会展管理信息系统课件.pptx

67章会展管理信息系章会展管理信息系统统本章概要本章概要本章通过对一个实际使用的主办商管理系统和展览会现场管理信息系统的分析，侧重论述技术层面和创新层面，帮助读者深入了解信息系统管理的内涵，加深对相关系统的理解。Eastfair会展业CRM通过前台和后台两部分来完成总体功能，后台主要满足展览会前和会后的需要，侧重CRM；前台主要满足展览会现场的需要，侧重CRM数据的采集。前台和后台相互支撑，信息的流动从后台迁移到前台，再从前台合并到后台。本章学习目标本章学习目标了解Eastfair会展业CRM系统的主要功能组成。明确会展管理信息体统客户管理模块的主要模块。1、主要功能介绍（、主要功能介绍（P130）客户数据库管理 会议策划管理：名称、主题、组织形式、主办、承办、保存相关文档通讯联络管理：自动生成打印联系方式、网络联系及生成记录模板管理：自动处理日常事务、发送邀请函、批量打印 项目管理：项目及日程安排、跟踪、控制、提醒 1、主要功能介绍（、主要功能介绍（P130）展商管理：展商事项管理、展位租赁管理、自动联络并分类处理回应情况 展位管理：展位销售及相关展商情况、展位管理：展位销售及相关展商情况、收费情况收费情况安全管理安全管理：设置不同权限决策支持：统计分析报告 2、Eastfair CRM管理系统技术结构图管理系统技术结构图3、Eastfair CRM的技术创新的技术创新观众（客户）信息高速采集系统名片、调查表 l高速名片采集系统（名片方式）：多种工作和处理模式，处理速度快；便携式，安装及操作方便l高速图像采集系统（填表方式）：高解析度摄像机、图像采集卡及软件组成专用计算机系统、防抖动、速度快3秒/个l以上系统搭配使用3、Eastfair CRM的技术创新的技术创新观众名片信息的自动识别处理l在识别精度高的情况下能大幅度提高处理效率（P136数据）客户数据的现场无线数据传输l必要：参展商需要共享不断更新的观众信息l具体实施：低发射功率、高接收灵敏度l基于PDA的专用展台CRM子系统:电脑不方便3、Eastfair CRM的技术创新的技术创新深入的CRM分析报告生成技术l规范化技术l智能分析技术l个性化技术多种CRM客户联络工具l 帮助和加强企业与客户的沟通4、Eastfair CRM技术难点技术难点大大容容量量客客户户数数据据的的有有效效检检索索和和存存储储以以及及统统计分析计分析l难难点点说说明明：之之一一大大规规模模数数据据的的存存储储和和统统计计分分析析很很难难；之之二二客客户户数数据据的的双双向向迁迁移移要要求求数据的一致性。数据的一致性。l解决对策：微软的企业版解决对策：微软的企业版SQL SERVER客户信息处理的快速性和及时性 l难点说明：P144l解决对策：P1454、Eastfair CRM技术难点技术难点在客户名片信息自动识别方面的主要难点l难点说明：名片的不同版面、字体、字词组合等增加识别难度l解决对策：高质量知识库；保证知识库的有效性 l客户信息有效性和准确性保证：多途径查验5、Eastfair CRM的先进功能的先进功能基于互联网的协同工作技术基于互联网的协同工作技术基于互联网的展览业电子商务系统基于互联网的展览业电子商务系统知识管理知识管理商业智能商业智能本章小结本章小结 本章以Eastfair CRM系统为实例，分析了该系统各功能模块的功能与管理方法，意在帮助读者对前面章节中介绍的会展主办方管理信息系统中客户信息管理模块的理解。本章复习思考题：本章复习思考题：Eastfair CRM系统的后台结构分了几个层面？为什么要实现在展会现场的信息实时传送？Eastfair CRM系统通过哪些途径提高名片识别的准确性？第七章第七章 实例分析二实例分析二 Eastfair主办主办管理系统管理系统题目自拟、题目自拟、2500250040004000字、自己的观点、字、自己的观点、1818周课堂（周课堂（6 6月月2828日）提交打印版和电子版日）提交打印版和电子版（文件名中须含姓名）。范围：（文件名中须含姓名）。范围：1、任选一个会展网站（展馆、会展公司、展会或综合性会展网站），就其特点、功能、优缺点等进行评价；2、任选几个同类会展网站（同上），就其特点、功能、优缺点等进行比较。3、分析电子商务在会展行业中应用的情况。1、2需简介相关网站包含的模块内容本章概要本章概要本章是北京昆仑亿发科技发展有限公司（Eastfair）开发的主办管理系统的操作说明书，基本遵循的是本书第四章的管理思路，本章在此列出，作为集中在主办管理系统方面进行的另外一个实例，供读者参考。本章学习目标本章学习目标 了解北京昆仑亿发科技发展有限公司（Eastfair）开发的主办管理系统各功能模块内容，从而明确会展主办商信息化管理的主要内容。待办事项：同事互相提醒当前展会设置：展会初始化，项目设定展台管理：展台调整，数据导入展商管理：招展工作、展商报表公司客户信息库：客户信息积累、查询、提取1、整体说明整体说明2、待办事宜待办事宜3、当前展会设置当前展会设置查询，新增设置展会初始化4、展台管理展台管理