个人感觉、个人感觉5 5、鼓励挑战更高目标、鼓励挑战更高目标 -一分钟经理人 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第第2节节 师徒与心智改善师徒与心智改善第第1节节 心领导力与使能心领导力与使能第第5节节 需求诊断与激励需求诊断与激励目目 录录第第3节节 绩效提升（绩效提升（OJT）第第4节节 激励策略与运用激励策略与运用有效激励有效激励有效激励有效激励有效辅导有效辅导有效辅导有效辅导资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 期望值期望值 价值观价值观资讯分享资讯分享落差行为落差行为沟通沟通激励激励根源根源资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值你认为奖励和惩罚那种更有效？举例说明。你认为奖励和惩罚那种更有效？举例说明。问题研讨问题研讨一：激励根源一：激励根源资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值我想要我想要行为行为-积极、积极、主动、主动、创造性创造性约束性动机约束性动机创造性动机创造性动机动机动机我不得不、否则不喜我不得不、否则不喜欢事情就会发生欢事情就会发生行为行为-消极、消极、被动、被动、应付性、应付性、创造性回避创造性回避资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值有效激励下属有效激励下属?对人最好的激励，就是给他最需要的。对人最好的激励，就是给他最需要的。德鲁克管理理论二：期望值、价值观、需求层次二：期望值、价值观、需求层次资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值什么对于我最重要？什么对于我最重要？请你把下列内容按重要程度排队：请你把下列内容按重要程度排队：、个人、朋友、父母、爱人、子女、个人、朋友、父母、爱人、子女、个人、公司、家庭、国家、个人、公司、家庭、国家、健康、快乐、享受、美丽、健康、快乐、享受、美丽、权利、名誉、钱财、机会、权利、名誉、钱财、机会、友好、忠诚、正直、中庸、友好、忠诚、正直、中庸价值观工具梳理：价值观工具梳理：资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值探索行为背后的信念（深层需要）探索行为背后的信念（深层需要）1、找出没有说出的 假设假设，2、连续问六个“为什么为什么”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值1、联系现有价值观2、短期利益与长期痛苦比较3、说明隐藏的受害者4、借他人说明问题5、坦白说出你的应付策略 让无形变成有形让无形变成有形三：资讯分享三：资讯分享资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值达成目标的成功达成目标的成功5问：问：1、这件事的发生对你有什么 想法和机会想法和机会？2、现在的状况还有 哪些地方哪些地方 不完善？3、你要 马上做什么马上做什么才能达成你想要的目标？4、要达成你的目标，有哪些 事情事情 不能再犯？5、你要怎么做既达成 目标目标又能 享受享受过程？资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值沟通循环沟通循环B2：确认：确认对方理解的观点对方理解的观点A2：澄清你的理解：澄清你的理解 A1：认真地倾听：认真地倾听 B1：说出你的观点：说出你的观点 四：沟通落差行为四：沟通落差行为资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值1 1、自我式倾听：所有的关注点在、自我式倾听：所有的关注点在 自己自己，2 2、交互式倾听：关注对方的、交互式倾听：关注对方的 事事 为中心为中心 3 3、全方位倾听：关注对方的、全方位倾听：关注对方的 事与感觉事与感觉为中心为中心聆听的三个层次聆听的三个层次资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值共同找出解决的共同找出解决的方案方案 说出他的抗拒说出他的抗拒133建立建立 一致意见一致意见 的基础的基础 落落差差行行为为沟沟通通五五步步骤骤2说出他的感觉说出他的感觉4找出可能的找出可能的需要、理由需要、理由 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值确保行动的四要素：WWWF一、谁（一、谁（WHOWHO）二、做什么（二、做什么（WHATWHAT）三、何时（三、何时（WHENWHEN）之前）之前四、后续追踪（四、后续追踪（FOLLOW-UPFOLLOW-UP）资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值卓越领导者特征：卓越领导者特征：习惯问：我的时间管理的如何？我的时间管理的如何？经常问：组织的使命和目标是什么？组织的使命和目标是什么？首先问：组织需要我做什么？组织需要我做什么？然后问：我怎样才能做出组织需要的贡献？我怎样才能做出组织需要的贡献？不去问：我是否喜欢这个人？我是否喜欢这个人？喜欢问：他的长处是什么？应该如何发挥？他的长处是什么？应该如何发挥？扪心自问：我是否在正确的做正确的事情我是否在正确的做正确的事情?-善于提出正确的问题善于提出正确的问题资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论(Maslow)需要分为五个层次需要分为五个层次生理、安全、社会、尊重、自生理、安全、社会、尊重、自我实现；当一种需要基本满足时，下一层次的需要就我实现；当一种需要基本满足时，下一层次的需要就会占支配地位。会占支配地位。自我实现自我实现 Self-ActualizationThe drive to become what one is capable of becoming.资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论E X H I B I T 61低层次需要低层次需要外部性的满足.生理需要、安全需要高层次需要高层次需要内部性的满足.社会需要、尊重需要、自我实现需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要社会需要社会需要社会需要社会需要安全需要安全需要安全需要安全需要生理需要生理需要生理需要生理需要深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 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