组织行为学第二次作业.doc

组织行为学第二次作业一、选择填空题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案填在括弧里)1、提出需要层次论的是( )。A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗2、双因素理论的提出者是( )。A 马斯洛 B 赫兹伯格C 麦克利兰 D 波特3、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。A 尊重需要 B 交往需要C 安全需要 D 生理需要4、以下各项表述正确的是 ( )。A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关5、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。A 提供给员工更高的工作报酬B 加强对员工的监督和控制C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D 创造良好的工作条件6、不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种?( )A需要层次论 B成就需要论CERG理论 D双因素理论7、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( )。 A 成就需要 B 权力需要 C 社交需要 D 安全需要8、以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( )。A 主要取决于所作的努力B 主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D 在很大程度上受所作的努力的影响9、内容型激励理论包括( )A 期望理论、公平理论B 需要层次论、双因素理论、激励需要理论C X理论、Y理论D 挫折理论、归因理论、强化理论10、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( )。A 增加自己的投入 B 减少自己的投入C 努力增加B的报酬 D 使B减少投入11、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体12、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。A 同质群体 B 异质群体C 混合群体 D 简单群体13、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。A 同质群体 B 异质群本C 混合群体 D 简单群体14、任务角色和维护角色多的群体属于( )。A 人际群体 B 团队集体C 无序群体 D 任务群体15、任务角色多而维护角色少的群体属于( )。A 人际群体 B 团队集体C 无序群体 D 任务群体16、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。 A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避17、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( )。A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避三、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1、需要层次论的内容有：( )。A 生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B 尊重需要C 自我实现的需要 D 工作和工作条件的需要E 文艺、文化娱乐生活的需要2、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( )。 A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要 D 人际关系和谐的需要 E 相互尊重的需要3、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( )。A 成就需要 B 生存需要 C 安全需要 D 权力需要 E 社交需要4、过程型激励理论主要有哪几种?( )。A 赫兹伯格的双因素理论 B 弗罗姆的期望理论C 麦克利兰的成就需要理论 D 亚当斯的公平理论E 斯金纳的强化理论5、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )。A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展 D 工作的物理条件 E 上司的赏识6、激励理论可划分为哪几大类( )。A 内容型激励理论 B 过程型激励理论C 改造型激励理论 D 强化理论 E 需求层次论7、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )。A 计件工资 B 计时工资 C 计件超产奖 D 月度奖 E 年终分红8、以下做法中，属于消退强化方法的有( )。A 员工出现失误时，给以记过处分B 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C 员工表现出色时，给他发奖金D 对请客送礼者，关门拒之E 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待9、在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有( )。A 奖励分配制度的不完善 B 情感偏向 C 领导者的管理素质较差 D 社会上的不正之风 E 人事管理制度的不合理10、具有普遍意义的激励方式有( )。A 思想政治工作 B 奖励 C 积极强化 D 工作内容丰富化E 职工参加管理11、人们在群体中可以获得的需要和满足有( )。A 安全需要 B 情感需要C 尊重和认同需要 D 完成任务的需要E 实现组织目标的需要三、案例选择题（请仔细阅读案例内容，然后对后面的问题做出单项选择）王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的"王安电脑公司"，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年1983年每年的营业额以4050的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。 对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用"雇佣"之类的词，只用"聘用"，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。 理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。 此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：1请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（ ） A. 理性的经济人 B. 社会人 C. 自我实现的人 D. 复杂人2王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（ ）A. 雇佣 B. 聘用 C. 使用 D. 录用3当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（ ）A. 交给拉克斯去解决 B. 满足该工程师的需要让其立即度假 C. 交给朱传渠去解决D. 该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假4如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么这个模型中的变量和关系是什么？（ ） A. M是目标、E是变量、V是关系 B. M是目标、E和是变量、E.V是关系C. M、E、V都是变量、E.V是关系 D. M、E、V都是变量、M=E.V是关系四、论述题1、马斯洛需要层次论在管理中有哪些应用?2、试述影响群体行为和工作绩效的因素?