人员素质测评概述课件.ppt

人难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变。苏东坡 没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般而言，平均成功率不大于1/3，即1/3的决策是正确的，1/3的决策有一定效果，1/3的决策失败。彼得德鲁克 20世纪50年代，美国电话电报公司曾对几百名管理人员候选人进行了测试，随后将结果密封，8年后对直接提升经理者进行核对，结果有64%在预测之内。根据调查分析，凡采取任意提拔方式的，正确性仅为15%；经过经理部门提名的正确性为35%；采取经理部门推荐结合测评结果的正确性高达76%。可见，人员素质测评确有其它评价手段难以企及的成效。人员素质测评 素质是指个体先天解剖上的生理特点，主要指感官和神经系统方面的特点。现在，素质被认为是在先天禀赋的基础上，经过与后天环境相互作用而形成的内在的较为稳定的身心结构的要素、特征或属性。一般地，把人的整体素质分为身体素质和心理素质。身体素质：从事各项活动的基本条件和保证体质：先天遗传和后天获得基础上表现出来的在机能和形态上相对稳定的特质身体形态发育水平：体型、姿态、营养状况等生理生化功能水平：机体新陈代谢功能、各系统各器官的工作效能身体素质：力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等运动能力：走、跑、跳跃、攀登、爬越、悬垂、支撑等体力：个体活动时所付出的力量精力：精神和体力 基础性相对稳定性可塑性内在性表出性差异性综合性权，然后知轻重；度，然后知长短。物皆然，心为甚。孟子中国古代人员素质测评的历史发展1.起始期：上古到春秋战国，以荐举和观察为主，如先秦时期实行乡举里选（五州为乡周礼大司徒。注：“万二千五百家。”。十邑为乡，是三千六百家为一乡。广雅；古代五家为邻，五邻为里）。2.发展期：汉朝到隋朝，形成了“察举”“征辟”“九品中正制”等制度，形成了以刘邵的人物志为代表的人才测评的理论和方法。3.成熟期：隋唐到清代末年，即形成、完善和延续了科举制度。中国古代人员素质测评的思想和方法1.3000年前西周的试射（行为是否合乎礼仪，动作是否合乎乐律，射中的次数多少）2.2500年前孔子提出的观察原则，测试的方法和内容包括：忠诚、礼仪、能力、智慧、气节、品性、操守。3.吕氏春秋提出了“六戚四隐”和“八观六验”的方法识别人才。中国古代人员素质测评的思想和方法“六戚”：父、母、兄、弟、妻、子；“四隐”：交友、故旧、邑里、门生。即考查对“六戚四隐”的态度十分符合孝悌礼仪，及其间的各种社会关系，检验一个人的个性品德。“八观六验”是把一个人放在顺境、逆境、普通场合、特殊场合等各种复杂情境中，以贫富、贵贱、喜怒等人生际遇来全面测评一个人的品德、才学、志趣、意志等。中国古代人员素质测评的思想和方法4.战国初期，李克提出“五视”观人之道。居而视其所亲富而视其所与达而视其所举穷而视其所不为贫而视其所不取5.管仲提出了一套“访乡设问”的考核官员的程序，即“访问乡里，参其成事，设问国患。”，考查其智谋的深浅。中国古代人员素质测评的思想和方法6、诸葛亮的知人七法 刘备初入蜀时，任命蒋琬为广都长，有一次刘备出外视察，突然来到广都，他见蒋琬“众事不治，时又沉醉，大怒，将加罪戮”。这时，诸葛亮出面为蒋琬求情，他说蒋琬是“社稷之器，非百里之才”，劝刘备重用蒋琬，使刘备对蒋琬刮目相看。刘备与曹操争夺汉中时，刘备兵力不足，“急书发益州兵”，诸葛亮正在犹疑之际，其僚属杨洪进言“无汉中则无蜀”，劝诸葛亮马上发兵。诸葛亮见杨洪见识不凡，于是“表洪领蜀郡太守”，杨洪推荐门下书佐何祗有才略，诸葛亮便请刘备任命何祗为广汉太守。公元234年8月，诸葛亮在弥留之际，仍不忘推荐蒋琬和费祎“可任大事”，后来蒋琬和费祎先后担任掌管国家军政的大司马一职，使蜀国在相当长一段时期内保持了稳定。中国古代人员素质测评的思想和方法6、诸葛亮的知人七法 夫人之性，莫难察焉，善恶既殊，情貌不一。有温良而为诈者；有外恭而内欺者；有外勇而内怯者；有尽力而不忠者。然知人之道有七焉：一曰：问之以是非，而观其志。二曰：穷之以词辩，而观其变。三曰：咨之以计谋，而观其识。四曰，告之以祸难，而观其勇。五曰：醉之以酒，而观其性。六曰：临之以利，而观其廉。七曰：期之以事，而观其信。诸葛亮心书中国古代人员素质测评的思想和方法7.刘邵的人物志 作者把人物划分为五个等级：中庸、德行、偏材、依似、间杂五等人，而其气质人格也有圣人、大雅、小雅、乱德、无恒的区分。刘指出要留意那些小有才能但品行不佳的“风人”，对这些人不能委以重任。“风人”即那些假仁假义、欺世盗名的伪君子。十二偏材坚强刚毅：可以立法、难与入微；温柔和顺：可与循常，难与权疑；勇武雄悍：可与涉难，难与居约；谨慎戒惧：可与保全，难与立节；凌厉刚正：可以持正，难与附众；能言善辩：可与范序，难与立约；宽弘博大：可以抚众，难以厉俗；偏激固执：可与守节，难以变通；深沉冷静：可与深虑，难与捷速；韬情善变：可与赞善，难与矫违；好动进取：可以进趋，难以持后；朴实直露：可与立信，难与消息。中国古代用人标准1.“德”“才”：“任官唯任贤，左右唯其人。”尚书商书2.“德”“行”“艺”周礼大司徒 “六德”：知：识别是非 仁：公而无私 圣：通达明睿 义：有恩义 中：诚实 和：谦和中国古代用人标准2.“德”“行”“艺”周礼大司徒 “六行”：孝：善事父母 友：兄弟友爱 睦：亲其九族 姻：亲其外亲 任：信任朋友 恤：赈贫济困中国古代用人标准2.“德”“行”“艺”周礼大司徒 “六艺”：礼 乐 射 御 书 数司马光论德才之关系 夫聪察强毅之谓才，正直中和之谓德。才者，德之资也；德者，才之帅也。是故才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。自古昔以来，国之乱臣，家之败子，才有馀而德不足，以至于颠覆者多矣。中国古代的测评技术 问、听、观、访、察、论、试等，是现在所使用的面试、履历资料调查、组织考察、考试、情境辩论、工作模拟等测评技术的早期表现形式，具体表现为：帖经 墨义 策问 诗赋 八股文现代西方测评技术的产生是以心理测验的发展为基础的，西方国家对人员素质测评的研究，起源于19世纪对智力落后者和精神病人治疗的需要，在这种背景下，人们开始进行个体差异的研究，并尝试去鉴别和测量这种差异。心理测量的先驱：弗朗西斯高尔顿（18221911）：英国人类学家、生物统计学家、英国探险家、优生学家、心理学家、差异心理学之父，心理测量学上生理计量法的创始人，遗传决定论的代表人物。著书15种，撰写各种学术论文220篇，涉猎范围包括地理、天文、气象、物理、机械、人类学、民族学、社会学、统计学、教育学、医学、生理学、心理学、遗传学、优生学、指纹学、照像术、登山术、音乐、美术、宗教等，是一位百科全书式的学者。高尔顿率先研究个体差异。他在伦敦南肯辛顿博物馆他的人类测量实验室内，利用仪器作人类学测量及心理测量。测量项目有身高、体重、肺活量、拉力和握力、扣击的速率、听力、视力、色觉等，以研究能力的个体差异。又用问答法研究意象的个体差异。要求被试先确定一件事，如早餐的情境，然后被试回忆心目中出现餐桌上实物的意象，即食物的鲜明度、确定度等。对答案整理后，他发现被试的意象有很大的个体差异：有的人以肌肉运动觉意象为主，有的人以听觉意象为主，有的人以视觉意象为主。心理学研究之量化亦始于高尔顿。他发明了许多感官和运动的测试，并以数量代表所测得的心理特质之差异。他认为人的所有特质，不管是物质的还是精神的，最终都可以定量叙述，这是实现人类科学的必要条件，所以，高尔顿最先应用统计法处理心理学研究资料，重视数据的平均数与高中差数。1905年，比纳编制了世界上第一个智力测验，把高级心理品质当作测量的研究对象。第一次世界大战和第二次世界大战促进了人员素质测评的迅速发展p伍德沃斯个人资料调查表（WPDS）p陆军甲（乙）种测验p飞行员选拔程序n20世纪初，在泰勒科学管理指导思想的指导下，在招聘过程中逐步采用生理和心理测试来测评人员的素质，以冀做到员工的体力、脑力和工作相匹配。20世纪40年代，随着“社会人”、“需求层次论”、“双因素理论”等科学管理思想和理论的提出，企业在人员素质测评中，除了传统的知识和技能测评外，逐步增加了对员工的需要、动机、兴趣、性格等心理特征的测评，进一步促进了人才测评理论的发展。二战以后，对人才的选拔、任用、考核、晋升和培训等方面的需求更加迫切，研究机构不断涌现，研究队伍不断壮大，测评方法不断翻新，一些综合性测评方法和技术成为新的发展潮流，譬如：评价中心技术、胜任力素质模型建构等。测量、测评与测验p测量：按照一定的法则用数字对事物加以确定。“一定的法则”是指在测量时所采用的规则或方法，就是对某一事物进行量化，任何测量都要有参照点和单位。p测评：即测量和评定，包括测量过程和评价过程。“量”是有多少，“评”是有多好。评定是依据定量描述或直接经验来确定某种特点的价值。测评就是把定量的方法与定性的方法紧密地结合在一起。测量是评定的基础和前提，评定是测量的归宿和目的。p测验：指测量的工具。人员素质测评的含义 人员素质测评是指以现代心理学和行为科学为基础，通过心理测验、面试、情境模拟等技术手段对各类人员的知识水平、能力及其工作技能、工作倾向、个性特征和发展潜力进行客观地测量，从而对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征做出科学的评价。人员素质测评要解决的问题u评什么？如何确定评估要素/指标？u怎么评？如何选择测评方法/流程？人员素质测评要解决的问题u谁来评？测评主体的选择/如何保证评估的客观性和公正性？u跟谁比？如何确定评估标准和决策依据？人员素质测评要解决的问题u怎么用？如何看待和使用测评结果/报告？人员素质测评的类型 划分的标准不同，测评的类型就不同。在人力资源开发与管理中，我们主要按照测评的目的与用途进行划分。人员素质测评的类型选拔性测评以选拔优秀人员为目的。其特点是：1）强调测评的区分功能。2）测评标准的刚性最强。3）测评过程特别强调客观性。4）测评指标具有选择性。5）测评的结果或是分数或是等级。人员素质测评的类型选拔性测评选拔性测评操作和运用的基本原则：1）公平性公众接受的前提2）公正性结果有效的前提3）差异性结果正确的前提4）准确性选拔结果信任的前提5）可比性发挥实际作用的前提人员素质测评的类型配置性测评以人、事合理配置为目的。特点是：1）针对性2）客观性3）严格性人员素质测评的类型开发性测评以开发人员潜能为目的。特点是：1）勘探性2）配合性3）促进性人员素质测评的类型诊断性测评以了解人员素质现状或组织问题诊断为目的。特点是：1）测评具有较强的系统性2）内容的精细、广泛和深入3）最终目的是寻找问题的答案4）测评结果不公开人员素质测评的类型考核（鉴定）性测评 以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度为目的。特点是：1）测评结果是要给想了解求职者素质结构与水平的人或雇主提供依据与证明，是对求职者素质结构与水平的鉴定。2）侧重于对求职者现有素质的价值与功能的测试，比较注重素质的现有差异，而不是素质发展的原有基础或发展过程的差异。人员素质测评的类型考核（鉴定）性测评 以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度为目的。特点是：3）具有概括性。测评的范围广，涉及素质表现的各个方面，是一种总结性测评，其它测评类型则较具体。4）要求测评的结果具有较高的信度和效度。即结论充分全面、有据可查、能够验证有关的结果。心理测验面试评价中心技术有助于人才的招聘与选拔 刘邦在总结楚汉之争的胜利时说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所擒也。”有助于人才的招聘与选拔有助于人才的招聘与选拔“虽然你可以教会一只火鸡爬上树，但更简单的是找来一只松鼠。”有助于人员安置，达到人岗最佳匹配有助于人员安置，达到人岗最佳匹配 事适其人，人尽其才。事适其人，人尽其才。用最合适的人而非最好的人。用最合适的人而非最好的人。可以为人员培训与考核的实施提供依据可以为人员培训与考核的实施提供依据 可以为企业团队建设提供支持可以为企业团队建设提供支持定性测评与定量测评相结合静态测评与动态测评相结合素质测评与绩效测评相结合分项测评与综合测评相结合11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。