围手术期护理安全ppt课件.ppt

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用张晓晴2015.121 1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主要内容一、概述关于围手术期、安全二、影响患者安全的因素三、围手术期护理风险分析四、护理安全管目标五、围手术期护理安全管理2 2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、概述为什么要重视围手术期安全管理（Why?)什么是围手术期、安全(What?)如何做好围手术期安全管理(How?)3 3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、概述患者维权意识的不断提高患者和家属提出“专业化”问题多渠道获取医学知识途径对医疗安全的高要求与风险低意识的反差管理者的困惑与无奈4 4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、概述安全患者我们医院5 5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、概述-Why?“医疗风险无处不在”已成为医疗卫生界的共识，近年医疗纠纷以11%的速度递增，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加是当前一个十分突出的问题。6 6经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、概述安全是人类演化的“生命线”，更是社会向前发展的促进力。护理安全是医疗安全的基础和保障，是医院管理的核心内容和永恒主题，重视护理安全，有效地采取预防措施，可减少因护理安全问题导致对病人的伤害。护理安全对维护医院的声誉有着极其重要的意义。7 7经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用概述关于护理安全安全：没有危险、不受威胁、不出事故护理安全：在护理工作服务的全过程中，不因护理失误或过失而使病人的机体组织、生理功能、心里健康受到损害，甚至发生残疾或死亡。护理安全是护理高质量的基础，是护理优质服务的关键8 8经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用概述关于护理风险安全与风险相辅相成，管理、控制好风险，安全就达到障碍，没有风险就有了安全！护理风险：是指医院内在护理过程（护理、处置、给药、配合抢救等）中，患者有可能发生而没有发生的一切不安全事件。9 9经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用概述护理安全管理护理安全管理 是运用技术、教育、管理三大对策，采取有效措施，把隐患消灭在萌芽状态，把差错事故减少到最低限度，防患意外，创造一个安全高效的护理环境，确保病人生命安全。1010经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用护理安全管理的重要性重要性护理安全关系到护理质量护理安全关系到病人的预后护理安全关系到医院信誉1111经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用护理安全管理的意义意义 减少质量缺陷提高专业水平的关键环节 保障人们生命、财产安全的必备条件控制和消灭不安全因素、避免发生纠纷和事故的客观需要1212经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用护理安全管理的目标目标护理人员安全患者安全医院安全1313经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、影响护理安全的主要因素其他环境物质患者护士管理层影响因素1414经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用管理层的因素管理制度不完善上级对下级的监控缺乏力度对护士教育培训不重视护理人力资源的配置不合理1515经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用护士自身的因素法律意识较淡薄法律意识较淡薄自我保护意识淡薄自我保护意识淡薄缺乏以人为本服务理念缺乏以人为本服务理念缺乏有效的沟通交流缺乏有效的沟通交流缺乏娴熟的专业技能缺乏娴熟的专业技能工作责任心不强工作责任心不强护理告知中不规范行为护理告知中不规范行为临床护理教学的不规范临床护理教学的不规范1616经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用病人的因素病人的因素对治愈的期望值过高不良心境自身素质1717经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用物质因素药品物质设备物质因素1818