社区团购团长微信群互动技巧课件.pptx

团团长长微微信信群群互互动动技技巧巧策策略略互 动 质 量 提 高 销 量 和 复 购 率互 动 质 量 提 高 销 量 和 复 购 率03群互动让你的群活跃起来01奖励送礼，事半功倍02/Contents目 录PART 01群互动让你的群活跃起来话题互动，我们会搜集一些微电影、旅游、热点，像毛豆妈妈讲故事，学英语等。我会把这些链接发到群里让大家去看，引起大家的兴趣，在群里讨论，这样的话就把群里的气氛搞起来了。我们现在做的大部分都是以小区为单位，团长对拉人进群这个事比较头疼。其实微信有一个特别方便的功能就是打开附近的人。这样你的加人拉人进群的范围就缩小了，你加到的人一定就是你小区的人。红包互动，我们团长不停的拉人进来，群里的粉丝越来越多，但是拉人进群之后是有技巧的，每当有新人进去的时候就不要发团购的图片和文字。这样会让新人反感，退群率高。新人进群的时候应该发一些红包，欢迎语就是欢迎新人进群，请大家帮忙多拉人进来。然后继续发红包，这样会让大家都时刻关注你的群。团长微信群互动团长微信群互动小知识点分享，因为我们的群成员都是宝妈，很多宝妈都缺乏安全意识。我们会请本地最好的专家给大家讲如何保护孩子防拐骗这一类的安全知识。还有一些实时性的新闻和娱乐八卦我们会发在群里。这样大家就会觉得你的群不仅仅是在卖货，每天还能关注到很多东西，这时候客户对你的群的粘性就会高。竞猜价格，我们很多产品都是预售的，这个时候你就可以在群里说，我明天要上一款新品，例如我们准备下星期要推土姥姥。这个时候我就会要求我的团长们在群里面说：这是我们土姥姥的新品，浓酸奶。要在我们这儿发售了，大家看一下，猜一下这款产品多少钱，猜对了有奖励。然后大家就可能对这个产品满怀期待，想要奖励，大家就会猜，然后猜对了就给这个产品让他们品尝。这样让你的客户群活跃起来了，让客户尝到了这个新品，也增加了群的粘性。这个方法真的很好，大家不仅是可以推吃的，日化类的大家都可以用这个方法去试一试。P A T 0 2奖励送礼，事半功倍拉人有奖励，这个是在上面几点做好了的基础上，我们群里有了一部分客户，那怎么让客户带客户呢？大家应该知道，社区卖货，其实卖的不仅仅是产品，更重要的是口碑。没有一个做生意的会说自己的东西不好的。那为什么大家会在很多群里选择你的群或者买你的产品呢。其实主要就是客户带客户，口碑传播。让客户帮你拉人，这个效果是最好的。还有拉人进来的一些制度，奖励，我们辣妈帮也有一套非常完善的流程。买家秀，其实就像合作，我刚刚说的都是息息相关的。就是让客户去晒单，把购买产品的过程，转帐，商品信息，接龙信息，晒到朋友圈里去，让顾客的朋友觉得你的产品好，这样会尝试着去买你的东西。当很多人看到这个买家秀之后，就会引起群里的其他人购买的欲望，因为有这样一个心理，我看见这么多人去买，东西肯定不会很差，所以我也想要买。分享自己的生活，其实我们知道自己在这样一个群里你是团长，那么你就是这些群，小区里的一个群IP。你平时要发一些照片来分享自己的生活和产品，这样你的IP就会更稳固，销售额往上升。社区团购社区团购满百送礼品，大家可以设一个门槛，满一百送什么，满两百送什么，这个就是阶梯性的，我这边有一个满百送礼品，大家可以设一个门槛，满一百送什么，满两百送什么，这个就是阶梯性的，我这边有一个团长做得特别好，她跟我说有一个客户买了两百九十多块的东西，然后就跟客户沟通：姐姐你再买一个团长做得特别好，她跟我说有一个客户买了两百九十多块的东西，然后就跟客户沟通：姐姐你再买一个产品，满三百我送你一个最新上架的护手霜。天气太冷了，我这个护手霜特别好用，然后客户就马上下产品，满三百我送你一个最新上架的护手霜。天气太冷了，我这个护手霜特别好用，然后客户就马上下单了。买满三百，我们团长会送他们新品，他们会高兴，用了这个新品之后发现很好用，于是就会在朋单了。买满三百，我们团长会送他们新品，他们会高兴，用了这个新品之后发现很好用，于是就会在朋友圈晒单分享，这样就会帮我们形成广告效应。满多少送什么东西，送的东西是什么类型的，在选择赠友圈晒单分享，这样就会帮我们形成广告效应。满多少送什么东西，送的东西是什么类型的，在选择赠品上也是有技巧的。要根据客户画像去分析应该送什么产品给客户，数据分析和客户画像分析也是我们品上也是有技巧的。要根据客户画像去分析应该送什么产品给客户，数据分析和客户画像分析也是我们辣妈帮所擅长的。送的东西是客户买的东西里面没有的，同时也是我们的爆品，你觉得这个客户有这个辣妈帮所擅长的。送的东西是客户买的东西里面没有的，同时也是我们的爆品，你觉得这个客户有这个影响力且在拿到礼品之后会帮你做宣传的，就去做这个客户画像分析。影响力且在拿到礼品之后会帮你做宣传的，就去做这个客户画像分析。PART 03互动质量提高销量和复购率定期回访，有些客户去团长那买东西，突然之间他就不买了，可能是说我不需要了，价格贵或者是其他的原因不买了，团长就说：好吧！就是大部分团长的一个常态。同时相信很多团长卖货是很不错的，大家都会有固定的客户和粉丝。突然有一部分客户不买你的产品了，你就想想这是什么原因？是不是产品不够好？还是最近客户生病了？还是说你的客户被别人挖走了？这样的话你就要去做一个客户回访了。微信回访也好，上门拜访也好。私下做一个情感交流，去关心他。通过情感交流得知客户的情况，根据这些情况去分析这个客户，为下一步做打算。解释全面问清原因，那我们怎么样解释全面、分析原因，我给大家举一个很简单的例子，就是发生在我们团长身上。前段时间卖了一款防丢手环特别火爆。然后那个手环是两米五左右长的。然后有一个客户就去找团长买，问团长这个长不长呀，然后那个团长就说挺长的，客户就说，我以为是短的呢，那我不要了，那个团长就说好吧。这样不会询问清楚信息的下单量不高。如果是我，我就会说：亲爱的，你宝宝多大了呀？他说一岁多，这东西有点儿长。我说：这个东西所谓的两米五，是能拉升至两米五。现在你可以用，孩子长大一点时候也能用，买了一个产品，从一岁用到好多年多值呀。她说，对哦！那我要一个吧！其实，这就是你多说几句话多解释一下问清原因，这一单就促成了。其实很多团长。一个痛点说我为什么营业额没有上去，为什么他突然不买我们的产品，是因为你没有分析，你没有解释全面。辣妈卡，这个辣妈卡，是我们辣妈帮的一个IP，我们辣妈帮和我们本地很多优质商家有合作。凡是持有辣妈卡，去这些地方都有一定的折扣。这个就是我们团长拿出去给他的客户，增加客户粘性的一个方法。我们有很多成熟的案例，然后由于时间关系，我不能在这里和大家一一分享。无论是社群还是媒体运营，大家都要有一定的技巧。把这些技巧得到要领，大家去做，找到自己的一些特点，综合一些内容和趋势，然后再不停地去分析场景、客户画像，定位，然后把我刚刚总结出来的一些技巧，去运用起来，我相信会有一定很大的一个提升空间。当然我还有很多不足的地方还需要大家多多指教。今天的分享就到这儿了，再次感谢开曼给这个机会，也再次感谢大家的聆听。感 谢 聆 听单击此处添加文本